178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромная благодарность сотруднику банка Максиму( из службы безопасности банка) за оперативное решение возникшей проблемы по списанию средств с моей дебетотовой карты, а так же тем сотрудникам кто занимался их возвратом на мой счет.
Спасибо за профессионализм и кратчайшие сроки в решении моей проблемы!

Хочу поделиться проблемой, с которой я столкнулась утром 15.04.2024.
После бесплатного использования подписки PRO я поняла, что не совсем выгодно (трачу деньги в основном переводами людям). Плата в размере 299 рублей была списана сегодня, хотя был казус того, что было написано о том, что у меня еще бесплатный период (случился сбой).
Я попросила отменить подписку. Сначала мне предложили выгодные условия, но я отказалась.
!!! В итоге мне отменили подписку и вернули деньги за нее! Хочу поблагодарить банк за быстрые ответы, интересные предложения и хорошее общение! Рада, что банк на стороне потребителей, заботиться о них и не хочет их потерять!))

В ноябре я купил куртку у бренда "Glory Season", обещали отправки через 2 недели после заказа, постоянно переносили сроки отправок, терпение лопнуло, к тому же, шел последний месяц зимы, оформил возврат. Постоянно переносили сроки возврата и кормили обещаниями, игнорировали, и я понял, что дальше продолжаться так не может. 9 мая обратился в поддержку Тинькофф, объяснил ситуацию и прикрепил скриншоты, вернули деньги уже 15 мая, благодарен за такое обслуживание!

Обратилась в банк 15 мая 2024г по вопросу начисления кэшбэка по определенной покупке, которая была 01.04.2024г.

1. Хочу отметить скорость ответа. Служба поодержки сразу отреагировала на обращение, уточнили моменты очень доступными вопросами (это важно, т к. клиентами порой являются пенсионеры, которым точно желательно все разжевывать)

2. Потрясаюшая лояльность к клиентам. Специалист службы поддержки обьяснил мне по какой причине не был начислен кэшбэк, общение было очень корректным и уважительным. Вопрос решился быстро и в мою пользу.

3. Забота о своих клиентах в Тинькофф всегда на высшем уровне.

Вообще сталкиваюсь со службой поддержки не в первый раз и всегда очень корректно, уважительно и лояльно отвечают, вникают в проблему и предлагают очень достойные решения.

Ни в одном другом банке не устречала такого качественного отношения к своим клиентам и стремления быстро разрешить любую спорную ситуацию

Недавно у меня был отличный опыт работы со службой поддержки клиентов Тинькофф Банка. Когда я обратилась 15.05.2024 в 11:34, и мне ответил Вадим, с вопросом о моей проблеме, я была приятно удивлена их быстрым и полезным ответом. Представитель службы поддержки клиентов, с которым я разговаривала, был хорошо осведомлен и нашел время, чтобы понять мою проблему, прежде чем предлагать решение.

Больше всего меня впечатлила оперативность службы поддержки Тинькофф Банка. Быстро решили мою проблему и заверили, что я довольна результатом. На протяжении всего взаимодействия они поддерживали профессиональное и дружелюбное поведение, благодаря чему я чувствовала себя ценным как клиент.

В целом, я очень рекомендую службу поддержки клиентов Тинькофф Банка. Их преданность обеспечению превосходного обслуживания и стремление своевременно решать запросы клиентов действительно отличают их от других.

3 мая 2024 года зашел в приложение Тинькофф банка и заметил списание оплату услуги ( Rostic's ) которого я не делал.

Тут же обратился в чат поддержки для решения вопроса. Менеджер оперативно со мной связалась, опросила меня и заблокировала карту для безопасности средств и записала меня на перевыпуск карты. Успокоила меня, что остальные денежные средства в безопасности. Все было быстро и дельно.

Через пару часов (я был занят) связался с другим менеджером и записался на конкретное время на перевыпуск карты. Попутно задавал вопросы по ситуации и получал быстрые и качественны ответы.

Также менеджер запросила видеозвонок, чтобы убедиться что я это я. Полностью поддерживаю, все было максимально профессионально.

В назначенное время приехал доставщик карт. Даже приложение мне обновил, потому что с магазона приложение его уже не скачать. Огромное ему спасибо за полезную работу. Все было быстро, профессионально и конечно бесплатно.

Уже 7 мая 2024 года мне вернули те списанные деньги.

Хочу выразить благодарность как сотрудникам за профессионализм, там и высшему менеджменту за такую систему.

Спасибо за работу всем. Тинькофф банк это надежная организация, которая заботится о своей репутации и конечнотоже своих клиентах. 

По любым вопросам я пишу в онлайн чат, в котором мне очень быстро и всегда вежливо и четко поднося информацию - отвечают и помогают. Также сам банк не испытывает проблем с приложением (проблемы с зачислением денежных средств, глюки, баги и подобное). 

Очень приятно пользоваться услугами банка, приложением и общением с операторами в чате. Ниже, например, сегодняшняя ситуация, в которой у меня на день рождения был повышенный кешбек в ресторанах, а банк ресторана работает как категория "фастфуд", но оператор все равно повысил кешбек на эту категорию!

Сегодня обратился в банк тинькофф для отмены операции за подписку которую подключил случайно в течении 2 минут мне ответила София и за 5 минут решила вопрос за что ей спасибо и всему коллективу банка за такое отношение к клиентам , не зря выбрал именно этот банк для использования в повседневной жизни 

5 мая в обед скачала приложение развлекательного характера в апп стор, в процессе использования были списаны деньги с дебетовой карты тинькоф, хотя я нигде не оставляла ее данные, только номер телефона и никакие услуги в приложении не покупала. 

В 17-13 я написала в чат банка с просьбой разобраться в ситуации неправомерноно списание денег с моей карты . Я описала ситуацию И со мной связался сотрудник банка по телефону, уточнил подробности, сказал сроки рассмотрения и зафиксировал обращение. 

на следующий день деньги оспорили и вернули мне на карту! Была удивлена скоростью решения вопроса. Спасибо! Это самый клиентоориентированый банк!

Я написал в чат 05.05.24 в 12:05, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы с оплатой подписки Тинькофф PRO. я попросил специалиста помочь, так как беспокоился об оплате. 

Не прошло и 5 минут, как она помогла мне разобраться в моем вопросе. Я был очень рад такой быстрой помощи в решении моего вопроса. Я очень благодарен Екатерине! быстрота ответа, качество работы и общение на одной волне, оставили у меня только позитивные впечатления!

Очень быстро и оперативно помогли узнать информацию, откуда списали денежные средства, дали все возможные данные о списание, дату, время, в итоге, я понял, что меня обманул со стороны сайта, и самая лучшая техподдержка тинькофф, помогли вернуть денежные средства всего лишь за 2-3 дня, за что им очень благодарен. 

11 мая 2024 года произошло списание денежных средств, по подписке, которую не оформляла. Написав в службу поддержки банка, карту мне посоветовали заморозить и пообещали решить мою проблему до 12 мая. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально менее суток. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Добрый день ! Хотела записать отзыв по Тинькофф банк 

В вопросе с кэшбеком ( категория не соотвествовала) начсилили его в мою пользу, точнее добавили 100 рублей, решили вопрос оперативно. 

Здорово, когда банк идет на встречу даже в таких вопросах. По-моему очень щедро! Люблю банк Тинькофф.  

спасибо !

2 мая 2024 года хотел заправиться на азс так как был кешбэк 15%. Но через приложение не получилось, так как оплата только на самом азс. Ну решил заправить так. Оплатил в азс картой не через приложение топливо. Повышенный кешбэк не пришел. Написал в поддержку, решили вопрос за 1 минуту. Все исправили и прислали кешбэк. Очень доволен компанией и быстрым решением моего вопроса. Спасибо, буду впредь пользоваться услугами Тинькофф 

 15 мая в 11:57 обратился в поддержку банка Тинькофф и мне подключили сотрудника Артёма чтобы он смог помочь решить мою проблему, через 5 минут мне отправили полную инструкцию по возможному решению моей проблемы, мне оно помогло, хочу поблагодарить банк за таких хороших сотрудников, за быстрый ответ и быстрое решение моей проблемы

Совершал перевод на крупную сумму службы безопасности заблокировал перевод и карты . Перезвонили и стали выяснять я ли совершаю перевод совершаю ли я его под действием мошенников разговаривали Где то около 5 -7 минут. Очень понравился подход службы безопасности, рассказали о видах мошенничества, спрашивали знаю ли я того кому перевожу деньги. В общем если вы попали под влияние мошенников и хотите отправить крупную сумму туда куда они вам указывают служба безопасности Тинькоф банка вам дает время прийти в себя и обдумать ваши действия. Это радует, что у нас кто-то действительно работает и беспокоится за ваши деньги!!!

Хочу оставить положительный отзыв Тинькофф. Я живу в Крыму, этот банк зашел к нам недавно. Немного подумала, и решила взять их дебетовую карту. Условия отличные, повышенный кэшбек на покупки в разных категориях что очень удобно! В наших местных банках большие заморочки по этому поводу. Но что мне больше всего нравится это то, что их менеджеры готовы помочь, именно помочь а не кормить завтраками! У меня была проблема с авито возвратом, деньги авито не хотели возвращать. Я обратилась к ним в поддержку, обещали что уточнят инфо, взяли в работу мое обращение. Через пару дней вопрос решился, они помогли вернуть мне мои законные деньги. Потом был возвраи по магазину Кари, я им написала через 2 дня после возврата, и что итог-деньги прилетели сразу. Ребят молодцы, работают оперативно, качественно. Большое спасибо. 🙏 Я ваш клиент на долгие годы ❤️

Огромное спасибо банку Тинькофф , решили проблему очень быстро , самое главное деньги вернули на мой счет в кратчайшек время , я думала не получится вернуть уже , но банк реально крутой , я в приятном шоке ) еще раз огромное спасибо банку и всем сотрудникам, особенно сотрудникам поддержки , и онлайн чата вы лучшие 

Много лет пользуюсь банком, больше года уже участник программы Тинькоф премиум, кредитная карта, сотовая связь, все было отлично, до сегодняшнего дня)

Решил купить технику и вспомнил, что у меня была в спецпредложениях скидка в нужном мне магазине. При уточнении в чате о том, точно ли начислится кешбек, мне сказали что я злоупотребляю и отключили мне кешбек и бонусы по спецпредложениям) Сказать что я в шоке значит ничего не сказать)

Кешбек был 10%, я уточнил, что если я потрачу 100к, вернется ли 10к мне) при том что лимит по тинькоф премиум 30к в месяц, на что мне отвечают, что данного кешбека нет у меня и 10% не придет) я прислал скрин, что он есть, на что оператор создал обращение и мне отключили вообще спецпредложения) Ответ:
"Здравствуйте! 

Мы заметили злоупотребления привилегиями при использовании банковских продуктов.

Мы не готовы пойти навстречу и больше не будем начислять кэшбэк и бонусы по спецпредложениям. Раздел больше не будет отображаться в приложении."
Спецпредложениями я пользуюсь прям очень редко, за всю историю может тысяч на 12 и то крупных штуки три: два раза кольца и один раз отель в сумме 10к.

Для того что бы оспорить решение и разобраться предложили написать бумажное письмо в их офис.

Сдается мне что все эти спецпредложения только для красоты и заманухи, когда ты реально умно пользуешься кешбеком это очень не нравится Тинькову и они просто убирают их.
Очень обидная ситуация, если они так поступают с Премиум, страшно представить как по свински они относятся к обычным клиентам. Придется искать куда перейти, после такого отношения, нет никакого желания с ними оставаться!

Обратилась с вопросом начисления кэшбэка за покупку авиабилетов . Приобрели билет не через Тинькоф путешествия , банк не начислил кэшбэк, так как приобретали не через них, а другого продавца , но банк сделал приятный бонус и все таки начислил денежные средства. Оператор решила мой вопрос в течение 20 минут. Сервисом довольна на все 100%. Спасибо!