178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 15.05.2024 года в 00:29 я написала в чат , чтобы задать сначала первый вопрос про некорректное зачисление кэшбэка и в 00:30 второй вопрос по поводу разъяснения условий акции "Приведи друга". Сначала суть проблемы уточнял ассистент Олег , потом вопрос перенаправили операторам. Виктория достаточно быстро и компетентно отреагировала в этой ситуации. Она сразу разобралась в чем был сбой по начислению кэшбэка и дала развёрнутый ответ по акции "приведи друга". Для меня очень важно получать быструю и компетентную обратную связь по заданным вопросам и видеть как мои проблемы быстро решаются. Обязательно буду советовать своим знакомым открывать банковские продукты именно в Тинькофф. 

Здравствуйте все.Хочу поблагодарить Тинькофф банк за то что помогли мне,особенно хочу поблагодарить сотрудника Наира за то что быстро ответила мне и помогла. Уже 2 года пользюс этим банком мне очень сильно помогают и делают все что нужно для меня. И в этом плане очень сильно хочу сказать вам большое спасибо за то что вы есть у меня❤️

У меня возникли проблемы с оплатой в магазине (оплата прошла через приложение, а в магазине нет). Написал в поддержку, мне ответила Яна, не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Задала вопрос касательно приобретения инвестиционной или памятной монеты в мобильном приложении Тинькофф Банк в чате поддержки. Моментально получила ответ от Егора (внутренний номер 4*****2) со ссылкой на страницу Тинькофф, где смогла выбрать монеты из достаточно большого ассортимента. 

Что особенно приятно- цена привлекательней, чем у конкурентов и выбор больше! Оформила заказ на две монеты! 

Всегда довольна работой сотрудников и ответы чат-бота всегда понятные, оперативные, корректные. 

Обратился в онлайн-чат со своей проблемой, оператор тут же ответил и решил мою проблему) Всë прошло быстро и на высшем уровне обслуживание 😊оператор был вежлив, объяснил всё понятно) так же онлайн помогли заказать новую карту ,оформление прошло быстро) и доставили во время) 24/ 7 помогают в любом вопросе) самый лучший Банк 🥰

Буквально недавно автоматически произошло списание денег с карты, которые были сняты за подписку, а финансовые проблемами несли за собой экономию этих денег, у меня была похожая ситуация, с автоматическим списанием средств (плюс мошеничество), и в двух этих ситуациях обращался в поддержку "Тинькофф Банка", оперативно сработали и вернули деньги, даже ночью, что не мало важно была отменена подписка и возвращены деньги, пользуюсь этим банком уже очень давно, меня все устраивает, в особенности поддержка, в частности оператор, Яков и Анастасия

В мае с моей дебетовой карты в очередной раз списали средства в виде абонентской платы за какую то там подписку. Данную подписку я отменила давным давно, но периодически эта платформа не смотря на это, а также на мои притензии, разбирательства, спаривания и возвраты, продолжала это делать. Я устала от этого. Не стала в очередной раз всем этим заниматься, я была на больничном, никаких душевных сил на это не было. Я обратилась в онлайн с вопросом выпустить новую карту и заблокировать рабочую, дабы больше списание производить просто не смогли. Оператор поинтересовался причиной и сказал, что данная операция будет оспорена. Я ничего не ждала, получила новую карту. Через неделю после обращения денежные средства вернулись мне на счёт. Очень приятно. Мало того что приятно, что кто-то взял на себя твои проблемы, не остался безучастным, так и деньги сохранены. Благодарность банку за клиентоориентированность. 

Написал в поддержку 14.05.24 в 17:27 с просьбой пересчёта кешбека. Мне ответили два оператора Татьяна и Алёна. Без лишних вопросов быстро и оперативно решили проблему. В кратчайшие сроки был пересчитан кешбек. Я доволен работой операторов банка Тинькофф. Ценю их за быструю, слаженную и оперативную работу над проблемами клиента.

Обратилась в тинькофф банк с проблемой о списании денег с карты, мне ответила Анастасия в 23:45 и помогла решить данную проблему, очень довольна сотрудниками данного банка. сотрудники очень приятно общаются и хорошо помогают решить какие-то проблемы, безупречноввполняют свою работу, работой банка тоже очень довольна, всё просто прекрасно 

• Писала в онлайн-чат в приложении, попросив перевыпустить мне карту и узнать условия пользования Тинькофф Блэк Премиум, не прошло и 5 минут, как мне быстро ответил сотрудник, все получилось, все понятно написали, так же узнавала за картхолдер кожаный, быстро ответили, оформили доставку, спасибо большое 

Здравствуйте 

Я написал в чат 12.05.2024 года 14:33 и мне ответила Софья. Софья за 5 минут решила мои проблемы. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы и я хочу поблагодарить её за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Спасибо большое Софье. 

Я хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку за быстрое и профессиональное решение моей проблемы с разблокировкой карты после смены паспортных данных. Я обратилась в поддержку с просьбой помочь мне в этом вопросе, и сотрудники банка сразу же взялись за дело.

Они не только оперативно разблокировали мою карту, но и помогли мне обновить данные в системе банка, чтобы не возникало проблем в будущем. Я была приятно удивлена скоростью и эффективностью их работы.

Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и внимательного отношения к моей проблеме. Я осталась очень довольна обслуживанием и рекомендую Тинькофф банк всем, кто ищет надежного и качественного партнера в финансовых вопросах. Всегда приятно иметь дело с таким ответственным и отзывчивым банком!

Я, чуть глупый человек, забыла выключить подписку на кинопоиске. С меня списали 500 рублей, а я бедный студент, была на сессии. В общем на паре я быстро пошла писать обращение, чтоб мне вернули денежку. Как итог: мне очень быстро ответили, словили быстрый коннект с оператором и в течении нескольких дней мне вернули деньги. Спасибо большое, если бы не вы, то я умерла б с голоду. Но я жива. Тинькофф лучший!!! И карта у меня красивая с Риком и Морти.

Положительное впечатление и опыт вщаимодесьйствия через чат мобильного приложения 

Начну с того, что в принципе никогда не пишу отзывы, тем более положительные, а в основном за косяки и хамство при обслуживании физических клиентов, так как корпоративных клиентам ещё проявляют лояльность и идут всегда на уступки. 

Не совру, но скажу что чат тех поддержки приложения Тинкоф самое быстрое касаемо не только ответов, но и самого решения. Не буду рассказывать о других банках (совковых) где в чате ещё нужно пробиться на живого оператора через шаблонные ответы /вопросы искусственного интеллекта. 

Во-вторых, при решении вопросов и всякого рода ситуаций сотрудники банка максимально при решении вопросов проявляют лояльность к клиенту и идут финансово на его сторону даже если в Договоре обслуживания черному по белому пишут, что обязанности банка такие то, а клиента такие то. Очень приятно 

В-третьих, чувствуется клиентоориентированнсоть даже на самого мелкого клиента с небольшим оборотом в месяц трат. 

В-четверых, на территории РФ нигде не видел такого сервиса как в Тинкоф. Видимо им и офисы не нужны, так как они все круто и профессионально решают дистанционно!!! 

Спасибо техподдержке ТИНЬКОФФ БАНКа! 

Обнаружила, что с моей карты списана сумма, которая мне не понятна. 

Компетентный сотрудник быстро дал ответ, вернул мои деньги на карту. Теперь я буду более внимательно вести свои траты.

Тинькофф банк перечислил мне мои же деньги, что и радует меня! 

Благодарю за работу! Сколько раз уже ТИНЬКОФФ спасал меня от мошенников, и от всевозможных списаний. Просто в данном вопросе нужны рядом отличные специалисты. 

Репутация ТИНЬКОФФ БАНКА осталась на высоте!!! 

Моё уважение ко всем сотрудникам банка! Благодарю! 

Банк очень клиентоориентированный, всегда идёт на встречу, при любых возникающий вопросах всегда решают их в мою пользу, спасибо вам за это. Пользуюсь услугами данного банка с 2020года и очень довольна. Обратилась в чат поддержки по поводу начисления кэшбэкп, покупка была совершенн в Крыму, видимо есть нюансы, т.к. особая территория, но кэшбэк мне начислили в полном объёме.

Я написал в чат 15.05.2024 в 00.00 и мне ответила консультан - Марина уже через пять минут. Вопрос возник про начисление кешбека: был выставлен обычный, а должен был быть повышенный, так как акция в честь дня рождения. Все оперативно решили в пользу клиента. Банком довольна, поддержка такая, какой нет ни в одном банке.

Как это обычно бывает наши онлайн магазины, в частности Бифри не спешат возвращать списанные средства после отмены заказа. К счастью банк Тинькофф имеет возможность оспаривать операции и служба поддержки в кратчайшие сроки помогая решить проблему. Деньги вернули на следующий же день. Спасибо Тинькофф, все быстро, понятно и четко!! 

Я написала в чат поддержки Тинькофф сегодня (14.05) в районе 11.49 с проблемой о том, что у меня автоматически продлилась подписка Касперского (которую изначально мне Тинькофф подарил бесплатно, но я забыла отменить платное продление). В итоге мне ответил ассистент Сергей и помог решить вопрос, отменил автопродление и банк пошел навстречу и так как я не пользуюсь подпиской вернул деньги за оплаченный месяц подписки, но подписка осталась до конца месяца (хотя в целом они не обязаны были это делать, условия с их стороны не были нарушены).

В целом не в первый раз сталкиваюсь с оперативным решением проблем со стороны техподдержки Тинькофф, поэтому банк могу смело рекомендовать 

Добрый вечер, 30 апреля в 21:44 написал в поддержку Тинькофф через онлайн приложение. Очень быстро мне ответил Ассистент Тимур. Проблема была в повторной оплате еды в ресторане. Мне чётко указали на сроки решения проблемы, и в течение недели деньги вернули. За что я очень благодарен Тинькофф. 

Отдельно хочу поблагодарить за то, как каждый раз, когда дело продвигалось, мне сообщали о стадии возврата средств.