178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

хочу выразить огромную благодарность данному банку , начиная от создателя и заканчивая обычными сотрудниками , которые как супермэн готовы прийти на помощь в доли секунды! расскажу вам ситуацию которая произошла сегодня ! мне мой коллега по прошлой работе посоветовал попробовать. Тинькофф премиум и дал реферальную ссылку для подписки . Я подписалась на данный тариф и реально увидела очень много разных плюсов !! Но месяц назад я уволилась с работы и на данный момент оставались последние 2000 р на карте , и у меня списывают 1990 за премиум !! Я сначала расстроилась а потом написала в чат поддержки : пожалуйста отмените и по возможности верните деньги и девушка Арина просто в доли секунды разобралась с моим вопросом отменила тариф и через минуту деньги были у меня карте ! Это что то нереальное ! Волшебный банк и самый лояльный к своим клиентам !!!!я благодарю вас тинькофф от всего сердца и души за самый качественный и душевный в мире банк! Вы покорили мое сердце я навсегда с вами! 💖

Срочно понадобились данные для открытия онланй магазинов, мне быстро и отвественно помогли, благодарю. Надо было срочно узнать мой личный Рассчетный счет и БИК , хотя я и не знал где найти, мне ответили там-то там-то , попытался найти, не открывался данный раздел, я объяснил проблему сотруднику, на что мне сразу дали решение моей проблемы , Спасибо

Я написал в чат 14.05 24 в 20 часов и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы о начислении кешбека в категории повышенного "рестораны". Я попросил специалиста о помощи, поскольку ошибочно мне начислили обычный кешбек вместо повышенного. Ксения оперативно помогла разобраться. Мне пересчитали кешбек

Добрый день! В апреле дочка зарегистрировалась на сайте gamesport. Заманили тем, что может выиграть 1000 рублей, а регистрация 1 рубль. В итоге через 5 дней списали 200 рублей и через 5 дней снова 200 рублей. Начал разбираться и потребовал от gamesport вернуть деньги. Конечно отказали и сказали, что если обращаться в банк, то точно не вернут. Мы решили их не слушать и обратились в Тинькофф банк. Записали наше обращение и помогли вернуть деньги. И это не первый случай помощи от Тинькофф. Как-то деньги переводил в Китай. Долго не мог найти концы. Китайский банк не принял и деньги зависли у них. Пришлось обращаться в банк. Писали запрос, чтобы вернули обратно. Помогли с возвратом + все комиссии вернули. Приятно иметь дело с таким банком

Здравствуйте, 30 апреля 2024, 23:31 у меня списали средства с карты сайт info-portal, хотел сделать возврат но с ними я связаться не смог, я обратился в поддержку Тинькофф для решения проблемы мне помогала сотрудница поддержки Анна которая помогала мне в решении проблемы в чате она очень вежливо отвечала на все мои вопросы, все быстро без задержек, мне через несколько дней вернули средства которые списал у меня сайт я остался очень доволен работой поддержки Тинькофф.

Мне очень долго шел возврат средств от детского мира 

сегодня 14.05.2024 года с утра написала в чат ,моментально ответили,приняли мою просьбу о зачислении возврата ,к вечеру решение было принято и деньги пришли на счет я очень рада что быстро отвечают 

22:01 тинькофф Поддержка Мы рядом 24/7СегодняДолжен был быть возврат средств 383,60 13:09 Ассистент поддержки Обычно деньги приходят на счёт в течение 2-3 дней после оформления возврата, но может быть и дольше - зависит от магазина. 13:09 Вопрос по обращению №339957019 13:21 Ассистент поддержки Мы ещё рассматриваем ваше обращение. До 24.05.2024включительно позвоним, пришлём пуш-уведомление или СМС.13:21

Написал в поддержку Тинькофф 14 мая. Сразу же подключилась оператор Евгения. Уточнила детали.

Объяснил, что мне не начислили кэшбэк за покупку по акции. Отправил необходимые скриншоты из личного кабинета и вуаля! Уже в течение 5 минут мой вопрос решён!

Сразу начислили кэшбэк без всяких "Я - не я и корова не моя"))

Отличный клиентоориентированный банк и моментальная отзывчивость👍

Понравилось обслуживание клиентов, лучше нигде не видел.

Оспаривал операцию, так как навязали услугу, написал в поддержку, попросил вернуть средства за навязанную услугу без моего согласия, деньги вернули, вопросов нет, такое уже не в первый раз и всегда исход был приятный.

Ценю Тинькофф за это.

Скриншот прикрепить не смогу, так как нужна ссылка, пишу отзыв с мобильного телефона.

Здравствуйте! 

В один и дней случайно увидел непонятные уведомления с подтверждением кодов, пришедшие на телефон. Сразу зашёл в приложение банка, чтобы посмотреть эти уведомления. Открыв приложение уведомлений я не увидел, но обнаружил, что с моей карты совершены 2 операции со списанием средств со счета, которые не совершал. Сразу же написал об этом в чат банка. Банк карту заблокировал и со мной связалась сотрудница банка сначала по телефону, а потом по видео связи. 

С этого момента началось расследование по поводу снятия денег с карты. В дополнение к этому сделал электронное обращение в МВД России. 

Прошло 5 суток, и хотя расследование продолжается банк вернул мне деньги на счёт, карту перевыпустили и вскоре должны доставить. 

Спасибо огромное за оперативную помощь, поддердку и понимание! 

Добрый день. Хотел бы выразить благодарность поддержке Тинькофф банка. Поддержка Тинькофф работает на высшем уровне. Быстро и четко отвечают на возникшие вопросы буквально за несколько секунд круглосуточно. Был вопрос по неправильному начислению кэшбека - решили моментально ,начислив разницу сразу же. Клиентоориентированность на высоте. 

Здравствуйте! Я переводил денежные средства с кредитной на дебетовую карту, и оказалось, что превышать лимит в 100000 рублей в месяц нельзя, хотя при переводе средств, насколько я помню, не показывало, что я заплачу комиссию. До расчетного дня я пополнил кредитную карту на 200000 рублей, однако с меня в расчётный день списали комиссию в размере 2000 рублей, причём уведомления об операции я не видел, просто случайно зашел посмотреть свои расходы. Обратившись в банк, ожидал услышать стандартные ответы, вроде "вы сами виноваты" "надо читать условия" и так далее, но к моему удивлению, сотрудник банка сначала в чате сообщил мне, что, хотя я может и сам в данной ситуации не прав и мог не увидеть комиссию, всё же они ценят клиента, поэтому постараются решить вопрос в течении суток. И уже через минуту мне позвонила девушка с горячей линии Тинькофф банка, сообщив, что поняла ситуацию, и дабы у меня не сложилось негативного мнения, предложила мне решить возникшую ситуацию компенсацией со стороны банка в размере 4000 рублей. Не сказал бы, что я бы обеднел от 2000, но приятно удивлен работой банка и службы поддержки! Спасибо!

Хочу отметить незамедлительную и эффективную работу поддержки. У меня был вопрос по поводу возврата средств по подписке. 14.05.2024 обратилась в поддержку, написал своё сообщение в 21:42. Немного пообщалась с чат-ботом, он не смог ответить на мой вопрос, и в 21:44 к чату присоединился сотрудник Анастасия. Ознакомилась с моим вопросом, и уже в 21:46 решила его! Денежные средства вернули за 4 минуты. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Тинькофф банка! 

Я заехала в ленту и приобрела насос для матраса , приехав и проверив его, оказалось ,что он очень слабенький, приехала в ленту, сделала возврат, дали чек возврата, но деньги сразу не пришли, написала в поддержку тинькоф, приложила к диалогу фото чека, менеджер быстро ответил и подкрепил к обращению чек и воаля на следующий день, деньги вернули! Спасибо за помощ!

Решила открыть вклад в Тинькофф банке, потому что на данный момент здесь самые выгодные условия! Многие банки тоже пишут, что ставка ДО 16% (например), но здесь ключевой момент "ДО". Т.е не весь период вклада будет такая ставка. Если вклад, к примеру, на год, то первые три месяца ставка будет 7% годовых, вторые три месяца 9%, потом ещё три месяца 12% и только последние три месяца ставка будет 16% годовых и это при ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ условия, такие как кредитная карта или годовая подписка и т.д. (в разных банках разные доп.продукты). И вот тогда реальная годовая ставка будет всего примерно процентов 11... Поэтому нужно смотреть именно на сумму дохода. И вот здесь как раз у Тинькофф банка очень хороший калькулятор, где всё прозрачно БЕЗ дополнительных продуктов видна реальная ставка, которая меняется в зависимости от срока и тут же показывают сразу доход. 

Поэтому, при выборе банка, обращайте внимание не на ставку, а на доход! Тинькофф банк рекомендую!

14.05.2024 написала в поддержку в 23:27. После обращения пришлось подождать, но это не проблема. Обращалась по поводу ошибочной подписки на иви, проблему быстро решили, деньги вернули, хотя могли не возвращать. За это и нравиться Тинькофф, что всегда встают на сторону клиента и пытаются сделать все в его пользу)

Хочу искренне поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за их труд и вообще банк Тинькофф мне очень приятен. Начиная с обслуживания на дому ( это и чат, и телефон, и выезд на адрес по доставке карт) и заканчивая возвратом денежных средств в короткие сроки , которые я по глупости потеряла ( мошенники). Ещё кредит дали сразу и необходимую сумму, в отличии от другого банка, в который, кстати, поступают все мои доходы. Спасибо, Тинькофф!

В апреле произошла такая ситуация, оплачивал заправку бака, но оплата на кассе не срабатывала, тогда ко мне обратился мужчина и сказал что если у меня есть наличные, то он попробует расплатиться своей картой, я согласился, отдал ему тысячу, ему "удалось расплатиться" а я пошёл заправляться вместо того чтобы убедиться что оплата совершена верно, по его карте.. Только дома я обнаружил что у меня списали деньги за ту заправку, хотя мои попытки на кассе не могли совершить оплату. Обратился в чат с вопросом когда придёт возврат, т.к. этой операции моя карта не совершала, мне ответили что нужно подождать 2-3 дня и деньги должны вернуться, спустя 2 недели возврат так и не пришёл, после чего оператор Владислав создал обращение и направил его, видимо, на рассмотрение выше, но через 5 суток оно закрылось, а возврата так и не поступило, после вопроса "почему закрыли обращение" сотрудник поддержки Дарья, всё объяснила и возобновила обращение, его рассмотрели в обращениях "Оспаривание операций" и о боже, я уже попрощался с деньгами, но сотрудники видимо всё выяснили и вернули средства, и хоть сумма небольшая, выражаю свою искреннюю благодарность за то что сотрудники банка Тинькофф пошли навстречу и разобрались в ситуации. Поддержка готова помочь в любой ситуации и за время пользования банком, у меня не было не решённых проблем, а в остальном просто удобный банк, положил, снял, оплатил) Так держать!

13.05.24 Обратился в тех.поддержку банка Тинькофф по поводу непонятных списания с карты. Ответили быстро, оператор банка Константин предложил варианты решения проблемы. Быстро,квалифицированно, главное оперативно помогли в решении моей проблемы. На следующий день даже деньги вернули на карту! Спасибо Большое!

Спасибо Тинькофф банк за оперативную помощь в возврате средств, ошибочно списанных оператором доставки Самокат.

Коротко о ситуации. 12 мая сделала в Самокате заказ на сумму 1655 руб. Самокат ДВАЖДЫ списал средства с карты, затем отменил мой заказ, но вернул деньги только ОДИН раз.

На следующий день, не дождавшись второго возврата, я стала звонить в Самокат. Там сказали, что они ни при чем

После этого я обратилась в поддержку Тинькофф. Чат-бот оперативно соединил меня с сотрудником. Я заполнила заявку на возврат и приложила скрины из приложения банка об операциях и из Самоката - об отмене заказа.

Банк пообещал вернуть деньги в срок до 16 мая включительно, но деньги вернулись на 2 дня раньше.

Благодарю Тинькофф банк за лояльность.