178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В начале мая , из-за не качественной услуги по словам магазина, мне сделали возврат 

и долгое время он не приходил на карту. Я переодически им писал, но от них ничего существенного я не мог узнать 

Как только я написал в поддержку банка и описал ситуацию, мне в этот же день совершили возврат 

большое спасибо 

9 мая в 21:53 я начала общаться в чате с оператором Еленой. По вопросу, что одна компания списала с карты деньги, хотя никакими подписками данной компании я не пользовалась. Я пыталась писать напрямую компании, но меня игнорировали. Поняла, что помощи там не получу, я обратилась в приложение Тинькофф за возвратом средств. Я описала оператору ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Если честно, вообще не ожидала, что мою проблему решат. Но когда мне пришел возврат средств, была очень рада! Решили вопрос за 5 дней, то есть очень быстро! Я очень люблю этот банк, ведь поддержка круглосуточная и всегда готовы помочь! 

11 мая, в 19:35 я столкнулась с ситуацией, когда мне нужно было вернуть деньги, отправленные неизвестной компанией не по моей воле. Я обратилась в службу поддержки Тинькофф, со мной связались такие сотрудники как, Анастасия и Алла, и получила профессиональную помощь. Сотрудники банка оперативно решили эту проблему, провели необходимые действия и помогли вернуть мои средства.

Я благодарена за эффективное и внимательное отношение к клиентам. Этот опыт укрепил мою уверенность в выборе банка и его команды.🌷

Сегодня, 14 мая, я решил зайти в приложение Тинькофф, что бы перевести деньги знакомому. (В само приложение, я не заходил несколько дней) На счету, у меня было 5000 рублей. 

И тут, когда я зашёл в приложение Тинькофф, я вижу, что у меня на балансе не 5000 рублей, а 2600. У меня возникло много вопросов. Как? Когда? Почему? 

Принялся смотреть историю списания, и мне высвечивается списание на 12 мая, 3 раза по 800 рублей, Nakoomi-Trecks. 

Я не понимающий, что это такое, пишу в чат поддержки и объясняю им данную ситуацию. 

На мою проблему откликнулся, сотрудник Роман.

Всю переписку, Роман, общался очень вежливо и отвечал на все мои вопросы.

Сперва, он предложил заблокировать мою карту, что бы предотвратить новые списания и увеличить шансы на положительный результат по оспариванию операции.

Недолго думая, я согласился. Но спросив у него, переносить ли мне оставшиеся средства с карты или нет, так как я не знал, смогу ли я ими пользоваться или нет.

На что, Роман сказал, что денежные средства останутся на счету, и блокировка карты никак не повлияет на это.

После того, как мне заблокировали карту, Роман уведомил меня. Что у меня есть списание за 4 мая, в виде 25 рублей, которая является Nakoomi-Trecks. 

Когда он мне сообщил об этом, я стал просматривать истории за 4 число и увидел, за что я заплатил. Не буду говорить, что эта за услуга, но да, она обошлась в 25 рублей и не больше.

Как понял роман, возможно, мне оформилась подписка на данном сервисе, и по этой причине у меня списались средства.

Затем, Роман сказал, что передал информацию коллегам из профильного отдела. Что они, постараюсьься решить мою проблему до 29 мая включительно.

Поняв, что большее уже не сделаешь, я принялся ждать.

Через минуту, мне пишет Роман, и предлагает перевыпустить карту. Так как разблокировать её, понятное дело, уже не получиться. И я согласился, так как карта под рукой, мне нужна.

Роман предупредил меня ещё раз, что номер карты будет изменён, а старая заблокирована.

После того, как мне перевыпустили карту, и я назначил встречу курьеру,чтобы забрать карту, я поблагодарил Романа и принялся ждать ответа от поддержки, на счёт моей проблемы.

Спустя час, я был приятно удивлен, так как думал, что мне придется ждать минимум неделю. 

Мне приходит уведомление, что деньги переведены на мой счёт и что запрос мой принят.

И действительно, взглянув на свой счёт,все деньги которые у меня списались, были переведены на мой счёт.

Поэтому, хочу безумно поблагодарить сотрудника Тинькофф банка, Романа, что помог решить мне мою проблему. А так же его коллегам из профильного отдела. Если бы не они, не знаю что бы я и делал. Сам же, Роман объяснил всё чётко и внятно. Безусловно, он хороший сотрудник. А его коллегам, ешё раз спасибо, за то, что так быстро отреагировали!

Ещё раз, большое вам спасибо!

Всегда пишу в онлайн чат, если у меня возникают какие-либо вопросы или проблемы, сотрудники всегда отвечают быстро и помогают решить вопрос, недавняя ситуация с возвратом денежных средств за отмененный заказ тому подтверждение. Организация не своевременно оформила возврат денег, но написав в онлайн чат банка, сразу получила деньги на счёт благодаря оспариванию операции, спасибо сотрудникам которые оказывают помощь и услуги чётко быстро и качественно

Добрый день. Обращалась в Тинькофф по поводу возврата денежный средст от Яндекс плюса, подписка на который оформилась автоматически, в чате Тинькофф очень быстро зарегистрировали обращение и обозначили сроки рассмотрения заявки. Затем раньше указанного срока вопрос полностью решили и деньги вернулись мне на карту Тинькофф. Очень благодарна сотрудникам банка, всегда быстро отвечают в чате и разбираются с проблема за несколько минут. Благодарю Вас! Всем советую стать клиентом Тинькофф банка!

Хочу выразить благодарность тинькофф банку. Банк лояльно относится к клиентам, это я испытал на своём примере, я поохо прочитал договор и с моего счёта списали страховой взнос по кредитке, который был мне ненужен, я написал в поддержку, мне достаточно быстро, вежлив ответели, рассказали про этот страховой взнос и оперативно вернули сумму. Мне очень понравилось такое отношение ко мне. Также мне нравится обращатся в поддержку за помощью, я понимаю, что мне не откажут в помощи, всё подробно объяснят и на последок пожелают приятного. СПАСИБО ТИНЬКОФФ 😘

Хочу выразить благодарность службе поддержки Тинькоф банка, сотрудники решают вопрос очень быстро, всегда на связи. Объясняют любой вопрос простым языком, очень довольна их Работой. Банком пользуюсь более 2 лет, довольна, нареканий нет, очень хорошая система лояльности для клиентов, удобные категории кешбек. Спасибо 

Купилась на высокий процент по вкладу от банка, решила попробовать. Это была большая ошибка!

Открыла 9 мая вклад в личном кабинете, перевела туда деньги. Очень приличную сумму. Причем сотрудники в переписке подтверждают, что деньги и пришли 9 же числа, говорят даже время прихода. По итогу - КАКАЯ ТО ПРОЛОНГАЦИЯ ВКЛАДА до 13 мая, т к в праздники они не работают( зачем тогда онлайн приложение?), а за 4 праздничных дня прислали компенсацию 500(!) руб. Вместо потерянных 7 452 руб. На решение вопросов почему так ушло 2 дня( а это ещё около 4 тысяч рублей), мой вопрос ставили в приоритет самый-высокий-выше-не-бывает раз 20 ( не ведитесь на эту чушь - вас будут переключать по сотрудникам, вы их смените 20-30 человек, толку не будет!), ничего не смогли решить, написали что нужно ещё 4 дня! Решила ничего не ждать, т к потери уже 11 тысяч, и дальше тратить время и что то спрашивать считаю идиотизмом. Действия банка выглядят с моей точки зрения как обманные , а сотрудники не способны решать элементарные проблемы.

Итог открытия вклада в Тинькофф - минус 11 тысяч рублей, и 1,5 дня фул тайм общения с персоналом( человек 15 наверно со мной общались, все дико, от души сочувствовали).

Деньги забрала, все счета закрыла. 

Очень рекомендую выбирать другой банк!

Я хочу рассказать Вам про свой самый любимый банк!

Тинькоф всегда на стороне клиента по любым вопросам !)

недавно приключилась ситуация) оплачивал покупку в супермаркете, они сказали что операция не прошла, оплатил наличкой) Приехал домой, смотрю а списание прошло) написал в поддержку и о чудо, всё решили и вернули деньги! Я В восторге) 

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф Банк Елене за помощь в решении моего вопроса по зачислению кэшбэка за покупку железнодорожных билетов.Елена проявила высокий профессионализм!

Предоставила всю необходимую информацию,которая помогла решить проблему!

Отдельно хочеться отметить вежливое общение,терпение и готовность помочь в моем вопросе.

Благодаря таким сотрудникам у меня остались положительные впечатления от сотрудничества с Банком Тинькофф!

Желаю Банку Тинькофф успехов! 

1. С моей дебетовой карты 08.05.2024 были незаконно списаны денежные средства. После обращения в Банк через онлайн Поддержку, сотрудник Банка смог помочь найти информацию с какого сайта работают мошенники и все, незаконно переведенные, средства с моего счета были возвращены в полном объеме на следующий день! Спасибо сотрудникам Тинькофф Банк!

При снятии денежных средств в стороннем банкомате случайно выбрал карту Тинькофф, за что сразу поплатился (была удержана комиссия 500 руб. согласно тарифам банка), однако при обращении в чат банка Тинькофф и объяснения всей проблемы сотрудник банка Руслан пошел навстречу и вернул удержанную комиссию. Лучшего отношения к клиентам я не встречал.