178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь тарифом Premium от Тинькофф, был вопрос касательно прохода в бизнес зал.

14.05.2024 в 08:27 я обратился в техподдержку через приложение T-Bank, так как сменилась логика работы бизнес-зала в аэропорту Рощино, и возврат за посещение бизнес-зала не поступил ко мне на счет. Елена (внутренний номер сотрудника — 4***5) быстро ответила и решила мою проблему. Проход в бизнес зал был компенсирован, как и ожидалось! С другими банками такого понимания и скорости работы нет. Большое спасибо сотрудникам Т-Банка!

банком тинькофф я пользуюсь не так долго,но уже не хочу переходить на другие. недавно какой- то. сайт списал у меня деньги,этим сайтом я даже не пользовалась. написала я в поддержк,и каково было мое удивление,но мой вопрос решили буквально через несколько дней. мне вернули мои деньги, я была счастлива. это самый справедливый банк!!!

Обратился в Тинькофф Банк, т.к. увидел странное списание в себя в мобильном приложение - "проценты по кредиты". Хотя я специально данную карту держу для детей, что бы они покупали что то в школе и никаких процентов там не может быть. Позвонил в банк, в течени минуты мне ответил специалист и сказал, что это списание по процентам, на что я ответил, что списаний быть не может. Далее сотрудник проверял минуту, после чего сказал, действительно списание не корректное и вернула мне сразу деньги. Спасибо

В начале мая 24 года я обнаружил, что начиная с февраля, с моего счета начали списывать деньги в пользу Chatgramm. Основные суммы - 99 рублей и 199 рублей. Суммарно было потрачено около 1500 рублей. Я сразу написал в поддержку. Мы заблокировали карту списания и подали обращение на возврат. Сегодня 14 мая и деньги начали возвращаться. Я, честно говоря, немного удивлён результатом и скоростью возврата. Спасибо большое коллегам (я тоже работаю в банке, только в другом), за вашу эффективность! 

Забронировал отель Максим Горький в Сочи. По приезду место оказалось занято другими. По условиям бронирования с меня должны были списать деньги, хоть я и не заселился. Весьма неприятная ситуация. После общения с поддержкой отменили бронь и предложили приятный бонус. Рад что все хорошо закончилось.

Заметила списание за услугу, которую не подключала. Меня оперативно переключили на сотрудника. Лидия вежливо и корректно начала беседу, что моментально снизило градус моего эмоционального состояния и недовольства. Меня поняли и готовы помочь разобраться! По словам сотрудника банка услуга была подключена мною, чего я не помню. Были направлены мне уведомления об этом, но я их пропустила. Банк по первой моей просьбе отключил услугу и вернул средства. Услышав мое неудобство от автоматических уведомлений банка, тоже предложил из отключить - идеально! Спасибо за помощь и поддержку

Огромное спасибо сотрудникам службы поддержки Тинькофф, в частности Анне ID4***77. Быстро помогли разобраться с установкой приложения банка на iOS, кроме того помогли проверить не возникло ли проблем с безопасностью из-за попытки установки стороннего приложения. Все быстро, вежливо и понятно! Приятно ощущать, что люди не просто делают работу, но реально беспокоятся о клиентах!

Спасибо Светлане за профессиональную консультацию, без ее помощи я бы точно не смог разобраться в моем вопросе. Светлана оказала мне консультацию в вопросе оформления платежа иностранному контрагенту. Объяснила, как правильно заполнить всю необходимую информацию. Хорошо, что есть такие люди в компании Тинькофф.

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить сотрудников банка Тинькофф. 1 мая 2024 года я имела неосторожность зайти на сайт и попробовать его работоспособность, заплатив 18 руб. После чего, администраторов данного сайта попросила удалить аккаунт, чтобы не было недопониманий. 12 мая данный сайт списал с меня 1990 руб. за подписку, на которую я соответственно не подписывалась. Мной было написано сразу несколько писем и в техническую поддержку этого сайта, и в прокуратуру г. Москвы по месту нахождения данного ИП, и в техподдержку Тинькофф. Банк Тинькофф незамедлительно отреагировал. 13.05.2024 года в 15:44 по Москве, мне позвонили из банка и в течении 15 минут выяснили причины неприятного инцидента.  Карту сразу же заблокировали, онлайн банк тоже. Мою карту перевыпустили, и сегодня 14 мая, я была приятно удивлена, когда увидела пополнение на 1990 руб., банк мне вернул мои деньги. Спасибо Вам большое, за быструю оперативную работу, добрых и внимательных сотрудников и скорость решения вопроса. Если оценивать качество работы от 1 до 10, то это твердая 10, с плюсом. Мне нравиться быть вашим клиентом, и я рада, что когда то брат посоветовал получить у вас дебетовую бесплатную карту. Желаю этому банку процветания и побольше довольных и благодарных клиентов. Особую благодарность выражаю Юлии, с которой вчера общалась по телефону.

Прилетело пуш-уведомление, что увеличен кредитный лимит до 480к. Я обратился в чат, что раз уж увеличили, то до ровной суммы в 500к. К вопросу подключился оператор Ксения 6****25, и, пройдя верификацию личности посредством видеозвонка, мое пожелание было исполнено! :) Буквально через несколько минут я увидел в личном кабинете красивую цифру в 500к) Спасибо Ксении за оперативность!

Хочу выразить признательность и благодарность сотрудникам банка в чате Поддержки. Неоднократно обращалась за помощью и сотрудники всегда были вежливы, компетентны и оперативно помогали. Последний раз обратилась за пересчетом кэшбэка на повышенный в связи с акцией на ДР. Несмотря на то, что оплата по карте на указанную повышенную категорию не была произведена в сроки акции, сотрудники пошли на встречу и зачли повышенные бонусы. Было очень приятно, что не просто быстро решили вопрос, а подошли индивидуально и отошли от правил. 

скриншот 24 апреля 2024 года, я заказл продукты на МегаМаркете, но их часть не была найдена, и деньги должны были вернуться. Однако на утро никакого возврата не было. Тогда я написал в поддержку, где мне пообещали разоюраться в ситуации. Я прикрепил дополнительные скриншоты, и спустя пару дней деньги были возвращены. Спасибо поддрежке банка Тинькофф за оперативную помощь. 

Здравствуйте! Я написала в чат 14 мая 2023 года, оператора зовут Владимир. Писата по поводу отмены подписки на тинькофф про, деньги списались не в самый подходящий момент, поэтому пришлось её отменить. Здорово, что не пришлось долго ждать и мне оперативно ответили на мой вопрос, через пару минут деньги были уже снова на карте. 

с моей карты пытались списать средства ,банк быстро отреагировал , заблокировал карту и потом мы быстро решили вопрос с ее переоформлением !!! Девушка с которой я общалась все вежливо объяснила и проконтролировала! далее в удобное время мне привезли карту, приятный сотрудник банка также все объяснял подробно по ходу действия ! И классно что банк предоставляет много предложений, очень выгодных ! 

Обратился в банк по вопросам с списанием средств по подписке , которую не оформлял.

Ответили за 3 минуты , задали несколько уточняющих вопросов.

Уже на следующее утром деньги да подписку вернули.

на самом деле так происходит постоянно, любой вопрос решают очень быстро и оперативно и без обращений в банк, онлайн консультанты.

В короткий срок решили мой вопрос о списании средств сторонним сайтом, на котором я оплатила услугу, а мне без моего ведома подключили подписку и спустя время списали большую сумму! Обожаю вас! Когда пришло уведомление о возврате средств у меня аж сердце йокнуло от радости! Не ожидала такой оперативности и что вообще одобрят мой запрос! спасибо большое, вернувшиеся деньги мне сейчас очень нужны! Пользуюсь в основном только этим банком и никакие другие не признаю, всегда решают все проблемы, а самое важное что все абсолютно можно делать без посещения отделения, что в других банках невозможно, даже что бы карту закрыть надо время свое тратить, а тут все быстро и доходчиво объясняют! Спасибо вам!

Давно пользуюсь картой зеленого банка. Но волею судьбы появилась и карта Тинькофф. Была приятно удивлена и мобильным приложением и службой поддержки. Мне, как новому клиенту, была предоставлена бесплатно подписка ПРО. После окончания льготного периода, поняла, что не вижу резона оплачивать подписки в двух разных банках, решила отключить. Мне предложили еще месяц бесплатного пользования, но за текущий период нужно было оплатить. И, конечно, я на это не обратила внимание и деньги списали. При обращении в чат , буквально за пару сообщений и без лишних проволочек деньги вернули, хотя в данной ситуации они могли этого не делать. Приятно , что не надо никому ничего доказывать. Никаких танцев с бубнов, все четко-по делу и очень лояльно по отношению к клиенту. Спасибо! Уровень сервиса на высоте, подумываю полностью перейти на обслуживание в этот банк.

Я хотел бы выразить свою благодарность команде поддержки Тинькофф банка за их исключительное обслуживание. 14.05.2024 в 00:02 я столкнулся с проблемой, которая могла бы серьёзно повлиять на мои финансовые операции, а именно не начисление кэшбэка за операцию по карте, но благодаря оперативности и профессионализму сотрудников поддержки, вопрос был решён быстро и эффективно.

Мне особенно понравился индивидуальный подход и внимание к деталям, которые проявил специалист, работавший со мной. Он не только тщательно разобрался в моей ситуации, но и предоставил полезные советы по предотвращению подобных проблем в будущем.

Также стоит отметить удобство использования мобильного приложения банка, которое позволило мне связаться с поддержкой в позднее время и получить помощь без необходимости посещения отделения.

Спасибо, Тинькофф, за вашу отзывчивость и высокий уровень клиентского сервиса!