178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Коллега по работе написала в мессенджер с просьбой одолжить деньги, аваТарка стояла ее, номер телефона тоже. я отправила, что странно было перевод на втб, а по факту при переводе загорелся Яндекс банк. Но я перевела( Благодаря СБ мои деньги подвисли и ожидали авторизации. Мне позвонила СБ Банка и попросили утончнить, я ли переводила эти деньги. Я сказала что это мошенники и СЬ Тинькофф отменила операцию! Мои деньги мне успешно вернулись на счет! Спасибо команде Тинькофф!) Будьте осторожнее! 

Хочу поблагодарить Тинькофф! Была неприятная ситуация, списали деньги непонятно за что. Обратилась в чат Тинькофф. Оператор Вячеслав все объяснил, составили обращение и все решили быстро . 3 мая было списание, а сегодня уже вернули деньги. Большое спасибо! Тинькофф лучший!
Всегда быстро и качественно решают проблему.

Невнимательно ознакомилась с условиями предоставления кэшбека, оказалось что при оплате qr кодом сбп кэшбэк не начисляется о чем мне и сообщил оператор. Я конечно расстроилась за свою же оплошность, но мне пошли на встречу и кэшбэк начислили. Было неожиданно и приятно, что пошли на встречу. Спасибо)

Попросил у сотрудников банка Тинькофф вернуть деньги за оплаченные услуги так как умскул всë время мне говорил переделывать документы и долго отвечали. Сегодня они оспорили операцию и вернули мне деньги, если бы не Тинькофф то я бы эти деньги больше не видал. Так что я могу спокойно посоветовать этот банк. 

Возник вопрос по начислению кэшбека с покупки ж/д билетов. Его не начислили, я не понял почему

Для решения вопроса решил написать в поддержку, чтобы объяснили нюансы. Оказывается, если платит через СПБ, кэшбек по акциям не начисляет. Я был расстроен, но банк пошел на встречу и начислил бонусные баллы! Очень приятное отношение к своему постоянному клиенту :) 

Большое спасибо, всем рекомендую Тиньков ! 

Я когда сходил купть в магазин продуктов ночью но у них заборонила терминал и я оплатил второй раз, думая что возврат придëт, но под утро возврат не пришол, я пошол ещëраз в магазин и мне ничем не помогли сказали придти потом, я решил написать в тех поддержку и всего два дня и деньги уже пришли. Бысто и качественно , ещë вежливо общаются сотрудники, мне очень понравилось. Тех поддержка ещë ниразу не подводила. 

Хочу выразить благодарность моему менеджеру Светлане Г-ой.

Попросил увеличить кредитный лимит по карте Тинькофф All Airlines для справок в визовые центры. Сделали в течение дня!

Пополнил счёт этой кредитной карты, чтобы показать большую сумму в справке. Обратно не могу вывести без комиссии, мой менеджер создал заявку и вернули через 5 минут, без комиссии и дополнительных действий.

Спасибо! Любые вопросы решаются быстро и четко 👍👏

Пополнил 

Никогда не писала отзывы, но в данной ситуации вынуждена это сделать.

Приблизительно пол года назад открыла карту в этом "замечательном" банке, в назначенный день ко мне приехал сотрудник банка на выдачу карты, все это происходило на работе под камерами.

Он отфотографировал мой паспорт, подвязал гос услуги, выдал карту, в общем все сделал вроде как надо, но видимо не так..

15 апреля другой сотрудник этого банка в аэропорту открыл мне другую карту, получилось немного обманным путем, но я ее сразу закрыла. Девушка также отфотографировала мой паспорт, т.е. два сотрудника в разные дни сфотографировали мои документы и подгрузили в базу этого банка.

09.05.2024г, утром на телефон приходит уведомление о том, что моя карта заблокирована, якобы я не подтвердила свои паспортные данные, хотя я их не меняла и как пишет в своем приложении банк, что если подвязаны гос услуги и в случае если вы меняете паспорт, то подгружать новый не нужно, тк все данные синхронизируются.

Что по итогу, карта на текущий день 14.05.2024г до сих пор заблокирована, я пишу в тех. поддержку каждый день, результата никакого, просят заново скинуть им мои документы, якобы я в высоком приоритете по решению моей проблемы.

Что это за высокий приоритет, что уже 6 дней вы тупо молчите, отвечаете скриптами на мои обращения и на этом все.

БАНК, куда вы потеряли мои персональные данные?

Почему если первый раз якобы как-то не так подгружен мой паспорт и он не подходит вы не можете посмотреть на фотографии паспорта которые делали второй раз 15.04.2024?

Что это за те два сотрудника, которые фотографировали мой паспорт и подгружали вам в систему из-за чего что-то пошло не так?

Почему нарушаются пои права? 

Почему если данные с гос услуг синхронизируются к вам, меня просят скинуть снова мои документы?

Почему прошло столько месяцев с момента выдачи карты и вы только сейчас решили что-то проверить и заблокировать мне карту?

И когда же наконец-то вы разблокируете мою карту?

При необходимости я могу подгрузить все отписки которые мне пишет тех.поддерка и скрини с приложения, какой крутой у вас банк, все данные подгружаются из гос услуг и тд.

11 мая обратилась в поддержку Тинькофф банк, не правильно начисление Кэшбэк за покупки в "Тинькофф Супермаркеты". Оператор Софья, помогла мне в этой ситуации, оперативно разобралась и был начислен дополнительный Кэшбэк, что очень было приятно, получить такой бонус. Очень довольна осталось сотрудником банка.

Был пасмурный день, решил преобрести себе технику и заправить машину с прекрасной карты в лимитированном дизайне от Тинькофф банка. Оплатил но в связи с задержкой системы мне не был начислен кэшбек. Я написал в замечательную службу поддержки и они решили мой вопрос за считаные минуты и начислили кэшбек за мои покупки и мой день стал солнечным и ярким благодаря прекрасному банку Тинькофф, 

отдельно хочу похвалить орагнизованную и быстрые ответы службы поддержки. Приятное и удобное приложение с большим функционалом. Надежный банк и считаю его одним из лучших. Если хотите что бы ваш мир был ярче оформляйте дебетовые карты в этом банке. Всем советую

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам банка Тинькофф за внимательность и отзывчивость в решении моего вопроса. 

13 мая у меня случилась неприятная ситуация - списалась оплата в междугороднем транспорте дважды. Я обратилась в банк, где моё обращение быстро приняли и рассмотрели, деньги мне вернули на следующий день. Помимо этого сотрудница банка поддержала меня и проявила чуткость. Я очень признательна. Это не первый раз, когда я очень довольна выбором этого банка. Тинькофф - лучший банка из тех, в которых я обслуживаюсь. 

сотрудничаю с банком уже год, все очень нравится, менеджеры отзывчивые, всегда готовы помочь с любым вопросом. Буду советовать ваш банк своим друзьям и знакомым!

Оформляла в феврале дебетовую карту. Автоматически банк подключил две услуги. за них, естественно, списались средства. При обращении в чат-поддержку, выяснилось, что в договоре нужно было поставить галочку о том, что я не хочу подключения услуг. И так, вопрос, почему банк при оформлении обычной дебетовой карты добавляет сам платные услуги, о которых дополнительно даже представитель не сообщает? Я считаю, что это крайне некрасиво со стороны банка - использовать такие приемы для доп заработка. Отговорки из серии "это чтобы за вас никто услуги не подключил" - не работает, ведь карту привозит буквально Ваш представитель, и если он сам подключит услуги - с ним нужно будет разбираться уже Вам. 

Сегодня, 14 мая 2024 года, на сайте ЦИАН столкнулась с мошенником, который под видом арендатора просил принять оплату через сайт ЦИАН, где нужно было ввести карту, на которую "якобы" Переведут задаток за аренду квартиры. Безумно благодарна службе безопасности Тинькофф банка, что всегда на страже, помогли выявить мошенника и заблокировали мою карту , дабы я не лишилась своих собственных средств. Очень важна работа данных сотрудников. 

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком Тинькофф и их службой поддержки клиентов. Недавно я столкнулся с некорректной ситуацией при возврате средств.
Дело было так: я приобрел товар в магазине, оплатив покупку картой Тинькофф Банка. Однако после покупки, я понял что купил не тот товар, поэтому в течение этого же дня, я вернул покупку обратно в магазин. Магазин подтвердил возврат и заверил, что средства вернутся на мою карту в течение часа или в течение дня.
Однако деньги так и не поступили в течение дня. Поняв, что самостоятельно проблему не решить, я решил обратиться напрямую в Тинькофф Банк за помощью.
И здесь хочу отметить оперативную и профессиональную работу специалистов банка! Я написал в поддержку банка, рассказал про этот инцидент, так как чека у меня не было, а только сохранёная операция в самом банке, моё заявление приняли.
Уже через 1 день после моего первого обращения полная сумма возврата поступила на мою карту в Тинькофф Банке!
Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативную и слаженную работу, а также неравнодушное отношение к решению проблемы клиента. Уверен, что в другом банке эта ситуация могла бы сильно затянуться. Рекомендую Тинькофф всем, кто ценит качественный сервис и защиту своих интересов!

У меня есть спорный вопрос с ПАО "Тинькофф" по кредиту. Направлено обращение, на которое нет до сих пор ответа уже 12 дней. Вдруг я захожу в приложение и вижу, что кредит вообще исчез с главного экрана и нигде не отображается, на что я задаю логичный вопрос в чат поддержки "Кредит закрыт"? Ответ "Нет, не закрыт, и Вам выставлено требование оплатить остаток сегодня до 21:00 по Москве". Уточняю согласно чего выставлено требование? Почему я вообще должна что-то платить сегодня, когда по графику ближайший платеж вообще стоял на 01.08.2024 и этот платеж вообще нигде не отображен в приложении? И не поверите что мне ответила девушка/женщина Полина: "Давайте зайдем с другой стороны, согласно какого пункта договора, при наличии долга, вы можете его не оплачивать?" Несколько раз я просила переключить на другого компетентного сотрудника, который внимательно прочтет мой вопрос и внятно ответит, но мне отказали. 

Уважаемое руководство ПАО "Тинькофф" я обслуживаюсь еще в трех банках и такого наглого общения в чатах со мной не позволял никто из них. Я очень жду решения по моему обращению и видимо придется писать письма выше, так как за столько времени со мной до сих пор никто не связался и вы просто не хотите решать вопрос. Скрины переписки прикладываю.

Коммуникабельность на высшем уровне. Забыл отключить подписку Tinkoff pro и потребовал возврат средств. Елизавета, как один из операторов, быстро откликнулся на мою просьбу и решила мою проблему в секунду. Я остался очень довелн скрвисом у Тинькоф. Ребята отлично работают и не зря получают заробатонную плату. Всем советуюСкрин