178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 14.04.2024 в 01:23, и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы об отключении подписки на антивирус Kaspersky и я хотел вернуть деньги. Я попросил специалиста о помощи, специалист ответил мне почти сразу и не прошло и двух минут а деньги уже на счёте. Я был приятно удивлён!

Пользуюсь тинькоффом уже 2 года и за всё время с этим банком у меня не было ни одной проблемы.

1. Я случайно подключил Тинькофф премиум и деньги списались с моего счёта. Написал в чат о помощи вернуть деньги и отключить Тинькофф премиум. Через минуту откликнулась сотрудник банка Алина и буквально за пару минут решила мой вопрос. И самое важное, деньги вернулись на счёт, а услугу Тинькофф премиум оставили в качестве подарка на один месяц бесплатно! У меня остались только позитивные эмоции о работе банка Тинькофф и его сотрудниках))

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от обращения в поддержку Тинькофф Банка. Использую услуги банка с 2019 года, и могу с уверенностью сказать, что качество обслуживания на высшем уровне. Несколько раз обращался в поддержку с различными вопросами, и каждый раз получал быстрые и грамотные ответы.

Особенно хочу выделить последний случай обращения, когда случайно оформил подписку в Яндексе и начал беспокоиться, когда перевод не поступал долгое время. Но оператор в чате быстро успокоил меня, предоставил информацию о том, что сроки возврата зависят от сервиса, через который была совершена оплата, и что обычно деньги возвращаются в течение 3 дней (как и произошло). Кроме того, банк гарантировал, что проследит, чтобы возврат пришел в установленные сроки, до 16 мая, включительно. Благодаря их внимательности и профессионализму, я смог решить этот вопрос без лишних хлопот.

Банк Тинькофф является ярким примером клиентоориентированной компании, где сотрудникам действительно важно, чтобы клиент был всегда счастлив. Это отлично передается и в обслуживании в чате - забота, внимание и готовность помочь клиенту создают неповторимый опыт использования услуг банка. Благодарю за качественное обслуживание!

Ресторан неправильно поставил категорию: вместо рестораны - фастфуд. Написала об этом в чат, сразу же ответил сотрудник Алексей, решил вопрос в мою пользу, так как столько лет я являюсь клиентом этого банка. И это уже не первый случай. В Тинькофф самая лучшая поддержка! Очень приятно общаться и всегда положительное решение вопросов 

Здравствуйте, хочу поблагодарить людей, работающих в Тинькофф Банке, это очень отзывчивые люди, которые всегда помогут вам! Сегодна ночью я обратилась со своей проблемой: с моей карты один сайт списывал 2-ой месяц деньги за подписку, которую я отключила ещё в январе месяце и никак не могла подключить в марте или апреле. Конечно же, я хотела вернуть свои деньги, обидно было за то, что я даже не знала о существовании подписки... Я писала в поддержку этого сайта, ничего путного бот мне так и не сказал! Поэтому я и написала в поддержку Тинькофф Банка, хотела разобраться с этим и, конечно, чтобы мне вернули деньг. Меня сразу же перевели на сотрудника, я объяснила всю ситуацию, отправила все доказательства, и уже утром мне поступил первый платеж с этого сайта. Я очень благодарна сотруднице Анастасие, которая не прошла мимо моей проблемы и помогла мне разобраться с ней!

Обращалась в банк 14.05.2005 в 10:49, с вопросом о кэшбэке, оплачивала тогда Qr кодом и не знала, что кэш не будет начисляться , одна сотрудник Тарон сделал для меня исключении, и начислили эти бонусы на мой счёт. Также проконсультировал меня, в каких случаях баллы кэшбэка не будут начисляться, очень понравилось обслуживание !)

я написала в чат 13.05.2024 в 20:35, мне ответила Татьяна. У меня возникла проблема с отключением подписок. Я попросила ее помочь мне. Она создала обращение , которое должно был рассмотреться до 28.05.2024, но уже сегодня мне отключили все подписки и вернули деньги. Хочется выразить благодарность за качественную работу. 

13.05.2024 в 22:29 обратился в службу онлайн поддержки банка Тинькофф. Мне ответила специалист Зарина. Обращение касалось того, что произошло неверное автоматическое списание средств за услугу Tinkoff Pro. Понравилось как быстро Зарина всё проверила и вежливо ответила. Обратно деньги вернулись буквально за 5 минут. Таким взаимодействием я более чем доволен)) 

Совершила покупку 09.05.2024, вещь была не надлежащего качества и вернуться в магазин вернуть вещь получилось только 11.05.2024. Пришла в магазин, обещали в течении дня вернуть деньги но ничего не менялось. Создала обращение в Тинькофф банк, поддержка отвечала быстро и по делу, деньги вернули на следующий день. Благодарю!

14 мая в 11:01 я обратилась в банк для решения вопроса по Тинькофф Премиум, мне ответила Юлия, она быстро и четко мне помогла и решила вопрос за 3 минуты. Мне нужно было вепнуть Тинькоф премиум, спасибо ей. В приложении удобно решать вопросы, быстро отвечают, самый лучший банк. Очень рада сотрудничать.

Хочу похвалить оперативную работу интернет-банка Tinkoff. Возникла проблема с начислением кэшбэка после покупки билета в Авиалинии Победа, на тот момент была акция при разовой покупке билета на сумму более 10000р - кэшбэк 10%, но по какой-то причине кэшбэк не пришел. Сотрудник в чате онлайн оперативно разрешил вопрос и мне начислили бонус. Очень рекомендую Tinkoff банк!

Хочу поблагодарить сотрудника из поддержки онлай-банка Тинькофф Максима (вн.№ 6*****9) за оперативную помощь в решении проблемы с начислением бонуса за покупку в магазине все для водоснабжения.

От себя добавлю, что поддержка банка Тинькофф - прежде всего клиентоориентированность и оперативная помощь. Топ

С помощью дебетовой карты Тинькофф Black оплатила покупку на маркетплэйс, однако, от покупки вынуждена была отказаться из-за долгой доставки. Отменила покупку в личном кабинете, но через 3 дня средства на карту так и не вернулись . Обратилась в поддержку Тинькофф, к онлайн помощнику. С его помощью было сформировано обращение , и уже на следующий день деньги вернулись на счет. Супер! Спасибо большое ! 

14.05.2024 обратился в поддержку с вопросом- почему списались деньги за обслуживание кредитной карты, т.к. при оформлении сотрудник говорил что обслуживание бесплатное. Оказалось, что вероятнее всего я неправильно понял, т.к. бесплатное обслуживание только первый год. Препиратся не стали друг с другом, высказал только пожелания, чтоб на будущее сотрудники более детально объясняли условия, т.к. не единственная кредитка и одно из условий оформления было- что обслуживание будет бесплатное.

На удивление оператор поняла суть моей претензии, и оформила возврат комиссии за обслуживание, хотя я не настаивал. Порадовала клиентоортентированость!!! Являюсь клиентом 5 банков и уверен, что подобного отношения не увидел бы с их стороны, просто бы сослались на то что внимательно надо читать договор (хотя конечно при оформлении дабы продать свой продукт- обещают "сладкие" условия которые расходятся с реальностью)

Резюмирую- я в целом и так был доволен сотрудничеством с Тинькофф, пользуюсь подписками про, и остальными плюшкам от них (перевел с "зеленого" банка зарплату, на дебитовую от Тиньк, т.к. есть ещё процент на остаток), но данная ситуация которую не стали бы решать в другом банке (даже слушать бы не стали), прям сильно порадовала. Тинькофф действительно ценит своих клиентов! И это приятно! Прям очень порадовали своим отношением!

Тинькофф банк - это один из самых инновационных и удобных банков на рынке. Являясь клиентом Тинькофф банка, я получил надежного и качественного партнера в управлении финансами. У них простая и удобная мобильная и интернет банкинг-платформы, что делает управление счетами и переводами максимально удобным и быстрым.

Нравится, что Тинькофф предлагает широкий спектр услуг, начиная от дебетовых карт с кешбэком и до инвестиций и ипотечных кредитов. Клиентоориентированный подход и гибкая система скидок для постоянных клиентов также заслуживают отдельного упоминания.

Благодаря Тинькофф банку, мои финансы стали более прозрачными, а обслуживание — качественным и удобным. Рекомендую!

Поддержка в банке работает на высоте, даже поздним вечером ответили меньше чем за минуту и быстро решили вопрос, не нужно ждать кучу времени как в некоторых банках пока вам ответят стандартной фразой или скажут писать заявление. Благодарю поддержку банка за отзывчивость и быстроту реакции на проблемы

Обратилась 7 мая с вопросом о списании денег с кредитной карты, неизвестным адресом, все обсудили по телефону, задавали уточняющие вопросы, необходимые для разбирательства. И уже 8 мая вернули всю сумму. Перевыпустили карту, списаний с того больше не происходило. Спасибо тинькофф за быстрое и точное решение проблемы!

Большое спасибо специалисту Алисе за подробную консультацию в приёме платежей от клиентов через интернет-эквайринг! Оперативно помогла разобраться во всех возникших вопросах и создать запрос на необходимые настройки, а также понять, как сэкономить на комиссии за интернет- эквайринг. Побольше Вам благодарных клиентов

Добрый день, хочу рассказать вам о своем горьком опыте использования данного банка. 13 мая 2024 года я оформил подписку тинькофф премиум ( сам сглупил, сделал не то что хотел), спустя пару минут после списания средств за подписку с карты пишу в поддержку, в поддержке объясняю что хочу отменить подписку и вернуть деньги за списание денежных средств с кредитной карты, сумма списания 1990 руб. Далее в поддержке я обьясняю, что я не хотел оформлять подписку и прошу специалиста ее отменить и вернуть деньги за подписку на карту. Специалист в сове время, отключает меня от подписки премиум полностью, даже оплаченный период, ну я без задней мысли думаю все хорошо, сейчас деньги вернут. Специалист составил обращение и спустя минут 30 мне приходит отказ. Я не стал расстраиваться, думаю ладно, буду тогда подпиской пользоваться месяц, раз я ее оплатил, захожу я значит в свой профиль, а подписку то уже отменили. Я с недоумением снова иду в поддержку и в течении всего дня ругаются с ней как в чате так и по телефону и прошу их просто просто дать мне пользоваться премиумом периодом который я оплатил. Составил больше 10 обращений. Как итог: деньги с кредитной карты списали, премиум отключили. Я заплатил за воздух. При разговоре с поддержкой, меня никто не предупредил, о том что при отключении премиума мне не вернут деньги 100%, почему мне не предложили, сначала попробовать составить обращение и после уже только отключать подписку. Сам тинькофф признает ошибку своего специалиста и то что он мне не предупредил, о том что подписку при отключении вернуть нельзя и деньги возможно вам на вернут. Все скриншоты переписки у меня имеются, могу все предоставить, все глупые разговоры со специалистами по телефону у меня так же записаны, 4 из 5 специалистов, отвечают как роботы и даже не понимают и не помогают решить проблему. По поводу отказа так же развернутый ответ мне дать не могут. Как итог: денег нет, подписки нет, нервы потеряны, давление весь день было благодаря вам на рекордных для меня показателях. Но зато тинькофф обещает провести беседу со своим специалистом, чтобы больше такого не повторилось, а то что страдаю я в данной ситуации, это ладно. Надеюсь кого-то предостерегу данным отзывом от этого хамского банка. До сих пор жду ответа специалиста (адекватного ответа) , надеюсь вы прочитаете это. Буду ждать вашего звонка , спасибо.

Хочу выразить благодарность за быстрое решение вопроса по возврату денежных средств!!! Ошибочно были списаны деньги, я обратился в банк, описал проблему, со мной вышла на связь Анна и помогла быстро и оперативно решить мою проблему, в течении нескольких дней деньги вернулись на карту. Тинькофф самый лучший банк по моему мнению, спасибо большое)