178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.05.24. в 20:45 обратился в чат тех. поддержки по поводу проблемы с начислением бонуса за приглашенного друга. После общения с чат-ботом и предоставления ему необходимой информации к чату присоединился оператор Регина, которая сразу же (в 20:51) решила вопрос в сторону клиента. Благодарен поддержки ТБ за оперативность. За достаточно продолжительное время обслуживания она ни разу не подводила.

Совершила покупку в ашане 3 мая, один товар был с браком. Пришлось его вернуть, но часть денег не зачисляли, написала в поддержку Тинькофф банка, быстро все решили, указала дату возврата, сумму общую и сумму , которую должны вернуть, меньше чем за сутки вопрос решился.спасибо операторам , всегда на связи. 

• Пытался добиться возврата средств черезп поддержку авито, но она работала как то не оперативно. решил написать в тинькофф, здесь мне уже несколько раз возвращали деньги за неудачные операции. В поддержке тинькофф сказали что решат вопрос до 19 мая, в итоге решили примерно за 5 дней. Понравилось что ассистенты работают очень профессионально и говорят только по делу

Я написал в чат 11.05.2024 г. в 22:10 и мне ответил Савелий. У меня возникли вопросы о списании комиссии по операциям по счёту. Я попросил специалиста обьяснить параметры тарифа счёта и он быстро во всём разобрался. Вопрос мой был ему сразу понятен. А так же мне понравилось скорость решения моей проблемы. Очень вежливый и пунктуальный сотрудник.

13 мая 2024 года в 22:27 я обратился к сотруднику Тинькофф банка с просьбой вернуть деньги за подписку. Сотрудник оказал мне профессиональную и внимательную помощь, быстро и эффективно решив проблему с возвратом денежных средств. Я очень доволен услугой и рекомендую Тинькофф банк всем, кто нуждается в подобной помощи.

Два месяца назад, 8 марта, подключил по промокоду подписку тинькоф про, на два месяца, пользовался ей, но продлять не хотел. 8 мая списали деньги, заметил это только 14 мая, спросил в онлайн чате, могу ли я вернуть деньги за подписку, и при помощи оператора Алёны мне вернули деньги за подписку. Поддержкой и политикой банка я остался очень доволен

Добрый день! Обратился 14 мая 2024 в 05:43 в поддержку Premium (чат в приложении Тинькофф банка) по поводу неначисленного кешбэка за покупку авиабилетов по акции. Сотрудник Анна (личный идентификатор 4****1) очень оперативно разобралась в ситуации и помогла мне. В итоге кешбэк был мне начислен. Хотел выразить свою благодарность сотруднику за помощь и банку за то, что так оперативно и качественно даёт обратную связь на запросы клиентов!Д

Хочу отметить высокую лояльность банка Тинькофф к своим клиентам. Это действительно, бесценно осознавать, что происходит равноценный обмен "Банк"-"Клиент". 

Хочу похвалить операторов чата обращений, которые всегда терпеливо объяснят на доступном языке, что происходит, как будет произведено что-либо. Поддержка смогла разобраться вместо меня с маркетплейсом Озон! Я ничего там не покупала, была списана небольшая сумма, но было неприятно. Можно было бы и глаза закрыть, но было обидно, если этот Озон так списывает у всех миллионов человек по 200 руб, то сколько они наживают себе в сумме денег!
Меня игнорировал Озон и отказался возращать списанные деньги.

Я не знаю, каким образом, но поддержке Тинькофф это удалось! На протяжении 2х недель меня держали в курсе. А в самый первый день они мне за свой счет вернули на карту эту сумму. Вот это лояльность!! 

Спасибо всей команде Тинькофф.скрин переписки с чатом поддержки 

12.05 недобросовестный провайдер благодаря сохранённой карте списал с меня деньги, я сразу обратился в чат банка, быстрый помощник Олег, это просто супер, он всегда меня понимает, я показал причину, и он соединил меня с Натальей, а она составила обращение, и вот, через 2 дня деньги вернули. Очень быстро,спасибо.

Здравствуйте, 10 мая 2024 г я увидел что у меня списали деньги с карты и решил обратиться в поддержку. Мне ответил оператор Виталий и начал решать этот вопрос.В итоге мне вернули деньги за очень маленький срок, я очень благодарен любимой поддержке Тинькофф банка. Надеюсь в скоро времени я буду чаще обращаются в поддержку 

1. Благодарю Наталью за высочайший уровень профессионализма. Четко поставленная речь, подробнейшие разъяснения, предложения и анализ вариантов. Рассказала о возможности сервисов , удобствах и безопасности.
2. Имея опыт обращения в банки (сбер, ВТБ, открытие идр) , а также Тинькофф Наталья лучший менеджер по работе с клиентами. 
3. Благодаря Наталье мне даже не хочется искать и узнать условия в других банках. Все устраивает и нравится. 
4. Банк Тинькофф инновационный банк , которому можно доверять и нужно пользоваться услугами как физлицо и или бизнес. Возможности только растут.

У меня возникла проблема о выплате кэшбэка,сотрутник Данила мне объяснил,что по оплате через сбп кэшбэк не начисляется,но они все равно мне его начислят,это замечательный банк, отношение к клиентам точно такое же. Было много ситуаций и спорных моментов,но поддержка в чате великолепная,они всегда помогают и идут на всречу к клиентам.Ссылка с фотографиями разговора с сотрудником 

У меня сняли деньги за подписку ( без моего согласия). Я написал в поддержку, там мне ответил сотрудник банка, очень понятно и ясно рассказал способы решения. Через полчаса, деньги вернулись! Тиньков оказал мне идеальную помощь в моей финансовой ситуации. Я благодарен им за их помощь и рекомендую всем обратиться к ним, если им нужна помощь в управлении своими финансами

12 мая в 20:27 я начал общаться в чате с оператором Ларисой. У меня каким-то чудесным образом появилась подписка озон премиум, как оказалось, которая пытается списать деньги уже чуть ли не месяц, я направил скриншот из кабинета озон, что они каждый день пытались списывать деньги и уже в 20:38 было зарегистрировано обращение с ответом до 15 мая. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, что за сутки вернули деньги за данную подписку по моему обращению. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

И в дополнение, я постоянно пишу какие-то мелкие вопросы в чат поддержки и получаю быстрые ответы, при этом поддержки других банков не так оперативны и не так заинтересованы в решении вопросов клиентов.

написал в поддержку тинькоф в 2:56 ответил оператор Анна обратился с просьбой отменить подписку и вернуть средства мгновенный отклик на просьбу даже минута не прошла как средства были возвращены а подписка снята очень благодарен за такую скорость работы и очень рад что пользуюсь таким прекрасным банком 

я обратился к Светлане 14.05.24г в 2:33,с проблемой о списании,и просьбой вернуть деньги, не смотря на время Светлана мне ответила быстро,и также быстро помогла и вернула деньги,также рассказала и дала советы что бы больше такого не было)

очень приятный человек

банком тинькофф пользуюсь не первый год,и за это время обращался в поддержку по вопросам и проблемам,всегда мне помогали,я доволен тем что выбрал именно тинькофф банк!

Брат оформил подписку на ИВИ и забыл с какого аккаунта (((  полписка списывала деньги, я ей не пользовалась! И было очень обидно терять средства (  но благодаря банку Тинькофф! Нам с оператором удалось решить это вопрос! И даже мне вернули часть денег 💵 

2 мая 2024г произошла ситуация, что я забыла отменить подписку на яндекс плюс и с меня списали деньги, я написала в поддержку тинькофф и они сказали, что помогут с возвратом. Буквально на след. день мне вернулись деньги, также хочу сказать, что сотрудники в чате очень хотели помочь и вежливо общались, очень приятно и это действительно единственный банк, который помогает в любых ситуациях и отвечает очень быстро, спасибо большое

Услугами данного банка пользуюсь уже давно, более 5 лет. Недавно перешла на премиум тариф, и не смогла сама разобраться с подключением привелегий на сторонеем приложении. Написала в чат, ночью об этой проблеме, и мне буквально в течение 3 минут прислали подробную инструкцию и я в два клика всё подключила.

За оперативность и инструкцию благодарю менеджера Дмитрия (код сотрудника 4****2) 

Не перестаю радоваться и благодарить банк и его сотрудников за реальную клиентоориертированность! 

Обращался в онлайн чат в приложении Тинькофф 22.04.24 в 01:34. Вопрос был открыть дополнительную дебетовую карту и получить платежный стикер нового дизайна. Задавал много вопросов и на все вопросы сразу же развернуто и понятливо получил ответы. Все, что хотел узнать, узнал сразу в чате. Также, на следующий день, ко мне пришёл представитель банка и открыл мне карту и дал стикер. Работой банка полностью доволен, их сотрудниками и условиями.