178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф Банка Анне , за оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте Тинькофф Блэк . Анна сделала все возможное что бы мне начислили бонус за приглашение и у неё это получилось, спасибо что там работают такие добрые люди как она , Скриншоты в этом письме

Сделала заказ из сети ресторанов, но впоследствии передумала, так как еда нашлась в холодильнике. У ресторана в приложении был онлайн-чат, но по факту отвечал бот, который ничего толком не мог сделать. Еле как отменила заказ, хотя спустя время все равно отображался статус заказа "готовится". Деньги естественно не вернули, и операция банке высвечивалась как "авторизованная". На следующий же день 12 мая в 16:12 написала в поддержку мобильного банка, прислала все скрины с подтверждениями сотруднику Матвею, и буквально через день пришел возврат средств! Спасибо вам за оперативное решение вопроса - вы лучшие :)

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка Тинькофф. Иногда обращаюсь в онлайн-чат в приложении Тинькофф, чтобы быстро решить вопрос. И практически всегда мне помогают быстро и компетентно. Из последних случаев 30 апреля 24 года в 11:11 я обратилась в чат тк участвовала в акции которая была у Тинькофф по покупке батончиков протеиновых. Надо было сделать заказ на батончики, далее их получить и прикрепить чек об оплате, чтобы получить кэшбэк. Я все сделала, но кэшбэк мне так и не пришел. Я написала об этом в чат поддержки. В 11:13 мне уже отвечал сотрудник банка Егор и моментально решил проблему. Кэшбэк был зачислен и отображен у меня в профиле. Также хочется отметить, что очень часто много выгодных предложений бывает у данного банка в разделе кэшбэк. 

Проверяя свои операции, заметил, что кешбек за одну из них оказался меньше, чем я ожидал. 

Написал в поддержку, пообщался с Юлией и Денисом и в течение 15-20 минут разобрался. Кроме того, банк начислил компенсацию, с учётом которой получилось даже больше, чем предполагалось. :) 

Очень рад, что банк всегда оперативно отвечает на вопросы и готов пойти на уступки даже в случае, если я где-то не доглядел условия.

меня взломали в Тинькофф приложение, на карте было много денег, когда злоумышленник зашёл в мой тинькофф, он хотел скинуть всё мои деньги, тоесть 15,600₽, как только он хотел перевести, ему не дал сделать сам Тинькофф, потому-что сумма слишком большая и сразу позвонили мне, я очень благодарен Тинькофф за их безопасность, советую всём использовать тинькофф 

Обратилась 11 мая в приложение Тинькофф в чат поддержки. С вопросом,что у меня списывают деньги за подписку. Мне очень быстро ответил менеджер,который сразу понял мой запрос и помог решить вопрос.
В данном банке я очень ценю обратную связь,не нужен часами висеть на горячей линии,можно написать в чат и сколько раз не обращалась по различным вопросом,ответ быстрый и все вопросы решаются быстро. Начинаю по каким либо транзикциям и даже доп услугам. Страховку на ипотеку так же в чате оформили за 10 минут без очередей и ожиданий.

10 мая, сделала заказ продуктов через сервис Яндекс. Еда, к сожалению, по независящим от меня причинам, заказ отменили и деньги не смогли сразу вернуть. Звонила в Яндекс, говорили, что оформили возврат и предложили обратиться в мой банк для решения вопроса о возврате денежных средств.

Я звонила в банк и писала в поддержку. Везде грамотные специалисты доходчиво объяснили мне, что деньги обязательно вернутся, и они занимаются решением моего вопроса! И ура, на следующий день деньги были зачислены на мой счёт, спасибо большое за помощь!!!

Возникла проблема касательно подписки. Банк предлагал подписку на Музыку с повышенным кэшбэком. И я видимо случайно нажал, либо не выключил телефон и в кармане он оформил подписку за меня. Мне пришло уведомление от VK и от банка, что я подключил подписку. Но я этого не делал. Написал в поддержку 13 мая 2024 в 23.32, и мне ответила Рината с вопросами по поводу подписки. Я объяснил ситуацию, и банк пошел навстречу! Мне вернули деньги за подписку, которой я бы не пользовался, и за это банку огромное спасибо, так как лишних денег к меня в этот момент нет.

Я сделала заказ на маркетплейсе, но он был отменён продавцом, так как товар закончился. Деньги обещали вернуть в течении суток, но они так и не пришли. Я написала в поддержку Тинькофф через мобильное приложение, сотрудница внимательно изучила мой вопрос и пообещала помочь в процессе возврата средств. Проснувшись утром я увидела СМС о том, что деньги вернулись. Я в шоке. Спасибо большое сотрудникам банка Тинькофф за помощь и оперативность.

Уже несколько раз обращался с проблемой неначисления кэшбэка за покупки по категориям, в чат-поддержку Тинькофф, хочу сказать спасибо, что всякий раз когда случался этот казус, сотрудники банка помогали мне, и уже через несколько минут сообщали мне о начислении заветного кэшбэка. Также хочу отметить, что поддержка банка с невероятной лояльностью относится к клиентам, и поможет всегда, чтобы не случалось (по-крайней мере, у МЕНЯ И МОИХ ЗНАКОМЫХ никогда не было проблем с Тинькофф'ом), такое отношение и уровень сервиса обслуживания должен соблюдаться во всех сферах, спасибо что всегда держите вас сервис на уровне! 

Я написал в чат поддержки Тинькофф 26.04.24 по причине: Отключение подписки Kaspersky и возврату средств, Мне ответила сотрудник Наталья, которая сразу же ответила на мой вопрос ясно и коротко. Позже проконцультируясь с сотрудником Натальей я попросил сделать возврат средств по причине случайной подписки. Возврат сделали быстро, а так же сработали очень грамотно 👍 Спасибо за работу!

Хочу рассказать как у меня сняли ошибочно за покупку в магазине пятерочка 200 руб. Я стояла на кассе , сообщила что оплата будет по Qr, продавец взяла и пробила две пачки семечек, а я покупала одну)) после настояла , чтобы я еще раз оплатила. Когда я стала уточнять кто вернет деньги за несостоявшуюся покупку, она махала головой и говорила , что банк Тинькофф 😁 так и получилось. Я обратилась в поддержку и мне оперативно помогли решить данну проблему. благодарю 

• Обратился в чат за проблемой : уже 2-3 месяца снимают деньги с моей карты за подписку ТНТ PREMIER , которой я не пользовался ни разу. Мне сообщили, что нужно обратится в организацию PREMIER. Я отправил им на почту номер своей карты и попросил отключить подписку, мне ответили Скриншот . Вопрос заключается в следующем: мне из большого количества сотовых номеров искать тот, который был указан при регистрации? Я был вынужден заблокировать карту с которой списывались деньги. Сотрудник банка сделал всё оперативно и отправил информацию коллегам на Скриншот1. За 1-ин период удалось вернуть средства , как указано на Скриншоте2. Спасибо за оперативную работу оператора онлайн чата и удивительный сюрприз с возвратом ДС хотя бы за один месяц. Мелочь, а приятно!

21 марта 2024 года я ошибочно через мобильное приложение Тинькофф перевел денежные средства в сумме 500рублей не тому человеку, а именно неправильно указал номер телефона, по которому необходимо было перевести деньги. Заметил я это в течение 20 минут после перевода денег. Хоть 500 рублей и не такая уж большая сумма, но всё равно этот факт меня расстроил. В связи с этим 21 марта 2024 года около 22:01 я обратился в онлайн чат мобильного приложения Тинькофф. В течение нескольких минут мне ответил оператор по имени Анна, которая уточнила меня в какое время был произведён перевод и сумму перевода. Я ответил ей. После чего Анна отменила мою ошибочную операцию и денежные средства были возвращены мне на карту. Анна действовала очень умело и оперативно. А у меня поднялось настроение. Спасибо оператору Анне за оказанную мне помощь! 

Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф банка за то что быстро отвечают на вопросы клиентов и серьезно помогают им . Лично на решение моего вопроса ушло менее 5мин.Сотрудник быстро отвечал на мои вопросы и помог решить мою проблему .А именно вопрос заключался в том что я просил вернуть деньги за подписку Тинькофф про (которую случайно подключил)

11.05.24 г. С моеи карты, без моего участия триколор, сняли 1500 рублей. Я обратилась в чат поддержки Тинькофф банка, рассказала, что не являюсь абонентом триколор и никогда не являлась, после этого мне сразу заблокировали карту, я позвонила в банк и мне объяснили, что так положено в целях безопасности И мне предоставят новую карту, которую привез работник Тинькофф на следующий день, оперативно всё, и деньги вернули на счет и карту привезли, первая ситуация такая, и я осталась очень довольна тем, как быстро среагировал бан и решил вопрос, прошло всего двое суток. Спасибо.

Обратился в поддержку в онлайн чате приложения по поводу не начисления кэшбэка за приобретенные автомобильные товары, по данному пункту в этом месяце у меня повышенный кэшбэк и сотрудник банка Яков скорректировал бонус за мои покупки и доначислил кэшбэк в ближаую выписку. Сервисом доволен, вопрос решен в течении 10 минут.)))

13.05.2024 я обратилась в мобильном приложении Тинькофф в поддержку с вопросом об автоматическом продлении подписки Тинькофф про, я подключила подписку на период бесплатного пользования для опробования, чтобы понять что из себя представляет подписка. Попользовавшись ею месяц, я поняла, что она мне не нужна, забыв об автопродлении подписки. С меня списали деньги за продление подписки, я обратилась за помощью в поддержку, объяснив, что мне подписка не нужна, потребовав вернуть денежные средства. Мне спустя 6 минут ответил сотрудник Дарья уже с готовым решением вопроса. Мне вернули деньги, списанные автопродлением подписки. Я очень довольна работой сотрудников поддержки Тинькофф. Часто обращаюсь по каким-либо вопросам в поддержку и всегда получаю положительный результат.