178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12.05.2024 обратился в чат поддержки Тинькофф с проблемой. Погасил беспроцентный период по кредитной карте и не стал ожидать, вывел денежные средства сразу после погашения, использовав бесплатный лимит на перевод. Как оказалось, я не дождался обработки, и после вывода у меня платеж опять выставился. Пришлось заводить деньги обратно, но так как я использовал лимит, то вывести я уже без комиссии не мог. Мне ответила сотрудница Екатерина. Она ознакомилась с проблемой, объяснила мне почему так все произошло. Даже учитывая то, что вина моя была, она не осталась равнодушной и для решения моего вопроса составила обращение, все подробно описав. Через пару минут мне уже пришёл ответ, что все сделали. Провели беспроцентный платеж и вывели мне деньги на мой счет. Спасибо Екатерине за внимание к проблеме клиента и оперативность. Побольше таких сотрудников.

Делала заказ в онлайн магазине доставки, и ошибочно дважды списали сумму. Обратилась в техподдержку магазина, там ничем не смогли помочь. Ассистент техподдержки банка Тинькофф все чётко и грамотно объяснил, создали обращение №337888210 и, впоследствии, деньги вернулись обратно на счёт. В любых спорных или сомнительных ситуациях техподдержка всегда найдёт решение!

Я написала в чат 13.05.24 в 20:00. Мне ответил Егор. У меня была просьба об отключении "тарифа про", я попросила отключить тариф и вернуть деньги за подключение так как не подключала его. Не прошло и 5 мин как мне отключили тариф и вернули деньги. Я зашла перепроверить и правда вернули. Я была в восторге что так быстро и без лишних споров вернули деньги. Хоть маленькая сумма, но приятно. В другом банке я бы наверно так и не дождалась возврата. Я приятно удивлена и осталась довольна 

1 апреля этого года сделал покупку в магните, мне посчитали лишнее на кассе. Заметил я это только когда пришел домой. Я обратился в поддержку в мобильном банке и они мне быстро ответили. Я подождал пару дней и мне поступил возврат средств. Благодоря банку мне не пришлось идти в банк или в сам магазин, чтобы они помогли решить эту проблему

Очень хороший банк!!! Сегодня 13.05.24 ночью в 00:14 не законно было списание денежных средств по подписке которую я не оформлял но грамотное сотрудники во время помогли решить проблему и вернуть назад денежные средства которые были списаны. Выражаю благодарность всем сотрудникам которые не бросили меня в трудный момент и помогли во всем разобраться!!!!

Так получилось, что с моей карты, без моего ведома, списали 4.5 тысячи рублей, так как я попал к мошенникам. Описал всю ситуацию в чате. Создали обращение и банк пошел на встречу, вернув обратно деньги, уже через пару дней! за что ему огромная благодарность! И выражаю признательность в оперативности.

Брал коньяк на 9 мая, но не сканировал чек в приложении. Потом брат рассказал, что действует повышенный кэшбэк на данный товар. Написал в поддержку, пообщался с сотрудниками банка. Попросили указать сумму покупки. Я нашёл в списке операций и распечатал чек. В итоге мне доначислили кэшбэк. Тинькофф молодцы!

Я написал в чат 13.05.2024 года в 19:14 , и мне ответила Елена. У меня возникли вопросы о подключении подписки ''Kaspersky". Я попросил специалсита о помощи, так как у меня списались деньги и я хотел их вернуть. Мне очень быстро ответили и вернули деньги в течении 6 минут. Банк очень хороший и я всегда буду им пользоваться.

Добрый день, хочу поблагодарить Михаила за его качественную работу о возрасте средств за онлайн подписку Tinkoff Premium. Месяц назад решил попрбовать подписку Tinkoff Premium, после чего забыв о ней. Спустя месяц сумма за подписку списалась не в подходящий период, отчаявшись я все же решил написать в поддержку о возможности вернуть деньги за списание услуги. На помощь в трудную минуту пришёл Михаил и решил мою проблему. Всю работу сделал быстоь и качественно, спасибо огромное за помощь!

Я обратилась в чат поддержки 13.05.2024 в 19:05, и мне ответил сотрудник Булат. У меня возникли вопросы по поводу подписки на онлайн-кинотеатр. Мне нужно было отмениот подписку и вернуть деньги. Мне моментально помогли, вернули деньги, подписку отменили. Хочу поблагодарить за оперативность и помощь.

Я обратилась в поддержку Тинькофф банка 13 мая после того, как обнаружила списание за подписку за Kaspersky Internet. Со мной общалась Юлия, она напомнила,,что месяц назад я давала согласие на подписку, и первый месяц был бесплатным. И я вспомнила, что действительно согласилась на неё, но после совета с мужем поняла, что она мне не нужна, настройки присланные не подключила, однако отписаться забыла. Юлия по моей просьбе отменила подписку и сделала возврат денег, хотя это была моя вина! С формулировкой причины возврата: банк хочет сотрудничать со мной и дальше. Я впечатлена любезностью банка и его грамотной поддержки!

Чуть было не перевёл 500 рублей мошенника, но тинькофф заморозил перевод и заблокировал карту на время, я написал в тех. поддержку, там мне объяснили, что это был мошенник, деньги вернули, карту разблокировали. Оператор общался со мной с уважением, отвечал навсе мои вопросы, даже глупые, спасибо тинькофф!

Мне нужно было перевести деньги с дебетовой карты Тинькофф на дебетовую карту другого банка. По ошибке вместо дебетовой карты для перевода я выбрала кредитную карту Тинькофф Платинум и только после того, как нажала кнопку "Перевести" увидела, что за операцию спишется комиссия больше 2 тысяч рублей. Как говорится, сердце ушло в пятки. Для меня это большие деньги. Всё же решила попытать счастья и написать в поддержку, вдруг чем-то помогут. Дело было 13.05.2024 примерно в 19:30 по МСК. Мне сразу же ответила оператор Мария, объяснила, что у меня был истрачен лимит на бесплатные переводы, поэтому была снята комиссия (это я знала), посочувствовала моей беде. Я подумала, что на этом всё, но следующее сообщение повергло меня буквально в шок. Мне вернули комиссию! Какой ещё банк будет настолько лоялен к клиенту? Я не знаю. Да, это полностью моя ошибка и они в праве были мне ничего не возвращать, но вернули. Уже много лет являюсь клиентом Тинькофф. Было хорошее и плохое, но банк всегда повёрнут лицом к клиенту. Спасибо им за это большое!

Я написал в чат 13.05.2024 в 19:15, и мне ответила Регина. Я хотела отключить услугу о платных уведомлениях. Услугу отключили и вернули деньги за всё время обслуживания. Регина вежливо ответила и помогла решить проблему, так же предложили год бесплатного обслуживания для кредитной карты, большое спасибо!!!

Написала в поддержку 13.05.24 в 20:40, мне ответила сотрудница Екатерина. У меня возникла проблема с кешбеком оплаты в ресторане, он не пришел спустя 4 дня. Я хотела узнать в чем проблема, думала может как то не так оплатила. 

Екатерина проверила операцию и выяснилось, что я оплатила по куар-коду другого банка. Однако тинькофф пошел мне навстречу и начислили кешбек за эту покупку, было очень приятно и неожиданно)) Очень хочу поблагодарить сотрудника за быстрое решение проблемы, осталась очень довольна!

Я написал в поддержку из-за проблем с подпиской и мне ответила Дарья в 22:28 13.05.2024. И объяснила вчём проблема. Потом мне написал Константин в 22:33 13.05.2024. И уже окончательно помог решить мои проблемы с подпиской, а и ещё предоставил скидку на подписку из-за предоставленных неудобств. Примного благодарен за такую качественную помощь, потому что обычно операторы мало чем могут помочь, а тут всё было выполнено по высшему классу.

Здравствуйте, я 13 мая в 16:13 обратилась в поддержку (онлайн чат в приложении) Тинькофф банка по вопросу возврата денег за возврат одежды в магазин, так как средства задерживались. Сотрудник поддержки Карина ответила мне моментально, буквально в течении минуты, уточнив пару вопросов, сотрудник ответила на мои вопросы и заверила что деньги скоро поступят. И, о чудо, через пару минут возврат средств мне пришел👏Я, честно говоря, даде не ожидала такого оперативного решения моего вопроса!👍🏼

В очередной раз обратился в поддержку и мою проблему решили за несколько минут , такой поддержки я не встречал ни в одном банке , Тинькофф лучший банк 💯 приложение сделано очень удобно , всё продумано и просто , разберется даже ребенок , также хочу отметитт их премиум сервис , при котором можно бесплатно посещать бизнес Залы в аэропортах по всему миру , очень классная вещь :)

Сегодня 13.05.2024 в 20:47 обратилась в чате с вопросом о возможности ачислении кешбека по предложен банка, а именно кешбек 10% за покупку масла Лукойл. К чату оперативно подключилась сотрудница банка Ангелина в 20:48, а в 20.50 решила мой вопрос начислив кешбек за покупку, несмотря на то, что условия были выполнены мною не в регламентированный срок. Радует, что банк настолько дорожит своими клиентами, что всегда идет на встречу и действует по принципу "Клиент всегда прав". Тиньков пользуюсь уже много лет, и очень приятно, что в случает возникновения вопроса или проблемы , банк моментально отвечает на все запросы. 

Возникла проблема с оплатой проезда. Карта оказалась в стоп листе. Заплатили наличкой за проезд. Через некоторое время оплата прошла, деньги сняли с карты. Написала в тех. поддержку. Вопрос решили мгновенно, объяснили, почему карта может быть в стоп листе. На следующий день вернули деньги за оплаченной проезд на карту. Я в восторге от скорости решения проблемы!!! Не ожидал, что деньги вернут))