178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.05.2024 у меня возникла проблема с кешбэком, я написала в чат с поддержкой, объяснила ситуацию, и меня переключили на менеджера Татьяну , она всё поняла и исправила без лишних вопросов. Очень удобное приложение, и разнообразные категории кэшбека и бонусы. Если есть сомнения по начислению, выплатам по картам или другие вопросы, то сотрудники выслушают , подскажут ,помогут или исправят неточности в пользу клиента. Люблю Тинькофф за это. Спасибо Вам. 

В арпеле была повышенная акция за приведи друга, за рекомендацию банк платил 1500 рублей. Я ссылку другу отправил, только он ей не сразу воспользоваться, а недели через две. Ссылка была хоть и активная, только мне почему-то его не засчитали. Обратился в в поддержу, ответив на вопросы о друге, банк согласился включить меня и друга в акцию, средвтсва были выплачены. Работают интелегентные сотрудники, помогают решать вопрос быстро, чем в других организациях. Самый клиентоориентированный банк для меня пока.

Был сделан заказ на сервисе flor2u на букет цветов. Через 30 минут заказ был отменён. Сам сервис не хотел сразу отменять заказ и возвращать деньги. Сделал обращение в Тинькофф банк. С сервиса со мной так и не связались, а Тинькофф уже вернул мне всю сумму. Всем рекомендую этот банк, работают быстро и в пользу своих клиентов.

Недавно произошло ситуация с Пятерочкой 

Офрмил заказ по промокоду, уже собрали передали курьеру и вдруг мне отменяют заказ возвращают деньги, блокируют аккаунт и снова списывают деньги за доставку

После обратился в чат поддержки Тинькофф (это было в пятницу вечером) бот предложил оспорить транзакцию и подождать до 10 дней. 

В

Хочу сказать огромное спасибо. Я обратилась в поддержку, поскольку у меня с карты производили машенические действия. Девушка перевыпустула мне карту и её привезли на следующий, всё решили быстро и вернули деньги. Я уже думала, что теперь и не вернуть и что скорее всего ничего не получится. Спасибо вам, лучший банк! 💗

У меня списали деньги с карты два раза в магазине магнит. Сотрудник быстро отреагировал на мое сообщение и помог решить проблемы в быстрый срок, очень доволен.банк сам по себе хороший и очень при очень вежливый персонал в онлайне чате, всем очень очень доволен. Буду рекомендоватт друзьям и близким!!

Помогли получить возврат денежных средств по покупке на мегамаркете. Писал сотруднику в чате в мобильном приложении, подсказали до какой даты ждать возврат, все пришло вовремя. Сотрудники отзывчивые, понимающие и профессиональные. Спасибо банку и сотрудникам за помощь в получении возврата денежных средств.

Обратилась в поддержку с помощью онлай-чата в приложении банка Тинькофф, не смотря на позднее время мне оперативно ответила Дарья, подтвердила мою личность и уже через пару минут мой вопрос был решен.
Считаю, что Тинькофф Банк - это лучший банк! Весьма удобный интерфейс мобильного приложения, оперативное решение вопросов и всегда доброжелательное отношение к своим клиентам! Всем сердцем обожаю этот банк, и уверенна, что мои финансы всегда под защитой проффесионалов!
Люблю Вас ♥️

Три дня назад Тинькофф заблокировал мне дебетовую карту, ссылаясь на автоматическую службу безопасности. Ровно 3 дня в чате приложения и в разговоре по телефону сотрудники меня водят за нос, каждый день обещая подключить карту " завтра". Это просто беспредел! Сначала условием подключения карты был мой ответ на звонок оператора, который задал мне несколько вопросов относительно операций по карте в день блокировки. Через 2 часа позвонил тот же оператор и задал мне те же вопросы. Но! Карту так и не активировали ни тогда, ни сейчас! Накануне я пополнила карту достаточно хорошей суммой и теперь не могу ни перевести деньги на другую карту, ни оплатить покупку необходимых мне продуктов и вещей.. Ничего не могу. Видите ли вопрос не решался по причине отсутствия сотрудников в праздничные дни. У них праздники! А я сижу без средств! Поэтому меня попросту разводили всё это время... И теперь дежурными фразами мне сочувствуют и "делают всё возможное", чтобы активировать карту. Каждый сотрудник, на кого я попадаю, написывая в течении всех этих дней, клятвенно заверяет меня, что мой вопрос в приорите и "сегодня к концу дня мне активируют карту".Так прошло уже 3 дня! 11,12, и 13 мая! Очередной сотрудник -- Валерия (прошу прощения, что наорала, но терпение уже иссякло!) оперируя всё тем же стандартным набором дежурных фраз, объявила, что рассмотрение моей претензии перенесено на завтра, т. е. на 14 мая! Иными словами завтра я 4-ый день буду без средств! Это как вообще называется!? И новую карту привезти мне нет возможности, увы! Замечу, что все это время карта находится у меня и реквизиты её я никому не сообщала, о чем и проинформировала сотрудников... Но воз и ныне там. А я должна как - то выживать без средств! Уважаемые сотрудники банка Тинькофф, мне ни холодно, ни жарко от вашего сочувствия и понимания. Мне нужны МОИ деньги! 

Я написал в чат 12.07.2023 в 23:55, и мне ответила Надия. Писал обращение в ночь на 12-13.05.24. Описал проблему , оператор разобралась с проблемой и решила ее. Спасибо большое за понимаете.

Проблема была со снятии наличных в стороннем банкомате Райфайзенбанк, сумма 20000 рублей. Коммисия составила около 800 рублей. Снчало не заметил данную операцию, на следующий день увидел в истории операции по списания средст.

11 мая в 04:11 я написал в поддержку для того, чтобы оспорить операцию, мне ответил оператор Дмитрий. Я описал ситуацию, он уточнил подробности и сказал примерные сроки решения вопроса. Был крайне впечатлён оперативностью работы банка и в отдельности всех операторов, которые обслуживали меня. Тинькофф банк просто прекрасный банк, надеюсь они будут меня также радовать всегда)

• всегда приятно взаимодействовать с тех поддержкой тинькофа, этот банк дорожит клиентами лучше нескольких банков которыми я пользовался. Моя последняя произошедшая ситуация как пример : я пользовался яндекс самокатами, и по вине приложения я потерял 650 рублей, тех поддержка яндекса отказалась решать проблему, написал в чат тинькофа, проблему решили и я остался при своих деньгах, без лишних проблемвсегда приятно взаимодействовать с тех поддержкой тинькофа, этот банк дорожит клиентами лучше нескольких банков которыми я пользовался.

Приветствую, хочу уберечь всех от пользования этим ужасным банком , пользовалась им давно, знала что поддержка там с кукухой сьехавшей , но чтобы на столько... Была реструктуризация , кредитные каникулы по кредитной карте, упали доходы за маленький период, взяла на максимальный срок реструктуризацию, скажем так , потому что там сидят в поддержке люди вообще не банковского дела, а читающие по бумажке, для стариков которые не знают где посмотреть в личном кабинете номер карты или как войти в него, ну откровенно сказать для тупых. Прошло два или три месяца, оплатила всю задолженность , но кредитная карта не появилась , хотя обещали что появится , начала писать в поддержку завалили обращениями , сказали ждать, и каждый день отговорки, да да нужно больше времени и т.д , хорошо, ждала, но уже выходило терпение от этих завтраков , начала звонить, начали говорить что какое то банкротство судебный процесс, ахнула ничего не сказать кроме этого, переспрашиваю , говорят идёт дело вам сообщат , мы ничего сообщить не можем, я в панике , меня переключают на специалиста с айкью чуть больше и тот заявляет что это ошибка , извините , ХА-ХА-ХА, ещё бы сказали это была шутка, дальше продолжают пичкать завтраками , ничего не делать, видимо те у кого айкью побольше уже давно в тинькоф не работают, поэтому переключить не на кого)))) обращение №337886529, поэтому советую с этого банка уходить всем 

Пользуюсь услугами банка уже давно. Все доступно, понятно, если возникают вопросы поддержка моментально отвечает в чате. Радуют кешбеки,которые ежемесячно обновляются и без процентные переводы на другие карты. Терминалы других банков подходят под беспроцентное снятие наличных, это тоже очень удобно. Могу рекомендовать друзьям и близким. 

2 мая обратился в службу поддержки тинькофф. списали 2 тысячи рублей с кредитной карты, из-за за тинькофф премиум, забыл отключить по своей вине. сотрудник Наталья отключила премиум, так ещё и вернула деньги. все сделала быстро и чётко. так же оставили продление тинькофф премиум, из-за чего очень благодарен. тинькофф лучшие 

Я пользуюсь тинькофф уже почти год,раньше не воспринимала его,потому что тогда он был новым банком (несколько лет назад),а сейчас я переменила туда всю свою семью😁 поддержка работает всегда супер! Всегда помогут,всегда ответят,пользуюсь только кредитной картой,мне с ней удобнее,хотя дебетовая и выгоднее,но я так для себя решила,муж пользуется дебетовой,недавно столкнулась с тем что кредитная организация списала с меня день и так как это произошло с кредитки, то пошла комиссия,тинькофф после моей просьбы мне все вернул обратно,не задавая лишних вопросов,когда я многое еще не понимала в их банке и задалбливала чат,мне всегда помогали! Я советую тинькофф банк,поддержка и условия самые лучшие!!! 

Я написала обращение в поддержку 13.05.24 в 14:03 по мск. Я случайно оформила заказ двух платежных стикеров, вместо одного, и хотела вернуть деньги за 1 стикер, который заказала случайно. 

Сначала на мое сообщение ответил бот, но сразу после уточняющего сообщения с моей стороны подключился специалист Максим. Он принес извинение за то, что вопрос не решился сразу и ответил, что деньги за оформление стикера вернули. И, действительно, деньги моментально вернулись на счет. Была приятно удивлена скоростью решения моего вопроса, так как ожидала, что возврат средств займет не менее трех рабочих дней.

Я хочу выразить благодарность банку за быстрое решение моего вопроса. Забронировала отель на Островок.ру через приложение Тинькофф банка. Поездка была с кошкой, на сайте было указано, что в отель с кошкой можно, но в отель Байкал в Москве нас не заселили, бронирование было без возврата средств. 11 мая 2024 года в 16:56 я общалась с Ириной в чате приложения банка Тинькофф, она меня успокоила и создала обращение в отель и в островок, а так же дала мне номера поддержки островка. Сегодня, спустя 2 дня, деньги были зачислены на мой счет. Ура. Очень рада оперативности решения вопроса и мягкому общению с клиентами.

Я обратилась с поддержку Тинькоф банка с просьбой о пояснении снятия комиссии за внесение наличных в другом Банкомате. Алена решила вопрос оперативно, в течении 10 минут. 

Неделей ранее также обратилась с вопросом О страховании. Была куплена страховка на трех человек и оформлен один полис. По моей прособе один документ был разделен на 2.

за что люблю Тинькофф-так это за оперативное решение вопросов и лояльность к клиентам.