178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

30 июня 2024 я забыл отменить отменить подписку на Яндекс плюс , я бы не стал обращаться в поддержку тинькофф , но плачевное состояние моего счета , вынудили обратиться в банк. В поддержку Яндекса я писать не стал , так как до этого уже был печальный опыт по обращению к ним , итог которого стал -это 300 баллов Яндекс плюса. В итоге я решил обратиться в чат своего банка 30 апреля в 9:21, расписал все подробно , и мне ответил оператор Артем буквально спустя 2 минуты. Оператор был вежливым , сразу вникнул в суть моего вопроса , а главное -помог решить его. Немаловажно ,так это то,что вернули деньги в этот же день, это не просто быстро , это мгновенно. Как итог : безумно довольный и благодарный клиент тинькофф банка, который вернул свои кровные 300 рублей) По таким мелочам я и рекомендую данный банк своим друзьям и родственникам! 

Совершил покупку, но забыл выбрать категории кэшбека на текущий месяц. И в этот же день 2 мая 2024 года в 17:44 решил узнать в чате "Поддержка" мобильного приложения можно ли как-то начислить с совершённой покупки? Оператор по имени Диана оперативно(в 17:48) ответила и уточнила по какой категории хотел бы получить кэшбек, после полученного ответа сообщила, что в ближайшее время кэшбек за покупку будет получен. И уже на следующий день я получил кэшбек.

Хотел бы отметить, что сотрудник Диана была вежлива, корректна и по делу отвечала, а что самое приятное - это было всё оперативно.
Спасибо за профессионализм!

У меня был бесплатная подписка Тинькоф про на 3 месяца. Естественно я спустя это время успел забыть о ней и сегодня увидел что последние деньги были списаны. Написав в поддержку мне очень быстро ответили и помогли разобраться в моей проблем, что самое главное - вернули деньги без каких либо вопросов.

Я написала в поддержку в мобильном приложении 23 декабря 2023 года в 15:46 так как до этого я участвовала в акции и пригласила друга, друг оформил дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, а мне должны были выплатить 1500 рублей, мне не сразу зачислили деньги, но как только я написала, мне ответил ассистент поддержки, и тут же денежные средства поступили на счёт и другу также предложили пробный полугодовой бесплатный период подписки на Яндекс плюс! Все очень организованно и ответственно, сотрудники быстро реагируют и решают проблемы.

Обратился 13.05. в поддержку по поводу вопроса по списанию денежных средств за обслуживание моей карты за март месяц, попросил разобраться о причине снятия денег при наличии подписки. На мой вопрос ответила оператор Елизавета, она не только проверила все даты когда была подключена подписка, но и вернула деньги которые ошибочно были списаны. При этом оператор объяснил причину списания и решил мой вопрос быстро не зависимо что он касался отчётного периода месяца март.

Благодаря Тинькофф Банку мне вернули оплату на значительную сумму в полном объеме за покупку билетов на музыкальный фестиваль, который недобросовестный организатор сначала переносил, а потом и полностью отменил. Мы практически отчаялись, что деньги не вернуть. Организатор тянул время и не возвращал оплату. Друзья посоветовали воспользоваться услугой чарджбэк (chargeback) или оспаривание операций платежа по банковской карте. Сотрудники банка были очень внимательны, оперативно курировали наш вопрос (мы со своей стороны предоставили всю необходумую информацию о произошедшей ситуации и неоказанной услуге) и помогли решить вопрос в кратчайшие сроки. Оргомная благодарность и уважение Тинькофф Банку! Вы лучшие! Много лет мы с Вами и всегда под Вашей защитой от неприятных ситуаций.

Добрый день! Хочу поблагодарить Тинькофф банк за внимательное отношение к своим клиентам. Так, 23.04.24г. я обнаружила списание средств с дебетовой карты в размере 599 руб. Как оказалось деньги автоматически списал Wink за продление подписки, которую я продлевать нне планировала. Конечно я не особо надеялаась на положительное решение этой проблемы, но всё же написала в чат поддержки Тинькофф. Среагировали мгновенно и заморозили списание. Это дало мне время и возможность разобаться, оспорить платеж в Wink И деньги были возвращёны на дебетовую карту.

Несколько лет назад обходил этот банк стороной. Меня, как привыкшего человека к стандартным банкам с отделениями и личным походом туда напрягало полное отсутствие офисов для клиентов. Потом мне как то раз посоветовали дебетовую карту, у которой был бесплтаный дизайн на выбор и бесплатное обслуживание навсегда, что очень сильно удивило и обрадовало, тк пользуюсь картой одного банка, у которого обслуживание 150 рублей в месяц, если не выполнил условия по тратам. 

В общем начал пользоваться дебетовой карте, а в этом году решил получить и кредитную. Снова радует выбор дизайна и бесплатное обслуживание. Понятные кредитные условия и адекватные процентные ставки. Пригласил людей из своего окружения, также пользуются продуктами от Тинькофф, ещё и бонус за приглашение прилетел:) 

На какие то вопросы быстро ответят в чате и всё объяснят, помогут. 

Курьер при доставке карты заранее звонит, предупреждает, когда примерно приедет, не навязывает дополнительные услуги к картам. В общем банк отличный)

Случайно подключил подписку тинькофф про, и 13.05.24 списали сумму за подписку, самостоятельно отключил подписку и решил вернуть деньги, позвонил в поддержку Тинькофф, описал ситуацию, буквально в течении 10 минут быстро всë решили, и вернули средства на карту, сотрудники достаточно адекватные и добрые, быстро все решают,спасибо за таких качественных сотрудников, по сравнению с другими банками, TINKOFF 

самый удобный

В чате сидят чудо сотрудники, которые моментально решают проблемы! Скажу честно, я только после решения проблемы поняла, что виновата сама, но банк всё равно пошёл мне на встречу. Я заметила, что по кредитке не начисляется кэшбэк за покупки в супермаркетах, и думаю, как дальше я буду ей платить, если кэшбэка не будет, ведь я её оформила ради него. Пишу в чат. Менеджер Татьяна объясняет, что у меня выбраны другие категории кэшбэка и там нет кэшбэка за все покупки, но они пойдут мне на встречу и начислят даже за эти покупки 1%!!! Да, там небольшая сумма, но по факту, я сама виновата, не внимательно выбирала категории и забыла об этом. У меня кредитка оформлена на условиях, что по ней будет кэшбэк ровно на такие же категории, как и по дебетовой, а я об этом забыла совсем. Я не требовала ничего вернуть мне, я просила просто объяснить, а они решили проблему, что начислили мне даже то, чего не должны были 

Всегда супер быстрое решение любых проблем и опертивная связь с сотрудниками. Это огромный плюс, особенно когда вопрос касается возврата денежных средств за отмененную (подрядчиком) услугу.

Сотрудники помогли оперативно вернуть списанные денежные средства. 

Создала заявку и вопрос решили в течении 3-х дней (даже не рабочих). Рекомендую Tinkoff банк. 

Спасибо. 

2 дня назад заказал доставку роллов, а после отменил заказ, так как хотел изменить его, но средства уже были списаны и после отмены заказа - не вернулись. Увидел функцию оспаривания операций, решил попробовать, как оказалось, не зря!!!!

поддержка ответила спустя несколько минут, создали обращение и деньги вернули на следующий день!!!

Написал в 15:40 с просьбой отключить подписку от Иви, которую случайно подключил и увидел только после списания, подпиской не пользовался написал в поддержку. В 15:40 ответила Маргарита и помогла с решением проблемы. Подписку отключили средства вернули. Счастлив, что пользуюсь этим банком и буду продолжать. Спасибо!

В апреле 2024 оплачивала в клинике услугу. Деньги списались, что подтверждает информация в приложении. Кассир выдала чек, что приход аннулирован. Также сказала, что деньги мне вернутся на карту в течение 4-5 дней, и нужно оплатить услугу повторно, что я и сделала с другой карты. Чтобы наверняка получить возврат, оспорила первую операцию в приложении Тинькофф. Сотрудник банка запросил возврат у клиники, ответил на мои вопросы, обозначил сроки, в которые по правилам платёжной системы я должна получить деньги. В итоге клиника деньги не вернула, тогда Тинькоф оперативно сделал возврат через банк клиники.

Я написал в чат 13.05.2024 в 16:22, и мне ответил Максим. У меня возникла проблема, похоже случайно подключил подписку Premier и не заметил этого. У меня списалась сумма при данной подписки и я заметил это только сейчас. Я решил попросить специалиста о помощи, поскольку мне было жаль потраченной суммы, за мою случайную оплошность. Максим сразу же проверил информацию и увидел, что уже я отключил данную подписку. И он выполнил мою просьбу, вернув на мою карту сумму за данную подписку Premier. У меня только позитивные впечатления о работе сотрудника , и я хотел бы выразить ему благодарность за помощь, ведь быстрота проверки и общении стало важным фактом в решении моей проблемы.

Скопилось очень много миль по карту AllAirlines, поэтому решил их потратить в разделе "Город" приложения банка. Кроме вкусвилла, которым регулярно пользуюсь, увидел еще и пятерочку, обрадовался - там ценник более доступный.
Сделал заказ 25 апреля 11:57, подумал, что возможность компенсировать покупки появится в течение дня. Не появилась. И в течение недели - тоже.

Решил обратиться к сотрудникам банка через чат, задать вопрос, почему же нет такой функции.
Сотрудница Анастасия (внутренний номер 486282) ответила, что не все сервисы добавили возможность такой компенсации, поэтому компенсируют вручную.

"Алексей, к сожалению, партнер Пятерочка пока не добавлен в список сервисов Тинькофф Город, чтобы у вас в приложении была возможность компенсировать покупку милями самостоятельно. Скорее всего, в будущем этот момент будет доработан, тогда обращаться к нам не придется🙌

Мы ценим вас, как клиента, поэтому в рамках лояльности компенсацию я уже провела. Она произошла по курсу даже выгоднее для вас - 1 к 1 "

спасибо банку за лояльность к клиентам!

Добрый день. 11 мая 2024 г. в 13-47 я обратилась в поддержку банка Тинькоф через онлайн-чат, мне ответил сначала электронный ассистент поддержки, а потом подключился сотрудник Евгений. У меня был вопрос о зачислении кэшбека за 2 покупки, которые я сделала накануне - хотела уточнить - положен ли мне повышенный кэшбек. В ходе разговора мне объяснили, что мои покупки не попали в данную категорию, но все равно мне пересчитали кэшбек и начислят в следующую выписку больше. Очень рада! Периодически обращаюсь в онлайн-чат поддержки Тинькофа - мои проблемы всегда решают оперативно, если вопрос связан с начислением кэшбека - его всегда начисляют, даже если мои покупки не подходят под условия. Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстроту реагирования, вежливость и профессионализм. И отдельно спасибо программистам банка за приложение и онлайн-чат - очень удобное, интуитивно понятное, работает, как часы.

11.05.2024 я хотел заказать ребенку на День рождения пиццу в додо, заказ был большой на 4500 рублей, оплатил заказ картой тиньков, через парц минут мне позвонили и сказали что заказ выполнить не смогут, и заказ отменен, деньги вернутся в не раньше чем через 10 дней, в итоге не пиццы не денег, позвонил на горячию линию Тинькоф, и обьяснил всю сютуацию, онр не только вошли в мое положение, но и вернули деньги уже 13.05.2024 , за два дня!!! такого отношения и заинтересованности в проблеме клиента вы не найдете ни в одном банке!!! спасибо вам еще раз, за то что вы есть!!! 

Написала в чат поддержки 10.05.2024 в 11:32 по вопросу возврата платы за подписку pro после бесплатного периода. Сначала ответил бот, но после конкретизации запроса, оперативно перевели на "живого" сотрудника Викторию. К сожалению, я не могла сразу отвечать на вопросы, но было приятно, что, несмотря на смену операторов поддержки (Анастасия и Мария), каждый без лишних слов и уточнений сопровождал меня по проблеме. Подписка была не актуальна в связи с активным использованием другого продукта банка, а по сроку упустила отмену продления. Хотела бы отметить и поблагодарить за вежливость, внимательность по вопросу, уважение выбора клиента без навязывания услуги и оперативный возврат средств! Спасибо за это чувство ценности и открытость!