178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Делал онлайн заказ на доставку из магазина, оплачивал дебетовой картой Тинькофф банка. Так получилось что из заказа магазин убрал некоторые позиции, но оплата за них прошла, в мобильном приложении поддержка помогла решить вопрос, всё объяснили, успокоили, назвали крайнюю дату по возврату средств. Деньги вернулись на счет даже раньше. Отличный сервис, поддержка, большое спасибо за слаженную работу.

С моей карты списали оплату за подписку, в размере 299 рублей, хотя я была уверена что отключила данную опцию. 13 мая 2024 года в 13:26 обратилась в чат поддержки, сотрудник Сергей оперативно решил вопрос, без лишних вопросов и промедлений. Благодарю за скорость и отзывчивость, приятно работать с такими людьми🙂

Обратился за помощью в чат банка тинькофф. Не прошло и пару минут как ответил специалист. Вопрос был по кэшбеку. Моя покупка игры, не подходила под категорию "развлечения"повышенного кэшбека. Данный вопрос был очень быстро решен и начислили повышенный кэшбек, что очень порадовало и оставило положительные эмоции. Большое спасибо специалистам банка. 

Я в пт 3-го мая пыталась пополнить карту тройку на 60 поездок стоимостью 3150₽, через терминал. Терминал снял деньги с моей карты тинькофф, но не начислил на карту поездки. Я обратилась в кассу, показываю чеки, мне сказали звонить по номеру поддержки метро. Там никто не отвечал. Соответсвенно решила оспорить операцию через приложение тинькофф. У меня конечно были сомнения, что данный вопрос будет решен. 6-го мая отправила заявку на оспаривание операции, подробно описав ситуацию. Сотрудники постоянно выходили со мной на связь в чате, решая вопрос и запрашивая недостающую информацию. И сегодня (13 мая) вопрос решили, денежные средства вернули на карту. Огромное спасибо, сотрудникам банка, вы лучшие!❤️

Хочу оставить свой отзыв о банке Tinkoff и об сотрудниках данного банка.
Я столкнулся с проблемой дебетовой картой и ее подписками, обратился в поддержку в 13:28 спустя несколько секунд мне ответила "Алена". Все красно и ясно объяснила и помогла решить мою проблему за что я ей безумно благодарен. У меня остались только позитивные впечатление.

Обратилась в поддержку тинькофф банка 12 мая 15:59, с вопросом по возврату денежных средств за покупку в интернет магазине.

в онлайн чат подключилась оператор Светлана, она подробно попросила описать проблему, после разъяснила сроки возврата и помогла составить обращение, по предоставленной мной информации. 

в обращение было прописано решение моего вопроса до 22 мая, но ответ я получила уже на следующий день (13 мая) 

кстати, денежные средства тоже вернулись 13 мая. 

благодарю Светлану за оперативное решение проблемы. 

и за понятные и развернутве ответы на все мои вопросы 

13.05.2024, примерно в 11:40 я попытался снести средства на карту через банкомат, после завершения, вместо того чтобы зачислить средства, банкомат завис без возврата наличных, показав лишь сообщение об ошибке и номер телефона, я обратился по нему в техподдержку, оператор общался со мной вежливо и оперативно зачислил потеряные мной средства на мой счёт. Пришли на карту они, в течении не более чем двух минут.

12 мая обратилась в техподдержку в приложении Тинькофф в связи с тем, что не был начислен кэшбэк за поездку в такси по программе лояльности. Представитель Анна объяснила что по СБП платежи не участвуют в программе лояльности. Она также отправила ссылку на эту программу и обещала начислить кэшбэк за поездку, так как я была плохо осведомлена об этой особенности. 

Возникла проблема при оплате с помощью сбп, поэтому оплата прошла дважды, написал в поддержку тинькоф, проблему решили оперативно, буквально через полчаса деньги уже были у меня. никогда не возникало проблем с этим банком, пользуюсь уже несколько лет, сейчас перешёл только на продукцию тинькофф, другими банками не пользуюсь.

Хочу похвалить данный банк за отзывчивость в разных ситуациях, недавно забыл отключить пробную подписку Тинькофф про и сняли деньги, написал в поддержку объяснил ситуацию и деньги очень быстро и без вопросов вернули, поддержка всегда на связи,хочу отметить ещё , что обслуживание карты бесплатно и у банка нету офисов, очень удобно,что любой вопрос можно решить в приложении 

Долгое время пользовалась совместным счетом с другим человеком, после чего его карта была отключена и заблокирована. Однако, произошло автоматическое списание средств с заблокированной карты, деньги снялись с моего счета. Благодаря поддержке, сумма была оспорена и возвращена в течение 2 недель, очень рада решению данного вопроса.

Пару дней назад (11 мая) с моей карты произошло списание средств за услугу яндекс.плюс, но ко мне и к моим аккаунтам она никак не относилась. Сначала я пыталась разобраться самостоятельно, на чей аккаунт могли уйти деньги и где моя карта может быть привязана, затем попыталась связаться с поддержкой Яндекса. Но в итоге обратилась в поддержку банка и это оказалось самым полезным из всех уже произведенных действий. Специалист помогла мне вернуть списанные средства, предложила несколько вариантов решения и посоветовала как обезопасить себя от подобных ситуаций. Специалисты поддержки в Тинькофф всегда грамотные и вежливые, этот раз не оказался исключением. Вопрос решен, впечатления остались положительные.

30 апреля 2024 г. были списаны с дебетовой карты деньги. Позвонил по горячей линии банка,объяснил ситуацию. Спасибо, сотрудникам банка Тинькофф за оперативную работу по возврату средств списанных по ошибке. деньги вернули, и устранили причину. Отчёт по проведенной операции написали в чат поддержки. 

Обратилась в онлайн-чат 13 мая 2024 года, оперативно ответила Виктория. Проблема была со снятием средств за подписку, быстро и лояльно решила вопрос, осталась очень ей благодарна. Вообщем, как всегда выручили. Также, у них самое удобное приложение э, все операции и вопросы можно решить в одном месте. Вы лучшие!

Поддержка у Тинькофф всегда вызывала уважение. В этот раз очень сильно помогла. Я брал в аренду велосипед, но аренда не началась, поэтому выбрал другой и поехал. На следующий день пришло уведомление о необходимости заблокировать велосипед, который я даже не смог взять. Я возмутился, сообщил поддержке сервиса, помощи не получил, если не считать хамства, пришлось самому искать и блокировать велосипед. За поездку, которой я не пользовался начислилось около 2.5 тыс. руб. После неэффективного разговора с поддержкой, написал на почту компании, вообще никакого ответа не получил. Поэтому решил написать в банк и оспорить услугу. Поддержка Тинькофф сразу задала уточняющие вопросы и сообщила о обработке. В течение дня появилось обращение в разделе поддержки, в котором решался вопрос до 30 мая. Деньги вернулись раньше срока на несколько недель. Приятно быть клиентов такого банка, который готов решать вопросы пользователей.

Тех.поддержка Тинькофф, пожалуй, самая оперативная в плане решения проблем физ.лиц. 

Воспользовался одним известным сейчас дейтинг-сервисом, название которого я не буду упоминать тут, дабы прорекламировать. Поюзал - не понравилось, решил что пользоваться не буду. Приложения наглым образом списало деньги. Сумма скромная, а неприятно. Написал в саппорт, после кратких объяснений ситуации - средства вернулись на счёт. 

Уж было не надеялся на хороший исход. 

Благодарю за всё!

Столкнулся с проблемой, списали деньги за подписку Яндекса, которую я не подключал. Написал в поддержку Тинькофф банка, меня проконсультировали и вернули средства. Оператор очень быстро откликнулся на мой запрос и отвечал на все вопросы. Как итог, вернул денежные средства в полном объеме, большое спасибо Тинькофф банку за такую быструю поддержку.