178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В начале мая я купила авиабилеты из Екатеринбурга в Харбин на 15 мая. Билеты я купила на командировочные средства. 

В итоге одна известная компания, которая очень любит переносить вылеты и чьи билеты мной были куплены, отменила рейс и пересадила автоматически меня на другой, на сутки позднее.

Я оформила возврат, они мне прислали кассовый чек на возврат, но деньги вернуть отправить мне не торопились. Для меня это было критично, так как без возврата у меня не было возможности купить новые билеты на адекватное время. 

В итоге написала в мобильном приложении Тинькоф в службу поддержки и на следующий день банк вернул мне средства , а я смогла купить новые билеты. За что им спасибо большое ))

10 мая сделала возврат в магазине но деньги не приходили обратно на карту. Решила написать в поддержку . Оператор Анастасия ответила мне быстро ,уточнила все детали, сказала деньги вернут до 13 числа включительно, и правда вернули даже раньше .спасибо . Очень оперативная работа . Пользуюсь тинькофф банком 2 года. Всё нравится .

Я написала в чат поддержки 12.05.2024 в 16:45 и мне ответила Екатерина. Я обратилась в поддержку для того чтобы урегулировать вопрос по начислению кэшбэка (он был ошибочно рассчитан). Екатерина уже в 16:56 решила мою проблему без лишних вопросов! Кэшбэк был перерассчитан и все стало верным, в приложении сразу отобразилась нужная сумма. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, спасибо ей за четкое понимание проблемы, краткость и скорость!

Достаточно долгое время пользуюсь сервисом Тинькофф премиум. На мой взгляд, это лучшее предложение на рынке под мои запросы. Уже был целый ряд ситуаций, при решении которых банк встал на мою сторону, простил мне мелкие косяки и помог решить проблемы. Например, обнуляли стоимость обслуживания (хотя я не дотянул 2-3 000 рублей до нужного объема трат), оформляли страховку, решали вопрос с проходом в бизнес-зал аэропорта.

Сегодня была решена еще одна из таких ситуаций. Я просрочил оплату платежа по кредитной карте в связи с тем, что был на выходных и упустил этот вопрос. Сотрудник службы поддержки Ольга (внутренний номер 4****9) пошла на встречу и убрала штрафы за просрочку, т.к. видела по моим счетам, что я сделал это ненамеренно. Рекомендую всем данный сервис!

Тинькоф оставляет все больше положительных впечатлений! 13.05.24 обратилась в поддержку, ответ поступил в течении 5-7 минут. Менеджер подробно,четко и ясно описал решение моей проблемы, поэтому даже дополнителиных вопросов не пришлось задавать. Спасибо за оперативность! Так же хочу отметить очень выгодные предложения в категориях кэшбэки! Процветания! 

Я написал в поддержку Тинькофф через мобильный банк 13.05.2024 в 15:25. Примерно через минуту мне ответил сотрудник банка Алексей. Вопрос возник такой. Когда-то давно я оформил подписку Тинькофф Про, и вполне успешно ей пользовался до настоящего времени. Но недавно, из-за некоторых неожиданных обстоятельств, лишних средств на эту подписку не оказалось. И с меня списали деньги 10.05. Особо не надеясь, написал в поддержку с вопросом о возврате средств. Просто обычно различные сервисы не особо охотно возвращают деньги, особенно если ты просто забыл отменить подписку. Но на удивление, Алексей уточнил хочу ли я отключить автопродление подписки, я согласился, и все, деньги пришли примерно через минуту. Причем общался Алексей вежливо, обратил внимание что со стороны банка все условия были соблюдены, но тем не менее, они мне помогут. Это, наверное, первый случай, когда с возвратом средств не было никаких проблем. За это очень благодарен и лично Алексею, и поддержке банка в целом.

У меня возкла проблем связанная с мошенниками(я по своей невнимательности перевел деньги а когда понял было слишком поздно ) но не об этом, переписываясь в чате с сотрудником банка он помог мне максимально быстро и без осуждения, хорошее обслуживание это про Тинькофф и они всегда держат эту планку на высоте, после диалога с сотрудником я понял что деньги мне не вернуть так как я перевёл их сам, но спасибо сотруднику который создал обращение и сотруднику который занимался этим обращением. Не смотря на то что сотрудники догадывались что деньги не вернуть они всё равно старались поддержать и попробовать вернуть их. Спасибо вам) 

На данный момент один из лучших и инновационных банков России! Огромные возможности для реализации в финансовой сфере. И качественная поддержка со стороны банка! Очень развита система система инвестирования! Всё доступно и понятно. Очень удобно пользоваться услугами банка. Определенно рекомендую использовать Тинькофф банк!

13.05 столкнулась с проблемой, без моего ведома была оформлена подписка на один сервис, и списана оплата за него. Обратилась в поддержку для решения вопроса и возврата средств, мне ответили в течение 5 минут, и проблему решили в мою сторону.

В онлайн чате можно получить консультацию от бота сразу же по некоторым вопросам, что очень удобно, а если бот не может её решить, то переводят на оператора. Рекомендую!

Очередной раз из-за неправильной подачи документов одним ИП по такси возникли проблемы с начислением кэшбэк, написал в чат поддержки Тинькофф банка в 10:20, за первую операцию помог разобраться бот поддержки, на вторую операцию разобраться подключили оператора Анастасию, она также помогла разобраться и начислила недостающую сумму.

Поддержка банка Тинькофф работает очень оперативно, вежливо, отвечает на все вопросы и всегда помогает, очень доволен в пользовании этим банком!

11.05.2024 оплатил в мессенджере премиум с помощью СПБ, деньги сняли, а премиум не начислили. Написал через 20 минут в чат поддержки банка, оператор сразу ответил и создал обращение по возврату денежных средств, ответ был очень оперативный и вежливый, буквально на следующий день мне вернули деньги. Тинькофф Банк - единственный банк, которым пользуюсь, потому что этот банк СЛЫШИТ своих клиентов, в общем и целом рекомендую! А еще есть кешбеки за все покупки и за отдельные категории товаров, что очень приятно, и начисляют не какие-то непонятные бонусы, а рубли!

Обращался в поддержку по поводу tinkoff pro подписки. Не смог отключить подписку и мне помогли решить эту проблему, вернув и деньги и подарив 1 месяц бесплатной подписки. Сотрудники общаются очень вежливо и делают все, чтобы клиенты остались с ними. Очень рад, что приобрёл их дебетовую карту и буду пользоваться ей всегда.

Менеджер Светлана И. очень подробно проконсультировала по открытию счета и помогла заполнить документы. В общении очень приятна. Мог бы оставить чаевые - точно оставил бы)

Нам, клиентам, нужно больше таких ваших сотрудников. 

Странное требование сайта Банки.ру о минимальном количестве символов в 3 сотни. Почему отзыв не может быть короче?

Обратился в поддержку по двум вопросам ,о возврате денежных средств ,решили очень быстро и оперативно ,через час деньги были на счету ,огромное спасибо операторам.Ни в одном другом банке так быстро и оперативно сотрудники не работают .Остался очень доволен результатом .в дальнейшем буду дальше сотрудничать с банком 

Я хотела отключить подписку и вернуть за нее деньги. Так как подписка была подключена через сервис тинькоф, я обратилась напрямую в банк через онлайн чат. в 9:11 я написала о своей проблеме, в 9:15 Татьяна ответила мне в чате и деньги были тут же возвращены. спасибо за оперативную работу и понимание. 

Я не могла разобраться с принципом работы рассрочки, сотрудник Валерия отлично проконсультировала по моему вопросу, отвечала быстро, вежливо и понятно, все было четко и по делу и я разобралась с принципом работы раздельного платежа и с удовольствием пользуюсь этим инструментом. Также мне не совсем был понятен принцип санкций за неуплату, Валерия четко объяснила мне это

13.05.2024 написал в чат поддержки вопрос о начислении процентов по кредитной карте, так как всегда пользуюсь льготным периодом, ответил Ринат и ответил на мой вопрос с чем были начислены проценты, и после в в качетсве лояльности вернул данные проценты на карту, был приятно удивлен и не рассчитывал на такую возможность, так как сам не уследил.