178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно обращалась по вопросу возврата денежных средств. Специалист банка очень грамотно ответил на возникшие вопросы и быстро оформил возврат и мне не пришлось оставлять заявку на сайте иви, что занимает достаточно много времени. Очень давно пользуюсь их картой и всем довольна. Рекомендую Тинькофф банк 👍🏻 

Здравствуйте, 12.05.2024, помогли с проблемой, с счета списывались деньги за услугу которую я не подключал. В течении 5 минут связался оператор и помог решить проблему, а также вернул деньги! Скриншоты прикреплю ( https://ibb.co/M6s2jKk ) вот ссылка на скриншот! Я доволен обслуживанием и модерацией банка 

8 мая 2024 года я обратился в службу поддержки банка с вопросом о возврате денег, которые были автоматически списаны за подписку сервиса, согласие на подписку которого я не давал. 

Проблема была решена достаточно быстро и без каких-либо сложностей. 

Я хочу отметить, что в обслуживании, удобстве и консультациях Тинькофф является лучшим банком на мой взгляд!

Совершала покупку в магазине, продавец ввела неверную сумму на терминале, произошло списание, после чего увидев свою ошибку - тут же отменила списание и произвела возврат денежных средств мне обратно на карту. Я оплатила нужную сумму, после чего уехала домой. Сегодня захожу в приложение банка и вижу, что у меня минусовой баланс карты. Тут же написала в чат с банком (поддержки) на что оператор предложила мне временно заморозить карту и счёт. Я отказалась, объяснила ситуацию, предоставила скриншот о расходах, на что мне ответили, что передали обращение, ждите ответа. В течении часа деньги вернулись мне на баланс карты. Благодарю за хорошее отношение и внимание к клиентам своего банка!

Сегодня 13.05.2024 в 0:34 написала в чат поддержки по поводу того, что не начисляется кэшбек, в течении нескольких минут мне ответила Юлия, спросила все операции которые были совершены за май,оперативно помогла всё решить и начислила кэшбек за все покупки за которые его не было, благодарю команду тинькофф, за таких хороших сотрудников!

Я написала в чат 13.05.2024 в 00:40, мне ответил Владислав. У меня возникли вопросы о подключении подписки K-ky, т. к. четыре месяца назад я оплатила подписку на сайте и, как оказалось, по случайности подключила подписку ещё и через банк. Специалист быстро проконсультировал меня по этому вопросу, и предложил вариант решения: проверить возможность возврата денежных средств и отключение подписки. Всё прошло успешно, мне вернули деньги за подписку в Тинькофф и отключили её. Премного благодарна за особо быстрое решение вопроса и консультацию, потребовалось менее 10 минут. ❤

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф банка Роману за его быстрое и качественное решение моего вопроса по начислению кэшбэк за покупку. Я написала в чат в 23.30 и в течение 5 минут Роман решил мой вопрос. Спасибо большое за помощь и поддержку, которую я получила. Очень рада, что выбрала Тинькофф банк!

Обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка 5 апреля в 20:36. Сначала ответил бот, а потом сотрудник Артём. У меня не зачислился кэшбэк за товар, и Артём уже через две минуты ответил, что проблема решена, и кэшбэк будет зачислен. Мне понравилось, что сотрудник был вежлив и все сразу понятно объяснил. Хотелось бы поблагодарить его за это) 

Обращалась 12.05.2024 в 11.48 для решения вопроса, связанного с подпиской Тинькофф премиум. Сотрудник Анастасия ответила очень быстро и оперативно решила мою проблему. Вообще считаю, что самая лучшая поддержка именно в Тинькофф банке, пользуюсь им с 20 года и не было ни одного нарекания. Спасибо Тинькофф за ваш сервис и за великолепную работу!

Здравствуйте, хочу рассказать об поддержки клиентов в Тинькофф банке. 

У меня была ситуация,что долго не доходили деньги с возврата от интернет-магазина , решил написать в поддержку, ответили практически моментально, описал им ситуацию, и в течение 5ти минут вежливого и приятного общения с оператором в чате, мне пришли мои деньги на счёт.

Короче говоря, я очень доволен уровнем обслуживания, очень деликатно подошли к вопросу.Хочеться пожелать чтобы всё так в их обслуживании и продолжалось)))

Обращалась в чат поддержки мобильного приложения банка 12.05.24 в 22:24, ответил сотрудник Алексей. Мне была необходима помощь с возвратом списанных без предупреждения средств партнером банка после окончания пробного периода подписки. Сотрудник оперативно проверил информацию, задал вопрос о том, хочу ли я продлить подписку, и после моего отрицательного ответа мне вернули денежные средства. Очень понравилась вежливость сотрудника и то, как быстро решили вопрос. Большое спасибо Алексею за качественное обслуживание!

9.04.24 в 17:58 я обратилась в чат поддержки банка Tinkoff в связи с проблемой начисления кешбека после совершения покупки. через 2 минуты в 18:00 мне написала консультант Александра, которая оперативно начала разбираться и решать мою проблему. Александра объяснила как начисляется кешбек и в связи с тем, что изначально мне кешбек не начислился - будет начислен дополнительно бонус, так как в этом банке ценят клиентов, также Александра предложила прислать мне на почту детализацию начислений за расчетный период, за что ей огромное спасибо. после общения с чатом поддержки остались лишь положительные впечатления и эмоции, спасибо этому банку и его работе.

К самому банку ноль вопросов и претензий, пользуюсь кредиткой уже несколько лет, проблем не возникало. Просьба только одна: пожалуйста, не вынуждайте своих представителей в аэропорту Домодедово подходить к КАЖДОМУ человеку. Ситуация следующая: приехала в аэропорт и по личным причинам была крайне раздосадована, сидела на полу в углу и рыдала, меньше всего на свете мне хотелось, чтобы кто-то ко мне подходил. Представители банка подходили ОДИН ЗА ДРУГИМ в целях именно впаривания своего продукта. Я бы с радостью оформила дебетовку S7, но не тогда, когда я сижу на полу в невменяемом ментальном состоянии. 

Это просто не по-человечески и указывает на полное отсутствие эмпатии. Пожалуйста, обучите своих сотрудников элементарным правилам контактирования с людьми и хоть каким-то навыкам проявления эмпатии а не роботического впаривания. Это очень сильно испортило мне и без того плохое настроение, потому что я вижу, что моей уязвимостью пытались воспользоваться в собственных целях. Если бы это произошло один раз – я бы не отреагировала, но это длилось в течение часа, если не более, пока я не скрылась в глубине терминала. Не хочется, чтобы впечатления о банке были испорчены только скриптовой работой представителей, не обладающих никакими человеческими качествами. Я до последнего отношусь с пониманием к такого вида работе, потому что сама когда-то была на их месте, но никогда бы не додумалась приставать со своим продуктом к человеку, который очевидно подавлен и очевидно не хочет подпускать к себе в тяжкий для него эмоциональный момент. 

Спасибо, если примете во внимание. 

У меня возникла проблема с подпиской на иви, совсем о ней забыл и вспомнил только когда списались деньги) В поддержке на мви мне ни чем не смогли помочь и я написал в Тинькофф, где со мной быстро связался сотрудник Екатерина, объяснила что списание было верным (никаких ошибок не было), помогла отключить подписку и вернула деньги. После такого сомневаюсь, что перейду на другой банк

Случайно подключил в приложении банка подписку на вк музыку и списали деньги, написал в поддержку ответили в течение двух минут, Ксения написала что сделала возврат средств, деньги пришли сразу без никаких проблем, У меня остались только хорошие впечетления от поддержки банка Тинькофф ответили быстро не смотря на то что написал уже поздно,если точнее в 23:45.

Я написала в чат 12.05.24 в 22:05, и мне ответила Анастасия, она помогла мне с подпиской "Tinkoff Pro", я активировала давным давно промокод на подписку , и забыла о автоматическом продлении.Сегодня зашла в банк и увидела списание -299р, я сразу написала в банк , и Анастасия спасла меня, она все четко обьяснила и пошла мне на уступки и вернула мои 299р.У меня остались только положительные эмоции после общения с ней, я хочу поблагодарить её еще раз, ведь ответ был быстрым и качественным. Спасибо Анастасия!

Совершил покупку на AliExpress в феврале , прислали совершенно другой товар ,по спору отказались возвращаот деньги. Обратился в тинькофф мы оспорили операцию ,пока она в работе ,но деньги уже зачислили.В отличии от Алиэкспреса,тинькофф еще пока пока клиентоориентирован,а обращения решают в пользу клиента.

У меня не прошел платёж в продуктовом магазине, а деньги со счета ушли. Я задавшись вопросом о том как мне вернуть деньги, написал в поддержку. Мне ответил оператор, он быстро и четко объяснил мою ситуацию. По итогу мне вернули деньги в течении 20 минут. Я остался доволен работой оператора, получилась вежливая и приятная беседа.

Была небольшая проблема и непонимание работы действия подписок и привелегий банка, но Карина (id сотрудника 1***83) превосходная поняла меня и помогла разобраться во всем. Время решения моего вопроса была ночь, но мне очень быстро и грамотно отвечали, так что я не только нашла ответы на свои вопросы, но и узнала о новых возможностях банка для меня. Спасибо вам большое за поддержу 24/7!

Я написала 12.05.2024 в 21:27 и мне ответила Эллина. У меня не зачли операцию, как повышенный кешбек. Я попросила поддержку о помощи и мне пересчитали операцию - вопрос был решён. Сотрудник Эллина была довольно вежливой, коммуникабельной и объяснила всё просто и доступно. Я довольна решением вопроса.