178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Обратился 12.05 в чат банка с вопросом по повышенному кэшбэку. Одной из категорий у меня стоят автоуслуги. Проблема была такова, что при покупки автозапчастей мне начислялось только 1% от суммы, вместо положенных 10%. А по другим категориям начислялось все сразу и в нужном размере. Оператор уточнил у меня все вопросы, где и когда была осуществлена покупка, изучил вопрос и подробно объяснил мне почему так произошло. Магазин не верно подавал данные в банк и по этому была проблема с начислением верного кэшбэка. Банк в своем же случае добавил мне бонусный кэшбэк до нужной суммы, чтобы урегулировать этот вопрос. Я остался доволен скоростью и качеством решения моего вопроса. С удовольствием буду советовать банк друзьям и близким!

При заказе платежного стикера я ошибочно выбрал 2 стикера, один из которых платный. Обнаружил только на следующий день. Поспешил отменить ошибочнай заказ на платный стикер, а затем через мобильные приложение в чате обратился с просьбой проверить наличие ошибки в заказе. Порадовала моментальная реакция сотрудника банка Дмитрия, который быстро вник в ситуацию и решил ее путём возврата комиссии за мою ошибку! Пара минут заняла беседа с Дмитрием и блестящее решение вопроса!

Я обратился в Тинькофф банк 12.05.2024 в 15:57 с вопросом по кредитной карте и начислением кешбека по определённой операции. На мой вопрос в онлай - чате банка откликнулся оператор Роман. Не прошло и пяти минут как он выполнил мою просьбу связанную с кешбеком. У меня остались положительные впечатления о работе банка и о работе сотрудников банка. Роман четко ответил на мои вопросы и рассказал о нюансах при начисления кешбека по категориям. 

Год пользуюсь кредиткой в грэйс. В очередном месяце упустил часть платежа и по условиям проценты начислили как и предусмотрено договором. Попросил Тинькоф в чате не списывать в этот раз проценты и Банк согласился за 5 минут вернул сумму процентов. Хотя ошибка моя была. В других аспектах банк тоже всегда отрабатывает вопросы очень хорошо (например, сделали выборку платежек через чат для суда). Спасибо, что есть такой сервис на таком уровне.

12.05.2024 в 20:30 обратился в чат поддержки премиум клиентов для заказа кардхолдера и металлической карты премиум клиента банка. Сотрудник Мария (4***31 номер сотрудника) в режиме онлайн-чата помогла оформить кардхолдер и металлическую дебетовую карту. Понравилось быстрота реагирования и удобство оформления заказа - онлайн. Также радует, что мой заказ будет доставлен мне на дом 15.05.2024 и мне не нужно самостоятельно обращаться в отделение банка или куда-то ехать. 

Я написала в чат 12.05.2024 в 20:23. Мне ответила Анастасия. Утром я заметила, что у меня списали средства за подписку, которую я забыла отключить, и я обратилась за помощью в чат поддержки банка Тинькофф. Мне ответили в течение минуты и сразу же вернули полную сумму. Определенно это самый фокусированный на потребителе банк. 

Я написал в чат поддержки банка Тинькофф 12.05.2024 в 20:21, мне ответил сотрудник Михаил. У меня возникли вопросы по поводу зачисления кешбека ведь он зачислялся не с тем процентом, с которым был обещан. Михаил уточнил у меня помню ли я адреса магазинов, в которых была совершенна покупка. Я помнил только один, но ничего страшного ведь через несколько минут Михаил сам узнал где они были совершенны. Через пару минут сотрудник объяснил в чем дело(у магазина неправильно настроена система платежей), сказал что направил в магазин просьбу исправить это и скоректировал кешбек за платежи которые были совершенны мной ранее. Порадовала быстрота ответа и то что сотрудник все доходчиво объяснил.

Обратилась в чат с поддержкой в приложении 12.05 в 16:18 с вопросом о том, почему у меня подключена услуга об оповещениях и почему с меня списывались деньги. Проблему решила ассистент Анастасия, вернула деньги, которые списывались и отключила услугу. В целом, я осталась довольна поддержкой и ответом ассистента.

Оформила кредитную карту с хорошими условиями, и с хорошей акцией нужно было потртить не большую и получить 1500 рублей на карту, еще тинькофф PRO бесплатно на 2 месяца при оформелнии карты, бесплатное обслуживание карты, карта Tinkoff Platinum пользуюсь ей уже 3 месяца. Хорошая кредитная карта от тинькофф. Спасибо!

Всем доброго дня. Являюсь держателем дебетовой карты, а также кредитной карты Тинькофф уже не первый год ! Самый удобный банк России по поему мнению, отличная и интересная система кэшбека, также процент по вкладу высокий. Сегодня произошла ситуация со списанием денежных средства за подписку Тинькофф премиум, которую я не подключал, обратился в чат-поддержку ,специалист быстро ответил на обращение и помог решить мою проблему и деньги вернули вернули в течении часа, благодарю Тинькофф и его сотрудников за помощь и понимание !!!

Неожиданно сняли с карты 400 рублей. Сразу же написала в поддержку: и сотрудник ответил быстро, и проблему мою решили. С пониманием выслушали и вернули 400 рублей. Очень приятное впечатление о банке. Не первый раз такая ситуация, а сервис все такой же приятный. Спасибо, за такое хорошее обслуживание

Хочу выразить огромное спасибо технической поддержке Тинькофф  отвечают очень быстро,поддержка добрая, помогут с любой или иной проблемой. у меня списали мошенники деньги. я написал в тех поддержку они занялись моим вопросом сначало отклонили но не отказались работать дальше над этим вопросом сегодня они оспорили списание и вернули деньги всем рекомендую тинькофф банк 

12.05 купила в спортмастере босоножки но дома поняла что они не подойдут вернула и почему то через сбп не сразу вернулись деньги,написала оператору онлайн тут же возврат сделали!Спасибо большое за быстроту и понимание впрочем всегда в Тинькофф очень чутко относятся к каждому вопросу и ценят каждого клиента 

12 мая списали за продление услуги Тинькофф про, видимо было автоматически продление, написал в чат, т.к не нуждаюсь в данной услуге. Быстро все проверили и вернули деньги, не смотря на то, что в условиях прописано автопродление. Молодцы ребята. Мне очень понравились. Всю дорогу только вашими услугами пользуюсь.

Подключил 11.05 через приложение по ошибке подписку Tinkoff Pro которая мне не нужна. списали деньги а сразу я не заметил. Обратился в контактный центр по телефону, объяснил ситуацию и списанный платеж вернули в тот же день! Благодарю сотрудников банка за лояльность к клиенту и быструю обратную связь( всегда быстро дозвониться или получить ответ в чате)

3 мая 2024 года совершила онлайн-заказ продуктов с магазина "Лента", многие товары не подтвердились, и я решила отменить заказ, при этом оплата уже прошла с карты Тиньков. При отмене заказа статус изменился на "отменен", но при этом денежные средства не вернулись. Имея негативный опыт возврата денежных средств в течение месяца при отмене покупки непосредственно через магазин оформления заказа, решила сразу обратиться в чат поддержки банка Тиньков, где моментально откликнулся оператор, перевел мою просьбе о возврате денежных средств в раздел "обращения" для удобства отслеживания процедуры возврата, и на следующее утро деньги вернулись на карту. Благодарна банку Тиньков за оперативное и качественное решение любых вопросов.

Мне вернули денежные средства за подписку тинькофф pro,она у меня была активна,хотя я должен был её отключить в январе,досталось в подарок на пол года,но к сожалению я в последний момент забыл про неё и с меня списали ежемясячный платёж сотрудник тинькофф вошёл в моё положение и отключил подписку и вернул мне деньги,я благодарен сотруднику девушке за столь вежливое отношение и то что мне вернули мои денежные средства.

проблема заключалась в том, что по ошибке была активирована подписка в кладке кешбек (подписка на вк музыку) сразу обратилась в поддержку, ответил очень вежливый оператор максим он отменил подписку, смогу вернуть деньги за нее, еще и в конце отправил милейшего котика!! все произошло очень быстро, понятно и успешно! рада быть клиентом тинькофф

Люблю обращаться в чат-поддержку в Тинькофф, так как всегда отвечают быстро, решают любые вопросы оперативно! Сегодня обращалась по возврату средств, оператор Маргарита ответила быстро, предложила несколько вариантов решения. не прошло и 10 минут, как сой вопрос был решен! Хочу выразить свою благодарность

8.05.24 г. Я обратилась в чат банка разобраться в ситуации по возврату денег (сбермаркет произвел двойное списание средств с моей карты и через 2 часа отменил доставку вовсе). 1-я списанная сумма вернулась сразу, а вот вторая нет. Сотрудники банка сразу создали обращение, и даже в праздничные дни решили мою проблему, уже 10.05.24 г. Средства зачислили обратно. Спасибо большое за оперативную помощь в решении моего вопроса.