178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат, с целью уточнения кешбека, не начисли процент) Алёна помогла в этом вопросе очень быстро, а так же начислила дополнительный кешбек в качестве компенсации! Спасибо большое! Было очень приятно, когда о тебе позаботились, так еще и небольшой бонус в подарок! Поддержка Тинькофф всегда работает на ура!

12.05.2024 в 18:45 я обратился в поддержку и мне ответила Алена

проблема заключалась в том, что я забыл выключить подписку тинькофф премиум и случилось автопродление. Думал, что деньги не вернут.

Но был приятно удивлен, когда Алена быстро мне дала ответ и помогла вернуть деньги. Спасибо

пользуюсь данным банком давно и получал только положительный опыт.

• Хочу выразить благодарность сотрудникам банка! Обратилась 12 мая 2024 г. У меня с карты за подписки сняли деньги без моего ведома ещë 9 мая, только опомнилась. Общалась в 18:05 с сотрудником банка Никитой, карту заблокировала, деньги сразу вернули.Всë чëтко пояснили. Спасибо большое в решении моей проблемы. Я осталась довольна. Процветания Тинькофф!!! 

Недавно я имел удовольствие испытать исключительное обслуживание клиентов в Тинькофф Банке, в частности, в решении проблемы, связанной с кэшбэком. Представитель, с которым я общался, был не только невероятно вежлив и спокоен, но и делал все возможное, чтобы помочь мне всеми возможными способами.

Ситуация возникла после совершения покупки на сумму 5148,55 рублей в ТЦ Пятрочка, где произошло несоответствие кэшбэка. Несмотря на то, что проблема была связана с наличными, представитель Тинькофф Банка справился с ней профессионально и оперативно.

Их терпение и преданность делу в решении вопроса произвели на меня неизгладимое впечатление. Я высоко оцениваю Тинькофф Банк за превосходное обслуживание клиентов и благодарю представителя за образцовое обслуживание. Этот опыт, несомненно, укрепил мое доверие и лояльность к Тинькофф Банку.

30 апреля, спустя 5 дней после дня рождения, мошенники взломали мой аккаунт на Сбермаркете, единственное место куда была привязана карта. За 5 минут списали все деньги с карты, в районе 8000. Не великое кол-во, но тем не менее очень не приятно, когда зп еще не пришла, а денег уже нет, при чем ушли они не на вас.... 

Позвонил в Тинькофф, ребята заблокировали карты, перевыпустили новые, их бесплатно привез курьер на следующий день. Заявления писать не пошёл из за такой суммы, но, банк Тинькофф востановил мне баланс, в этот же день. А я даже не расчитывал на такой поворот событий, просто смирился с потерей. Вообщем спасибо моему любимому Банку, Вы лучшие!!!

Я с помощью тинькофф сделала перевод денег по номеру телефона подруге. Оказалось с таким же номером уже существовал другой пользователь банка, и по чистой случайности деньги прилетели не моей подруге, а Сергею. Первым делом я обратилась в поддержку банка. Через несколько процедур подтверждения принадлежности номера подруги всё же справились с такой нестандартной задачей, спустя сутки деньги были возвращены на мой счёт. Хочу поблагодарить сотрудников, которые оперативно разрешили ситуацию. Обязательно буду рекомендовать вас своим знакомым и друзьям. 

Обратилась в поддержку по вопросу оспаривания транзакции, так как недобросовестный продавец не вернул деньги за покупку. Сотрудник Илья обработал мою заявку, обращение было 10 мая, деньги уже вернули 12 мая. Нигде еще не встречала такой отзывчивой поддержки. Ребята очень дружелюбные и приятные в диалоге, всегда понимают и на максимум стараются помочь. ❤️‍🔥🫶🏼

• прикрепляю скриншот из диалога с Ильей: https://disk.yandex.ru/i/hqpQivmQAmzrdw

Я подключила в мобильном приложении Тинькофф бесплатный месяц онлайн кинотеатра, привязав свою карту Тинькофф Black и ни разу за месяц этим кинотеатром не воспользовалась и вспомнила о подписке, только когда у меня через месяц произошло списание за онлайн кинотеатр с карты Тинькофф за следующий месяц. Я сразу связалась с банком и оператор в контактном центре оперативно отключил мою подписку и произвёл возврат денежных средств за данное списание мне на карту. Всё было решено за 5 минут.

Спасибо за оперативность, клиентоориентированность и возможность дозвониться без длительных переговоров с ботами!

Обратилась в банк, так как после покупки не был начислен кэшбек , хотела уточнить почему , оказалось , что покупку необходимо было оплатить , привязав карту к магазину , а я воспользовалась спб. К моему удивлению , оператор доначислил мне этот кэшбек вручнуб, хотя я даже не просила . Мелочь , а как приятно ! так же в режиме разговора рассказал все о подписках и подключил , ту которую я выбрала. всегда все оперативно решают , спасибо большое!!!

Обращалась в онлайн-чат,по поводу возврата ,денежных средств ,которые не возвращал интернет-магазин.Предложили вернуть деньги пока решается проблема.Вот это сервис так сервис. И вообще всегда,реально всегда решают все вопросы в пользу клиента.Я очень довольна ,что перешла полностью на Тинькофф!Самый клиентоориентированный банк

Помогли решить вопрос, обращалась в онлайн чат в приложении Тинькофф с вопросом по поводу начисления кесшбека за специальное предложение. Уточняла в какие сроки произведут расчёт кесшбека, так как срок его расчёта уже прошёл и мне разъяснили что кесшбек ещё не рассчитался, так как не прошёл срок 3 дня и в итоге кесшбек всё таки был начислен.

Я написала в чат 12.05.2024 по вопросу кешбек. Был кешбек на рестораны, но в одном ресторане, оплата была как в фастфуде, хотела уточнить можно ли это изменить. Ответ поступил быстро, мне все рассказали и объяснили и в качестве лояльного отношения к пользователям банка, начислили кэшбек бонусом. Банком очень довольная, всегда рады помочь! Рекомендую!

 Тинькофф был самым первым моим банком, которым я начал пользоваться. Что мне нравится это бесплатное обслуживание и кешбек, всевозможные подписки со скидками, а также мобильная связь и карты для детей. Хочу обратить особое внимание на поддержку в Тинькофф. Я как раз обратился в поддрежку в Тинькофф банка в 18:15, мне ответила Любовь в 18:16 и помогла с отменой подписки и возвратом денежных средств,все прошло очень быстро и в мою пользу, рекомендую. Как вы уже поняли, отвечают быстро, лояльно настроены. Я остался доволен, рекомедую и не бойтесь отбрашаться в поддержу 😉

Неверно была указана категория покупки. Обратился в поддержку. Быстро всё разъяснили и вернули кэшбэк. Совершил покупку в Осаке. В приложении банка указали, что это фастфуд и предоставили кэшбэк 1%. Но у меня есть категория кэшбэка на рестораны 5%. Обратился в поддержку, мне помогли и предоставили оставшуюся сумму кэшбэка.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Тинькофф Банка , оперативно решают любые вопросы , всегда вежливы отзывчивы , помогли мне оформить дебетовую карту , позже и жене такую же оформили. Приложение от Тинькоффа считаю лучшим ,интуитивно понятное, удобно перекидывать деньги по Сбп. Очень довольны!)

Была проблема с возвратом средств после депозита самоката. Написав п поддержу все быстро решили и на следующий день вернули средства обратно на карту. Написав в поддержку и отправив скрины проблемы, меня успокоили и посоветовали оставить заявку на возврат средств, сразу же после этого на следующий день средства пришли, все прошло легко и быстро. Спасибо большо вам!

Я написал в чат 12.05.2024 в 16:27, и мне ответила София. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за покупки в разделе «Автоуслуги». Я совершил две покупки из данного раздела, но мне не начислили повышенный кэшбек в 5 процентов. Специалист оперативно решила этот вопрос и мне сделали правильное начисление.

10.04.2024 мною была выбрана повышенная категория кэшбека "подписка иви", я не заметил, что при подключении данной опции, также автоматически активируется подписка, которая действовала льготный период без оплаты, а далее, с 10.05.2024 становилась платной.

10.05.2024 мне пришла смс о списании. Средств, я зашел в приложении и обратился в чат поддержки, там мне пояснили, что это была моя ошибка (деньги были списаны по условиям тарифа правильно), но пошли мне на встречу и компенсировали стоимость подписки в размере около 400 рублей, а также отключили автопродление подписки. Хочу сказать большое спасибо за оперативное решение проблемы Кириллу.

В 17.10 12-го Мая я написал в онлайн чат банка Тинькофф запрос на решение проблемы с неначисленным кэшбэков. Вначале пообщался с роботом, а потом п4реключили на оператора.

Буквально в течение 5-ти минут оператор Дарья помогла решить вопрос.

Спасибо ей большое за быструю реакцию и положительное решение вопроса.

В мобильном приложении тинькофф было предложение о покупке на сайте партнера, кешбек 20% от покупки. Условия мной были соблюдены, но, почему-то, кешбек не зачислился. Написала в чат. Вежливый оператор, Юлия, проверила данные и увидела, что адрес оплаты не соответствует условиям предложения. Но ведь мной были соблюдены все условия, о чем есть подтверждения (скриншоты). Буквально через пол минуты Юлия ответила, что принято решение начилисть кешбек! Сайт партнера не является приоритетным для заказа продуктов в моей семье. Воспользовались только из-за акции. Рада, что оперативно разрешен вопрос!