178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была клиентом банка давно, еще в бытность его "ТКС", и всегда поражалась клиентоориентированностью и грамотностью поддержки банка. Если написать в онлайн чат, то в течение часа, а обычно быстрее, специалист помогает. Последняя ситуация связана была с тем, что прошляпила списание 299 рублей за подписку Про, а так как она мне много преимуществ не приносит, захотела ее отключить и вернуть деньги. Сразу после списания написала в чат, создали обращение и мгновенно вернули 299 рублей, а месяц подписки оставили в подарок. Очень благодарна банку, поищу за этот месяц еще пользу от подписки ) 

Вторая, более давняя ситуация была связана с тем, что отправила межбанк в выходной день и не захотела ждать. Также, написала в чат, и очень быстро помогли отменить перевод и вернуть деньги. Одним словом чат банка действительно быстро и профессионально решает все возникающие у клиента вопросы, причем зачастую моментально, не приходится привлекать другие отделы.

10 мая примерно в 00.40 через приложение мобильно банка Тинькофф обратилась за консультацией о возврате средств за отмененную покупку. Сотрудник банка Анастасия, несмотря на моё неоднократное обращение, напряжонную обстановку в связи со сложившейся ситуацией, успокоила меня, спокойно объяснила, что несмотря на замену карты (привязанный карта к магазину была заблокированна) денежные средства поступят на новую карту. Процесс поступления будет проконтролирован и ускорен. Денежные средства поступили в этот же день. Спасибо за качественную работу, вежливое общение и терпение.

10 мая При покупке 1 билета в кино на сайте кинотеатра, почему то произошло снятие денежных средств в двойном размере. Это я заметила только на следующий день и обратилась по телефону в единый центр поддержи банка, где очень вежливо и быстро оформили мое обращение, пообещав решить вопрос в течение 10 дней, но уже 12 мая мои деньги вернулись. Огромное спасибо специалистам банка за то что так оперативно разобрались с возникшей ошибкой!!!

Я написал в поддержку с просьбой вернуть деньги за операцию,спустя 2 минуты мне ответил сотрудник в чате Тинькофф приложения с обратной связью и помог решить проблему и объяснить в чем я был,как прав,так и не прав.Мне стоит отблагодарить чат Тинькофф за быструю обратную связь и сотрудников чата Тинькофф за великолепное,а главное быстрое исполнение работы.

В который раз убеждаюсь, что Тинькофф - лучший банк.

взаимодействую с банком через чат, в основном оформлял возвраты средств. В большинстве случаев все проходило быстро: написал суть обращения, ответил на пару вопросов и ждешь 2-3 дня и деньги уже на карте.
кроме этого пользуюсь кредиткой с баллами за автоуслуги. Купил страховку в Тинькофф и 5000 баллов дали сразу. Баллы кстати трачу на платные дороги и мойку. Помогает хорошо сэкономить и бензин получается по сути с 10% скидкой.

Надежно и качественно.

Совершил покупку на Алиэкспресс на 30тыс, и перевыпустил карту, потому что кончился срок, и карта стала плохо читаться. Номер карты поменялся. Оказалось, что у продавца товара нет, сделал возврат денег, срок возврата до 3х дней, сразу же в приложении связался с поддержкой Тинькова и объяснил ситуацию, что старой карты теперь нет, а деньги надо вернуть, мне пообещали проконтролировать ситуацию. Через пару дней позвонил в поддержку банка, со мной толково поговорили, не смотря на то что было 8 утра, и сказали, что деньги должны вернуться без проблем. На следующий день они пришли.

Пришло предложение от банка в котором за привязку к госуслугам до июля давали 1 месяц подписки, я же, дурак, подумал, что дают подписку до июля, а не на 1 месяц. В итоге 9 мая произошло списание, я уж думал все, но банк пошел навстречу, и без проблем оформил возрат даже учитывая что прошло несколько дней

Давно пользуюсь Тинькофф банком. Главное - это отличное предложение по кэшбэку. Но сегодня, 12.05.2024, пришлось обратиться в поддержку из-за отмены продления подписки Тинькофф PRO и возврата списанных средств, так как я забыла самостоятельно ее отменить заранее. И каково было моё удивление, что проблема быстро решилась. Через бота техподдержки легко нашла операцию, которую надо отменить, а оператор Евгения подтвердила отмену и вуаля - средства возвращены! Благодарю за оперативность!

https://radikal.cloud/i/6vJAn

• 4.05.24 был оформлен возврат средств в магазине. Он задерживался. 6.05. 24 написала в чат поддержки Тинькофф. Очень оперативно ответили, задали уточняющие вопросы, объяснили как и в какие сроки происходит возврат, уточнили крайнюю дату решения вопроса. Консультант была очень вежлива. В этот же день вопрос был решен. Обязательства выполнены в полном объеме. 

Здравствуйте, я долго сомневалась открывать дебетовую карту в банке Тинькофф, т.к. у них нет офисов, в который можно лично обратиться, вся работа с клиентами выстроена дистанционно, он-лайн. Однако, хочу отметить, что служба поддержки данного банка помогает решить все вопросы очень оперативно. 11 мая я обратилась по вопросу некорректного начисления кэшбэка. Тут же рассмотрели мой вопрос, объяснили причину и пересчитали кэшбэк. Радует,что всегда идут навстречу клиента. Положительно оцениваю работу банка Тинькофф и рекомендую его. 

Хочу поблагодарить оператора чата Илью.
Был в спортклубе 12 мая, совершал покупки на ресепшене и кафе, которое находится на территории клуба. В итоге все покупки прошли по категории развлечения. Объяснил оператору ситуацию, что одна операция должна быть по каф/рестораны, где у меня повышенный кешбек. Оператор пошел на встречу и вручную начислил недостающую сумму. В общем доволен общением с оператором и в целом самим банком, пользуюсь им, как основным с 2021 года и не думаю менять.

Считаю, что Тинькофф - это лучший вариант банка для оформления дебетовой карты. Поддержка всегда оперативная, любой вопрос решают, давно ещё было ошибочное списание за услугу, написала им, сразу же обратно зачислили. Сейчас магазин долго не возвращал деньги, написала в поддержку, деньги зачислили на следующий день без проблем. Нравится повышенный кешбэк, довольно часто вижу нужные мне категории, небольшая экономия приятна) Приложение работает стабильно. Как про другие банки послушаю от знакомых, понимаю что Тинькофф реально лучший, по крайней мере для физлиц и пользования в обыденной жизни) 

Хочу поблагодарить компанию Тинькоф, за успешное построение работы. Все быстро, четко, лояльно и с пониманием к каждому клиент. Мне очень приятно быть вашим клиентом

Моя последняя история: Решила положить деньги наличные на карту.. банкомат "подвис" вернул часть сумм.. и все висит.. я растерялась! а зря мне САМИ ПОЗВОНИИ сотрудники.. как то перезагрузили банкомат 4 минуты и деньги были на счету. 

Хочу поблагодарить оператора Тинькофф банка Марину за оперативную помощь. Я написала в чат по поводу неправильно начисленного кэшбэка. Сначала мне ответила оператор Виктория, затем меня переключили на Марину. Марина объяснила мне ситуацию, посоветовала, как следует поступать в дальнейшем и доначислила бонусы. Я осталась довольна сотрудничеством.

Пользуюсь картой Тинькофф банка не первый год мне все очень нравится. Обращались в службу поддержки клиентов ребята всегда помогут,культурные,много разных предложений поступает от банка хороших то повышенный кашбек то ещё что то вобщем все круто рекомендую всем обслуживание бесплатное у них 👍👍👍👍

12.05.2024 в 18:10 я обратилась через онлайн чат за помощью в решении вопроса с начислением кэшбека по карте, т.к. ранее приобретала товары через маркетплейс ВБ, и как способ оплаты была привязана карта банка Тинькофф, но кешбек на покупки начислен не был, сначала мне ответил электронный помощник, но там ответа на свой вопрос я не нашла и написала об этом в чат, мой вопрос был передан сотруднику банка по имени Анна, она быстро мне ответила на мой вопрос и я поняла что оплата с маркетплейса прошла по СБП несмотря на то что карта была привязана по реквизитам и посоветовала отвязать и по новой привязать карту на площадке ВБ, я написала в ВБ и моя проблема была решена и оплата за следующий заказ уже прошла как положено и был начислен кешбек. Хочется сказать огромное спасибо за помощь и доброжелательное отношение сотрудницы банка. Было очень приятно общаться и самое главное полезно.