178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Лучший банк! Какая-то контора списывала деньги с моей карты, которую я нигде не вводил. Сначала я терпел но когда стали списывать чаще я обратился в поддержку банка, где решили мою проблему) Так-же вернули деньги довольно быстро, вопросов ко мне было не много. Так-же хочу похвалить за удобство банка, качественное приложение которое не лагает и за помощь от сотрудников!

Случайно подключил подписку по специальному предложению банка. Очень не хотелось отдавать деньги, за подписку, которая для меня не актуальна. Пришлось написать в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть средства, через пару минут ответил сотрудник банка и отключил подписку вернув средства. 

Я написал в чат 11.05.2024 в 20:31 , и мне сразу же ответил . У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги по подписке Тинькофф про и их стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. И после быстро ответа мы разрешили ситуацию и настроили. Уже 5 лет получаю удовольствие от тинькоф и их доп услугах, удобно практично и эффективно и без подводных камней. Одним словом кайф Банк 

Недавно была проблема, забыл подключить категории кэшбэка на покупки и когда была произведена покупка, то кэшбэк не начислили. Написал в поддержку, ответили быстро и рассказали по какой причине не был начислен кэшбэк. Позже написали, что выпишут кэшбэк т.к ценят своих клиентов. За такую работу и оперативность сотрудников я и пользуюсь Тинькофф Банком. https://sun9-10.userapi.com/impg/gq1hxs46b7i1LMl3DkVNBGi36o-TxnoIMoBJsg/8gTjlDS0NlA.jpg?size=972x2160&quality=95&sign=5536cdb5bfe14a355ac43bd07baa3ef5&type=album

Добрый день уважаемые сограждане!

Вкратце о своей ситуации.В начале апреля воспользовался кредитной картой Тинькофф Платинум для покупки авиабилетов.Планировал вернуть деньги частями до истечения срока беспроцентного периода,но неправильно рассчитал конечную дату и очень сильно удивился, когда банк мне выставил сумму набежавших процентов. Через мобильное приложение связался с поддержкой банка и объяснил ситуацию. Так как с момента начисления процентов прошло чуть более суток,сотрудник банка предложил рассмотреть вопрос о возможности их компенсации при условии внесения остатка задолженности с процентами до наступления очередной даты расчётного периода (что я и сделал) и свяжусь снова с банком после списания со счёта суммы набежавших процентов.Вот сегодня этот день наступил.Пообщался с представителем банка минуты три,а ещё через 10 минут сумма начисленных процентов вернулась на счёт. 

Всем огромное спасибо!

Я написал в чат 12.05.2024 в 15:02. Татьяна быстро подтвердила мою личность и решила мой вопрос с переводами. Банк пошел на уступки и я остался доволен. Все очень быстро и качественно. Главное, что получилось все почти мгновенно, потому что была важна скорость работы в тот момент, когда я написал в поддержку.

Я написала 12 мая 2024 года в чат Поддержки Тинькофф по поводу начисления кешбека. Не прошло и 5 минут, как мне ответила Лилия. Она помогла решить вопрос, который волновал. У меня остались приятные впечатления о работе сотрудницы, благодарю её за это. В целом, всегда, когда обращаюсь в Поддержку Тинькофф - отвечают быстро, клиентоориентированность на высшем уровне, помогают решить вопросы понятным языком.

....и в этот раз, также, удалось получить помощь и поддержку от Банка.

Впервые самостоятельно делал заказ на Wilberries, покупал собачий корм, хотел купить его как можно более выгодно, но в итоге прошляпил и получилось не очень выгодно :(

Обратился в поддержку Тинькофф с просьбой начислить кэшбэк, хотя, зная правила Банка, понимал, что за оплату по QR-коду он не начисляется.

Но доблестная Евангелина, чей внутренний номер 76**25 с пониманием отнеслась к моей ситуации и начислила мне кэш за что ей огромное спасибо.

Удачи и развития любимому банку, как всегда :)

Списали деньги 3 марта 2024 г. за подписку на сервисе, автопродление который я выключал. написал в поддержку, со мной связалась валерия, все подробно мне разъяснила, поняла мою ситуацию, и буквально уже через день деньги вернули мне на счет!! всем остался доволен, работа тех. поддержки и понимание клиентов, на высшем уровне!

Добрый день! Ночью 12.05 заметила, что по моей карте были списаны денежные средства по подписке, у которой без моего ведома было автопродление. Обратилась в сервис, в котором прошло списание. Результатов ноль, не дописаться, не дозвониться, в течение часа билась, результатов ноль. Решила обратиться на прямую в тинькофф. Написала уже в чат ни на что не надеясь. В чате мне ответила оператор Дарья, очень вежливо и с сочувствием выслушала меня и с интересом подошла к моей ситуации. Уточнила все интересующие ее вопросы и в течение 5 минут уже было сформировано обращение. Решение по возврату средств пришло в течение одного часа (в ночное время). Деньги поступили в этот же момент. Осталась очень довольна оперативным решением ситуации и невероятной клиентоориентированностью сотрудника. Спасибо большое!

Написала в поддержку 12.05.2024 года. Перенаправили на сотрудника, ответила Екатерина. Ответ на вопрос (по поводу обслуживания по дебетовой карте и не оформлени) был быстрый, четкий и по делу. Спасибо, работой Екатеринв и работой банка Тинькофф я осталась довольна.

Побольше бы таких сотрудников в других банках. 

Сегодня, 12 мая обратилась в чат через приложение Тинькофф банка 🏦 с вопросом неправильно начисленного кэшбэка💸.

В поддержке поняли вопрос, объяснять не пришлось, и быстро исправили ситуацию.

Специалисты работают отлично.

Так же чат-бот работает хорошо. Не надо долго ждать и настаивать, чтоб вопросом занялся специалист.

Я сделала покупку 10 мая в маркетплейсе и оплатила ее картой Тинькофф , мне сделали перерасчет средств и должны были отправить возврат. Я с целью быстрого возврата написала в чат поддержки Тинькофф , мне ответила оператор Анастасия и создала обращение по поводу моего возврата, ответила , что проследят за Тем, чтобы возврат денежных средств поступил не позднее 14.05, была вежлива и видно, что специалист заинтерисован В решении вопроса. Сегодня 11.05 и возврат мне пришел. Отличное обслуживание и быстрое реагирование на проблему.

12 мая написал в поддержку банка, для решения вопроса по кешбеку. Моим вопросом занялся консультант Вадим. Мою проблему решили в течении 2 минут, в положительном ключе, за что большое спасибо Вадиму и банку. Очень доволен поддержкой банка Тинькофф, всегда качественно и оперативно помогают в любой ситуации.

Не успел оформить дебетовую карту, друг предложил пройти по ссылке и получить карту ,что бы не платить за обслуживание. Сразу все отказали мол у вас уже есть карта и за нее нужно платить,ну и я отказался , мне не нужен такой банк .не успеешь скачать приложение уже бабки требуют, Ни сколько не дорожат своими клиентами , нет грамотной консультации.

Добрый день. Неоднократно обращался в банк за перерасчётом повышенного кэшбека по определённым категориям. Сотрудники всегда идут навстречу, делают корректировку в пользу клиента. Непонятен момент почему в одном банке по одному мсс коду присваиваются разные категории.

Если есть сомнения всегда расплачиваюсь картой тинькофф, так как сотрудники лояльны и идут навстречу клиенту.

Лучший банк в России, опишу в краце свою чуть ли не состоявшуюся проблему, в мессенджере попал на канал в котором люди занимаются криптовалютой, решил сделать вклад, на следующий день написал так называемый менеджер, сказали вы выиграли 150000₽ что бы мы могли перевести вам ваш выигрыш, оплатите комиссию в размере 5000₽ ну я и повёлся, перевёл деньги и в течение минуты позвонили с банка. Звонила молодая девушка, дала полное объяснение всей происходящей ситуации, объяснила то что это мошенники, помогла вернуть средства которые были перечисленные на карту мошенникам, лучшие сотрудники, отзывчивые, грамотные, специалисты в своей сфере, не дадут вам попасться на обман! Друзья всем советую этот банк, лучший банк по моему мнению!!!

Ещё заметил очень важную вещь все сотрудники стараются обезопасить своего клиента от любого мошенничества, а как мы все знаем щас почти все живут благодаря обману друг друга, поэтому друзья переходите на ТИНЬКОФФ БАНК. Ещё раз благодарю сотрудников банка за всю предоставленную помощь и информацию. 

Обратился в техподдержку 12.05.24, по поводу подписки ИВИ которая почему то была подключена у меня на счет. Описал проблему, не надеясь на решение. Однако, мне не только отключили подписку, но и вернули деньги и оставили ее на месяц. Ответили быстро, буквально 5 минут и проблема решена. Также не раз обращался по подобным вопросам, всегда помогают быстро 

Был уверен (по опыту других банков, которыми пользуюсь), что за пополнение дебетовой карты в стороннем банкомате не будет комиссии. Пополнил. Комиссия была)) написал в чат, объяснил ситуацию. Сотрудник все объяснил и в рамках лояльности к клиенту комиссию отменили. Да, сам себя обманул, хотя комиссия за пополнение по моему перебор. Ситуацию решили оперативно и мою пользу, спасибо.

Обратился в чате в Тинькофф банке в мобильном приложении 8 мая в 00.36 . со мной вели необходимую для меня беседу даже ночью . вопрос был по возможности продления моей подписки Тинькофф про бесплатно. Спрашивал про все акции официальные . в итоге понял , что мне не дарили на день рождения эту подписку. Попросил и подарили .то есть продлили мне ее бесплатно на месяц . доволен.