АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Другие услуги
5
9 мая в 18:41 написала в поддержку о том, что у меня один сайт незаконно списал деньги за подписку, которую я отменила ещё 2 месяца назад. До поддержки самого сайта не смогла дозвониться, мне никто не ответил. Написала в поддержку банка Тинькофф, сотрудник Ольга сразу мне ответила, попросила подробности и в течение нескольких минут мою проблему решили. Я была очень зла, так как у меня списали последние деньги с карты за подписку, которой я не пользуюсь и не собиралась. Спасибо ребятам из поддержки, мне быстро помогли.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Давно пользуюсь этим банком и всем советую его, как лучший банк на территории СНГ.
Во первых приложение - супер удобно отслеживать свои траты, смотреть категории и получать кешбэк реальными деньгами. Можно купить билеты в кино, оплатить заправку, забукить отель и т.д. Кайф!
во вторых - поддержка и ее сотрудники выше всяких похвал, меня всегда бесят нелепые ассистенты, которые не помогают, а только тратят мое время, но тут он Интегрирован так глубоко в систему, что половина моих обращений обходится без подключения реального оператора. А если доходит до общения с сотрудниками, могу точно сказать, что это самый лояльный к клиенту банк, ты чувствуешь, что на тебя не положили с высокой колокольни, а реально ценят и хотят решить Вопрос в твою пользу насколько это возможно.
приведу примеры.
1. по кредитной карте списывались деньги помимо процентов по задолженности, обратившись в поддержку, выяснилось, что это страхование задолженности. Попросил отключить страховку задолженности и вернуть списанные деньги, в принципе не надеялся ни на что, но ребята написали, что вернут все деньги уплаченные За эту страховку. Деньги не большие, но приятно отношение к тебе.
2. В мае повышенный кешбек выбрал одну из категорий - автоуслуги. как раз предстояло поменять масло и фильтра в машине. После оплаты в приложении оказалось, что она прошла по категории - топливо. Хотя делал все дела на сто. Обратился в поддержку, мне объяснил, что категорию определяет сам магазин или в данном случае предоставитель услуг, а не банк, но мы вас ценим и переведем этот платеж в нужную категорию и соответственно начислим повышенный кешбек.
таких случаев было не мало и в большинстве своем, всегда принимали мою сторону, с пониманием и вежливостью относились к моим хотелкам. Отличные ребята работают в поддержке, ну и сам банк молодцом, что дает возможность решать вопросы в сторону клиентов. Всегда Общаюсь уважительно с представителями поддержки, чего хотелось бы увидеть от всех остальных клиентов банка, разные люди им попадаются, остается только сказать спасибо за их выдержку, терпение и компетентность.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Здравствуйте. Сегодня 12.05.2024 я обратилась в поддержку тинькофф банка по поводу списания за подписку в кинотеатре иви. Оказывается я случайно подключила подписку в приложении банка. Так как невнимательно прочитала условия. Вчера мне пришло уведомление от банка что завтра спишутся деньги. Я не придала этому значение. И сегодня они списались. После я обратилась в поддержку. Они мне изъяснили всю ситуацию, вошли в положение и вернули деньги. За что им большое спасибо. На самом деле я считаю что Тинькофф банк самый лучший банк из всех которых я знаю. У них удобное приложение, хорошая поддержка, которая быстро отвечает и большой кэшбэк на многие товары и услуги.
Всем рекомендую
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Хочу похвалить tinkoff банк за оперативность оказания помощи. 12.05.2024 обратился в поддержку в приложении банка по поводу списания денежных средств сервисом, которым я никогда не пользовался. Моей проблемой занялась сотрудница Кристина, она помогла мне без лишних вопрос и в течении 5 минут, деньги вернули сразу и без лишних движений, за что я очень благодарен Кристине и tinkoff банку в целом.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
1 мая сделал покупку через дебетовую карту, 3 мая оформил возврат на эту покупку. Продавец писал что деньги вернуться через 14 дней. Я написал в онлайн-чат в целях уточнения данной информации, там мне сказали что деньги вернуться в течение 7 дней и банк будет стараться ускорить этот процесс и проконтролирует чтобы это произошло быстрей, в итоге деньги я получил на много быстрей чем писали. Всем рекомендую данный банк, поддержка в нем работает очень быстро и отвечают в любое время.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Владиславу. Я обратилась в чат Поддержки 11.05.2024 в 19.26 по поводу не начисления кэшбэка по операции. Владислав взял мой запрос в работу. Грамотно и вежливо ответил на мои вопросы. Понравилось общение и скорость ответа сотрудника, передал мое обращение коллегам на рассмотрение вопроса с доначислением кэшбэка. Спасибо большое вам за работу.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
12 мая я обратился в техническую поддержку интернет банка Тинькофф. Мне ответила Вероника. С меня списывали ежемесячное оповещение об операциях, что я не замечал. Мне эта услуга не нужна, но в веренице дел я это нет заметил. Вероника мне всё предельно ясно объяснила и оперативно решила проблему. Что ещё раз подтвердило мой верный выбор банка Тинькофф с которым всегда безопасно и надёжно.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Обратилась в чат поддержки банка Тинькоф с вопросом о списании непонятной суммы с моей дебетовой карты. Мне ответил менеджер Александра, очень вежливая и тактичная. Она объяснила, что списание было осуществлено за подписку, хотя я не подписывалась ни на что. В итоге Александра помогла заблокировать карту, так как попытки списать были еще несколькими днями ранее , слава Богу на карте не было денег. Оказывается мошенники как то завладели контактами моей карты. В итоге менеджер оперативно переоформила мне новую карту, оформила ее доставку на след. день на дом. И что самое приятное, что списанные деньги сразу зачислили на мой новый счет. Спасибо большое за клиентоориентированность. 🌹 Очень неожиданно и безумно приятно. Сервис на высоте. 👍
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
11 мая 2024 в 19:26 по Москве обратилась на горячую линию премиум по поводу неправильно начисленного кэшбэка, ответила Анна 56**35 , все быстро поняла и объяснила, извинилась за временные технические неполадки и сразу доначислила недостающую сумму кэшбэка вручную, все про всё от силы заняло максимум 5мин, и это только одно из обращений, счастливо пользуюсь Тинькофф премиум и всеми преимуществами уже несколько лет, еще не разу не подвели, однозначно рекомендую
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
На самом деле удивительно какие хорошие условия, абсолютно бесплатное обслуживание и хороший кэшбек, при этом нет странных мелочей, как, например, в сбере (таких, как, например, ограничение по переводам внутри банка до 50 тыс/мес)
Сегодня порадовала служба поддержки, клал деньги на карту через банкомат, одну купюру не принял, решил попробовать ещё раз - банкомат закрылся, купюру не отдаёт, ни на что не реагирует. Позвонил в службу поддержки, дал необходимые данные, через 20 минут положили деньги на карту вручную
Всё действительно продумано до мелочей, налажено
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Банк всегда на стороне клиента, все вопросы решаются оперативно и в основном положительно и позитивно!
Ребята операторы с ходу понимают, что нужно клиенту, без лишних вопросов.
Сегодня Аделина помогла мне начислить кэшбэк за мои покупки, хотя я забыла выбрать категории на этот месяц.
Спасибо большое!!
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Оставила данные своей карты на сомнительном сайте, где не оставляла согласия о хранении данных. После чего с данного сайта поумолчпнию после отмены подписки, она начала пролонгировать. Заметила это в приложении случайно. Нашла в интернете, что многие жалуются на данный сервис. Связалась с сотрудниками через чат, далее через звонок. Зафиксировали мошеннические списания, перевыпустилр карту. И! главное! Вернули украденое. спасибо Вам
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки за проявленную заботу о клиентах. Он помог мне решить проблему с отображением категорий товаров на май, которая возникла по техническим причинам, оперативно разобрался в ситуации, скорректировал условия бонуса на покупку, и я смогла получить свой долгожданный кэшбэк. Я очень довольна работой службы поддержки Тинькофф Банка. Сотрудники всегда готовы быстро и качественно помочь, они вежливы и отзывчивы.
Я уже не первый раз обращаюсь за помощью, и каждый раз сотрудники банка оперативно отвечают и помогают мне.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
2
Сменились паспортные данные. Банку в чате 3 раза были отправленны фото нового документа. Не смотря на это карту заблокировали. В чате вежливые отписки и обещания решить проблему с приорететном порядке. По сей день карта заблокирована. И каждый раз обещания решить проблему. А я тем не менее 3 сутки без возможности пользоваться своими деньгами. И меня мало утешают их оправдания о загруженности отдела проверки. Решение проблемы каждый раз отодвигается зато не забыли предложить оформить кредитную карту. Серьезно? Я вообще подумаю оставаться ли клиентом этого банка.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Написал в чат-поддержу 12.05.2024 в 15:50. Из-за терминалов оплаты на предприятиях, иногда покупка попадает в неправильную категорию товаров, что может привести к неправильному начислению кэшбэка. Сотрудник Данила помог разобраться в ситуации и я получил верный кэшбэк за покупку. Все очень быстро и оперативно, без лишних вопросов. Остались положительные эмоции после решения вопроса, хотел бы поблагодарить Данилу и других сотрудников, которые мне не раз помогали.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
12.05.2024 г. в 10:57 я обратилась в чат поддержки банка Тинькофф с вопросом, почему произошло списание 299₽ за подписку Тинькофф Про. Оператор чата Иван объяснил мне, что это произошло потому, что я открыла вклад и если подписка мне была не нужна, я должна была отказаться от нее при оформлении вклада. Я объяснила, что впервые пользуюсь такой услугой, поэтому не разобралась в этих условиях. По правилам банка, списание произошло законно, но банк пошел мне навстречу и отменил это списание. Большое спасибо за лояльное отношение к своим клиентам!
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Сын подключил платную подписку и с карты сняли деньги, благодаря сотрудникам банка Тинькофф деньги вернули очень быстро, спасибо вам большое за помощь, мне очень понравилось оперативность и обслуживание клиентов, буду рекомендовать друзьям ваш банк.Следующий раз буду внимательнее следить за ребёнком чтобы не было таких проблем.
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Купил авиабилет через агентство. Авиакомпания изменила расписание рейса, заранее предупредила об этом и предложила вернуть деньги, если новое время вылета по какой-либо причине не подходит. Оформил заявку на вынужденный возврат в личном кабинете на сайте агентства. Агентство ответило, что не может ускорить обработку заявки, поскольку само покупало билеты через посредника. После двух недель нервного общения с агентством и его посредником обратился в службу поддержки банка Тинькофф и оспорил операцию по карте. Специалисты банка несколько раз связались со мной, запросили необходимые документы, уточнили всю информацию. В результате Тинькофф банк раньше заявленного срока вернул средства на карту в полном объеме. Огромное спасибо специалистам службы поддержки банка Тинькофф Максиму, Александре и Евгению за профессионализм и отзывчивость! Всячески рекомендую Тинькофф банк и его услуги!
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Обратился в чат поддержки внутри приложения онлайн-банка, узнать сколько переплату по кредиту.
Получил конструктивный и подробный ответ на поставленный вопрос с детализацией дат внесения платежей (что бывает редко).
Затем помогли с переносом даты выписки по карте.
Ответил на мои вопросы Дмитрий, ему отдельный респект!
12.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM