178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

09.05.24 заказала доставку продуктов с популярного сервиса. За покупку, Тинькофф предложил хороший кешбек 30%. Сам сервис неккоректно расчитал товары в заказе, из-за чего сумма сильно изменилась и я переплатила 300 рублей. Написала в поддержку того самого сервиса по доставке и они к сожалению не решили мою проблему, поэтому я обратилась в поддержку банка Тинькофф. Оператор Юлия мне помогла оперативно решить мой вопрос, составив обращение, и все это буквально за пару минут. Деньги, переплаченные мной в полном объеме, вернули за 2 дня 11.05.24, спасибо ей большое

Хотела бы оставить прекрасный отзыв. Я совсем не давно , стала клиентом банка , понравились кэшбеки, и быстрота обслуживания . Есть с чем сравнить. 10 мая, случилась достаточно плохая история, сайт мошенников , заместо 1 р списали сумму больше. Тут же написала в чат личного кабинета , сотрудники банка всё популярно объяснили, заблокировали карту, перевыпустили новую, и помогли отправить обращение на возврат средств. Я не надеялась. Нооооо какое счастье , сегодня вернулись ко мне мои деньги 🤗🤗🤗 позже были проблемы со входом в личный кабинет банка, по видео связи сотрудники всё так же быстро решили !!! Всем советую переходить на тинькоф , по сравнению с другими банками 😊

Добрый день! 

Два месяца названивает этот "чудесный" банк по просрочке неизвестного мне человека! И никак не решает этот вопрос! При чем первый месяц обращались ко мне по ИО этого человека, а теперь уже правильно обращаются и спрашивают: "А вам знакома такая-то...?" на ответ "нет, понятия не имею кто это" задают следующий вопрос: " А как давно вы с ней общались?" эпик просто!!! 

Куча обращений и звонков с моей стороны никак не помогает избавиться от этих назойливых обзвонов! Из-за своей работы сменить номер или заблокировать неизвестные не могу! Честно уже достали!!! 

А самое смешное, что давно являюсь их клиентом и номер, именно этот, указан в моих ПД! Просто верх клиентоориентированности!!! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф, за оперативный отклик и положительное решение моей проблемы. Дело в том, что с меня ночью 10.05.24 списали денежные средства за подписку в онлайн кинотеатре,без оповещения о предстоящем списании и не дали возможности отключить подписку. В разделе операций я нажала кнопку "оспорить" и со мной на связь вышда оператор Юлия, подсказала возможные варианты решения, была участлива и вежлива. Далее, следуя рекомендациям, я выполнила необходимые действия и вернулась в чат, прикрепив скриншоты. Юлия обозначила дату, до которой вернутся денежные средства и обещала проконтролировать, если это не случится. По итогу деньги вернулись даже раньше заявленой даты, моя проблема решилась. Очень приятно, что можно обратиться с проблемой и её не оставят без ответа и постараются помочь! У меня есть карточки разных банков, но банк Тинькофф по разным критериям выигрывает!Искренне благодарю за работу и желаю всего самого наилучшего!

Я обратилась с вопросом в чат 11.05.2024 в 21:09, мне ответила оператор Кристина. У меня возник вопрос про начисление кэшбэка, и в какие категори входили мои покупки. Я попросила специалиста скоректироват мои начисления по данной категории, так как во многих заведениях нашего города стоит терминал с неподходящим кодам, для данной категории кэшбэка. Кристина в кратчайшие сроки решила мой вопрос и всё объяснила, у меня осталось хорошее впечатление от работы сотрудника, хочу поблагодарить её за оказанную мне помощ, за качество и незамедлительный ответ.   

Большое спасибо за оперативную работу службы безопасности Тинькофф! При совершении мной перевода по сомнительным реквизитам (озон розыгрыш), сначала временно мою карту заблокировали, со мной связался сотрудник службы безопасности и уведомил, что это мошенники, а не розыгрыш от озон, так как поступало много жалоб. Карту разблокировали, средства сохранились на счету) спасибо за бдительность! 

Всем добра! Расскажу суть решенного вопроса: Сейчас, в моменте, действует акция - при покупке масла Лукойл Генезис, Тинькофф обещает кешбэк 10%, есть определённые условия, которые были выполнены... Так вот, в приложении не получилось загрузить чек, не считывался куар код, в далёкие времена подумал бы, что спецом так сделано, но нет! Видимо глюк какой или чек "хитрый". Обратился в поддержку Тинькофф и даже не удивился когда вопрос решился молниеносно, ответили быстро, загрузил скриншот чека, поддержка пообещала ответить на следующий день, на следующий день уже рано утром, в Вс, кешбэк 10% от суммы покупки зачислили на счёт! Тинькофф браво! Вот за что я всем рекомендую этот банк, всегда быстрая поддержка, всегда внимательно подходят к проблеме клиента, всегда решают вопрос, не возникает даже спора-вопрос просто решается и всё! На мой взгляд-это самый клиентоориентированный банк. Благодарю всю команду Тинькофф за профессионализм и лучший подход к своим клиентам!

Есть такая бонусная программа за месяц можно выбрать 5 категории в этом месяце у меня одно из категории рестораны и кафе за покупку в ресторанах кешбек 5% и я по обедал с женой в кафе и смотрю в банке а там мне рассчитали 1% и я сразу обратился в поддержку вот мне очень по душе поддержка Тинькоффа сразу ответили проверили и мои 5% сразу упали это было 9.05.2024 мне помогла Любовь 

11.05.24г. обратилась поздно вечером за помощью в чат Тинькофф банка.Необходимо было проконтролировать возврат средств на карту ,поскольку приобретённый товар не подошел по качеству и был сдан обратно в магазин.Сложность была в том ,что я по ошибке приложила на кассе для зачисления суммы другую карту Тинькофф ,не ту, которой изначально расплачивалась,а кассир просил сделать именно так.

Была расстроена,думала ,что теперь не смогу вернуть, сообщила об этом в поддержку.Специалист Ирина  сразу отреагировала,четко поняла задачу, корректно,профессионально задавала наводящие вопросы,запросила скрины нужных документов, договорились по срокам.В результате,я только закрыла приложение после переписки,а деньги на карту, которой и расплачивалась при покупке, уже поступили,т.е.вопрос решили с Космической скоростью,поздно вечером, в теч.часа!!Браво сотруднику Ирине и команде техподдержки Тинькофф банка за оперативное решение проблемы!В целом,помощь сотрудниками банка Тинькофф оказывается 24/7 очень быстро,всегда можно дозвониться или написать,активность на 100% !

11 мая 2024 года я написала в чат ,описала всю ситуацию, оператор Дарья уточнила все подробности и разобралась в данной ситуации и предоставила всю нужную информацию.Хочу выразить благодарность Дарье за быстрое решение моего вопроса, сотрудник очень вежливый и сразу виден высокий профессионализм. 

Осталось положительное мнение о банке. 

12 мая 2024г. Обратилась в службу поддержки в чате В Тинькоф. был вопрос по начислению кешбэка, я оплачивала страховку и кешбэк был не начислен. После моего объяснения сотруднику, к чату подключилась менеджер Ольга, для подтверждения Операции я отправила скрин в наш диалог, и тут же она мне сделала начисление кешбека (в течении 2-3 минут), который поступит в течении 3-ех дней на мою карту. крайне редко, но такое бывает, и они всегда доначисляют кешбек, даже если он не положен. этот банк нравится своей лояльностью к своим клиентам, быстротой ответов на любые вопросы которые задаю в чате и в целом условия банка по обслуживанию. 

30 апреля я написала в чат-поддержку банка Тинькофф о том, что хочу оспорить операцию и вернуть деньги. ( я заказала доставку из пятерочки, деньги списали, а товар не привезли). В 13:54 я общалась с сотрудницей София, которая изучила описанную ситуацию и оперативно решила мой вопрос. В течении нескольких дней деньги вернулись на мой счет. Сотрудники банка всегда вежливы. Спасибо. Это самый лучший банк.

Я написала в чат 12.05.2024 по поводу возврата комиссии 

Сотрудник Антон,без вопросов все вернул через 2-3 минуты,спасибо большое🥰после написал почему их списали и что в следующий раз,я уже точно предупреждена о тарифе
тинькофф дорожит своими клиентами и это очень радует

буду и дальше пользоваться их услугами

11 мая 2024 года обратился в чат банка по вопросу возврата денег на карту. Деньги были списаны за подписку в приложении телефона на 3 года вперёд. Оператор быстро вникла в суть моей проблемы и пообещала разобраться до 26 мая. Но сегодня утром 12 мая я уже увидел возврат денег на карту. Очень оперативно решился мой вопрос. Я очень доволен что выбрал этот банк. Большое Вам спасибо!

Не был начислен кешбек за покупку наушников, написал в техническую поддержку, ответили моментально. Дело было в том что билайн, как я понял был исключением в программе лояльности - поэтому не был начислен кешбек, но банк пошел на уступку и начислил мне кешбек за что я очень благодарен и удивлен хорошей работой с клиентами!

В поддержку обратился 1 марта 2024 года в 12:42.Выбрал написать в приложении,так как это самый удобный вариант для меня.Перестал работать Tinkoff pay,сразу же задал вопрос,моментально переключили диалог на сотрудника банка-Ладу,что не могло не порадовать.Через буквально 5 минут уже получил ответ на этот вопрос и на вопросы,появившиеся по ходу.Еще раз отметил бы скорость получение обратной связи,удобнейший интерфейс поддержки,вежливость сотрудников и 100% решение всех проблем,с которыми я обращаюсь в поддержку банка.

Написала в поддержку 11.05,2024 так как не начислялся кешбек ,мне быстро ответила девушка Азиза, объяснив что кешбек не начисляется при оплате с СБП, я уже расстроилась , но Азиза решила данный вопрос и со всех моих покупок с СБП мне начислили кешбек, так как покупки были крупные,кешбек получился очень хороший,огромная благодарность !

Добрый день. 10.05.24 я обратилась в поддержку тинькофф через свой личный кабинет ( до этого многократно обращалась за из помощью), у меня списались денежные средства на подписку X5 в карте пятерочка в размере 120 р, я забыла отключить эту подписку ( она мне не нужна) и деньги списались. Я обратилась в поддержку с просьбой вернуть деньги ( хотя была сама виновата ( просто забыла отключить), мне сказали, что решат проблему до 13.05.24. и сегодня мне возвратили 120р.- 12.05.24. я очень довольна, что тинькофф всегда идет навстречу и быстро решает все вопросы и это всегда! Я неоднократно обращалась за помощью в личном кабинете и мне всегда помогали ПОЛОЖИТЕЛЬНО! Сомневаюсь, что другой банк пошел бы навстр...Я довольна всегда и рада быть их клиентом. Спасибо Тинькофф!

9 Мая было списано некоторое количество денежных средств по ошибке, сразу обратившись в поддержку банка "Тинькофф", 09.05.2024 в 23.35 я вступила в диалог с представителем тех.поддержки Эльвирой, которая помогла успокоиться и пообещала помочь, что собственно и сделала! Эльвира оказалась очень доброй и милой!! Спасибо большое за оказанную услугу.

10 мая 2024 года я обратилась в онлайн чат банка. Я описала ситуацию, оператор уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения. Была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло 2 дня, хотя я и не надеялась на положительный исход. Это самый надежный клиентский банк в наши дни. В любом вопросе придут на помощь и реально решают вопросы.