178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал 11.05.2024 в поддержку с вопросом об подписке на антивирус и мне ответила Елизавета и сказала что сейчас постарается мне помочь и через несколько секунд решила мою просьбу,по условиям тарифа они сделали всё правильно, но они всё равно рады были мне помочь. Все прошло быстро и без ошибок в вопросе. 

Банк мне предложил три месяца бесплатного пользования Тинькофф PRO. Подписка в целом ни чего, есть повышенные кэшбэки на определённые категории, да и категорий больше чем без подписки. После истечения этого времени забыл его отключить. Написал в чат-поддержку и мне вернули средства. Спасибо банку за понимание.

прилетел запрос документов,

зная статистику подобных запросов, я был на 110% уверен, что ДБО не разблокируют, что бы я не писал, какие документы бы не предоставлял и счет придется закрывать.

сначала подготовил документы самостоятельно и отправил в банк, на следующий день получил стандартный отказ в возобновлении ДБО. начал подготавливать письма контрагентам о смене реквизитов.

но, позвонил(!) старший специалист З-ов Александр (доб. 68***5) и предложил в режиме диалога повторно составить письмо с описанием деятельности организации и направить его для повторного рассмотрения в отдел комплаенса.

беседовали больше часа.

описание деятельности получилось значительно более развернутым чем делал я самостоятельно. 

также Александр сообщил что поднял приоритет в рассмотрении моей заяки.

в итоге через несколько часов ДБО разблокировали (!).

на моей практике это первый случай.

как правило после получения запроса документов, смысла чтото банкам писать не было, ответ одинаков - "в возобновлении ДБО отказано". моя организация обналом не занимается, и документы всегда есть на все операции, а так же фотографии используемых инструментов и материалов, объектов в процессе строительства и результат. соответственно всё вышеперечисленное я всегда отылал на такие запросы.

благодарю Александра за помощь, так же отмечу, что было приятно коммуницировать, вежливо, грамотно, информативно. я получил некоторые важные рекомендации вне рамок запроса документов.

общением и результатом полностью доволен. спасибо.

пс: все происходило 9 мая, я удивлён что в выходной в банке всё работает штатно.

Некоторое время назад я случайно оформила карту, которая подразумевает под собой некие условия, в том числе подписку Тинькофф Премиум. Пообщавшись с сотрудником, мне заблокировали ту карту и выпустили другую, поменяв условия. Так же предложили пользоваться подпиской премиум до даты списания, после чего мне её отключат. Вчера зайдя в приложение банка, обнаружила списание за подписку премиум, и обратилась к сотрудникам. В онлайн чате приложения банка сотрудник Михаил мне очень помог, он решил проблему в считаные минуты. Мало того что он быстро её решил, так ещё и предложил оставить подписку ещё на месяц бесплатно. Я очень довольна компетентностью данного сотрудника

Добрый день. Обратилась по поводу списание денежных средств за оплату проезда, когда карта была в стоп листе. Деньги вернули в течении пары минут на карту. На балансе отразилось, что произошло списание, когда оплатила другой уже картой. Тинькоф банк оказался лояльным и вернул деньги на дебетовую карту. Огромное спасибо. 

09.05.2024 отмечала день рождения и потратила круглую сумму. кешбек от заведения пришел не тот, на который расчитывала. пришел вместо 5% всего 1%. 11.05.2024 обратилась за помощью в онлайн поддержку тинькофф, ответила Анастасия и помогла решить проблему. объяснила, как начисляется кешбек и мы вместе оспорили операцию

Увы у меня с ноября списывались деньги за подписку которую я не подключала! Была сильно расстроена. Да, это не много, но суть в том, что я не однократно писала в поддержку, с просьбой отключить данную услугу, но увы меня игнорировали. И только сотрудник, Данила помог мне, мне не только отключили не нужную мне подписку, но и вернули деньги! Огромное спасибо сотруднику Даниле! 

Благодарю Тинькофф банк за клиентоориентированность. 10 мая 2024 года обратилась в чат поддержки за то, что сняли комиссию при пополнении карты в банкомате, на банкомате вроде было написано Тинькофф, а операция показала другой банк. При диалоге с оператором Юлией, мне полностью вернули сумму комиссии на карту.

Кстати, уже не первый раз в Тинькофф банке мне возвращают, до этого был случай, там просто по своему незнанию пополняла карту и комиссию сняли 7000₽, при обращении также вернули, я честно говоря в шоке была, как такое возможно... Мне кажется это единственный банк, который может вернуть комиссию.
Я Рада, что пользуюсь этим банком, очень всё удобно и очень быстрая поддержка в чате.

Сайт K-n после окончания пробной подписки , и отмененной после подписки автоматически снял деньги с дебетовой карты Тиньков. Обратилась в чат поддержки банка, сотрудник Марина помогла решить вопрос, оформили обращение, на следующий день на счет вернулись деньги ! Прошло меньше суток и банк решил вопрос ! Всем рекомендую данный банк ! 

Уже примерно 4 года, я являюсь клиентом Тинькофф банка и закрыла все остальные карты других банков, так как Тинькофф лично меня устраивает больше всех.

Лично для меня, самый огромный плюс это скорость работы поддержки, а главное это качество. Ситуаций было много от мошенников до проблем с банкоматами.

Например, недавно произошёл какой-то сбой у банкомата, когда я положила 5000 рублей (не совсем маленькие деньги для меня, чтобы за один раз "потерять"), я сразу же обратилась в поддержку и уже через 30 минут мне зачислили деньги на счёт. В поддержке быстро, вежливо, без лишних вопросов решили проблему.

Это лишь 1 ситуация из тех, что у меня случались и в поддержке Тинькофф мои возникающие проблемы решались можно сказать, что мгновенно и именно это лично для меня безумно важно. Но так же хочу сказать, что это не единственный плюс данного банка, бесплатное обслуживание, кэшбек, удобное приложение и ещё достаточно много аспектов благодаря, котором я выбираю этот банк

Добрый день всем!

Сегодня столкнулась , что не смогла по переключении с одного ИП на другое принять оплату по QR коду.

Хочу сказать решили вопрос оперативно.

Отдельное спасибо М-ой Юлии так как именно она помогла в решении этого вопроса .

Незнаю сколько не общались удаленно с сотрудниками других банков 🥸

Тинькоф мне импонирует 👍

Здравствуйте, спасибо большое за качественную и квалифицированную помощь в решении моего вопроса. Списание подписки Касперского . И вернули деньги на счёт огромный вам спасибо решили мой вопрос чтение 3 минут самый лучший банк в России. хочу ещё добавить вам процветания вашего банка и хороших клиентов!

Я написал в чат 11.05.2024 в 10:54 мне ответили в 10:55, почти мгновенно, у меня списались средства за подписку на VK музыке, которую я не оставлял, буквально через пару минут средства были возвращены и я был поражен оперативностью и качественной работы сотрудников. У меня остались только позитивные эмоции, потому что этот банк стоит на интересах пользователей и я хочу поблагодарить сотрудницу банка, которая мне так быстро помогла!

09.05.2023 я написал в поддержку то что у меня списались деньги по ошибке автоподключение в соц-сети ну то есть я не доглядел и не выключил в итоге самая лучшая поддержка "Тинькофф банка" начала решать этот вопрос. Заморозили счет где было списание и перевыпустили карту. Сегодня 11.05.2023 вернули то ошибочное списание, чему я очень благодарен. "ТИНКОФФ БАНК САМЫЙ ЛУЧШИЙ"

Всегда помогают в решении проблемных вопросов, удобный мобильный банк с удобным интерфейсом,хороший чат с поддержкой-доброжелательные и отзывчивые модераторы и операторы.

Банк всегда идет на уступки клиенту.

Легкая и удобная реферальная система,можно рекомендовать банк друзьям и получать за это бонусы

Рекомендую банк Тиньков для всех!

Я Написал 9 мая что у меня сняли деньги за подписку и я не могу отменить подписку и она мне не нужна, мне заблокировали карту, не подучилось вернуть деньги кто снял за подписку( и вернули деньги за ЗА СЧЁТ БАНКА через день!!! Оператор жанна просто супер, быстро ответили и помогла всё решить. лучший банк! Пользуюсь с 12 лет 

Дело было так, у меня произошла проблема у меня с карты начали списываться деньги, без причины, я написал в поддержку банка, мне ответили, сделали обращение и сказали Ждать до 24.05, ну я спокойно начал, ждать в итоге банк решил проблему раньше, и я очень удивлен этому, насколько хорошие сотрудники работают в тинькофф, самый лучший и удобный банк💪❤️

Здравствуйте, хочу похвалить Тинькофф Банк за разрешение ситуации о возврате денежных средств от интернета-магазона "Albione". 26 апреля был куплена вещь в интернет-магазине, но к сожалению, она не подошла и была возвращена курьеру обратно. Ожидал, что денежные средства будут возвращены в ближайшее время, но они так и не поступали. 8 мая был направлен на почту чек о возврате товара, думал что сумма придет тем же числом, но так и не приходила, я написал в Тинькофф Банк в чат, и мне все объяснили, деньги пришли 10 мая, большое спасибо сотрудникам за помощь!

Я написал в чат 11.05.2024, мне ответил Максим. У меня возникла проблема по поводу подключения подписки на VK Музыку. Я попросил возврат средств, и мне вернули. Мне понравилось то, что мне очень быстро ответили, помогли. Сотрудник был вежлив и грамотное, приятен в общении. Буду обращаться ещё. Спасибо им за это!

Обратился к оператору с такой проблемой, списали денежные средства без моего ведома, оператор мне помог. Денежные средства вернули через пару дней. А хотя из начально сказали ждать до 24.05.24 , то есть я очень благодарен сотрудникам тинькофф, что помогают своим клиентам. Хочу сказать огромное спасибо вам !