178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Забыла отменить подписку Pro, хотела не продлевать, а оформить на год. Написала сегодня, 10 мая 2024 года в 15.14, в чат, оператор оперативно помог отключить подписку, списанную ранее оплату вернули. Люблю этот банк за клиентоориентированность, хочу выразить банку Тинькофф благодарность за решение проблемы. 

Сегодня 10.05.2024 в 16:09 написала в чат поддержки по вопросу кэшбэка. Мне ответила Надежда, сотрудница банка Тинькофф. Каждый месяц в Тинькофф я выбираю категории, по которым я могу получить повышенный кэшбэк. В этом месяце я выбрала несколько категорий, в том числе и категорию "Рестораны". Сегодня при оплате картой в кафе я думала, что мне будет начислен повышенный кэшбэк, но не учла тот момент, что MMC-код торговой точки является не Рестораны, а Рестораны быстрого питания (то есть Фастфуд), что не подходит под эту категорию. Но всё же я решила уточнить этот вопрос у сотрудника банка. И какое же было моё удивление, когда Надежда мне написала, что банк ценит меня, как клиента, поэтому специально добавит мне бонус за эту покупку просто так! Я была просто в восторге от того, насколько Тинькофф банк клиентоориентированный!!! Теперь вдвойне приятно пользоваться картой Тинькофф, хотя я и раньше это делала. Честно говоря, не могу пользоваться никакими другими банковскими картами, потому что только у Тинькофф такой приятный кэшбэк за все покупки, что не может не радовать. Очень благодарна сотруднице Надежде, что за считанные минуты ответила на мой вопрос, да и ещё за такой приятный бонус!!! Однозначно советую Тинькофф Банк. 

При пополнении счета через банкомат, банкомат завис, и деньги не поступили на счет. Позвонил на горячую линию, и буквально 3 минуты, мою проблему решили. Деньги зачислили на счет мгновенно, общались вежливо. В целом все понравилось как решают проблемы. А форс мажоры происходят всегда и везде. Спасибо Тиньков!!!

Звонила на горячую линию, касательно виртуальной карты. Ответил Михаил - помимо ответа по карте и помощи с ее открытием и настройкой, подсказал, как безопасно пользоваться картами, т.е. расширил горизонты понимания данного продукта и возможностей использования. Моя благодарность за профессионализм и желание помочь.

Обращался в поддержку по вопросу не начисления кешбека. Сначала со мной работал бот, потом переключили на сотрудника. Я объяснил сотруднику всю произошедшую ситуацию. Ситуация была такова, что я облатил покупку с повешенным кешбеком, а кешбеком не зачислился. Сотрудник всё объяснил, извинился и сказал что в ближайшее время кешбек будет зачислен

Всем здравствуйте! 07.05.24 сделал покупку в онлайн магазине, заказал со скидкой защитное стекло, приехав в магазин я обнаружил что оно треснутое и попросил сделать возврат, написал заявление и не знал что делать, в этот же вечер написал в чат мобильного приложения, с просьбой как-то проверить возможность возврата, сотрудники банка уточнили все данные и пообещали что проследят за возвратом вплоть до 11 мая но уже 10 мая мне пришел возврат. Благодарю банк за решение моей проблемы.

https://postimg.cc/MMPm9Kpv
https://postimg.cc/Cd5NzDcD

https://postimg.cc/V0JBpQJ4

Банк произвёл зачёт заправки не входящую в программу лояльности для расчёта повышенного бонуса .. Прилагаю скрины общения с менеджерами банка и скрины чеков по зачислению повышенного кэшбэка... Спасибо ТБанку за своевременную реакцию и подарочное зачисление бонусов!!! Очень рад быть с вами в единой экосистеме! 

7 мая 2024 года сайт списал с моей карты деньги без моего ведома, за помощью я обратилась в поддержку банка Тинькофф.

7.05. в чате я начала общаться с оператором Русланой, описала ей всю ситуацию, она уточнила подробности, заблокировала карту, что было очень кстати, потому что после нашего с ней диалога этот сайт снова пытался списать деньги с моей карты. После чего, я позвонила на линию поддержки для дальнейшего решения вопроса(не помню, как зовут молодого человека), также он мне помог разобраться с ситуацией: зафиксировал обращение, перевыпустил карту и восстановил доступ к мобильному приложению. Буквально на следующий день деньги вернулись на мою карту. Спасибо огромнее сотрудникам Тинькофф!!

Я обратилась в онлайн-чат банка 8 мая с проблемой. В чате мне ответили спустя буквально минуту. Со мной на связи был сотрудник банка Николай. Мне объяснили все нюансы и помогли справиться с проблемой. 

В Тинькофф банке очень хорошая обратная связь. У меня есть карты в разных банках, но именно в этом банке всегда открыты к диалогу, отвечают на звгнки и сообщения осень быстро всегда, даже ночью. 

Спасибо 

Сделала заказ с доставкой и не получила товар. Магазин не перевел деньги в указанный срок, и я обратилась в службу поддержки Тинькофф. Со мной связались для уточнения информации, затем в приложении отобразился срок возврата средств. Согласно указанному банком сроку, деньги успешно вернулись на счет. Спасибо за решение проблемы. 

10.05.2024г. Решил попробовать подключить сервис Премьер, чтобы смотреть кино и тд. Как и все, первым делом хотел попробовать с промокодом, дабы убедиться в том, что сервисч хороший и можно дальше ею пользоваться. Какое было мое удивление, что именно сегодня у меня было списание за подписку в 299рублей. Я не понимал как он списался, если я вводил промокод на 45 дней бесплатно и только начал вводить номер карты. В мобильном приложении банка написал в поддержку в 10.05.24г. в 21:14 и специалист Даниил все мне объяснил. Оказывается, у меня уже месяц был подключен сервис Премьер (сам выбрал категорию кэшбэка в приложении и она подключилась) и истек именно сегодня день списания за подписку, соответственно и списалась сумма за новый период. Сотрудник банка вошел в положеник и вернул деньги, т.к я не знал о действующей подписке, за что благодарен. Поддержке ставлю 5 баллов за решение проблемы.

10.05.2024 года произвел покупку в магазине зоотоваров "Зобозавр" на сумму 2205 рублей. Данная категория входит в перечень повышенного кэшбека в мае (животные). После оплаты оказалось, что мне было зачтено 1% кэшбека, как за обычную покупку. После обращения в чат-поддержку мобильного приложения я узнал, что магазин зоотоваров "Зоозавр"реализует продукцию под кодом 5945 (игрушки). Но служба поддержки пошла мне навстречу и зачли мою покупку как покупку товаров для животных и пообещали выплатить повышенный кэшбек 5%. Огромное спасибо за отзывчивость и уважительное отношение к клиентам. Рекомендую данный банк к сотрудничеству. Здесь всегда честные категории кэшбека, условия по вкладам. Считаю данный банк наилучшим среди многих российсуих банков. Являюсь клиентом шести банков.

Обратился в чат поддержку Тинькофф 10.05.2024 в 21:43 по поводу отключения случайно оформленной мною подписки на музыку по промоакции. Сотрудник Арина тут же ответила и разъяснила, что ошибка была с моей стороны, ведь я правда не прочитал условия подключения. Несмотря на это, возврат мне всё же оформили, причём моментально. Выражаю огромную благодарность.

Очень хорошая женщина, помогла отключить подписку и все подробно рассказала, уважение такии хорошим людям,ведь если бы не данная женщина я потерял бы 299р, из за подписки про которую не знал, после чего рассказала про данную акцию про отзыв, где я решил поучаствовать, И получить целых 500р себе на банковскую карту, которые помогут мне

3 мая заправлялся через приложение в разделе Тинькофф топливо, сумма списалась, а топливо не заправилось. В чате поддержки составил обращение №334872711, обещали разобраться до 6 мая. Сегодня 10 мая, с 6 числа четыре раза продлевают срок рассмотрения обращения, деньги не возвращают, что произошло не знают. Делаю вывод, что пользоваться данным банком не безопасно: списали деньги в своём же приложении и не возвращают!

Обратился в онлайн чат банка Тинькоф для решения вопроса о случайно подключенной подписки на В* музыка. Оформил случайно подписку, списались деньги за В* музыка. Попросил отключить подписку и вернуть деньги, так как не планировал пользователь сервисом В*. Екатерина помогла отключить подписку и вернули деньги. Спасибо за оперативное решение вопроса 

Один из самых лучших сервисов поддержки! Да, сначала нужно пообщаться с ассистентом но при фразе переключите на человека сразу переключают. Достачтоно просто правильно рассказать о своей проблеме. У меня в основном из-за кэшбека вопрос.

пример был совсем недавно, покупал обувь в магазине и начислили не полный кэшбек за покупку. Оператор Евгений запросил по какой акции я покупал и предоставил скрин шот акции, он все проверил и моментально был до начислен недостающий процент от покупки. Спасибо им большое за скорость принятия позитивных решений. Хотя скорость и понимание проблем это вдвойне приятнее.

10.05.24г. оратилась в банк Тинькофф через мобильное приложение за помощью в получении возврата денежных средств от магазина. Я делала заказ продуктов, была отмена заказа, а деньги с меня списали, прошло 3 дня- магазин не оказывал помощи, обратилась к оператору Тинькофф банка в 11:11 по Москве, оператор Светлана ответила быстро, несколько уточнющих моментов и скриншотов с моей стороны и в 17ч деньги были уже на моей карте! Спасибо Тинькофф банк- всегда на всязи и без аблонных отписок работают операторы.

10 мая 2024г в 20:30 подключилась оператор банка Тинькофф в он-лайн переписке и решила мой вопрос за 2 мин. Начислили кеш бек как я и просила 5%, хотя сама аптека поставила условия в 1%, то есть пошли на встречу. Это уже не первое обращение. Для меня это самый лучший банк, с кучей плюшек бонусов и самой быстрой и эффективной помощью операторов. 100% вопросов решили с самым выгодным для меня результатом. Искренне всем рекомендую этот банк и карту тинькофф👍 все для людей 

10.05.2024г сотрудник банка Анастасия стойко вынесла все мои вопросы по поводу начисления кэшбэка,объяснила как и за что он приходит,пошла на встречу и ускорила процесс его зачисления.Успокоила меня,подобрала нужные слова, стиль общения хоть и официальный, но вполне распологает.В конце пожелала хорошего дня)Вообщем поддержкой в банке я вполне довольна,вопросы быстро обрабатывают и .