178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку для того, чтобы спросить возможно ли вернуть деньги за случайно оплаченную подписку. Поддержка общалась вежливо и без лишних слов, отключили автопродление, а через пять минут деньги уже вернули. На все вопросы ответили, ничего не было недосказанным. Все прошло быстро и оперативно!

11.04.2024 обратился в поддержку с просьбой отключить случайно купленную подписку, данный вопрос решили моментально, вернув средства за подписку обратно на карту и отключив подписку. Большое спасибо оператору Евгения, за довольно быстрое решение проблемы. В целом лучший банк, средства которому я доверяю и не сомневаюсь в этом, спасибо большое за такое отношение к клиентам!  

Добрый день! Недавно я столкнулся с тем, что с моей карты практически каждые 2-3 дня списывались деньги в сумме от 99 до 299 рублей. Это происходило в течение 2 месяцев. Сначала я подумал, что это подписки, однако позже выяснилось, что эти списания никак не согласуются с количеством моих подписок. Потом стало понятно, что какие-то "мошенники" с моей карты списывали деньги. Когда я обратился в Банк Тинькофф, мне предложили заблокировать карту и в течение нескольких дней сделали полный возврат средств. И бесплатно была выпущена новая дебетовая карта Тинькофф и доставлена. Я очень благодарен Банку Тинькофф и его сотрудникам за оперативность и профессионализм!

11 мая 2024 г. обратился в службу технической поддержки банка Тиньков. Вопрос начисления кешбэка за поездку в такси. Кешбэк почему-то не начислялся. Ответил сотрудник банка Даниил! за пять минут проверил всю информацию по моему обращению и решил вопрос. Все подробно объяснили и в качестве компенсации доначислили дополнительные бонусы. Спасибо большое! Супер банк!

У меня неверно списали деньги и 27 апреля я обратилась в поддержку, насчёт оспаривания операции. Мне сразу же ответила оператор Надежда и предложила созвониться для уточнения деталей. Мы всë обсудили и быстро решили этот вопрос. А уже буквально через несколько дней мне вернули деньги по моему обращению.

2 мая 2024 я оплатила 2 абонемента в фитнесс-клуб. Одна из операций прошла успешно, а по второй -возникла проблема:с моей карты деньги списались, а на счёт клуба не поступили. Для решения ситуации я позвонила по горячей линии. Хочу отметить, что оператор вышел на связь в течении 1минуты, в других банках ждать приходилось по 10минут и даже больше. К сожалению, имя оператора я не запомнила, но девушка составила обращение по моей проблемной ситуации. Так же на следующий день со мной связались и дали обратную связь о времени и возможных вариантах решения моей проблемы! А так же мне на электронную почту прислали письмо с подтверждением и ходе расследования по данной операции (для предъявления в клубе). Через чат в ЛК я получала сообщения о проводимых действиях. Я понимала, что моей проблемой занимаются! Через 7дней деньги вернулись мне на счет! Благодарю Тиньков банк и сотрудников! Вы -лучшие! 

10.05.2024 я обратился в чат поддержки Тинькофф Банка со следующим вопросом. Приобретая товар в магазине, я не смог оплатить его по терминалу ввиду его неработоспособности, на что персонал магазина предложил произвести оплату по QR коду. Вариантов не было, оплата была произведена в полном обьеме через приложение Тинькофф Банка по QR коду. После оплаты я обратился в банк через чат с вопросос о начислении кэшбэка (если оплата через QR код, то кэшбэк не начисляется). Однако, меня заверили, что кэшбэк 1 % от суммы покупки обязательно будет. Я был приятно удивлен. Хочу сказать, что данная ситуация не единственная, и служба поддержки Тинькофф Банка всегда придет на выручку в любой ситуации. Спасибо!

7 мая с моей карты Тинькофф списали комиссию в размере 690р.мфо деньги7. Хотела взять займ но передумала,по не осторожности ввела данные своей карты. МФО отказалось вернуть мне средства ,тогда я написала в тех поддержку банка Тинькофф. Мне ответила Мария. Я описала свою проблему ,карту пришлось заморозить. Мне открыли новую карту и буквально через сутки мне вернули списанные деньги. Спасибо огромное операторам и банку. Теперь только Тинькофф. Надёжный банк!!!

Я написал в чат 11.05.2024 в 01:13, и мне ответила Мария. У меня списали деньги за подписку на Касперский о которой я почему-то не знал. Я попросил специалиста разобраться в моём вопросе. Не прошло и пяти минут, как деньги были мне возвращены, а подписку отключили. Хочу поблагодарить Марию за быструю и качественную работу. 

Здравствуйте! Сегодня, 12 мая в 01:23 обращалась в поддержку в мобильном приложении Тинкофф банка по вопросу перечислегия кешбека. Вина была моя. Но сотрудница Сабина быстро помогла решить проблему. И это не первый раз. Каждый раз специалиалисты Тинкофф вникают в суть проблемы и быстро решают. Спасибо команде Тинкофф.  

Сотрудники банка очень быстро и оперативно ответили на мой вопрос ,все подррбно объяснили и разложили по полочкам,еще не в одном банке не видел такой быстрой реакции и решения вопроса.деньги вернули не больше чем за 30 часов!очень благодарен сотрудникам банка за такую обратную связь,всем рекомендую пользоваться именно этим банком!

Обратилась в поддержку с проблемой, списались деньги, а на счет маркета не поступили. Поддежка запросила скрины, достаточно быстро отвечала. Разобрались с ситуацией и уже через час вернули деньги, все закончилось хорошо. Лучший банк в мире!)) В итоге решение проблемы заняло в общей сложности небольше часа, смогли бы так другие банки - вопрос)

Я написал в чат 10.05.2024 в 11:41, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о кэшбеке в одной из категорий повышенного кэшбека, который мне не начислили из-за неверно выбранной категории покупок на стороне компании. Я попросил специалиста о помощи, поскольку хотел получить свой кэшбек. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь мне начислили повышенный кэшбек, даже несмотря на неверно выбранную категорию. Решение вопроса заняло всего 2 минуты!

Оператор Гузель помогла с выбором ОКВЕДов, разъяснила все различия в налогооблажении и подготовила все документы для встречи с представителем банка. А так же объяснила какими сервисами и бонусами я смогу воспользоваться: как получить 6000₽ на Яндекс директ, как работать с самозанятыми по более простой схеме взаимодействия. Благодарю! Побольше бы таких операторов, которые с пониманием и иногда с терпением относятся к вопросам начинающих предпринимателей. 

Как то недавно подключил подписку ИВИ, попользовался ею день. Потом вовсе забыл про неё. Сегодня захожу в банк и вижу списание за неё. Я сразу же написал в поддержку Тинькофф для того чтобы мне вернули мои деньги, так как я вовсе не пользуюсь сервисом и не хотел продлевать подписку. Написав в поддержку мне сразу ответил оператор и пообещал разобраться в данной ситуации. Так и произошло, деньги мне вернули через 5 минут. Я очень благодарен поддержке за понимание и всем рекомендую данный банк.

7 мая 2024 сделал заказ в сбермаркете. При получении заказа обнаружил, что прислали не весь заказанный товар. После 12 часов чудесного общения в чате поддержки сбермаркета с 8 различными сотрудниками, сбермаркет все же перевел мне назад 2127 руб. за недоставленный товар. Точнее прислал на почту квитанцию о возврате денег. Там было написано, что деньги отправлены, но придут в течении 3 рабочих дней. На следующий день деньги так и не пришли, и я написал в службу поддержки банка Тинькофф в мобильном приложении с просьбой, если возможно, ускорить возврат средств. Общение с сотрудником службы поддержки заняло всего 5 минут. Через 40 минут деньги пришли мне на карту. Не первый раз уже обращаюсь к сотрудникам данного банка по возникающим у меня вопросам и всегда получаю быстрый ответ и необходимую помощь. Данным банком и работой его сотрудников очень доволен.

Хочу выразит благодарность поддержке Тинькофф Банка.

Звшел в интернете на сайт в Социальных сетях, создал там аккаунт добавил карту. Сайт не понравился, удалил аккаунт. Сайт списал первый раз 499₽ я написал в поддержку что аккаунт был удален на данном сайте. Рассказал все в подробности, сотрудник с паросил информацию которая помогла в разборке ситуации. прошло 3 дня и сново списание 499₽ написал в поддержку дополнили информацию по обращению. Прошло примерно дня 2-3 банк вернули мне мои деньги, объедение еще было в разработке вообщем, решили проблему с этим сайтом. Не в одном банке не видел такую хорошую поддержку! Спасибо! 

Совершила покупку в "Магнит" после, оказалось, что продали не по той цене. Сделали возврат, но денежные средства не поступили в течении 3х суток. 6.05.2024г в 11:59 по мск я позвонила на горячую линию Тинькоф, чтобы уточнить когда придет возврат. На горячей линии не ждала мучительные минуты, а сотрудник ответил буквально через 5 секунд. Сразу включился и понял вопрос, моментально проверив все операции без лишних вопросов создал обращение и на след день мне вернули мои деньги!:) это одна из многих ситуаций, которую я могу описать о качественном сервисе, квалицифированных сотрудниках и удобстве в принципе банка. Сервис сейчас много стоит! Тинькоф банк держит марку! Спасибо! Неоднократно помогали мне в вопросах и всегда качественно и на 5+

Воспользовалась предложением бесплатно подключить на месяц подписка тариф Тиньков премиум. естественно забыла про него 😁 и как оказалось что он автоматически начал продлеваться за 1990₽ в месяц. Без оповещений и смс. Заметила только на 2 подключенный месяц ( в мае). обратилась в чат. оператор Анастасия ( внутренний номер 64**66) - оперативно разобралась в ситуации. был сделан возврат денег за подписку. спасибо Анастасии за решение проблемы и банку Тинькофф за лояльность к клиентам.