178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.05.24 17:31 обратилась в чат поддержку Тинькофф с вопросом о неначислении кэшбэк за покупки, которые были совершены этим же днем. Чат-бот предварительно задал вопросы по моему обращению, что очень удобно для быстрого решения проблемы, когда подключается оператор. Далее ко мне подключился оператор Алексей и довольно-таки оперативно, а главное вежливо и развёрнуто ответил на мой вопрос. Поддержка в Тинькофф работает 24/7, можно обратиться в любой момент и ваши вопросы не останутся нерешёнными, всем рекомендую❤️🫶

Столкнулся с неприятной ситуацией, в баре прошла двойная оплата. Одну из них должны были отменить с возвратом средств, и это произошло, но на следующий день оплата списалась повторно. Обратился через онлайн-чат поддержки в личном кабинете банка на сайте. Менеджер быстро запросил необходимую для решения вопроса информацию и меньше чем через час - деньги вернулись на счёт. Рад, что решение данной проблемы вышло оперативным и удобным.

Я случайно подключил подписку Тинькофф Про, написал в поддержку, мне ответили через 2 минуты, спросили почему хочу отключить, я описал свою проблему, написал что случайно подключил и хотелось бы еë отключить, и без всяких проблем и вопросов вернули денежные средства и отключили подписку, спасибо Тинькофф

Обратился в онлайн чат 10 мая 2024 в 17-00, сначала робот ответил, я попросил позвать сотрудника банка, сотрудник банка оперативно всё разъяснил и объяснил что я не так делаю и как надо сделать, спасибо за оперативность Тинькоффу, рекомендую услуги Тинькофф банка и подписку PRO, лучшая тех поддержка

Оплатила с карты Тинькофф бронирование в отеле, но позже отменила бронирование, поскольку изменились планы на поездку. Несмотря на то, что по условиям возврата предоплата должна была полностью вернуться, отель затягивал возврат почти на три недели, не называя точных сроков поступления денег. Оформила обращение на оспаривание данной операции через мобильное приложение Тинькофф, на следующий день мне написали с уточнением деталей, а через день (был праздничный выходной) деньги вернулись на карту в полном объёме. Спасибо!

Заказала продукты в онлайн-магазине "Перекресток" и оплатила с карты Тинькофф. Продукты не привезли, однако статус заказа говорил о том, что они успешно доставлены. После многих попыток обращения в поддержку онлайн-магазаина, мне отменили заказ и пообещали вернуть средства на карту в течении двух недель. Затем решила оспорить операцию и написала в чат поддержки в Тинькофф, потому что не была уверена в возврате средств, да ещё и в такой огромный срок, сумма превышала две тысячи. В поддержки мне ответил Павел и уверил, что сотрудники проверят возможность возврата средств и сразу уведомят. Деньги вернулись в течение 2 суток!! Я очень благодарна Тинькофф за ответственный подоход к каждому клиенту.

3 мая у меня с карты списалось 4889р не по моей операции, я "оспорила" операцию, мне тут же написал менеджер Рафаэль, заблокировал карту (чем спас мои деньги от еще одной такой же операции, которая прошла через минуту после блокировки). затем он позвонил мне в целях безопасности, задавал вопросы, грамотно консультировал, что мне необходимо сделать. Перевыпустил мне карту и подобрал удобное время для меня, чтоб мне доставили карту домой (что очень удобно). После этого меня информировали о состоянии моего дела. Через три дня мне вернули всю сумму. я счастлива) и очень благодарна! 

Специалисты поддержки Тинькофф Банка всегда оперативно реагируют на любые вопросы и проблемы людей. В категориях повышенного кешбека всегда выгодные предложения. В этот раз выбрала "Такси", но впервые получилось так, что не отображалась информация о повышенном кешбеке за расходы. При обращении в поддержку, сотрудник сразу ответил и скорректировал информацию. Как хорошо что можно оплачивать поездки на такси кредитной картой, да ещё и с выгодой от кешбека :)

Самый отзывчивый банк, что касаемо ошибочных списаний средств подписками , с ТинькоФФ деньги возвращают быстро, спасибо большо! У меня ошибочно списали деньги за подписку, я обратилась в чат Поддержки , мой вопрос тут же поняли и , предприняли все действия для возврата средств, с Тиньков очень легко работать!

 Проблема была с возвратом средств. Операция возврата прошла в магазине, через сутки не поступили средства. 

 Позвонил в поддержку ответили за 1 минуту, очень приятно. Всё объяснили. Хотел ехать в магазин повторно брать чек по возврату. Заберу и отправлю фото чека в поддержку. 

 Суть дела: Тинькофф вернул деньги за операцию заранее, чем удивил. То-есть возврат проходит ещё и в процессе, а деньги уже вернулись. Спасибо большое за оперативную работу. Такого ещё не встречал

здравствуйте! Выражаю благодарность службе поддержки Тиньков. 08/05/2024 была оформлена Дикси доставка, но заказ так и не привезли, а Ден. Средства списали. В подержке Дикси обошлись дежурными фразами : "ожидайте". Обратилась в службу поддержки тиньков- вопрос решили оперативно. Ден. Средства вернули. Благодарю! 

Я написал в чат 10.05.2024 в 17:48 , и мне ответили Светлана и Анна. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека. Я попросил специалиста о разрешении проблемы, мне помогли! 

Не первый раз обращался с вопросом начисления кэшбека, всегда компенсировали его в случае ранее неправильного начисоенич. Отличный сервис, отвечают быстро! 

В апреле я купила смарт часы на платформе мегамаркет, но продавец прислал мне не тот товар. Я осуществила возврат, но денежные средства мне продолжительный период не возвращали, продавец на вопросы не отвечал, поддержка Мегамаркета тоже. Для того, чтобы разобраться в проблеме, обратилась за помощью в чат поддержки банка тинькофф. Уже через несколько часов после обращения, мне вернули деньги. Большое спасибо! 

Оплатила отель 29 марта. Решила перенести дату и оформила возврат. Долго ждала перевод от отеля. Когда мне прислали чек о переводе средств. в течение 2х дней денег не было. Обратилась в поддержку банка. Мне оперативно помогли и сориентировали по срокам возврата. Буквально в течение дня денежные средства поступили на мой счет. 

10 мая положил деньги в банкомате себе на счёт. В момент когда банкомат принял деньги и начал пересчитывать, вышла какая то ошибка и банкомат начал глючить. Деньги соответственно на счёт не поступили. Позвонил на горячую линию. Оперативно ответил оператор, проблему понял мгновенно, минут 10 мы общались, создали обращение. Оператор все понятно объяснил, сказал не беспокоиться, уверил что проблема решиться в ближайшее время. Прошло 5 минут, обращение обработали и деньги поступили на счёт. Большое спасибо за отзывчивость и оперативность!

Я на протяжении 5 лет пользуюсь банком Тинькофф, так как он меня удовлетворяет во всех функциях. Я напрочь отказался от других банков по причине их не универсальности, но в Тинькофф меня устраивает все. Хочу поделиться наилучшими впечатлениями решения любых вопрос в чате поддержки, внутри приложения Тинькофф. Сотрудники меня постоянно выручают по любым вопросам, даже тем которые связаны с произведенными платежами. Расскажу в общем, от использования банка пока только одни позитивные моменты, были небольшие заминки вначале использования, обещали что карта будет бесплатной, но в первый месяц сняли оплату за обслуживание. Но тогда я не знал что можно рассказать о проблеме в чате и тебе помогут решить проблему, подсказать или вернуть оплату. 

Вот один из примеров: 10.05.2024 это день оплаты за подписку ПРО, я совсем забыл что хотел продлевать на год и у меня списалась оплата, за месяц. Я написал в чат и попросил отменить оплату и переподключить на год. Менеджер Артем успешно вернул мне оплату за месяц и переподключил на год, тем самым сэкономив мне небольшую сумму. Это только один из примеров. Мне постоянно подсказывают на счет акций, предлагают выгодные тарифы по всем направлениям и помогают вернуть оплаты за случайно подключенные сервисы. Я хочу сказать спасибо Тинькофф банку за предоставленную уникальную возможность решать любые проблемы через чат - поддержку, и возвращать непроизвольные оплаченные суммы.

Великолепная поддержка. Не смотря на то, что это интернет банк и нельзя прийти в отделение и задать вопрос, чат поддержка и номер горячей линии работает отлично. Обращалась с проблемой, покупку засчитали не в ту категорию кэшбека. В итоге, решили за 10 минут, так ещё бонус дали за предоставленные неудобства. Осталась очень довольна.

вчера катался на самокате заморозили 150 рублей яндекс поездка на 80 рублей возврат был долгий написал в поддержку вернули через 30 минут спасибо тинькофы за быстрый возврат хороший бану пользуюсь как только исполнилось 16 лет есть все виды карт для взрослых и детей и кредитные карты тоже хорошие с кэшбэком пользуюсь 

Хочу выразить благодарность поддержке!

Спасибо большое за качество обслуживания и быструю решения проблемы 👍

Моментально решили мою проблему на счёт дебетовой детской карты.

Мой ребёнок зарегистрировал карту на сайте и с карты делать списание средств. Я обратилась в поддержку и нам перевыпустили карту и помогли вернуть деньги которые списали.

Здравствуйте, обратился в чат с проблемой, не прошло и 2 минут, как ассистент Алина ответила, и помогла решить проблему, и в принципе очень удобно приложение и сам банк 

Хочу порекомендовать всем этот банк, ставлю оценки банку и поддержке 1000/10 балов