178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

8 мая в 12.15 обратилась в чат технической поддержки, с вопросом о начисления кэшбэка, по какой причине он не был рассчитан, за покупку в чеке 2800 р, поверка счетчиков. Ответ мне дали оперативно, а также вопрос был решен в мою пользу, операция относилась к коммунальным услугам, за что не предусмотрен кэшбэк, но специалисты скорректировали бонус на данную покупку и начислили мне кэшбэк вручную, один процент за все покупки.
Спасибо оператору Максиму.

У меня возникла проблема со списанием средств за ненужный сервис. Решил обратиться по этому поводу в поддержку Тинькофф в мобильном приложении. Оператор Влада с пониманием отнеслась к ситуации и пообещала как можно быстрее решить проблему. Не прошло и часа, как поддержка Тинькофф банка решила мою проблему, за что им большое спасибо! И отдельное спасибо Владе за чуткость и внимательность.

Я написал в чат 10.05.2024 в 15:07, и мне ответила Карина. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила не запланированное списание. Оператор была очень вежлива и решила вопрос в кротчайшие сроки. Отличная поддержка. Сервисом полностью доволен. 

Прекрасная поддержка, моментально и чётко разобрали мою ситуацию и помогли решить вопрос, сторонняя компания ошибочноо списала деньги с моей карты, так вот банк вернул их уже на второй день.

Поддержка очень качественна, приложение удобно в использовании, доверяю полностью именно этому банку и буду пользоваться им всегда.

Два месяца назад сын купил на свою карту Тинькофф Джуниор вертуальную валюту для своей игры в телефоне. И параллельно он подключил платную непонятную подписку на ставки на киберспорт. Ежемесячно списывали за неё деньги. Хорошо, я это увидела, а то так бы и списывали!  

Я обратилась в поддержку Тинькофф, чтобы отключить подписку. Предложили перевыпуск карты. И составили с поддержкой обращение на возврат средств. И уже через два дня я получила новую карту для ребёнка - от подписки избавились! А ещё через три дня этот сайт, который списывал деньги за подписку, вернул все деньги! Я даже не ожидала, что так может всё благополучно решиться в кратчайшие сроки! Восторг! 

Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф банка, очень оперативно решили вопрос с возвратом денег, ошибочно списали 2 раза за одну и ту же услугу, при покупке продавцу не поступили деньги, оплатила второй раз, но с карты списали дважды. Очень благодарна! Быстро реагируют на сообщения, держат на контроле решение вопроса, уже второй раз положительно решается мой вопрос

Банк не может отправить деньги с 06.05. Пишут что разбираются. Сумма более 5 млн. Хотя я,делал регулярные платёж себе на этот счёт в рублях до этого 1 млн итд.Причину не отправки мне сообщить не могут. Ссылаются на внутренний нормативы.Статус операции на авторизации. Кормят завтраками с 7 мая. Обычно за день деньги доходили. На вопрос, что может им нужны отменя документы о происхождение денег,говорят ничего не нужно. Денег и на счёте нет и не отправленны. Видимо банк их крутит под свои цели. 

Дарья задала вопросы по моей проблеме с дебетовой картой: не прошло несколько минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только хорошие впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написал 10.05.2024 в 15:55 в поддержку Тинькофф банка, т.к. обнаружил неожиданное для меня списание за подписку Tinkoff Pro. Я спросил у поддержки можно ли вернуть деньги за подписку, спустя 2 минуты мне ответил Денис, я рассказал о своей пролемне и через 3 минуты Денис отключил мне подписку и мне вернулись за неё деньги. Поддержка сработала очень оперативно, спасибо большое Денису за помощь, приятно видеть такой быстрый отклик от банка.  

Обратился в поддержку 10.05.2024 в 11:04, по вопросу отключения и возврата средств за автоматическую подписку, которую ранее не видел и не помнил, где конкретно подключил. 

Написал в чат поддержки мобильного приложения, где касаемо темы моего вопроса мне быстро и оперативно ответил Даниил. Сразу помог отключить ее и оформить возврат средств, все время общения не заняло больше 10 минут. Остался очень доволен быстротой и оперативностью работы сотрудника. Выражаю благодарность, за возможность отключения подписок и возврата средств по ним, часто сталкиваюсь с такой проблемой.

Пользовалась приложением для дизайна, и оплата была на автопродлении, потом это приложение стало неактуальнмы для меня и в день, когда должны были списать денежные средства, я отменила подписку, но деньги все равно списали.

Чат поддержки приложения не отвечал, я обратилась в чат в приложении банка Тинькофф и попросила отменить покупку, после отправки в чат подтверждающих скринов, о том что подписка отменена, в течении двух дней деньги вернулись. Это уже не первый раз, когда Тинькофф оперативно решает такие вопросы.

30 апреля в 19:14 мной случайно была произведена оплата с дебетовой карты в онлайн сервисе. В своё оправдание скажу, что оплата не требовала СМС подтверждения - деньги списали сразу. Сразу после списания я позвонил в поддержку банка по телефону. Несмотря на то что был выходной день и вечернее время, девушка оператор ответила мне моментально. Я описал ей всю ситуацию, к которой она отнеслась с пониманием и была готова помочь. Она уточнила всю необходимую операцию и рассказала о все возможных сценариях исхода событий, сроках решения. Также проинформировала меня о том, что ход решения ситуации можно удобно отслеживать на сайте или в приложении банка в разделе "Обращения". Сразу после звонка моё обращение действительно появилось на сайте, процесс решения начался. Несколько дней спустя вся сумма начислялась мне на счёт в полном объёме. Честно говоря, я сомневался в том, что деньги вообще вернут, так как сервис в котором была произведена оплата является проектом совершенно другого банка. Однако сотрудники Тинькофф, несмотря на эту сложность помогли мне, за что выражаю им свою благодарность!

Здравствуйте! позвонила В тинькоф банк, через приложение, ответила Анна, очень дружелюбная и Отзывчивая девушка, помогла мне в решении вопроса , а вопрос звучал так: "почему я ушла в минус, если оплатила минимальный платеж по кредитной карте" 

Она оспорила этот вопрос, и с меня убрали минус.
помогла в решении еще одного вопроса, что бы поменять дату минимального платежа. Все было очень быстро. Онк решила мои вопросы, спасибо Тинькоф банку, советую его всем) 

Очень нравится Тинькоф, быстро решаются вопросы, и морально оставляют клиентов, благодаря своей помощи клиентов) 

Оператор Константин ( №472***) очень оперативно помог решить проблему с кэшбэком - вручную добавил недополученные баллы. Баллы не были начислены из-за неправильно выбранной категории самим магазином, а не моей личной ошибкой. Огромное спасибо за решение моей ситуации! Не первый раз в таких ситуациях банк идет навстречу мне. 

10 мая 2024 в 16.38 с моей карты списали деньги за подписку Kaspersky. Дело в том,что я ее не оформляла,возможно по ошибке куда-то нажала,но я даже не помню какую-то акцию или предложение. 

За разъяснениями я пошла в мобильное приложение Тинькофф, в онлайн чат.

10.05.2024 уже в 17.45 я попросила оспорить операцию. Мне ответила Виктория уже в 17.47. Объяснила, что я подключили данную подписку самостоятельно 10.04.2024 при выборе категорий повышенного кэшбэка на месяц. И меня уведомили в чате,что подписка активна. 

Я могу допустить мысль,что случайно тыкнула не туда,а в чате видимо ничего не поняла, и решила,что бог с ним,снятыми деньгами,просто отключите мне подписку дальше. Я ей не пользуюсь и она мне не нужна.

Уже в 17.56 Виктория написала,что мне отключили эту подписку и даже вернули деньги.

У меня остались только позитивные впечатления от обращения в чат и работе Виктории - быстрота ответа и решение вопроса. 

Спасибо сотрудникамТинькофф Банка, помогли решить проблему и вернуть средства за неоказанную услугу (гостиничный номер). 

Ночью на агрегаторе забронировал гостиничный номер с заселение этой же ночью, но не смог попасть в номер. 

Описал проблему сотрудникам банка и начали процедуру возврата средств. В итоге положительный результат - деньги вернули

Недавно увидел что были списания за связь которой не пользуюсь, написал в чат с банком, было предложенно несколько вариантов решения этой проблемы, но заработала только одна пришлось перевыпустить карту, доставили через 2 дня. Спросил возможен ли возврат средств, ответили что попробуют решить эту проблему, деньги пришли спасибо большое. 

Здравствуйте!

07 мая 2024 года оплачивала услуги в клинике эстетической медицины, рассчитывала получить повышенный кэшбэк, т.к. подумала, что покупка попадает в категорию "Красота". 

10 мая 2024 года зашла в личный кабинет и обнаружила, что мне начислен кэшбэк как за обычную покупку. Написала в чат, мне ответил оператор Дмитрий. 

Дмитрий очень вежливо и грамотно всё разъяснил, как начисляется кэшбэк и за какие категории, и как определяются категории, за которые начисляют повышенный кэшбэк. Ответ был настолько развёрнутый и понятный, что у меня не осталось больше вопросов и претензий к банку. Но дальше было самое удивительное, чего я не встречала ни в одном банке!

Мне всё равно начислили повышенный кэшбэк, хотя моя категория под него не попадала!🙂

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за бережное отношение к каждому клиенту! Я не первый раз обращаюсь к ним и всегда всё решается очень быстро, вежливо и с огромным уважением!

Так держать! На сегодняшний день вы лучший банк!

Брала кредит на рефинансирование кредитных карт, нужно было приложить справки, на все вопросы ответили быстро, четко и понятно, да еще и не один сотрудник, присоединяются к чату быстро, очень нравится простота и удобство обслуживания этого банка. Всегда пойдут навстречу клиенту, все условия наяву без подводных камней . Я ваш клиент навсегда!