178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в техническую поддержку Тиньков 10.05.2024 года, чтобы отменить подписку на Тиньков Про, за которую были списаны деньги. Оператор по имени Виктория помогла мне решить эту проблему, предложила дополнительные скидки и вернула списанные средства. Я остался доволен отзывчивостью и профессионализмом Виктории, а также оперативным решением моего вопроса. 

Всем доброго времени суток. Сегодня я заметила, что кэшбэк, который я получаю 6 мая пришел намного меньше, чем обычно, и учитывая, что у меня был день рождения он должен быть еще больше. В связи с этим, я написала в чат сегодня (10.05.2024) в 15:35. У меня возникли вопросы о упущенном кэшбеке на день, мой вопрос быстро решили и помогли разобраться с ситуацией.

10.05 обратился в поддержку банка Тинькофф, потому что списалась оплата за подписку тнт премьер, мне ответил оператор Екатерина менее чем за 5 минут, и помогла отключить подписку, и возместила мне стоимость подписки, чему был очень удивлен, порадовала скорость решения проблемы, тинькофф банк- лучшие

Столкнулась с такой ситуацией, оформила подписку музыка и она не работала, оформляла в приложении банка, подождав несколько дней, вдруг заработает, обратилась в поддержку банка, консультант Анастасия тут же составила обращение. Я указала, что хочу отказаться от этой подписки и вернуть деньги, не прошло минуты, как на май счёт поступили денежные средства. Спасибо за вашу оперативность и помощь!

Хочу поблагодарить поддержку онлайн-чата Тинькофф банка, а в особенности сотрудника Никиту. Быстро решили мой вопрос с начислением кэшбека. Проблема была с магазином Befree, в акции было условие об оплате по карте на сайте, но сам магазин отключил возможность оплаты по карте, т.е не соблюдал условия акции. Очень похвально что справедливость на стороне клиента. Спасибо Тинькофф Банк!!💛

6*****4 Лилия. 

Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки за его выдающуюся профессиональность, внимательное и индивидуальное отношение к моему вопросу. Она не только оперативно решила мою проблему, но и предоставила исчерпывающую информацию, которая помогла мне лучше понять суть возникшей ситуации.

Отмечу, что качество обслуживания на самом высоком уровне. Сотрудник проявила глубокое понимание предмета обсуждения, оказалась компетентным специалистом в своей области и смогла четко и понятно объяснить все детали, которые мне были необходимы.

Быстрая обратная связь и оперативное решение проблемы — это то, что делает сервис по-настоящему эффективным. Я оценил скорость реакции сотрудника поддержки и готовность помочь в любое время. Это создает ощущение заботы о клиентах и поддержки на высочайшем уровне.

Спасибо за ваш профессионализм, внимательность к деталям и дружелюбное отношение. Ваша работа не только помогла мне решить проблему, но и создала положительный опыт взаимодействия с вашей компанией. Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество и желаю вам успехов во всех ваших делах.

Я написал в чат 10.05.2024 в 18:50. У меня возник вопрос по возврату средств за случайно приобретённую подписку. Через минуту мне ответила Наталья и с удовольствием помогла мне вернуть деньги буквально за пару минут. Мне всё очень понравилось, и хотелось бы поблагодарить Наталью за её работу. Очень хороший, банк всем советую!

В апреле месяце мошенники списали с дебетовой карты деньги. Я написала об этой ситуации в чат-поддержку, меня незамедлительно обслужил сотрудник банка. Мне помогли разобраться с проблемой и предотвратить дальнейшие списания. Сегодня мне вернули всю украденную сумму. Я очень благодарна банку Тинькофф и сотрудникам. Также хотелось бы добавить, насколько удобен этот банк, а особенно система кэшбека.

Оплачивал кредиткой в продуктовом магазине по qr-коду. Первый раз магазин не принял платеж, терминал выдал ошибку, повторно платеж прошёл. На карте при этом получилось два списания одной и той же суммы. Тут же в магазине написал в чат поддержки. Бот довольно адекватно задал несколько вопросов и переключил на живого человека, при этом посоветовал сразу же отправить фото чека и адрес магазина. Поддержка отписалась, что решать вопрос будут 10 дней, однако через два часа деньги вернулись на счёт. Очень доволен такой оперативностью. Плюс бот в чате не купил, как это раньше бывало.

Три раза с моей карты были списаны средства за подписку на кинотеатре, которую я не оформляла. Обратилась в поддержку банка, оператор посоветовала перевыпустить карту и обещали решить вопрос с возвратом стредст. Карту перевыпуститли, через день вернули деньг. Очень быстро решили проблему, отличный банк, грамотные и профессиональные сотрудни. Спасибо большое, очень приятно быть клиентом такого современного, нацеленного на своих клиентов банка! 

Случился казус 03.05:

списались деньги с кредитки при оплате, а чек на кассе кафешки выдал отказ. 

написал в чат и сразу позвонил, чтобы помогли решить вопрос. По телефону предложили оставить обращение, а пока оплатить либо повторно либо другим способом.

оплатил переводом, тк второй раз транзакция так же не прошла.

тем временем банк взял 3 дня на рассмотрение обращения.
деньги вернули через 5 дней.

скоростью и поддержкой доволен

Недавно произошла такая ситуация, что у меня списали 300 рубедй за подписку, которую я попросту забыла отключить. Я начала переживать, думала что если напишу в поддержку, то они ничем не помогут, но там работают лучшие люди. Они с лёгкостью перишии мою проблему и в течении 2 минут перевели мне деньги обратно. Спасибо вам больше что помогаете!

9 мая в 14:00 я обратилась в поддержку банка для возврата денежных средств за ненужную подписку, со мной сразу же связался опуратор банка Александр и подсказал пути решения проблемы. Я была удивлена скоростью, менее чем за сутки мне уже поступили денежные средства! Я считаю, что ни один банк в наши дни не превзайдет этот, спасибо большое, что вы есть!

Чат ТП Чат ТП У меня был ДР, Тинькофф мне прислал подарок в виде повышенного кешбека в ресторанах. Я отметила свой ДР в ресторане и оплатила соответственно картой банка Тинькофф, по результату мне начислили 1% кешбека, вместо обещанных 5%. Написала в ТП банка через приложение. Ответили быстро, и как мне объяснила менеджер Наталья, что тот ресторан, где я отмечала свой ДР, был под кодом фаст фуд, который не входит в коды ресторанов. Было очень обидно, так как сумма счета была приличная и цены в "ресторане" явно не фаст фудовские были. По результату, ТП банка пошла мне на встречу и в ручную начислили мне положенный повышенный кешбек. Оператор Наталья была очень вежливой и внимательной к моей ситуации. За что я ей очень благодарна.