178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась в поддержку для начисления повышенного кэшбэка, быстро и оперативно решили вопрос. Без лишних вопросов. В целом общением с поддержкой довольна. (Не знаю что писать на 300 символов, это не сочинение)

Случилась проблема, при отмене подписки похоже произошел сбой и она не отменилась, но благо поддержка Тинькофф Банка помогла решить эту проблему, сразу после списания я написал в поддержку и ассистент без проблем и с добром помог мне и через время средства вернулись на карту. Суть отзыва в том, что поддержка тинькофф банка очень отзывчива, всем рекомендую. Спасибо Ивану)

В течении 12 лет я был клиентом банка ВТБ, и он меня полностью устраивал. Весной 2022 на ВТБ были наложены санкции, что помешало мне пользоваться услугами банка ВТБ в полном объеме (валютные счета). Поэтому я стал рассматривать для себя альтернативный банк, и выбор пал на Тинькофф. Хочу заметить, что Тинькофф банк меня также полностью устраивал (почти два года сотрудничества), особенно я оценил программу лояльности (кэшбэк).

В январе 2024 мошенники вывели с моего счета в Тинькофф банке 5000 рублей, после чего, мной было принято решение расторгнуть договор банковского обслуживания с Тинькофф, в связи с утратой доверия и лояльности к банку Тинькофф. Но расторгнуть договор оказалось не просто…

31 января 2024 я выразил в чате поддержки приложения Тинькофф банка своё абсолютное желание закрыть ВСЕ СВОИ СЧЕТА в банке и расторгнуть договор банковского обслуживания скрин скрин2 скрин3 . В чате меня заверили, что после блокировки и закрытия счетов (нужно подождать максимум 62 дня), можно будет отозвать хранение и обработку моих персональных данных, тем самым полностью расторгнуть договор с банком Тинькофф. Через какое-то время я вернулся в чат поддержки с вопросом, закрываются ли мои счета, на что получил отрицательный ответ, с объяснением, что у меня не закрыты счета инвестиций. Хотя, с просьбой закрыть мой брокерский счёт, я обращался в банк ещё в 2022-2023 году! Спустя два месяца, я вернулся в чат поддержки с вопросом, можно ли отозвать у банка хранение и обработку моих персональных данных, на что мне снова ответили отказом скрин4 , аргументируя это тем, что мой счёт потребительского кредита не закрыт (за потреб. кредитом, если я не ошибаюсь, я обращался январь-февраль 2019, и он, кажется, не был мне одобрен банком, либо я его полностью погасил сразу же). И мне ответили, что нужно отдельно закрыть и этот (кредитный счет) и снова ЖДАТЬ скрин5 ! Сегодня, 10 мая 2024 года, я обратился в чат Тинькофф с просьбой отзыва персональных данных, и мне снова ответили отказом! Объяснив, что у меня «есть утвержденная заявка на открытие счета» скрин6 !

Это какое-то издевательство! Я не хотел писать все это здесь, но операторы банка Тинькофф меня вынудили, своей некомпетентной/невнимательной/безответственной и халатной работой в отношении клиента (меня). Такая простая процедура, как закрытие счетов и расторжение договора - оказалась бесконечным квестом и мукой! Теперь я понимаю, что действительно верным было решение расторгнуть договор банковского обслуживания с Тинькофф!

Здравствуйте, хочу поделиться с вами о том, как работает техподдержка Тинькофф банка. Я написал в чат 10.05.2024 в 11:35 и мне ответил Роман.У меня случайно была подключена партнерская подписка "VK музыка" и деньги списались. Я описал свою ситуацию Роману и попросил отключить автопродление и оформить возврат денег за "ошибочную" подписку. Роман сразу же отключил автопродление подписки, и вернул мне денежные средства на карту. У меня остались только хорошие эмоции о работе сотрудника и я хочу поблагодарить его за это, ведь скорость работы, время ответа, и качество - самое главное для меня!! Спасибо большое!!

08.05.2024г. в 1:49 я обратилась в службу поддержки Тинькофф в мобильном приложении банка, потому что увидела списание за подписку, об автопродлении которой я не знала, приложением я не пользуюсь, соответственно мне было очень досадно, что деньги списали. Мне ответили в течение 5 минут, была приятно удивлена такой скорости! Сотрудник банка Полина, в срочном порядке и с особым пониманием отнеслась к моей проблеме, попросила отправить скриншоты и сообщила о том, что в ближайшее время деньги вернутся мне на карту, так и случилось! Пусть это была небольшая сумма, но было очень приятно получить обратную связь на мою ситуацию. Я уже не первый раз обращаюсь с данной проблемой, в связи с тем, что оформляю подписки и не пользуюсь, но Тинькофф банк и его сотрудники принимают меня такой, какая я есть и делают всё для того, чтобы я была счастлива и каждый день выбирала именно этот банк!

08.05.2024 я обратился в поддержку о том что мне не дали повышенный кешбек за категорию рестораны, ответила Ангелина, и помогла решить проблему, кешбек доначислили, я остался доволен, всегда когда я обращаюсь в тех поддержку данного банка, мне отвечают мгновенно. всегда вопрос решается в мою пользу.

Проблема была в списании средств, и по этому поводу я написал в чат 10 мая. Мой вопрос очень оперативно решили, и вернули деньги. И это не первый раз – поддержка всегда отвечает очень быстро, и всегда вопрос решается в мою пользу. Пользуюсь банком уже 2 года, и всем доволен, переходить на другой банк не собираюсь, и не буду.

Хочу отметить прекрасную работу сотрудника Марка, 07.05.2024 в 00:55 я обратилась по поводу списания денег с карты за случайную подписку, о которой забыла. Ответ был моментальный, сотрудник Марк быстро и доходчиво объяснил всё и уладил вопрос. Хочу выразить благодарность банку за качественное обслуживание и моментальную поддержку клиентов.

Обращаюсь к сотрудникам банка почти ежедневно. По любому вопросу. Помогут, расскажут все подробно. 09.05.2024 помогли разобраться с кредитной картой, помогли все рассчитать и объяснили условия. сотрудники вежливые, всегда найдут выход из любой ситуации, никогда не оставят клиента с нерешенным вопросом

Делал заказ в магазине Дикси, но т.к. заказ оформился самовывоз из магазина (а нужна была доставка на дом ), пришлось заказ отменить, чтобы оформить новый. В приложении было написано, что возврат денег будет через 3 рабочих дня, но деньги так и не поступили пока не обратился к оператору Тинькофф. Оператор успокоила, сказала что нужно подождать до 10 мая. Спасибо вам большое за помощь! Деньги вернули после обращения.

Сегодня 10.05.2024 в 13:04 я обратился в чат Тинькофф Банка по вопросу не начисления мне повышенного вознаграждения за покупку у партнеров банка. Конкретно комплект зажигалок BIC EZ Reach. Буквально через минуту ответил специалист Дмитрий. Он сразу понял о чем речь и ничего не уточнял. Сразу же мне начисляется полагающийся кэшбек от партнёров банка. Просто отлично, на мой взгляд. Работа сотрудника выше всяких похвал. Я хочу поблагодарить Дмитрия и прошу руководство банка как-то отметить его. Проблема решена моментально, я доволен.

в который раз убеждаюсь, что не зря я пользуюсь картами только Тинькофф Банка, скорость решения проблем, лояльность к клиенту, способность идти на встречу. У меня сняли деньги мошенническая организация, обратилась в чат в приложении, консультант предложил заблокировать карту, заблокировали. Карту перевыпустили и уже везут мне домой новую бесплатно, деньги тоже уже вернули, спасибо за такое отношение ❤️‍🔥

10.05.2024 написала в поддержку потому что не увидела кэшбека за покупку по спец предложению. Понравилось, что специалист ответил очень быстро и по делу. Не общался длинными скопированными сообщениями из базы с заумными словами. Я такое не люблю. Люблю человеческое общение. так же хочу отметить, что проблему решил, кешбек придет в дату выписки. Спасибо за доброжелательность, дружелюбность!

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка 08.05.2024 в 11.05 с вопросом по поводу начисления кэшбэка за покупку. А именно интересовало почему была присвоена не та категория кэша. Сотрудник Екатерина быстро вникла в ситуацию и всё объяснила, также банк пошёл на встречу и доначислил кэшбэк. Спасибо

8 мая писал в чат поддержки насчет возврата средств. Ответ от оператора получил оперативно. Я предоставил сумму возврата, дату. Потом отправил в чат фотографию чека возврата. Получил ответ, что возврат должен прийти в течение 3 дней. В дальнейшем решение проблемы я смог мониторить в списке обращений в приложении. 

Недавно случайно подключил подписку, зашёл в чат поддержки, спросил можно ли отключить и вернуть потраченные на неё деньги. Очень быстро ответили и отключили подписку, более того вернули всю сумму. Очень рекомендую этот банк, всегда быстро и по делу, нечего лишнего и все понятно, даже ребёнку. Лучший банк!

Поддержка работает очень быстро и эффективно. Написала запрос о возврате денежных средств за подписку, буквально через 10 минут средства были возвращены на карту без длительных переписок. Считаю что в данном банке тех поддержка работает на самом высоком уровне. Очень довольна взаимодействием. Спасибо банку.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на плохую работу банкомата Тинькофф банка номер 1694 по адресу Ярославская область, город Углич , Рыбинское шоссе , дом 3 . Банкомат Тинькофф банка с номером 1694 очень сильно зависает , также у банкомата не работают многие кнопки для ввода пин кода . Крышка купюроприемника при открытии и закрытии очень сильно скрипит а также открывается наполовину . Проще банк Тинькофф наладить работу банкомата номер 1694 по адресу Ярославская область, город Углич , Рыбинское шоссе , дом 3 .

Хотел закрыть кредитную карту, для согласования позвонил сотрудник, без навязчивых идей, объяснил всю процедуру, уточнял мой опыт использования карты. В процессе передумал закрывать карту. Но соль не в этом. Сотрудник банка выслушал все мои претензии, вернул средства за включенную без моего ведома услугу, и подарил 1000 бонусов на карту. Приятно быть клиентом такого банка. Сотрудники всегда идут на уступки клиента, сегодня неожиданно списало деньги за нежелательную подписку, и мне без лишних хлопот вернули средства. Отличный банк, всем рекомендую!

Начисление кэшбэка при спорной ситуации всегда рассматривается в пользу клиента. Был не начислен кэшбэк по акции, после обращения в чат поддержки вопрос был быстро решен и сделаны начисления. Такие ситуации бывают не часто и решаются быстро .Приятно сотрудничать с банком. Чат поддержки оперативно решает вопросы.Рекомендую дебетовую карту Тинькофф Блэк.