178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я покупала ЖД билеты в приложении РЖД и чтотто пошло не так - деньги за билеты списались , а сами билеты не пришли на почту как обычно , я написала в поддержку Тинькофф, ответила девушка Алена , запросила у меня информацию куда я покупала билеты, на какую дату и на какой мейл должны были придти билеты и сказала что деньги должны вернуться до 17 мая . Они вернулись через минут 20! Очень оперативно! Общением со службой поддержки довольна ! 

Сотрудница Ангелина оперативно и точно ответила на мой вопрос по кредитке.

Меня интересовало, какие проценты будут начисляться при трате денег с кредитной карты на 150 000 рублей, что у меня уже давно лежит неиспользовання. Она мне дала полный расклад на эту тему, что и как. Если оплатить быстро или задержать. Ничего не пропустила.

Большой ей плюс за хорошую работу. Достойна премии. Спасибо

Я написал в чат 10.05.2024 в 11:07,и мне ответила Елена. Я по случайности оформил подписку на "VK music" и хотел отключить ее и вернуть деньги. Я попросил о помощи и не прошло минуты как мне ответили и через пару минут мы решили проблему. Мне вернули деньги и отключили подписку. Очень рад что в Тинькофф работают очень отзывчивые люди

В 11:35 я обратилась в чат поддержки Тинькофф с вопросом о возвращении денежных средств за случайно подключенную подписку.Мне сразу же ответила Александра,объяснила почему произошло списание,так же проинформировала о том,до какого числа подписка длится.Саму подписку не отключила,но деньги вернули❤️Так же проинформировала по дейсьвующим акциям Банка,в которых я приму участие с удовольствием.Спасибо за всегда быстрые и точные ответы,а главное за незамедлительное решение пробле.

Сотрудники максимально оперативно отвечают и решают проблемы своих клиентов - действительно 24/7.

В 5.51 10 мая 2024 я обратился с проблемой списания ДС за подписку которую я случайно оформил при открытии вклада, в 5.53 моя проблема уже была решена оператором Ильей и ДС вернулись на карту. За что ему огромное спасибо!

8 мая в 17:50 я начал общаться в чате с оператором Азизой. Я описал свою ситуацию в чате, она попросила подтверждение обращения в поддержку сервиса в котором у меня случилась проблема, я все предоставил и она передала информацию коллегам и написала что Они сделают все возможное, что бы решить вопрос и вернуть деньги до 23.05.2024 включительно. Сегодня 10.05.2024 мне пришло уведомление о пополнении по обращению.Сработали оперативно, решили мою проблему за 2 дня. Лучший банк, всем советую.

3 дня назад пришла зарплата, и буквально через час с меня списали 750р за подписку в gamesport о которой я даже не знал,написал в приложении Тинькофф чат что спискли деньги и тд 

Через 2 дня деньги вернули,хотя писал и в gamesport,там вообще не ответили)

Понравилось что все понятно и быстро объяснили,и быстро вернули деньги

9 мая в 14:54 я начал общаться в чате с оператором Варварой. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за автопродление подписки на сервисе "тнт премьер" по моему обращению: прошел буквально один день. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Обратилась в поддержку в 11:06 10.05.2024 для отмены автоматического списания средст, и мне ответила Карина. Все понятно рассказала и спросила хочу ли я оставить подписку. После моего ответа она ее отменила и мне пришел возврат денежных средств. Это не заняло больше пяти минут. Очень понравился консультант своей Скоростью и знанием работы.

• Всегда при возникновении вопросов с начислением кэшбека банк старается решить вопрос в сторону клиента. В частности вчера была выбрана повышенная категория кэшбека на топливо, после чего произведена оплата. Кэшбек не был насчилен. Видимо в системе ещё не успел отобразиться выбор категории. Написал в чат, менеджер Алина оперативно ответила и сообщила, что насчилят кэшбек вручную.

Я не когда не променяю Тинькофф потому что они самые лучшие, у меня случайно ребёнок оплатил покупку в игре поговорил с сотрудником банка, они мне сразу деньги вернули со своего счета а проблему чуть позже решили вы крутые спасибо вам за то что вы есть . до этого пользовался Сбербанком теперь перешёл на Тинькофф и не разу не пожалел еще и крутой 

Я написал 10.04.2024 в 13:12 о отключение платной подписки , и мне ответила Екатерина . отключили подписку и вернули деньги за нее . Спасибо большое очень приятно иметь дело с таким банкам. а еще мне понравилось что очень быстрое отвечают сотрудники , а так же очень вежливый персонал . Еще раз большон спасибо

Всем добрый день! Хочу похвалить техническую поддержку Тинькофф банка за своевременно решеную проблему, возникшую при переводе денежных средств через СБП. А именно:мне был совершен перевод по номеру телефона с другого банка и ошибочно деньги ушли не туда. Был указан мой второй номер которым я тоже пользуюсь, но он не подключен к Тинькофф банку. В следствии чего деньги ушли третьему лицу у которого когда то раньше был такой номер, который сейчас у меня. Ребята с поддержки поняли мою ситуацию и пообещали во всем разобраться. В итоге они нашли куда были отправлены деньги, связались с этим человеком и успешно разрешили ситуацию. Буквально через день мне поступил звонок, в котором специалист сказал что деньги зачислены на мой счет и впредь такого с моим номером не повторится. Действительно работают люди понимающие всю сложность ситуации. Сколько раз я обращался и всегда банк идет на встречу своим клиентам и в первую очередь думает о нас, ценит каждого клиента. И пусть так будет всегда!!! 

Написала в чат поддержки 10 мая в 12:50 для решения проблемной ситуации: " не насчитали кешбек за покупку". В своем сообщении, я просила разобраться почему мне не насчитали кешбек за покупку. На мое сообщение ответил ассистент через минуту и перевел на оператора Анастасию. Не прошло и 5 минут, как Анастасия проконсультировала меня и решила мою проблему. Кешбек за покупку мне вернули сразу же ! Я довольна оперативностью решения проблем и неравнодушием сотрудников банка Тинькофф. Я хочу выделить преимущества этого банка и разговора с оператором Анастасией : качество, быстрота, вежливость!

За многолетние пользование услугами Тинькофф банка, ни разу не было, чтобы моя проблема не была решена! Все происходит в кратчайшие сроки через чат или по телефону. В большинстве случаев положительно и с небольшими приятными "плюшками" Пару раз было не в мою пользу, но я там сам был неправ. Так что все "по-чесноку" Большое количество спецподразделения с хорошим кешбэком, иногда до 27%. Были случаи когда я заказывал в продуктовых магазинах через Тинькофф, и привозили некачественный или подпорченный товар("спасибо" сборщикам), при обращении в банк через чат, были сразу возвращены деньги за весь продукт в заказе(не за весь заказ) где были испорченные продукты. 

Огромное количество положительных решений банка, о которых можно долго писать! Все годы общение было только положительным! Рекомендую! 

Может кто-то скажет, что мой отзыв, это заказуха...Думайте что хотите, но это не так. Написан на эмоциях, после очередного положительного решения моей проблемы банком!

Случайно при Покупке авиабилета в сервисе "Город" мобильного приложения Тинькофф банка неверно выбрал месяц вылета и прилета. Оперативно позвонил на горячую линию и специалисты быстро оформили мне возврат Авиабилета. При этом сказали что при обмене билета авиакомпания может удержать комиссию. Спасибо Им большое!

10 мая в 10:37 обратилась в чат с вопросом о кэшбэке, мне ответила Элина. Она полностью ответила на мой вопрос, решила мои сомнения и тем самым помогла мне утвердить в правильности выбора дебетовой карты Тинькофф банка . 9 мая обращалась в онлайн-чат с вопросами о выборе категорий кэшбэка, мне ответила Екатерина, написала мне всю исчерпывающий информацию. Отлично работает поддержка Тинькофф банка. Это здорово! 

Уже не первый год сотрудничаю с банком Тинькофф и ни разу мой вопрос не остался нерешенным.
Вчера возникло недопрнимание с моей стороны с подключением сервиса Vk музыка с Тинькофф, Наталья решила эту проблему менее, чем за 5 минут, ещё и вернули деньги, чтобы я смогла подключить то, что мне нужно. 

Сотрудники всегда очень вежливы и компетентны, понимают суть обращения и дают понятный ответ, несмотря на значимость вопроса не заставляют долго ждать, отвечая ботом, сразу пе реключая на оператора.

Спасибо за вашу работу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.