178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат на сайте 8 мая 2024 года в 14:22, и мне ответила Анастасия. Так как диалог был продолжительный в контексте времени, я не могла быстро отвечать, то пообщалась с несколькими операторами. У меня был вопрос про продление подписки Tinkoff Pro и почему списались деньги со счёта. Девушка объянила все преимущщества данной подписки. Я сказала, что подписку не оформляла и не знала, что она подключена, и что я хотела бы её отключить. После этого меня перевели на Дарью, она поинтересовалась точно ли мне её отключать, на что я ответила согласием.
Я спросила, могут ли мне вернуть деньги за подписку, которая оплачена за этот месяц, ведь я ей не пользуюсь, и оператор (уже Никита) сделал возврат, что меня очень удивило и порадовало. Хотелось бы добавить, что операторы были приветливыми, быстро отвечали на сообщения и результативно справились с моим вопросом. 

Хочу выразить огромную благодарность банку Тиньков и лично консультанту 3***6. По условиям обслуживания премиума, в месяц есть 2 прохода в бизнес зал аэропортов по премиальной карте.

Я использовал 2 проход, но мой рейс задержали и потребовалось повторно оплачивать проход в зал по истечении 3 часов пребывания по условиям бизнес зала.

Поскольку рейс был задержан, то я попросил компенсировать повторный проход в зал, из-за условий конкретного зала в аэропорту.

Тиньков пошел навстречу, в связи со сложившейся ситуацией, и компенсировал повторный проход.

Очень приятно, что банк идет навстречу и ответственно, внимательно относится к своим клиентам.

Обратился к тех поддержке в 09.05.2024 в 18:00, с просьбой пересчитать спорный кэшбек.
оператор Екатерина, задав один уточняющий вопрос решила мою проблему в течении 10 минут, очень приятно, что обращают внимание на такие мелочи!

хочу поблагодарить Екатерину за её работу, и в принципе всех операторов тех поддержки, ни разу не попадались безответственные работники.

всегда остаются лишь положительные эмоции от общения с ними 

Ошибочно оплатил билет на междугородний автобус два раза, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, деньги вернули в течении двух дней!Сотрудник банка составил обращение, присвоил номер и отправил в чат, всё решили очень быстро, спасибо за оперативность!Приятное, вежливое общение, с пониманием отнеслись и быстро всё проверили.

Хочу поблагодарить поддержку Tinkoff банка! 25 апреля я обратился в поддержку для возвращения средств. После оперативного ответа смог быстро вернуть списанные деньги за ******m *******m. Изначально оператор Данил сказал, что это невозможно, но вскоре вопрос разрешился и мне вернули деньги. Поддержка всегда отвечает быстро, по делу, разрешает любын вопросы, не бросает своих клиентов. Могу и вам порекомендовать данный банк, Тинькофф он такой один!

Пару раз из-за разнообразности способов оплаты автоматически не начисляются кэшбэк, но банк шёл на встречу и начислял. Спасибо, приятно удивлен. А если ещё и цену за КАСКО сделают как обещали вообще буду в восторге!!!

В принципе хороший банк, в прошлом месяце кэшбэк за бензин был 15%, считаю это ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ скидкой!

Заказала продукты через СберМаркет, хотя магазин уже был открыт, но заказ сервис отменил, деньги не вернулись. Обычно возврат средств происходит очень быстро, но не в этот раз. Решила написать в чат сбермаркета, где мне выслали в поддержке номер транзакции и я обратилась в чат тинькофф, где сотрудник создал обращение, чтобы я отслеживала статус. Проблема решена, все вернули, благодарю за оперативную помощь! 

Обратилась в чат поддержки 10.05.2024 в 00:12, когда увидела в личном кабинете наличие страхового полиса, который я не подключала. Мне ответил Андрей и очень вежливо и подробно объяснил откуда взялся полис. Оказалось подключена подписка. Так вышло, что я ей ни разу не воспользовалась, для меня она не актуальна. Была приятно удивлена, когда вернули плату за подписку и отключили ее. Без лишних навязываний и уговоров. Понравилось, что по вопросу сразу подключился сотрудник и не пришлось мучиться с роботом. Забота о клиентах на высшем уровн! Спасибо!

Добрый день. Примерно 3-4 мая с моей карты списали деньги за подписку которую я не подключал. Я написал в чат банка и через три дня мне вернули деньги!!! И это уже второй раз!!! Если честно, то я и в первый то раз не верил что помогут решить проблему, а когда второй раз сотрудники банка помогли вернуть деньги, моему счастью не было предела. Огромное спасибо!!! Очень быстро решили, молодцы!!!  

Здравствуйте!!! Мне пришло смс-оповещение, что списали сумму на оплату услуг какой-то подписки, которую я не подключал. Далее быстро обратился в чат поддержки Тинькофф Банка. Сотрудник Анастасия ответила быстро и посоветовала мне заблокировать карту, что я и сделал. Далее подробно объяснила пошагово как отключить подписку, я все сделал оперативно. И буквально через 20 минут мне вернули мои деньги. Спасибо всем сотрудникам Тинькофф Банка, а особенно Анастасии за профессионализм и качественную работу. Отработали на 5+

Я очень давно пользуюсь банком и я им доволен , проблему решают сразу , карту оформляют моментально и привозят тоже в очень короткие сроки , поддержка отвечает тоже сразу , оформление карт очень красивое , по крайней мере мне понравилось, оформление тоже происходит быстро и без всяких задержек . В общем я всем советую пользоваться Тинькофф банком 

Я написала в чат 02.05.2024 в 01:51, и мне ответил ассистент поддержки. Вопрос был в том , что не был начислен повышенный кешбек за покупку. Далее вопрос был передан специалисту поддержки Марии. И она дала мне развернутый ответ о том, что повышенный кешбек за категорию <животные> не был начислен, так как сам магазин указал другую категорию. Так как меня ценят , как клиента , начислят этот кешбек за покупки. Вообщем Тинькофф остается моим любимым банком, так как у него отличная служба поддержки, обожаемые мною кешбеки и можно решить все вопросы онлайн. 

06.05.2024 мне пришёл чек о возврате денежных средств за отменённую покупку. 08.05.2024 деньги так и не поступили на счёт и я обратилась в поддержку банка через чат мобильного приложения. Оператор ответил на вопрос быстро, проконсудьтировал о сроках возврата (3 дня) и обещал проконтролировать возврат денежных средств. 08.05.2024 ближе к концу дня деньги были зачислены на счёт. Поддержка как всегда ответила быстро и в моих интересах, образцовая клиентоориентированность 

Буквально 5 минут назад, 9.05.2024г. В 23:52 отправил запрос в службу поддержки банка Тинькофф, с вопросом о начислении кэшбека по покупке по карте. По моей выбранной категории должно было быть начислено 10%, по ошибке мне начислили только 1%. Оператор Юрий ответил моментально, в течение 1 минуты! Вопрос тут же был решён, ошибка исправлена. И ещё дали бонус в качестве морального ущерба)) 

Спасибо большое банку Тинькофф и его службе поддержки! Самый лучший банк! 

Пополнила счет тинькофф через терминал сбербанка, с меня сняли денежную сумму. Увидела, написала в поддержку, чтобы уточнить что это конкретно. Мне сразу же ответили, что это комиссия, я к сожалению о ней не знала. Деньги сразу же вернули, обо всех комиссиях рассказали. Большое спасибо чат-поддержке. Обожаю тинькофф банк.

4 мая 22:12 я начал общаться в чате с операторами Татьяной, Анастасией и Марией. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Обратилась в чат, так как не приходил возврат по чеку. Довольно таки быстро ответили, задали несколько уточняющих вопросов и вуаля, бытсро разобрались с возвратом, не как в других банках, что нужно ждать по часу или сутками ответа. 

Знакома со многими банками, но Тинькофф для меня остался на первом месте, по функционалу, оперативности и обслуживанию, снять можно наличные вообще в любом банкомате и без комиссии, не нужно бегать и искать определенный, что очень экономит время, когда ездишь по маленьким селам. 

Спасибо Вам большое за хорошее качество работы! 

Быстро и опера помогли мне , я поделилась счетом с мужем ,а он отменил его и все карты были удалены , написала в подджку они востоновили карту и перевыпустили стикер бесплатно , каждый специалист по своей сфере , были проверки по видео связи , видать для того чтоб мошейники не украли данные , в общем очень отзывчивые и понимающие люди в поддержки , а я плохо умею обеснять свои проблемы  

Делал перевод в другие банки, операции приостановили и позвонил менеджер Тинькофф. Узнал по своей ли инициативе я делаю переводы, не курируют ли меня некие следователи, менеджеры и так далее. Провели лекцию о том, как мошенники воруют деньги со счетов и просят отправить деньги на "безопасный счет" и так далее.

Только после того как убедившись в том, что я лично перевожу деньги для своих нужд разрешили продолжить переводы. Надеюсь, что многих кто попал в такую ситуацию это вразумит и остановит от перевода денег мошенникам.