АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дебетовые карты
5
Всем здравствуйте. В банке Тинькофф каждый месяц дают повышенные кешбек. У меня была выбрала подкатегория "Развлечения". 9 мая в 20:03 была совершена оплата. Покупка билетов в кинотеатр. оплата прошла по системе быстрых платежей. Повышеный кешбек не поступил. Решила написать тех поддержку. На что мне специалист Андрей, ответил : что по Спб повышенные кешбек не начисляются. Т.к. они ценят своих клиентов, мне подредактиротвали начисление кешбека. Благодарю, за такое отношение к людям.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Пользуюсь тинькофф банком больше года, особенные плюсы это удобное приложение, быстрая поддержка и высокий кэшбэк. В 23:00 09.05.24 спросил какой у меня был кэшбэк на что сразу получил ответ от Алеси. Ответила быстро и понятно, без лишних вопросов.Рад что в тинькофф такте ответственные и быстрые сотрудники.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я обратилась в поддерджку 9.05.2024 в 21:33 ,а в 21:45 мой вопрос был полностью решён ассистентом Анной. Вопрос был о начислении кэшбека. Я совершила крупную покупку,а только после этого сразу подключила кэшбек в этом месяце. Попросила начислить кэшбек за эту покупку. И мне начислили! Большое искреннее спасибо ! Самый понимающий банк.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
21.04.2024 я обратилась в Тинькофф Банк с просьбой вернуть деньги на счёт, так как интернет-магазин не привез оплаченный мной товар. Я представила скриншоты, из которых видно, что магазин никак не реагировал на мои неоднократные обращения. 09.05.2024 деньги поступили на мой счёт. Я благодарна банку, потому что уже не знала, как другим способом защитить свои права потребителя, кроме как обращаться в суд.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Обратился в чат банка со спорным вопросом по кешбеку за транзакцию при оплате тура. Изначально сотрудники не могли определить под какую именно категорию отнести данную операцию. Тем не менее впоследствии кешбек начислили в ручном режиме, даже с учётом того что мной не были соблюдены все условия. Подход сотрудников выше всяких похвал. Ощущается, что команда службы поддержки имеет хороший уровень осведомленности об условиях программ, акций и т.д. действующих в банке.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
9.05 в 20.30 обратилась в чат по вопросу о некорректном начислен кешбека, вместо обещанного кешбека в 25 процентов начислили 1 процент. Оператор Юрий пообещал начислить вручную... на вопрос, нужно ли отслеживать и обращаться для начисления кешбека ответа не прступило. Объявленные акции в банке не работают. Не только у меня, но и у членов моей семьи такая же история.Обращаться за помощ онлайн становится бессмысленно, просто теряешь время. Уровень сервиса в Тиньков банке становится низким.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Все грамотно,все по полочкам,консультант Татьяна просто высший пилотаж,молодец,хвалю её и сам банк!все супер! мне понравилось!
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
В апреле с моего счета списали деньги за неизвестную мне подписку, которую я вообще не оформялла и сайтом никогда не пользовалась. Сразу же написала в службу поддержки, оформили обращение, предложили заблокировать и перевыпустить карту, карту привезли кстати в течении двух дней, отдельное спасибо за скорость
Деньги вернули, все вопросы решили, большое спасибо
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я написал в чат поддержки 09.05.2024 в 21:37, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о возврате денег за подписку. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я забыл отключить автопродление.
Кирилл грамотно и вежливо объяснил,как можно отключить продление,чтобы таких ситуаций не повторялось в будущем.
У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
2 мая в 20:11 обратилась в чат поддержки в приложении Тинькофф, со мной работал менеджер Дарья.
Я подробно описала ситуацию по возврату денежных средств от магазина, где я получила не весь заказ, возврат от магазина обычно приходил быстро, но в этот раз он долго не поступал, я переживала и решила обратиться в банк, оператор Дарья быстро ответила и уточнила у меня все подробные детали, я ответила что буду искать электронный чек, менеджер Дарья ответила мне что пока заполнит информацию по обращению, позже озвучили сроки проверки, была очень рада быстрым и профессиональным ответам, сотрудник была очень вежлива, благодарю за оперативность, мои денежные средства вернулись на следующий день!
Поддержка Тинькофф банка самая лучшая и быстрая!
Спасибо за вашу работу!
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Хочу выразить благодарность отделу онлайн чата и в целом компании Тинькофф.
Всегда быстро и качественно отвечают в онлайн чате, если бот не разобрался ответит сотрудник компании.
Например расскажу такой опыт общения в чате про кэшбэк:
При покупке товаров стараешься подбирать категории кэшбэка, мы с мужем вдвоём берём разные и потом совершаем покупки исходя из категорий. Но иногда сталкиваемся с тем что категория не та оказалась. У меня например была категория Животные в апреле 2024г, а при оплате визита в вет.клинику 16 и 18 апреля кэшбэк не начислили. Написала в чат 22 апреля и буквально за 5 минут разобрались и начилили верно кэшбэк,а он вышел на 150 руб.
Но и вообще в целом пользуемся картой и в месяц выходит около 2000 руб, а это очень приятно, ведь при покупке наличными ничего не вернётся, а при покупке у других банков система бонусов и потом не всегда их удобно потратить, а тут деньги за кэшбэк возвращются на карту и можно снова тратить.
Ещё мне нравится игра 5 букв, мелочь , но для разгрузки мозгов и пополнения словарного запаса очень хорошо, и одного такого слова в день хватает и не зависнешь на весь день в игре)
И отдельно скажу приятно что можно снять деньги в любом банкомате без комиссии выручало несколько раз, не думаешь искать определённый банкомат, а просто находишь ближайший.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Увидел, что списали ежемесячную плату за подписку Тинькофф про 299 вместо 199 рублей, написал в поддержку, мне объяснили, что было повышение тарифов и предложили поменять на годовой тариф за 1990 рублей, при чём вернули списанные 299 рублей. Меня это устроило и я подключил годовой тариф, это намного выгоднее. Спасибо большое, консультировал Ильназ.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
09 мая 2024 года мне поступил перевод определенной суммы денежных средств на дебетовую карту Тинькофф банка (до этого баланс был нулевым).
В этот же день через некоторое время я обратил внимание, что сумма уменьшилась на 299 рублей. Зашел в историю переводов, а там было указано списание на данную сумму за подписку "Tinkoff pro".
Эта подписка у меня не действовала больше, чем неделю. И тут такой сюрприз. Сказать, что я был недоволен - ничего не сказать. Сразу же обратился в чат поддержки в мобильном приложении в 21:04.
И только представьте, уже через 4 минуты (в 21:08) мне вернули средства на счет. Оператор Анна сообщила мне эту информацию и извинилась за такие действия. Помимо этого, Анна в конце диалога отправила милую картинку, которая уж очень подняла настроение. Передайте Анне, что пусть продолжает в том же духе! Остальным агентам на заметку)
Лично для меня, как думаю и для многих, вопросы, связанные с денежными средствами, крайне важны. Особенно когда они касаются онлайн средств (банк). Поэтому поддержка однозначно работает очень оперативно и нацелена на то, чтобы помогать своим пользователям. А также этот опыт показывает, что Тинькофф банк не хочет терять своих клиентов и трепетно к ним относится, что тянет к пользованию этим банком.
Большое человеческое спасибо банку непосредственно в лице оператора поддержки Анны.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Являюсь клиентом банка с 2017 года.
Премииум клиентом с 2023 года. Периодически возникают какие-то вопросы, связанные с корректным начислением суммы кэш-бека (кб) за операции. Так, по двум операциям, совершенным в ресторанах, повышенный кб (одна из выбранных категорий на месяц) в размере 5% начислен не был. Был направлен соответствующий запрос в поддержку. Сотрудник банка Александр (внутренний номер 53**57) в течение 5 минут все проверил, скорректировал категорию трат и доначислил недостающую сумму кб. Отмечу, что скорость и качество работы поддержки банка Тинькофф не сравнима ни с одним другим банком. Всегда быстро и качественно решают любой вопрос. Лучший банк и лучшая поддержка! Успехов и развития!
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Огромное спасибо Даниилу (сотруднику технической поддержки "Тинькофф" банка) за быструю помощь в решении вопроса по зачислению бонусов. Побольше таких добросовестных, отзывчивых и приятных людей. Было недопонимания с моей стороны, но он помог разобраться и пошел ко мне на встречу.
Клиен был доволен)))).
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Самый лучший банк! Тех. поддержка работает моментально. Вопросы решаются в течении минуты. Очень удобный сервис! Очень удобно,что банк свои продукты доставляет домой, в любое время,удобное рабочее время! Я забыл отменить подписку PREMIUM и банк списал оплату за нее, но специалист Алена с внутренним номером: 61**32 помогла с этим вопросом в течении минуты и вернула всю сумму обратно на карту! Мне кажется,что это единственный банк,который прислушивается к клиентам, рекомендую Тинькофф банк всем друзьям,родственникам и знакомым,также рекомендую и вам!
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
9.05 произошла заминка в кафе и мне пришлось два раза оплатить счёт (по Qr коду и картой). Обратилась в службу поддержки Тиньков. Оператор оперативно вник в мою проблему, заверил что с вопросом разберутся и уже через пару часов мне вернули излишне перечисленную сумму денег. Приятно удивлена скоростью и качеством решения проблемы, спасибо Тиньков!
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Недавно столкнулся со следующей ситуацией :отель, который я давно забронировал, прислал мне письмо с извинениями и сообщением, что бассейны с подогревом работать не будут, тк проводится ремонт магистрали с водой. После оформления возврата в отеле 7 мая, сразу обратился в поддержку Тинькофф, специалист Ксения попросила прислать чек на возврат или перепискус отелем, для ускорения процесса возврата (в отеле мне назвали сроки около 30 дней, а деньги нужны были срочно, чтобы забронировать другой отель). 8 мая деньги уже вернули на счёт, спасибо огромное за такую оперативную помощь!
Отдых с дочкой спасен!
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день! 09.05.2024 автоматически списали 1990 за продление подписки Премиум, которую я забыла отключить. Написала в поддержку, мне ответил менеджер Илья 383454. Ответил очень оперативно, задал уточняющие вопросы, предложил различные варианты, посочувствовал проблеме. По итогу деньги вернули! я даже не ожидала. очень благодарна за то, что пошли навстречу и оперативно решили проблему! огромное спасибо.
09.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM