178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решили мою проблему очень быстро за что я очень благодарна. 

У меня списали деньги за услугу - "оповещения об операциях", а я ей не пользуюсь и попросила вернуть деньги, в итоге они перечислили всю сумму за весь период подписки. Поддержка отвечает на сообщения моментально, сотрудники очень вежливые. Пользуюсь только банком Тинькофф и всем советую. 

Возникли проблемы с платной подпиской 9.05.24, сразу после обнаружения проблемы написала в поддержку, в 20.00 и уже через пару минут мне ответил менеджер Макар, подсказал, что и как сделать и вернули деньги, все очень оперативно, менеджеры очень вежливые. Проблему в итоге удалось решить менее чем за десять минут, что очень порадовало.

Уточнял в чате поддержки, сколько действует оформленный QR-код для прохода в бизнес залы, оказалось, что аж 30 дней, и поэтому можно оформлять его сильно заранее, а после ежемесячного обнуления количества проходов уже оформленный код продолжает действовать. Таким образом, можно получать больше проходов)) 

Лайфхаком поделилась Ольга с внутренним номером 7***7

Я написал в чат 09.05.2024 в 12:59, и мне ответил Михаил. У меня возникли вопрос , можно ли отменить и вернуть деньги за подписку Тинькофф PRO. Я попросил специалиста о помощи. Михаил очень быстро ответил и помог в трудной для меня ситуации, вернув деньги в кратчайшие сроки. Я очень доволен банком и работой сотрудников Тинькофф банка.

Вывод, к которому пришел за несколько месяцев взаимодействия и в результате сегодняшнего обращения, когда сам не доглядел условия обслуживания по кредитной карте. Один из единственных банков, с которым приятно иметь дело! Быстрое оперативное решение и самое важное в пользу клиентов! И конечно прозрачные условия начисления кэшбека. 

9 мая 2024г увидел, что у меня списались деньги за уведомления. Оказалось, что я не отменил подписку 2 месяца назад, оператор помог мне решить данную проблему и вернул средства. Очень благодарен данному банку и оператору Евгению, ибо всегда решают мои проблемы, чтобы не произошло. Советую всем данный банк!

09.05.2024 (~10:00) обратилась в чат банка в приложении с запросом отмены подключения услуги! Оператор Наталья быстро подключилась к решению вопроса. Я недавно перешла на зп проект в Тинькофф, по условиям предлагалась бонусная прописка Тинькофф про. Я ее подключила, но что-то пошло не так и плату за подписку списали. Выяснили, что информации в банее нет информации, что у меня может быть такой бонус и вопрос нужно обсудить с работодателем. А банк пошел на встречу и отменил мне подключение услуги и вернул оплату. Благодарю Банк в лице Натальи за понимание и помощь в этой ситуации.

7 мая я написал в поддержку в приложении тинокофф. Я описал ситуацию, мне подсказали пути решения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги , буквально на следующий день мне вернули деньги за подписку, которую я действительно оформлял несколько месяцев назад, но там был пробный период, по окончании которого меня никто не предупредил и я забыл про это конечно же, и списались средства. И вчера, 8 мая, мне деньги вернулись

Я обратилась 7 мая 2024 года в чат поддержки Тинькофф с вопросом о начислении кэшбека. Мне ответила Ольга. Это была моя ошибка по кэшбеку. Не внимательно читала условия начисления. Но! Банк пошел мне на встречу и всё равно выплатил кэшбек 1499 руб! В течение 10 минут! Я в шоке. Чудо какое-то. Тинькофф лучший банк. Спасибо!!!

Оформила кредитную карту. Пользовалась целый месяц, всё удобно. но через месяц пришла смс с операцией о списании платы за услугу "страхование средств". Я о данной услуге не была уведомлена при получении карты. Тут же написала в чат поддержки в мобильном приложении и попросила отключить данную услугу и вернуть списанные деньги. Буквально пару минут и вопрос был решён в мою пользу! Спасибо большое службе поддержки, за понимание и человеческое отношени. Успехов и развития! 

08.05.2024 делала покупку билетов s7 через ссылку в приложении Тинькофф банка, но выполнение условий не зачлось и кэшбек не был начислен вообще.

Изначально данная ситуация вызвала негативные эмоции, как только я написала в чат и пришел ответ, что условия не выполнены.

Но сотрудник пошла нвстречу и не успела я допечатать все свои негодования в чат - баллы уже были начислены, общее решение проблемы заняло буквально 10 минут.

Да, действительно неприятно что условия не зачлись системой автоматически, хоть и были выполнены, но в этом банке люди, а не роботы, которые в ручную исправляют свои ошибки, всегда вежливы и лояльны, по какому вопросу ты бы не обратился. Большое вам спасибо Тинькофф! Скрины-подтверждения приложу в блок конфедициальной информации, желаю банку только процветания!

Сегодня 9.05 2024 г я обратилась в поддержку банка Тинькофф с просьбой о возврате денежных средств. Так как оплата была по спб то возврат должен был быть моментальным, но деньги не приходили. Обратившись в поддержку, мне заверили что возврат происходит в течение 2-3дней, но мою заявку приняли. В итоге не прошло и 20 минут как деньги вернулись. Хорошо что так всё произошло. 

27 апреля оформляла интернет заказ в магазине Ашан, магазин заказ отменил. Денежные средства не вернулись автоматически. 2 мая магазин Ашан прислал письмо с уведомлением о возврате денежных средств. Но деньги на карту не поступили. 7 мая обратилась в онлайн-чат в приложении Тинькофф, приложила скрины писем магазина и 8 мая вечером получила возврат. Очень быстро ответила поддержка, очень тактично и вежливо обращаются консультанты, все хорошо 

Добрый день, 6 мая заметил, что снялись деньги за транзакцию о которой не знаю, сразу же написал в онлайн - чат, и сотрудник Мария очень качественно и быстро помогла мне решить вопрос, предложили перевыпустить карту и оформить обращение, и на следующий день уже привезли новую карту! сначала удивился, неужели так быстро? И тут же 8 мая мне поступает возврат, сказать что я удивлен - ничего не сказать! Рекомендую, самый быстрый и качественный банк.

Очень лояльная Служба поддержка, всегда решают вопросы быстро и в пользу клиента. Нужные категории на месяц для повышенного кэшбека. Бонус начисляется деньгами на карту, что удобно. Предлагают товары и услуги со скидками или с кэшбеком. Начиняют деньги за всевозможные акции, напри, за акцию "Приведи друга".

Категории кэшбэка в Тинькофф - это возможность получить приятный бонус по прошествии месяца. Уже больше года пользуюсь услугами банка Тинькофф. И в первый раз только сейчас возникла проблема с начислением кэшбэка - вместо 10% начислилось только 2%.

Сразу же обратился к сотруднику поддержки в чат. Очень радует, что поддержка работает 24/7.

Сотрудник Виктория откликнулась в течение 5 минут и оперативно помогла решить проблему с начислением кэшбэка. 

Спасибо большое! 

Обратился в чат поддержки 09.05.2024 т.к за покупку начислили не корректно сумму кэшбэка. Сделал покупку в разделе "ремонт и строительство", а покупка за считалась как обычная. Ответили быстро, буквально через пару минут, мой вопрос решили мгновенно. Именно поэтому выбираю как основную карту Тинькофф банк. 

Перешла в Тиньков в апреле 2024, была очень не очень настроена на этот банк, но поняла что и остальные тоже не устраивают, но здесь кэшбек больше, кредитные деньги снимать и переводи бесплатно и переводы бесплатные и не 100 тр вообщем пропользовалась месяц кредитной и тут списывают страхование, я в чат: что опять за развод, кто подключил, мне не надо! ответили: сейчас проверим и вернем и подробно расскажем что где и как. 2 дня консультировалас, в итоге вернули комиссию и перевели на более выгодные условия, посмотрим как пойдет мой новый период с новыми условиями) 

подключила инвестиции-следование, пока прибылей никаких нет (месяц использования) тоже посмотрю как это работает, если не заработает ничего за 3 месяца, то отключусь.

В продуктовом магазине я сделала возврат за товар. В нашем городе в таких магазинах не выдают докозательства о том, что возврат был произведён, нужно просто ждать. Администратор сказала, что в течение суток всегда средства поступают на счëт, но мне не пришли. И перед тем, как идти разбираться в магазин, я написала в чат поддержки Тинькофф. Мне ответила оператор Марина, она была добра, быстро помогла разобраться с проблемой. Уже на следующий день возврат пришëл. Даже обращение составили и оно было с отметкой о выполнении. Спасибо.