178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 мая 2024 года обнуружила списание средств с дебетовой карты и обратилась в банк Тинькофф с просьбой вернуть не корректно списанную оплата За обслуживание и оповещение в операциях по дебетовой карте.

Проблему решили быстро. Оператор сразу все проверил и вернул деньги на карту.

Рекомендую банк, с заботой о клиентах.

Перевела по ошибке на карту usd 

конвертация доллара произошла по 96 

обратилась за помощью в поддержку как лучше поступить что бы вернули деньги в таком же сумме какую перевела 

сотрудница Посоветовала перевести с usd на карту рублевую 

перешли в сумму 9 т меньше я об этом знала но мне сказали что компенсируют всю сумму 

сначало оказали в возмецении После вернули всего 3т 

обратился в поддержку 09.05.2024

с просьбой отменить подписку, был уверен на 99%, что деньги не вернут, но София помогла мне с этим и деньги успешно вернули. Самая лучшая поддержка именно в тинькофф. Быстро ответили, быстро решили вопрос. Очень благодарен им за это, теперь я вкусно покушаю и хорошо проведу время!!!

Сегодня 9 мая 2024 года обратился в поддержку банка Тинькофф за помощью возврата денежных средств , случайно подключил подписку, и поддержка Тинькофф быстро и главное качественно помогла мне вернуть деньги ! В поддержке Тинькофф банка нравится то, что сотрудники готовы быстро оказать помощь. Спасибо банку!

Меня зовут Максим. Сегодня в обед я написал о помощи: У меня списывались деньги непонятно за что. Мне ответил Андрей. Помог разобраться в чем дело, как решить проблему, а также вернуть деньги. Спустя час, все деньги которые списывались - уже были у меня на карте.Качество поддержки 10/10 ( Андрей лучший )

Сын купил кристаллы в игре, но деньги сняли ещё за подписку, которую он не брал. Банк помог вернуть незаконно списанные деньги. Все прошло максимально комфортно через специальную форму в мобильном приложении.
Вообще, только положительные эмоции от общения с поддержкой. Приложение очень удобное и позволяет решить любые проблемы.

Не засчитывался повышенный кэшбек по акции. Написала в поддержку дату операции и сумму. Всего пару фраз и Севара тут же был решен вопрос и начислен кэшбек. Наш любимый банк! Если вопросы с качеством и возникают, то быстро тут же решаются. Другим банкам стоит поучится, но к сожалению другие именитые гиганты умеют лишь отфутболивать.

Хочу оставить отзыв о лучшем по моему мнению банке, которым я когда-либо пользовалась. Возникла неприятная ситуация с Яндексом, оформила у них карту Пэй и вместе с ней автоматически подключилась платная подписка Яндекс+. Денежные средства Яндекс благополучно списал с моей карты Тинькофф, о чем я узнала уже постфактум. Есть же порядочные сервисы, вроде киона, которые накануне уведомляют своих пользователей о предстоящих списаниях, но Яндекс к ним не относится. По решению своего вопроса я обратилась сначала в поддержку Яндекса, где мне подсказали только как отключить подписку. Никто ничего возвращать там и не собирался. После обратилась в Тинькофф и была приятно удивлена насколько оперативно банк смог решить мой вопрос. Запросили только скрин переписки с поддержкой Яндекс и в течение часа вернули списанные деньги. На данный момент это наверное самый оперативный и качественный сервис среди всех банковских организаций. Молодцы, дорожат своей репутацией и проявляют лояльность к своим пользователям и клиентам

Моя история началась с того, что я начал принимать платежи по интернет-эквайрингу Тинькофф. У меня не хватает лимитов на перевод без комиссии на счёт физ.лица. Я запрашивал какой-то индивидуальный тариф, но выгодных условий мне предложить не могли. Я решил остаться на эквайринге их, но получать выплаты на счёт другого банка, где мне согласились дать хорошие условия по лимитам. Узнал заранее в технической поддержке про выплаты. Мне сказали, что выплаты по СБП будут зачисляться в течение пары минут, а выплаты за приём с карт будут отправлены на следующий рабочий день в 10:00 по МСК.

Просыпаюсь я на следующий день, захожу в интернет-эквайринг а у меня не оплаченых счетов по СБП на сумму 211 тысяч. Уточнил в чате в чём проблема. Мне сказали, что из-за смены счёта возмещения СПОСОБ ОПЛАТЫ СБП - НЕДОСТУПЕН. А у меня основной поток приёма платежей с СБП. Итого: суммарно счетов на сумму 211 тысяч рублей были не оплачены в связи с неверной консультацией.

И это ещё не всё. Меня кормят завтраками на протяжении ~1.5 недель по бесплатному тарифу на р/с в связи с большой выручкой по эквайрингу. Меня кормят завтраками на протяжении недели по понижению ставки по эквайрингу, в связи с большой выручкой.

Итог: минус 211 тысяч рублей, минус нервы, минус время. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ БАНКОМ!

Хочу похвалить сотрудника Юлию из чата поддержки (чат 09.05.2024 10:02). 

Я уже 3 года пользуюсь банком, но впервые забыла подключить повышенный кешбэк, а трат было много до него, но Юлия быстро начислила мне бонусы! 

Спасибо большое!

Еще, быстро ответили в выходной день. Хоть и праздник, но ребята работают) 

Приложение предлагает удобный и быстрый вход с помощью цифрового пароля, который считается более надёжным, чем использование отпечатков пальцев, как в Qiwi. Регистрация в интернет-банке Тинькофф происходит легко и быстро, достаточно иметь только номер телефона. Вы получаете виртуальную карту и можете совершать онлайн-покупки без комиссий, что идеально подходит для использования на AliExpress. Даже небольшие платежи, например, 0,75 копеек, не облагаются комиссией, как в случае с Qiwi. Среди преимуществ приложения — наличие чата поддержки, где вам всегда помогут и подскажут. Вы сможете легко ориентироваться в навигации и находить нужные функции, такие как перевод средств с карты на карту без комиссии.

Как то вечером приходит списание 890₽ от видео-чата (видео онЛайн) , хотя я дам даже не регистрировался. обратится в этот чат с просьбой вернуть деньги, но они не их не вернули, просто не отвечали. После этого я обратился в банк Тинькофф поддержку , там мне быстро ответили , помогли решить проблему и вернули денежные средства на карту! спасибо банку за оперативную и качественную работу!

Являюсь премиальным клиентом нескольких банков, включая Тинькофф. В каждом случаются вопросы, сбои, ошибки. Оперативность при поиске решения в Тинькофф - лучшая (менее часа-полутора)! При этом, в случае ошибок на стороне банка, менеджер часто принимает решение с дополнительным поощрением/бонусом для клиента. Удобно общаться с менеждером в чате в Интернет банке - не надо "висеть" на телефоне и ждать ответного звонка. Для сравнения, в другом, очень большом банке шанс дозвониться до персонального менеджера где-то 50 на 50. 

После того как в 2022 году "Тинькофф банк" оставил его основатель Тиньков, я стал мало им пользоваться. Но всё-таки банк казался мне удобным своей кредитной картой для снятия наличных и перевода денег. 28 апреля я положит на карту Тинькофф банка наличные через банкомат "Альфа банка" и погасил долг по кредитной карте. Я думал, что у меня есть подписка, которая позволит не платить комиссию, да и сам Альфабанк является партнёром Тинькофф.

Однако оказалось, что у меня комиссия за пополнение через чужой банкомат списалась несмотря ни на что. На счёте дебетовой карты завис долг -500 рублей. Лишь через две недели 08 мая я обратился в Тинькофф. Мне подробно всё объяснили со ссылками на тарифы.

Я помнил, что в старые времена людям позволяли один раз ошибиться с тарифами. В первый раз списанную комиссию могли вернуть. Поэтому я попросил вернуть мне комиссию. И действительно буквально в течение часа вернули. Большое спасибо!

Решил сменить тариф на Pro и по ошибке оплатил стоимость тарифа на месяц, а не на год, как планировал изначально ( на год на 40% выгоднее). Обратился в чат поддержки 09.05.2024 в 08:45 чтобы отменить оплату за месяц и оставить только за год. Мне ответила сотрудник Полина, которая быстро и четко исправила мою ошибку и помогла в отмене операции и возврате средств. Также хочу отметить вежливое обращение и понятные формулировки ответа. Работой поддержки Тинькофф по данному вопросу очень доволен!

Я уже не первый год являюсь пользователем продуктов Тинькофф банка как физ. лицо и предпочла именно этот банк всем остальным банкам моего города.

И хочу выразить огромную благодарность безупречно налаженной работе этого банка!

1. Все переводы зачисляются и отправляются МГНОВЕННО в отличии от других банков.

2. Удобное мобильное приложение.

3. Все уведомления и обслуживание дебетовых карт бесплатное!

В отличии от других банков.

4. Хороший кэшбэк.

5. Когда звоню по горячей линии 8-800-... ВСЕГДА БЫСТРО соединяют С ЖИВЫМ ОПЕРАТОРОМ в отличии от других банков с автоответчиками.

6. Служба безопасности работает безупречно и мне НЕСКОЛЬКО РАЗ БЫСТРО ВОЗВРАЩАЛИ СПИСАННЫЕ МОШЕННИКАМИ СРЕДСТВА !!!

7. С какой бы я проблемой или просьбой не обратилась - мне всегда максимально вежливо и понятно всё объяснят и всегда найдут выход из ситуации, и окажут помощь!

У меня есть скрины переписки в чате службы поддержки, а также я звонила по телефону горячей линии, на которой все звонки фиксируются, что является подтверждением моих слов. 

Хочу выразить особую благодарность сотрудникам которые помогли разобраться с незаконным снятием моих денежных средств.Команда Тинькофф сработала очень быстро!!! Спасибо им за это!!! Ещё хочу выразить особую благодарность за перевыпуск банковской карты для моего сына,которая была доставлена очень быстро и в удобное для меня время!!!

Заметила, что списались деньги с карты за подписку, которой не было, и я ее не подключала. Обратилась в службу поддержки, ситуацию решили за 2 дня, деньги вернули. Все подробно объяснили, были вежливыми, отвечали сразу. Также предложили перевыпустить карту, чтобы не было больше списаний пт этой подписке, я воспользовалась, так как не смогла найти, где эта подписка подключилась и как отключить. 

Благодарю команду операторов банка Тинькофф, за очень оперативную работу и рассмотрение заявки по незаконному списанию средств с моей кредитной карты и скорейшему возврату их!)) Отдельно благодарю команду за скорость ответа в чате, понимания проблемы и её решения. Говорю вам это от всей души и без малейшего грамма лести! Вы действительно первый Банк, воторый идёт практически во всём на встречу своим клиентам и дорожит ими!) Мне очень приятно быть вашим клиентом и пользоваться услугами такого банка!) Желаю вам процаетания и расширения!) А за установленные банкоматы в Крыму ОТДЕЛЬНОЕ и ЭКСКЛЮЗИВНОЕ СУПЕРСПАСИБО!!!))) РЕАЛЬНО ВЫ ЛУЧШИЕ!!!))) ТАК ДЕРЖАТЬ!!!) Благо дарю!)