178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

09.05.2024 в 8:46 написал в чат поддержки в приложении и мне ответила Полина. Был вопрос касаемо обслуживания карт, была списана плата за обслуживание Тинькофф Драйв. Так же у меня была подключена подписка Тинькофф Про. Я думал что с подпиской отменяются все платы по обслуживанию, но как оказалось нет. Специалист быстро всё объяснила и помогла с решением проблемы. Полина и Тинькофф лучшие!!!

Здравствуйте, Хочу поблагодарить Тинькофф Банк за лучшее обслуживание. Впервые мои трудности и недопонимание. Недавно микрозайм списал с моего счета деньги за то что я подписал какие то документы. Тут была часть и моей вины что оставил свои данные на неизвестные сайты. Как только я обратился за помощью к поддержке, она сразу откликнулась и пообещала разобраться до 22 мая. На удивление деньги мне вернули уже сегодня. Большое спасибо команде Тинькофф. И это только один из случаев, когда Тинькофф положительно решает мои трудности и вопросы. В дальнейшем я буду сотрудничать по вопросам своего бизнеса только с Тинькофф. Потому что это единственный банк, который относится к клиентам реально хорошо❤. Тинькофф -это надежность. 

Добрый день. очень нравится быстрое реагирование на сообщения и обращения в онлайн-чате в банке Тинькофф. Спасибо сотрудникам за оперативность. Также хочу отметить, что у меня была подключена услуга Тинькофф про, но для меня она оказалась неактуальной. Но я не заметила, как деньги за следующий месяц списали с карты. Написала в чат менеджеру в день списания и попросила вернуть средства и отключить функцию Тинькофф Про. Сотрудник Виталий 09.05.2024 в 9:30 быстро среагировал и вернул средства на счет. Спасибо за клиентоориентированность. 

Очень оперативно и качественно работает чат поддержки. Проблема случайно оплаченной комиссии решенеа меньше чем за 3 минуты. Не смотря на выходной и праздничный день (день Победы), оператор Елена решила проблему с комиссией, подсказала по тарифам. Меня поразила оперативность , компетентность и, самое главное, результат. Спасибо большое!

Обратилась в службу поддержки по вопросу случайного подключения платной подписки Тинькофф pro, оператор Константин задал дополнительные вопросы , подробно рассказал о плюсах данной услуги , но мне все равно не нужна была она , он отключил мне ее и чтобы дальше сотрудничать со мной , сразу же вернул мне деньги за списание на карту . не раз обращалась по разным вопросам в чат поддержки , всегда помогут . Клиентоориентированность на высшем уровне.Благодарю ! 

• 7 мая общалась с оператором Екатериной.После того как мне не ответили из поддержки онлайн кинотеатра о двух списания, решила обратиться в поддержку Тинькофф. Ответили очень быстро. Я описала ситуацию, а оператор уточнила подробности и оперативно предложила решить эту проблему. Оператор была вежливой, тактичной, а также она быстро разобралась с ситуацией. Денежные средства вернули в течение 3 дней. Это самый лучший банк из всех, которыми я пользовалась!

8 мая я обратилась в чат , чтобы оспорить неправомерное списание за Яндекс такси. Оператор Лилия, попросила прислать подтверждаюшие документы и зафиксировала обращение. Уже через несколько часов мне поступили мои деньги! Спасибо за оперативность и надежность) Желаю банку процветания! Вы помогаете людям))

Я обратилась в поддержку Тинькофф в мобильном приложении 08 мая 2024 года в 23:35 по поводу неверно начисленного кэшбека.

Мне ответил специалист Александр в 00:03 , и уже через пару минут мой вопрос был решён,а кэшбек пересчитан.

Мне очень нравится, что служба поддержки быстро реагирует по любым вопросам , всегда идёт навстречу,а так же то,что нет необходимости звонить , всё может решить в чате )

Нравится

Я написала в чат 06.03.24 в 8:30 и мне ответила Мария. У меня возникли вопросы о получении бонуса за "приведи друга". Я расспросила специалиста, и Мария мне подробно на все ответила. У меня остались только хорошие впечатления о поддержке, так как, поддержка отвечает сразу после обращения. Специалисты опытные и на одной волне с клиентами!

Добрый день! Хочу отметить вежливость, компетентность, а главное - быстроту поддержки сотрудников Тинькофф банка. Уже много лет являюсь их постоянным клиентом и уровень сервиса ничуть не изменился. Сегодня, несмотря на праздник 9 мая, сотрудник банка Михаил Х-в (5***01) в считанные минуты вышел на связь, проконсультировал меня насчёт вклада, его условий и вариантов использования. Был четок и вежлив. Рекомендую Тинькофф и его персонал.

Быстро решили обращение/проблему, с возвратом от магазина. Делал покупку в магазине, после недели вернул товар/услугу обратно магазину, прошло 5 дней, тишина. Написал в банк, создали обращение и вернули деньги обратно на счет за 3 дня. Благодарю за быстродействие сотрудников банка и доброжелательное общение, банк супер!)

У Тинькофф была акция 50% скидка на отель, но не более 2000 рублей, я захотела воспользоваться этой акцией ,так как собиралась в поездку в это время и я в принципе всегда бронирую авиа и жилье через Тинькофф, а тут ещё такой бонус...но было непонятно как активировать условия акции и я обратилась в поддержку в личном кабинете мобильного банка. Мне ответила сотрудник Виктория. Всё объяснила и подсказала как поступить в этой ситуации. Всё получилось, отель я в итоге забронировала и бонусы получила. Спасибо Виктории и Тинькофф:)

Я написал в чат 09.05.24.и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за покупку. В мае подключила категорию "Животные".После посещения ветеренарной аптеки, т.к сам магазин устанавливает свои категории, мне зачислили кэшбэк,как за категорию" Все категории".Я попросил специалиста о помощи,чтобы они помогли мне пересчитать мой кэшбэк. Моментально сработали специалисты и рас читали мой кэшбэк по верной категории. Благодарю специалистов поддержки, за быструю и качественную работу. Лучший банк страны! 

09.05.24 примерно с 8 до 9 утра обнаружила, что за покупки на вб нет кешбэка, о чем написала в чат. Благодаря Анастасии выяснили, что вб не первый раз самовольно влезает во все способы оплаты клиента, не обращая внимания на то, что приоритетный способ выбран или иногда выбирается вообще вручную! Оставляла жалобу несколько месяцев назад (на вб), что они со всех карт пытаются списать, не спрашивая (приходили отказы на другие карты). Удалила другие карты, так они периодически списывали деньги с сбп при том, что этот способ оплаты даже не приоритетный, он просто есть 😂😂 в общем, если б не написала в банк, так бы и не выяснила, что даже после жалобы они продолжают рыться у тебя во всех счетах..ужас!!! Спасибо Тинькофф и Анастасии, даже кешбэк за эти покупки мне начислили🥺❤️🥺❤️

28 апреля 2024 года сделал заказ на мегамаркете, но доставку постоянно переносили и по итогу товар так и не привезли. На почту выслали чек на возврат, но средства на счет не поступили. В итоге 8 мая в приложении Тинькофф банка написал в онлайн-чат о проблеме. Оператор Мария выяснила все подробности и даты операций, подсказала сроки решени. Общение было вежливым, корректным, как результат - уже к вечеру этого же дня деньги зачислили на счет. Отличное решение проблемы в кратчайшие сроки.

2 мая в 20:00 Я обратился в онлайн чат Тинькофф банка с целью решения моей проблемы. Месяцем ранее я отключал подписку Яндекс плюс, но через месяц у меня 2 числа у меня снова произошло списание. В Яндексе отвечал робот и решить проблему с подпиской не получалось пока я не обратился в Тинькофф, там к решению проблемы подключился Вячеслав который мне все понятно объяснил как отключить подписку чтобы списаний больше не происходило и вернул денежные средства за подписку. Очень доволен обслуживанием и скоростью решения вопросов.

Пишу в банк вопрос. Что не понимаю ответ на мое обращение. За что то извинился сотрудник прислал мне ссылку на программное обеспечение банка jira, где по сути производится работа по обращениям клиента, и доступ к которому я не имею. На мое замечание не отреагировал, перевел чат на другого оператора. Откуда вы берете сотрудников, ну невозможно же общаться, косяк на косяке, не могут ни ответ дать понятный, без каких либо некорректных ссылок, пропадают, переводят без понимания на других.

Я и говорю, косячите вы, а стыдно мне опять за вас. Проведите работу с своими сотрудниками, некомпетентных обучить, не обучаемы - уволить.

Уже 7 лет пользуюсь картой банка Тинькофф и ни разу не пожалела,что выбрала этот банк. Служба поддержки готова решить вопросы 24/7 и всегда максимально быстро и качественно. Вчера,например,были в ресторане,у меня должен был быть повышенный кэшбэк,но почему-то начислили,как обычные покупки,сотрудники банка быстро разобрались в ситуации,и мне начислили бонус,вроде это немного,но очень приятно!

Добрый день. У меня произошла ситуация, с карты списались 1500 за какую-то услугу. Её я не знал, вообще не арнимаь за что списались. Сотрудники тинькофф сразу же бесплатно перевыпустили карту, оформили обращение на возврат денег (спустя 2 дня вернули!). Общались культурно, все супер. Всё очень. Понравилось, хороший банк.