178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давний клиент банка тинькофф. И в какую бы ситуацию не попал, всегда мне помогут найти выход. Буквально пару дней назад, произошло списание по моей карте без моего ведома, я сразу же написал в поддержку где уже в течение 5 минут смог создать обращение по своей ситуации, а так же мне объяснили откуда списание, и кто его мог сделать. Прямо в чате с сотрудником смогли заблокировать карту и оформить новую. Буквально за за 5 минут! А после создания обращения, тинькофф все равно вернул деньги за списание, не в зависимости от статуса моего обращения 28.05.24 Спасибо сотруднику Даниелю ! Так же хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, представителям банка за честную и вежливую работу! Пользовался многими банками, но тинькофф остаётся лучшим!

Я клиент Тинькофф Банк года с 2012, по-моему, и у меня масса историй о том, как поддержка действительно помогает решать любые вопросы: от простых до безнадежных. Вот несколько примеров:

1. В сентябре 2023 года я оплатила кредитной картой услуги по договору с одной фирмой на 30 тыс руб. Вскоре у меня возникли подозрения, что фирма мошенническая. Я написала в этой фирме заявление на возврат, скан-копию отправила в свой банк Тинькофф ( обращение в чат в мобильном приложении 7-10009654408799). В самой компании в возврате мне отказали, а банк помог! Включались разные сотрудники поддержки и не только поддержки- и 19.09.2023 я получила свой возврат в полной сумме.

2. 18.04.2023 года я обратилась в чат с ситуацией: оплатила картой разовую услугу в дейтинг-приложении, а включилась какая-то подписка. Начали списываться деньги с карты. Поддержка разобралась в ситуации и и списанные деньги вернулись. Сумма небольшая, около 800 руб, но сам факт!

3. Летом 2020 года, когда была пандемия, поддержка помогла вернуть деньги за 4 авиабилета в Прагу на общую сумму около 80 тысяч! Работа шла более полугода, Банк постоянно был со мной на связи: звонили, уточняли информацию, сообщали о статусе работы. Последние возвраты я получала уже зимой 2021 года! В итоге вернули всё! В общем, ситуаций было действительно много. Уже давно кредитка Тинькофф - моя основная платежная карта с отличной поддержкой. Огромное спасибо команде Тинькофф!

Вернувшись с 12 часовой смены страшно уставшим, голодным и желающим поработить все живое - внезапно обнаруживаю списание кровных трёхсот рубликов яндекс.плюсом, который я не тревожил порядка двух месяцев.

Это был провал, разочарование и все остальные 12 стадий проживания горя. В импульсивных позывах моя рука тяжелыми нажатиями по экрану стала печатать уныло-возмущательную просьбу СРОЧНО(!!!) вернуть мои оторванные от сердечка целых двести девяносто девять рублей... На что мне ответил ассистент Олег (интересный, но не сообразительный бот), что это всего лишь ошибка в банке и вопрос уже давно решён, а я же знаю, что это не так.

На мои интуитивные энергетические волны откликнулся чудесный сотрудник Алексей, который расписал мне действительно огромную и даже понятную, информативную поэму о том, как работает возврат средств, сколько нужно ждать и все в этом роде.

После прочитанной информации я был уже чуть спокойнее и готов был продолжать адекватный диалог с представителем банка, параллельно написав в тех.поддержку яндекса. Они сразу конечно написали, что возврат сделают, но я лично не додумался написать сначала им.

 Алексей сказал, что Тинькофф будет следить за операцией возврата денег и подпихнет яндекс сделать это чуть быстрее, на что я отреагировал невероятно радостно и остался счастлив(!)

Безмерно люблю Тинькофф и ни разу не пожалел о том, что выбрал этот банк, а это мой первый банк, и с другими я дел иметь не хочу совершенно.

Мне вернули средства сразу же за услугу, которая автоматом былв подключена, но по моей заявке тут же отключили и сразу же вернули средства. Спасибо! Очень быстро отреагировала поддержка. Также по кредиту вернули средства по моей заявке за ведение счета. Также реакция была практически мгновенной! Спасибо.

8 мая обратилась в поддержку насчет долгого зачисления возврата средств на счет. Продавец оформил возврат 6 мая, на почту пришел чек о возврате, но зачисления средств так и не произошло почему-то. В поддержке пообещали решить вопрос до 9 мая включительно. На следующий же день деньги мне вернулись, благодарю!

Приветствую всех читающих мой отзыв. Сама пишу редко,на пользуюсь информацией из других отзывов, надеюсь и мой поможет кому-то. В апреле у меня списали с дебетовой карты платёж за услуги триколор. Хотя я уже ушла от этого оператора. Но по своей невнимательности не убрала галочку автоплатежа на сайте триколор. Я обращалась к ним вернуть мне деньги,но мне отвечали фразами, не отвечающими на мой вопрос,а только уточняющими по какой причине я не пользуюсь их услугами,и т.п. Я решила обратиться в чат поддержки в приложении Тинькофф,и я уже не рассчитывала,что деньги получится вернуть. И я была приятно удивлена, что ребятам из Тинькофф банка получилось решить мой вопрос. Спасибо им большое за это. Хочу отметить, что это было не первое моё обращение,и другие вопросы тоже старались решить и решали в мою пользу. 

Обратилась по заказу необходимых справок и кэшбэка.

Справки индивидуальные не стандартные, все сделали очень быстро. С кэшбэком тоже все решили быстро (моя вина была), но начисление сделали на мое усмотрение. И что самое очень приятное доп бонусы добавили. Огромное спасибо.

Меня обслуживала оператор Ксения, спасибо огромное. Качество, скорость, да и многое другое на высоте. Вам только одни 555.

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф, за то что оспорили банковское списание за подписку к которой я не подописывалась и не пользовалась. 

Несколько месяцев терпела списание денежных средсв по 290 руб. 

Постаралась решить проблему на сайте , но отказалось что подписки у меня нет и соответсвенно ее нельзя отключить, при этом деньги продолжали списывать с карты Тинькофф.

После вспомнила, что у Тинькофф есть услуга "отменить операцию", когда в чате сотруднику банка ты подтверждаешь , что услугой не воспользовался, а деньги списали и после проверки Тинькофф возвращает дегьги.Далее я написала сотруднику банка в чате в своём мобильном приложении , приложила 2 скрина (прикрепляю их) и через 10 дней проблему решили и я избавилась от ежемесясного списания. 

ps почему я вспомнила про "отмену операции", потому что в короновирус уже пользовалась данной услугой, когда купила билеты на концерт группы Мумий Троль , но его так и не было из-за ограничений , а организаторы концерта упорно не возвращали деньги больше года , "кормя завтраками".

Обратился с проблемой платежа, который не совершал. Сотрудники сразу ответили и в течении трёх дней вернули денежку! Спасибо за работу. Сотрудник Дмитрий быстро отреагировал, предложил заблокировать и перевыпустить карту для избежания дальнейших необоснованных списаний. Карту оставили, а вопрос решили. 

Столкнулся с такой проблемой что списали деньги обратился в поддержку с консультантом мы составили обращение и в течение 7 дней мне пришол ответ и вернули деньги пожалуй одна из лучших чат подержок но есть конечно и нюансы было бы классно что можно было оставлять подобные обращения без поддержки а так всё хорошо банком в полное доволен 

8 мая 2024 в 11:13 я написала в поддержку для отмены операции по оплате продуктов банка, т к передумала и решила вернуть деньги. После вопроса ассистенту меня сразу перевели на оператора Карину, которая ответила мне буквально через несколько минут. Не выходя из чата, Карина сразу произвела операцию по отмене платежа, несмотря на то, что действия банка были правомерны и банк мог мне отказать в отмене данной операции. Деньги вернули на счёт моментально. Сравнивая Тинькофф с другими банками, а их услугами я пользуюсь несколько лет, всегда предпочитаю иметь дело именно с Тинькофф, любой вопрос решается в пользу клиента. У банка очень лояльное отношение и высокая заинтересованность в отношении своих клиентов

Я написал в чат 09.052024 в 4:30 и мне ответила Анастасисия. У меня возникли вопросы по отключении подписки Тинькофф про и возврате средств. Я попросил специалиста о помощи, так как сам разобраться не смог. Анастасия, задала мне пару уточняющих вопросов и в течении 3 минут решила мою проблему. Деньги были возвращены моментально, что очень меня порадовало. Я очень доволен обслуживанием оператора, остались только положительные впечатления, понравилась краткость, чёткость и скорость решения вопроса. 

Абсолютно всегда при обращении в чат-поддержку решаются проблемы. В марте, к примеру, обратилась с проблемой, что у заметила, что у меня списывают плату за услугу "оповещение об операциях", вообще не помню, что ее оюподключала. Мне сотрудник отключил услугу и вернули списанный платеж. Моя мама недавно заказала себк карту не по ссылке друга,а просто так, естественно с платным обслуживаем, когда я ей рассказала,что надо было сделать по другому,она написала в чат банка и ей сделали бесплатное обслуживание.

И вообще без капли лести хочу сказать,что это лучшая банковская поддержка с которой мне приходилось сталкиваться. Всегда быстро отвечают в чате и решают проблемы!

Я обратилась в поддержку 09.05.2024 через 4 минуты мне ответил Сергей. У меня возник вопрос о начисления кэшбэка, так как бонусы за услугу не были зачислены, Сергей тут же скорректировал бонус на покупку. Всегда банк "Тинькофф" и его сотрудники оставляют позитивны впечатления так как делают все оперативно и если что то непонятно объясняют. Также всегда радует что можно получить приятный бонус в виде кэшбека за любую покупку. 

Добрый времени суток, один прекрасный день сижу дома, и виду уведомления от Тинькофф банка, списания 399 за какой то подписку, я пишу в тех поддержку, они быстро реагировали на ситуацию, чтоб в дальнейшем не была такого рода списания по моего соглашение заблкоривали мою дебитовую карту, спустя 3 дня вернули мне деньги на карту, и плюсь бонусом 5 рублей, мелочь но приятно))) благодарю за верный службу

Вечером 09.01 у меня возникла срочная ситуация. При оплате электронного билета в приложении "РЖД" у меня зависли деньги между двумя банками. Благодаря чату "Тинькофф" у меня получилось вернуть денежные средства в этот же вечер и я смогла купить спокойно билет.

Если говорит короче, то я без проблем доехала до другого региона. Проблему 14 дней мне не решали, а решили в этот же вечер! Прекрасная клиентоориентированность!