178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень заботливая и быстрая поддержка Тиньков банка).Я написал в чат 08.05.2024 в 21:56, и мне ответила добродушная Анна. У меня возникли вопросы о подписки «Tinkoff pro » и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня посетила мысль, о том, что выгоднее будет оформить подписку сразу на год. Мне вернули деньги и подарили подписку на целый месяц! Было очень приятно ☺️ после чего я точно решил, что в скором времени куплю сразу годовую подписку!

Так-же, написав в чат 08.05.2024 в 22:19, мне снова сразу ответила великодушная Анна, она помогла очень быстро решить вопрос о кредитной карте. Я остался очень доволен и рад☺️. Большое спасибо❤️

Не первый раз обращаюсь в банк с ситуациями когда сам тупанул и прошу либо отменить мои действия либо как то помочь, и уже не первый раз операторы помогают в решении проблемы) Копил бАллы кешбека что б компенсировать покупку, сделал заказ на сайте на сумму больше чем количество баллов, но потом отменил часть покупки, потому что по условиям компесация частично не возможна.... в общем мне помогли и я решил им написать отзыв ))

7.05.2024 около 20 вечера по Москве обратилась в чат а также позвонила в поддержку через приложение Тинькофф банка. Являюсь обладателем премиум подписки в нем. Хотелось бы поделиться отзывом о замечательной Марии. Ответственная, отзывчивая, клиентоориентированная, пунктуальная, человечная. Умеет слушать, вникает в ситуацию, поддержит и даст понятные и ёмкие ответы. Побольше бы таких сотрудников и вообще людей. 

Хочу теперь общаться по вопросам в банке только с ней)

Помогла мне в решении вопроса по кредиту в другом банке и рассказала как я могу решить вопрос с помощью моей кредитной карты Тинькофф. Была со мной на связи на следующий день (8.05.2024) в течении всего дня.

Моя огромная и отдельная благодарность лично ей и всем её коллегам, кто помогал мне с ней поддерживать телефонные звонки (переводил на неё, соединял с ней и так далее). Все сотрудники мне помогали или стремились помочь.

П. С. Если после публикации отзыва я смогу дополнить его скриншотами из переписки, я прикреплю некоторые фрагменты чата поддержки Тинькофф.

Хочу поделиться отзывом о банке Тинькофф, об удобстве пользования приложением. Нужно было отключить услугу страхования оформленную по кредитной карте. Написал в чат, оператор ответил моментально, объяснил ситуацию и попросил отменить услугу, ее отменили. Даже не пришлось идти в офис. Рекомендую Тинькофф 

Бронировала через Тинькофф тревел апартаменты в Казани на 01.05-04.05, но позже появилась потребность сократить срок проживания на сутки, обратилась с этим в чат Тинькофф 02.05, так как отельер игнорировал наш запрос. Менеджеры помогли решить эту ситуацию как можно скорее. Однако после выселения мы долго не могли получить возврат средств за сутки+залог от отельера, опять же обратились в чат Тинькофф и к 08.05 ситуация была решена, банк просто подарил нам сумму, которую должен был вернуть отельер, и взял дальнейшие разбирательства на себя, что стало для нас неожиданно и мы очень оценили данную клиентоориентированную реакцию! все менеджеры, с кем я общалась, проявили максимальное участие

Дарья - консультант по номеру 3****..

Работал также Роман - номер 1****.

Решили вопрос по Кэшбэку за проживание в Азимуте досрочно... Прилагаю скрины чеков и моей переписки с банком по досрочной выплате... Всё сделано было красиво!!! Мне очень помогли с выплатами досрочно... Прошло менее 3 месяцев... 

8 мая 2024 г. в 20:05 я обратилась в чат в мобильном приложении Тинькофф банка в связи с тем, что забыла вовремя назначить категории расходов для начисления повышенного кэшбека на новый расчётный период. Так как я являюсь недавним клиентом банка, у меня были вопросы по процедуре и дате назначения этих категорий. Сотрудница банка Аделина быстро поняла мою проблему и сразу же решила ее. В 20:09 я получила подробный ответ, а также была начислена дополнительная сумма кэшбека. Большое спасибо!

Я ремонтировал телефон в одной известной компании моего города, после долгожданного ремонта решил оплатить услуги по QR-коду, потому что карты под рукой не оказалось. И вот, после оплаты не было дано ответа от терминала уже 5 минут. Мне стало не по себе, когда из терминала вышел чек о неоплате, а мой Счет оказался на некоторую сумму меньше. Тогда я позвонил в банк, после нескольких минут пояснения ситуации, принялись решать мою проблему. Удивительно, но средства вернули в течении 10 минут после окончания звонка, хотя предупреждали о таких сроках, что я бы не выдержал сидеть в этом сервисе по ремонту телефонов. В итоге, я рад, что связался с банком, оператор быстро решил проблему, а я оплатил свой ремонт, хоть и не сразу))

5 лет как пользуюсь услугами Тинькофф Банка, вопросы, проблемы, с чем только я не обращался в онлайн чат банка, решение и ответы всегда были предоставлены понятно и в полном объеме. 17.04 в 13:06 обратился в чат поддержи, с банальным вопросом по кредитной карте, попросту не понимал, как работает рассрочка на покупки от определенной суммы... На помощь мне пришла Екатерина, которая на столько разжевала и показала на пальцах, что ничего сложного то и не оказалось. 

Очень приятные чувства внутри, когда тебе дейтвительно помогут разобрать все вопросы и самое главное объяснить, большая благодарность Екатерине, спасибо Вам!

Написал в поддержку онлайн-чат, 8 мая в 21:27 не прошло и минуты, ответила сотрудник Надежда, и быстро решила вопрос. Остались только позитивные впечатления о сотруднике и о банке Тинькофф. Хочу поблагодарить за качество и быстроту ответа ! Лучший банк Тинькофф, всегда выгодные условия и удобно. Лучшие в своем сфере 👍

Обратилась вчера в поддержку Тинькофф с вопросами о регистрации ИП. Сотрудник Женя не только сходу ответил на все интересующие вопросы, но и, как оказалось, знает специфику моего будущего бизнеса. Поэтому смог порекомендовать несколько дополнительных услуг, которые действительно будут мне полезны). 

Одновременно обращалась в несколько банков, но в итоге для регистрации ИП остановилась на Тинькофф. Самые выгодные тарифы для бизнеса и самая быстрая работа поддержки). 

Я написала в чат 8 мая 2024 года в 21:30, после диалога с ассистентом подключилась Екатерина. У меня был вопрос по возврату денежных средств за услуги банка, конкретнее за оповещения, так как эта услуга была подключена случайно. Екатерина запросила скриншот операции, после которого мне быстро вернули деньги. Хочу отметить скорость и понимание сотрудника поддержки.

08.05.2024 Обнаружила что не могу найти свою дебетовую карту банка. Решила позвонить в контакт центр для уточнения информации по перевыпуску карты. Ответил оператор Дмитрий, все подробно рассказал, предложил несколько вариантов решения моего вопроса, выбрав наиболее удобный для меня. А так же приятныи и достаточно невероятным лично для меня был решен вопрос со списанием ненужной и забытой подписки на одно из приложение. Удивительным оказался возврат списанной суммы в полном обьеме!!! ранее Я сталкивалась с подобным и банк просто предлагал решить вопрос со службой поддержки приложений, а здесь САМ банк вернул, и в течении 5 минут. Я в диком восторге. Все, начиная от вежливого обращения оператора до детального и оперативного решения моего вопроса меня изумило И покорило. 100/100!

Обратилась в чат по поводу начисления кэшбэка, ответила оператор Анастасия, посмотрела историю, а так же причину почему кэшбэк по повышенной категории не начислялся, все проверила, и благодаря ей мне начислили положенный условиями повышенный кэшбэк по категории развлечения, к сожалению терминал на котором я оплачивала не было категории, но благодаря специалистам своего дела все остались довольны, и можно дальше накапливать баллы и радоваться)

 От души хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за оперативное и качественное реагирование на возникшую проблему. Ошибочно перевел деньги по некорректному номеру телефона. Сразу написал на техподдержку, которая оперативно разобралась в проблеме и вернула деньги. Даже не ожидал! Всех с Днем победы!

5 мая обратился с проблемой, на заправке без оператора оплатил бензин, но в итоге ничего не получил. Оператора нет, решил написать в Тинькофф. Описал свою проблему в чате, мне задали несколько уточняющих вопросов и установили срок решения проблемы. В итоге деньги вернули на счет и решили проблему. Спасибо банку Тинькофф и сотрудникам!