178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 Я написал в чат 08.05.2023 в 23.40, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы о списание со счета денег из за подписки премиум . Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я не использую данную подписку и попросила вернуть мне деньги. Юлия быстро на мои вопросы не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и возвращение денег на мой счёт очень меня обрадовало.

Хочу похвалить Тинькофф Банк, за быстрое решение моей проблемы и возврат денежных средств! Списались денежные средства за подписку на Тинькофф Про, написала о том что не хотела продлевать подписку! В свою очередь Тинькофф оперативно сработали и вернули денежные средства в течении 10 минут! Благодарю за содействие! Рекомендую Тинькофф банк!

Хочу похвалить Тинькофф, за то, что у они вернули за подписку деньги!!

Случайно оформил подписку на сайте, потом отказался, но деньги все равно списали. Подпиской не пользовался. Написал в чат где подключили подписку, там не отвечали. Написал в приложении Тинькофф , в чат с поддержкой, попросил оператора вернуть средства, он сказал не обещаем, но постараемся. В итоге у них получилось вернуть мне деньги! Я очень рад что есть Тинькофф и есть поддержка! Там очень культурные люди, благодарю Тинькофф за это! ❤🫂

9.05.2024г примерно в 21:10 написал в поддержку мне ответил сначала Александр, позже присоединился Роман, были два списания за выпуск карты и с одним списанием я был не согласен, поддержка проверила информацию и помогли быстро решить проблему.

Спасибо им за быстрое реагирование

И это не единичный случай когда поддержка банка помогает.

И лично мне удобнее всего и безопаснее пользоваться именно этим банком.

Уже несколько лет пользуюсь Тинькофф банком. Имею и дебетовую и кредитные карты. И вот, я обнаружил, что уже несколько недель списываются деньги с моей дебетовой карты . Я так понял это была какая-то подписка, но данный сервис мне совершенно не известен и я не оформлял никакие подписки. Я попытался сам в этом разобраться и отметить данную подписку, но у меня ничего не получилось. Тогда я позвонил на горячую линию в Тинькофф банк, объяснил им проблему. Меня быстро поняли и сказали, что сделать. А деньги за эти непонятные списания вернули прямо в этот же день. Я очень рад. Спасибо сотрудником банка!

Обратилась в поддержку банка 08.05.2024 по вопросу неначисленного кэша за оплату товара в интернет магазине. Оператор проверил операции за весь день в котором был платеж, и быстро и оперативно решил вопрос. Кэшбек доначислен вручную. Хорошая поддержка и всегда оперативная и быстрая обратная связь. 

8.05.2024 возникла проблема с подпиской Тинькофф про . По ошибке забыл отменить подписку и увидел что списались деньги . Тут же написал в поодержку , мне любезно ответила Екатерина и помогла решить вопрос с возвратом денежных средств обратно . Благодаря прекрасной поддержке денежные средства вернулись обратно на карту . Тинькофф , спасибо ! 

Обратилась 05.05.2024 в 12:16 по поводу некорректного начисления кэшбэка. К решению вопроса сначала подключился бот, уточнил всю информацию о платеже, а затем, вопрос подхватил менеджер Андрей и быстро принял решение - нужный кэшбэк мгновенно начислили. Классно, что банк так умело сочитает баланс работы бота и специалиста. Спасибо! 

Добрый вечер!!!Совершил покупку в приложении сбермаркета в одной из аптек!!!Покупка была на 4600 рублей!!!В этом Месяце у меня выпала повышенная категория-аптеки,я и рассчитывал получить повышенный кэшбек от этой покупки,но эта операция прошла по категории продукты. Был начислен обычный кэшбек - один процент.Я принял решение написать в поддержку.Мне ответил консультант Евгений,рассказал что категорию покупок определяет магазин и исходя из этого начисляется кэшбек,но банк готов пойти на встречу и рассчитать покупку по реальной категории. Через 5 минут в личном кабинете кэшбек пересчитался.

В начале мая обратилась за помощью в чат в мобильном приложении банка с информацией о том, по какой причине были списаны денежные средства за подписку Premier, которая была подключена мной, но информации о платном продлении не было. Как итог были списаны средства за продлении подписки.
Быстро и оперативно к чату подключилась сотрудник Анастасия и разъяснила как так получилост, помогла получить ответ на мой вопрос и вернуть средства на мою же карту (во время разговора)

07.05 списали за подписку про деньги , случайно было включено автопродление ,написал в чат ,описал проблему ,через некоторое время позвонил специалист ,решили проблему за 3 минуты ,деньги пришли моментально,очень доволен персоналом ,добрые и понимающие 

пользуюсь тинькоффом давно ,ниразу не разочарововал 

спасибо тинькофф!

Написала в чат-поддержку Тинькофф 05.05.2024 в 11:42. Моя проблема заключалась в том, что я совершила покупку одежды через Wildberirries картой, но так как у меня в мае повышенный кэшбек на одежду и обувь 5%, мне не начислили кэшбек,но я выполнила все условия. Написала о данной проблеме в чат, через пару минут ответили и уже буквально через некоторое время уже просчитали и отравили кэшбек. Очень хорошо, что данный банк всегда исправляет свои ошибки или же идет всегда навстречу и решает любого рода проблему. 

Написала в чат в 20-30 08.05.2024. Специалист Анна решила мой вопрос уже в 20-40. Вопрос касался кешбека за покупку, не смотря на некорректность Аптеки, повышенный кэшбэк за покупку бы мне сохранен. Не нужно ожидать по часу, пока с Вами свяжется специалист. Все оперативно и максимально лояльно по отношению к своим клиентам. Спасибо, Вы цените своих клиентов. 

В 07.05.2024 я обращался в поддержку Тинькофф банка с целью выяснения статус обработки заявки возврата денег с платформа Авито. Проблема даже не в банке, потому что этот процесс и от Авито зависит (когда отпускаются деньги со стороны Авито). Сотрудник вежливо ответил вопрос и выяснил все что нужно узнать. После сутки деньги пришли на счет, хотя официально нужно будет до 5 дней.

Выражаю огромную благодарность сотруднице онлайн чата Тинькофф банка Виктории, которая 1 мая 2024 года очень оперативно помогла мне в решении моего обращения. 1 мая с моей дебетовой карты без моего ведома была списана сумма 399 рублей. Я обратился в онлайн поддежку и пообщавшись с Викторией было принято решение заблокировать карту и перевыпустить новую, на следующий день 2 мая 2024г. мне привезли новую дебетовую карту Тинькофф банка. обещали разобраться с данным обращением до 16.05.2024г. а получилось всё гораздо быстрее, мне вернули 399 рублей на карту банка. Благодарю всех сотрудников !!!!

Хочу поблагодарить сотрудников Службы клиентской поддержки Тинькофф Банк. Как правило вопросы, с которыми я обращаюсь, невозможно решить через чат-бот. Когда подключается сотрудник, решение находится оперативно или же как минимум озвучиваются чёткие сроки решения. 

За последние два месяца обращалась дважды: по поводу возврата билета на шоу, приобретенного через сервис Тинькофф. Город и с просьбой с отменой оплаты подписки, которой не планирую пользоваться. Банк пошёл на уступки и вернул сразу полную стоимость подписки. Приятно, когда твой Банк ценит своих клиентов. 

В конце апреля, при просмотре истории операций увидел списанную сумму за продление лицензии Касперского. Обычно продляю лицензию перед Новым годом. В этот раз решил не продлять. А они взяли и списали деньги в конце марта с кредитки, с которой был последний платёж за продление! Не уведомили, ничего! Обратился в службу поддержки. Честно думал откажут. Скажут куда смотрели т. д. Приняли обращение. Сказали заблокировать карту. И через дня 4-5 пришло сообщение о пополнении счета на сумму списания за продление. В сообщении было сказано: что банк ещё не вернул себе деньги по возврату, а мне они уже перевели деньги и занимаются дальше возвращением! Честно скажу что очень удивился! Спасибо большое Банку Тинькофф! Всё больше и больше удобных опций появляется. Не ожидал такого отношения. 

Чат поддержка Тинькофф Банка очень отзывчивая, сколько раз обращался всегда отвечали быстро, вовремя и чётко. На любой вопрос и просьбу искали компромиссное решение для всех сторон. Сотрудники предлагают другие выгодные услуги, но не навящево, как это делают другие банки. А так же очень удобное приложение банка, всё важное на главном экране, нравится как быстро устроена система переводов, когда как в других банках над этим нужно заморочиться. Вообщем очень много плюсов за использование карты Тинькофф, ещё не увидел ни одного минуса. 

произошел случай, когда у меня списали за подписку tinkoff pro 299 рублей. Т.к я забыл ее отключить у меня списались деньги, но я обратился в поддержку и мне помогли решить проблему операторы Регина и Иван. Решили проблемы с отключением подписки и даже вернули деньги на счёт. Очень сильно им благодарен и буду дальше пользоваться картой Тинькофф, т.к тут все просто и хорошие сотрудники!

Не так давно у меня списали деньги,обратилась в поддержку на оспаривание операции. Вежливые сотрудники помогли быстро решить вопрос и вернуть деньги. Все произошло быстро и понятно. Не было какой-то замороченности,по сути сотрудники Тинькофф Банка все сделали самостоятельно,я лишь называла какие-то цифры. Спасибо за такой прекрасный сервис!