178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В апреле месяце пришло пуш уведомление от банка по операции, совершенной без использования карты, которую по факту не совершала. Написала в тех поддержку, сотрудники оперативно заблокировали счета и карты, чтобы не произошло повторных списаний, выпустили новую карту и доставили на след день. С сотрудником банка составили обращение на оспаривание операции. Через несколько дней банк вернул на карту списанную сумму и продолжил разбирательства с маркетплейсом, списавшим ден средства. Очень порадовала оперативность и клиентоориентированность банка. Для меня лично - это самый лучший банк, рекомендую

2 дня назад обратилась в поддержку Тинькоффа по чату, ведь они всегда помогут и разберутся , так как за категорию 

"образование" мне не начислили повышенный обещанный кешбек , но как оказалась это вина частной компании, так как они убрали свою услугу из раздела обоазование. Тинькофф как обычно идут на встречу клиентам и начислили повышенный кешбек в размере 145 бонусов , что очень радует. 

Cпасибо большое тинькофф банку. когда обращаюсь за помощью в поддержку помогают всегда, когда есть проблема . всегда проблема решается с помощью поддержки. никаких вопросов не возникало. консультанты все добрые и отзывчивые, со всем справляются. банк удобен в использовании и проблем никаких нет. спасибо огромное за проделанную работу 

Так вышло что без ведома Яндекс списал деньги за подписку. Обратился в чат с этой проблемой так как эту покупку не делал. Оперативноответили, сразу для безопасности заблокировали карту с которой был платеж, моб приложение так же заблокировано и авторизовался повторно. Обьяснил ситуацию , проверили мою личность. Составили жалобу и оспаривание платежа. В течении часа деньги были возвращены на карту. 

Пользуюсь уже пару лет банком, очень нравится. 

В мае оплачивал такси картой Тинькофф банка, но сервис такси списал деньги и заказ отменился. Я очень долго пытался дозвониться до операторов Такси, даже отправлял письмо на электронную почту. Мне так никто и не ответил. Я сразу написал в поддержку Тинькофф Банка (очень удобно, отвечают моментально). Оператор поддержи Тинькофф Premium оперативно занялся моим вопросом и в течении 10 минут деньги вернулись на мою карту. Отличный Банк, рекомендую!

Около месяца назад я покупал услугу прогнозов за 1р в описание не было писано что я покупаю подписку, по итогу у меня через 2 недели списали первые 250р но я не обратил на это внимание, через 2 недели ещё, у меня уже списалось 1500р заметил я не сразу, но по итогу заметил, сразу же написал в поддержку, сотрудник под именем Вера сразу же объяснила что делать, и подала заявку на возврат, по итогу через неделю все средства были возвращены на карту, саму карты сразу же заблокировал и создал новую, спасибо сотрудникам тинькофф!

По своей невнимательности нарвалась на сайт мошенников из-за чего несколько месяцев снимались деньги (неприятная сумма) , с этой проблемой обратилась в службу поддержки. Мою проблему выслушали и оперативно начали разбираться. Написали обращение с оспариванием и в течение месяца вернули часть суммы, за что очень благодарна)

Пользуюсь банком уже около года,никаких жалоб нету. Недавно произошла ситуация,что я случайно оформил подписку на ненужный мне сервис(она была в категориях повышенного кешбека и видимо я случайно нажал на кнопку оформить),с карты списали 300р,я это увидел и написал в поддержку,что не хотел оформлять и спросил какие способы решения проблемы могут быть. Сотрудник поддержки понял мою ситуацию и отменил подписку вернув деньги на карту,во время всего диалога сотрудник поддержки был максимально вежлив и в конце посоветовал быть более внимательным в следующий раз. Хвалю службу поддержки и весь банк,никаких претензий за весь срок пользования не было.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить положительный отзыв о работниках Тинькофф банка. У меня возникла проблема: сервис списал деньги за подписку, которую я не оформляла. Написала об этом в поддержку, было решено перевыпустить карту и оспорить операцию. На следующий же день приехал представитель, быстро перевыпустили дебетовую карту. Уже через неделю Тинькофф банк вернул мне денежные средства за подписку. Спасибо за оперативность!

24.04.2024 был совершен заказ на маркетплейсе, состоящий из двух позиций. Первую получил, по второй была отмена. Сотрудники маркетплейса долго тянули с отменой и возвратом средств. обратившись 06.05.2024 в чат Тинькоф, мною была получена положительная реакция. Позже, дополнив обращение скриншотом отказа от товара, денежные соедства были возвращены 08.05.2024. Ответ оператора не заставил себя долго ждать, сработали оперативно. 

Пролистывала операции по карте за месяц и обнаружила два одинаковых списания с разницей в 6 минут - оба за такси. Обратилась в поддержку агрегатора, мне прислали чек о возврате одной из оплат, но в выписке со счета он не значился. Обратилась в чат в приложении, оператор Анастасия взяла паузу, чтобы разобраться в вопросе, через 6 дней деньги поступили на счёт. Довольна обслуживанием, вежливо, без лишних вопросов разобрались в проблеме и решили в мою пользу.

В мобильном приложении Тинькофф Банка обратился в поддержку, сотрудник банка Анастасия оперативно решила мой вопрос.

Текст моего обращения:

Здравствуйте, я совершил покупку 2800руб. в спортмастере, был уверен что поставил категорию спорттовары , видимо в суете не поставил, есть возможность начислить кеш бек?

Ответ сотрудника:

Кеш бек будет начислен в конце месяца.

Спасибо огромное за решение вопроса.

Я оформила возврат билета на поезд 6 мая на сайте, где его и покупала, моментально пришли чеки возврата на почту, но нигде не было указаны сроки возврата денег.
Прошло 2 дня, и 8 мая я обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении, чтобы хотя бы уточнить сроки. Мне моментально ответил ассистент поддержки о сроках (2-3 дня) и было предложено оставить заявку на рассмотрение возврата. Я создала заявку, особо не переживая, поскольку сроки возврата еще не прошли, но мне вернули деньги буквально спустя ЧАС!!

Очень приятно удивила такая скорость решения вопроса

Совсем недавно сняли деньги за услугу от которой отказалась,написала тут же в сат тинькофф,специалист Даниил сразу ответил,проконсультировал,сказал что в течение двух недель вернут отплату,прошло пару дней и деньги уже вернули,все быстро и четко сделали,не в первый раз так,поддержка всегда во всем поможет и главное быстро отвечают и оперативно решают!

30 апреля 2024 г. я сделал заказ на чудесном маркетплейсе Мегамаркет, оплату производил картой Тинькофф банка, 2 мая они отменили доставку и я стал ожидать возврата средств, 6 мая они прислали чек о возврате и посоветовали дальше обращаться в банк. В тот же день в приложении банка я создал обращение. Оператор Мария подробно рассказала мне, что требуется от меня (было это в 18.38 того же дня). Потребовалось описание товара (которое кстати было подробно само расписано, какие именно товары, в чеке об операции) и скрин чека возврата. На следующий день 7 мая 2024 года я спросил как обстоят дела, операторы Алексей и Екатерина передали обращение профильным сотрудникам, и сегодня проблема решена, деньги возвращены, хотя изначально думал, что проблема затягется на максимально долгий срок, но спасибо большое за оперативное решение проблемы

Я нечаянно подключила подписку, и у меня списали деньги написала в поддержку, что не хотела подключаться и мне сразу вернули деньги, очень рада что люди в поддержке так быстро и оперативно работают. Хочу поблагодарить за понимани, помощь и быстроту ответа, у меня остались только позитивные впечатления!

Сын, 10 лет, по своей неосторожности подписался непонятно куда и у него сняли деньги. Обратилась в поддержку всего лишь, чтобы отписали отовсюду. В итоге посоветовали перевыпустить карту и спустя несколько дней ещё и вернули деньги (хотя этого даже и не ждали). Спасибо огромное Тинькофф за такую клиентоориентированность, вы всегда решаете все вопросы и всегда готовы помочь! Оставайтесь всегда такими отзывчивыми! Для нашей семьи, Вы единственный банк, другого нам не надо!!!!! 

Столкнулся с такой проблемой, что у меня без моего ведома начали снимать деньги с карточки (Видимо я повелся на мошенников и куда то ввел свои данные карты). Команда поддержки Тинькофф ответила и помогла в кротчайшие сроки. Мне вернули деньги и помогли с проблемой которая была со снятием денег с моего счета. Вообщем, хочу сказать, что нигде не видел такой замечательной поддержки и такого уважения к клиентам, как в Тинькофф банке. Всем советую только Тинькофф.

Хотела бы выразить своё недовольство Тинькофф банку. Часто приходили предложения о кредитной карте, но в этот раз, это что то с чем то. 22 апреля пришло смс о том, что одобрили кредитку, сообщение было проигнорировано, в мобильном приложении, видела предложение, но просто закрыла его, что бы не мешало. 6 мая мне приходит информирование о том, что мне отказали в кредитной карте. Заявку я не оставляла, ничего в банке не запрашивала. Телефон только у меня и доступа ни у кого нет. Написала в чат, сотрудники банка уверяют, что заявку оставила сама 1 мая, так как была она оставлена через мой телефон. Прям мистика какая то, видимо мой телефон сам клепает заявки в банки. Сразу посчитали за мошенничество и выбили Меня из приложения, хотя попросила не выбивать, так как с моей стороны все безопасно, работа не позваляет выпускать телефон из рук. Хотели со мной связаться для выяснения деталей мошенничества, вместо того, что бы решить проблему со своей стороны,так как обман видимо происходит в самом банке. Просила отключить все рассылки о кредитах и кредитных карт и вообще ограничить доступ на взятие кредита и КК в этом банке, изначально проигнорили мою просьбу, после того как написала снова, все таки все отключили 6 мая в 18:49. Предупредили, что в течении 1 рабочего дня ещё может что то придти. 

И вот тут, самое интересное на следующей день 7 мая в 17:25 мне снова приходит информирование, о том, что мне одобрили кредитную карту, но уже с большим лимитом, чем тот в котором мне отказали, то есть одного случая и негатива было мало и решили на последок поиздеваться. Чат этого банка, может довести любого человека.