178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочу написать отзыв о поддержке Тинькофф Банка. 

У меня был промокод на бесплатную подписку , на 2 месяца, Тинькофф PRO. 

Я забыла что он у меня был до 1 мая, и уведомления так же не пришло, о том что он истек. И мне как раз перевели деньги на кредит, на момент списания тарифа, и конечно за тариф списали 300 рублей.

Написала в поддержку о том что произошла данная ситуауия. Мне написала Александра. Предложила отключить услугу, и попробовать вернуть деньги. Я согласилась, и все прошло на ура! Деньги вернули, услугу закрыли. 

Спасибо за быстрое обращение, и решение проблемы. Девушка была вежлива и внимательна.

Каким то образом зарегистрировалсь на сайте мошенников случайно , с меня сняли сумму , потом еще хотели снять , я обратилась в поддержку Тинькофф банка , сотрудник мгновенно решил проблему, помог с закрытием счета ! И сегодня мне вернули деньги ! Спасибо огромное за такое обслуживание ! Тинькофф любовь на всю жизнь !

Была продлена подписка автоматически, про которую я е не знала. Увидела только тогда, когда прошло списание средств. Обратилась в поддержку и мой вопрос решили оперативно. Я очень рада что мне вернули деньги, не ожидала. Я положила деньги на карту и быстро сняли их за подписку, я просто в шоке. Я написала в поддержку и за 2-3 минуты вернули средства! Большое спасибо за понимание !

Добрый вечер, хотел оставить отзыв о Тиннькофф банке и сотрудницы поддержки Анны, у меня возник вопрос по поводу пдописки Tinkoff pro, т.к раньше подписка стоила 199 рублей и вдруг я увидел, что деньги списали и стоимость уже 299 рублей. Я решил выяснись почему выросла цена и поддержук ответила на все поставленные вопросы и я получил развёрнутый ответ и решил отменить подписку на месяц и купил по предложению сотрудника банка сразу на год т.к намного дешелве и удобнее.Спасидо Тинькофф банку и сотруднице Анне.

По моей оплошности, я забыла отменить подписку на Kaspersky Internet Security из категорий повышенного кешбека.

Сотрудник из поддержки объяснил, что стандартные условия пользования подпиской не предусматривают возврат крайней оплаты при отключении подписки. Но, в качестве исключения, он сообщил, что есть возможность вернуть деньги. После подтверждения моего согласия на отключение подписки, деньги пришли в течение 2 минут. 

Сотрудик быстро ответил, вежливо и понятно объяснил ситуацию, я очень довольна обслуживанием. 

Делал заказ штанов на торговой площадке Авито. Штаны не подошли, запросил возврат, день ждал деньги, а они не пришли, решил обратиться в поддержку тинькофф банк. Мне пообещали разобраться с ситуацией, проследить чтобы деньги были возвращены на мой счет и в этот же день мне вернулись деньги, спасибо поддержке за оперативную работу, все прошло очень вежливо и быстро.

Очень нравится грамотность сотрудников данного банка, нет "шаблонных ответов", всегда стараются вникнуть в ситуацию с первого обращения. Быстро решают вопрос/проблему. Только с утра обратилась в чат по вопросу возврата несостоявшейся покупки, через пару часов все уже было решено.👍Вообще очень удобный сервис в приложении, много разных плюшек по вкладам.

У меня возникли проблемы с начислением кэшбэка. Он был начислен не в полном объёме, но написав в чат поддержки, сотрудник оперативно решил мою проблему. В результате кэшбэк начислился в полном объёме. Сразу видно, что сотрудники высококвалифицированные и решает вопросы в кратчайшие сроки огромное спасибо.

06.08.2024 года 17:22 с карты списалось 1100₽. Уливленный, я зашёл проверить в чём причина сия списания. посмотрев историю, понял, что причина списания был автоплатеж домашнего интернета на сьемной квартире, с которой я не так давно съехал. Поняв, что в списании денежных средств виноват только я, я расстроился. Но тут я увидел кнопочку "Оспорить операцию". Всегда думал, что это бесполезная функция, и максимум что я получу от неё - пожелания от оператора тех.поддержки чтоб я больше не забывал отключать автоплатеж. Но всё это оказалось не так. Надав на кнопку, меня перекинуло на сайт с опросником, я подробно и развёрнуто ответил на все вопросы, заданные мне, и принялся покорно ждать. Стоит отметить, что параллельно обратился к своему провайдеру домашнего интернета с просьбой вернуть ДС и расторгнуть договор. Оператор лишь пожал плечами т.к дата расстоожения договора выпадала на дату списания АП за домашний интернет. Вообщем и целом, мне не смогли помочь сотрудники провайдера интернета. И вот, сегодня, 08.05.2024 в 19:48 прилетает мне возврат денежных средств. моему счастью не было предела. На радостях даже купил девушке цветы)))

Спасибо большое компании Тинькофф за оперативную и качественную работу! 

Обратился в поддержку с вопросом по дебетовой карте, хотел узнать про подключение услуги Тинькофф про, мне ответил вежливый оператор, подсказал мне как подключить промокод, также оператор помог мне отключить ненужную мне функцию. Обслуживанием я остался доволен, хороший сервис, качественно выполняет услуги.

06.05.2024 Было списание за подписку "Premier", сделал заказ на возврат средств. Пришлось уточнять у банка сколько по времени это займёт. Сотрудник Техподдержки Мария, быстро среагировала на мой запрос и дала более подробную информацию о возврате денежных средств. Спасибо что данный банк заботится о их клиентах.

Обратилась за помощью в чате мобильного приложения банка Тинькофф 7 мая в 22:20, для оспаривания операции по кредитной карте. Я человек очень мнительный и беспокойный, лучше сто раз уточню и буду спокойна. Мне все тактично и доступно объяснили, оформили мое обращение и пообщали до 9 мая разрешить ситуацию. На следующий день (т.е 6 мая) мне пришел долгожданный возврат, чему я была очень рада! Хочу сказать спасибо банку Тинькоф, за вашу профессиональность, оперативность и поддержку 24/7. В любой ситуации, вы всегда стараетесь помочь и все подробно объяснить. Очень довольна качеством обслуживания и вниманием к своим клиентам! Рекомендую этот банк всем, кто ценит надёжность и эффективность работы. 

Обратилась в чат с вопросом по кешбеку по спец.предложению от партнера банка, меня автоматическиасситент переключил на оператора

Елена помогла буквально за пять минут, сама проверив всю необходимую информацию , я только направила 2 скриншота, доначислили кешбек вручную без лишних вопросов, так все видно в приложении 

С карты моего ребенка списали 400 р по какой-то подписке, которую он не подключал. Оператор предложила сменить карту, так как было заподозрены мошеннические действи. Быстро привезли новую карту и создали обращение, чтобы наши деньги нам вернули, и о чудо- деньги нам вернули, ребенок и я счастливы. Спасибо за работу грамотному специалисту 

Делала покупку в магазине Санлайт в г.Брянск и продавец попросила оплатить покупку через ссылку,я ещё сомневалась начисляют ли мне кэшбэк,но она убедила,что начисляют,а в итоге оказалось,что я оплатила через СБП и кэшбэк не начисляется, написала в службу поддержки и оператор Александр помог решить мой вопрос в мою пользу. Спасибо Александру и банку Тинькофф 

Зашел в приложение Тинькофф. Вижу на главной странице - Вам одобрен кредит, но так как я никаких заявок на кредит не оставлял, то возникло подозрение что здесь что-то не так. Я перешел по ссылке, там была кнопка что-то вроде "узнать подробности"( заметьте, не подать заявку на кредит) , я НЕ нажимая эту кнопку нажал кнопку назад. Это было утром, часов в 6. Потом днём мне пришло уведомление что-то вроде " вы оставили заявку на кредит но не выбрали условия" я открыл это уведомление. Выяснилось, что от моего имени подана заявка на кредит! То есть банк обманом заставил меня перейти по ссылке и на основании этого подал от моего имени заявку!Дальше было общение с поддержкой, которая меня убеждает что никак на кредитную историю и на одобрение кредитов это не повлияет.Особенно возмутило как один из сотрудников приплёл к ответу 9-е мая.

Вы там совсем стыд потеряли? Я собираюсь брать ипотеку, к примеру, возможные последствия из-за обманных действий Тинькофф банка: 

Если вы подали заявки, получили одобрения, а затем сами отказались от предложений банков, это кредитную историю не испортит. Но как такая информация скажется на одобрениях в будущем, зависит от политики банка.

«Можно часто подавать заявки на кредит в свой банк или в другие банки и затем отказываться от заключения договора, но скоринговые модели банков в будущем учтут это, — говорит доцент департамента банковского дела и монетарного регулирования Финансового университета Светлана Зубкова. — Это может привести к ухудшению условий кредитования в будущем».

Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10993541

08.05.2024 в 15:11 обратилась в службу поддержки в мобильном приложении банка Тинькофф с проблемой вычета денег за случайно оформленный стикер дибетовой карты. Мне очень быстро ответил ассистент Мария (15:12), помог разобраться в ситуации и пошла на встречу. Мне в эту же минуту вернули деньги. Я довольна. В целом выражаю огромную благодарность банку Тинькофф, который предоставляет выгодные условия, и за крутое и понятное мобильное приложение. 

Хочу похвалить техническую Поддержку банка Тинькофф. 

Была проблемма с возвратом средств за отмененную покупку. 

Сотрудник быстро разобрался в ситуации, направил обращение специалистам те в свою очередь направили запрос в организацию. 

Ситуацию удобно отслеживать в мобильном приложении банка. 

вопрос решился, без проблем и нервов, менее чем за сутки. 

Понравилась консультация Тинькофф Бизнеса по кредитным продуктам для бизнеса, а именно специалист Сергей, внутренний номер 6****, дал подробную и четкую консультацию, предложил варианты (!!!) (предыдущий специалист немного, видимо, засыпала). Но в общем сейчас поддержка Тинькофф мне нравится, надеюсь дальше только так и будет! Приятно работать. Другие банки, к сожалению, работают медленне.