178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Один из Мфо несколько раз сняло с меня деньги (два раза по 499р. )при верификации карты у них на сайте. Сообщил об этом в чат банка Тинькофф. Обещали решить через 20 дней. Через 3 дня вернули деньги. И предложили еще 500 за рекламу их поступка. Вообщем банк нравится, пока. Чат быстро отзывается это точно. 

Произошло списание по какой-то подписке. Сразу же написала в поддержку. Если честно не думала, что можно вернуть деньги, так как они прошли якобы по подписке и на сайте сразу было понятно, что подписка липовая, на сайте не было никаких контактов. Была очень удивлена, что буквально через пару дней мне вернули деньги! Срасибо за оперативность и помощь в сложных вопросах! 

У меня случилась очень неприятная ситуация с салоном красоты. У них что-то зависло, когда я оплачивала их услуги картой Тинькофф. У меня деньги списались, им же они не пришли. Они настояли, чтобы я оплатила повторно. У меня снова списалась та же самая сумма повторно. Эта ситуация была мне очень неприятна и неудобна, по факту я заплатила два раза за одну услугу. Салон мне ничего не вернул. Тогда я позвонила в контактный центр Тинькофф, и операторы очень помогли мне, составили обращение, успокоили, все объяснили. Всё это было очень вежливо и тактично, хотя ситуация и неприятная. В итоге я удивилась, как быстро банк разобрался с моим вопросом и вернул мне средства на счет! Хотя были праздничные и предпраздничные дни (ситуация случилась перед 1 мая)! Я очень благодарна компании, банку и сотрудникам центра! Доверяйте Тинькофф! 

Заинтересовался тарифом Premium. По этому вопросу меня консультировал Владислав, внутренний номер 3*****. Не помню, когда писал о сотрудниках банков лестные отзывы, но на этот раз не смог удержаться. От Владислав, я получил очень грамотную и детальную консультацию, на все мои вопросы были даны исчерпывающие ответы, разговор был максимально комфортный и продуктивный. Владислав подошел к моим запросам индивидуально, сделал очень интересные предложения и предоставил мне полезные "плюшки". Тариф Premium в итоге расценил для себя как очень выгодный и полезный. Отдельное спасибо за пунктуальность и крайне продуктивный диалог.

6 мая 2024 года у меня списали деньги за подписку, но проблема в том, что о этой подписке я не знала и она мне не нужна. в поддержке этого сайта мне отказали в возврате средств, тогда я решила обратиться в поддержку Тинькофф банка, милая девушка все распросила и создала обращение на возврат, 8 мая 2024 мне вернули средства. лучший банк и замечательные сотрудники, которые действительно помогают и объясняют понятно. спасибо тинькофф! 

07.05.2024 года в 17.00 в г. Санкт Петербурге, по адресу Фучика 2,(ТРЦ РИО) я воспользовался банкоматом банка АО «Тинькофф Банк» для внесения личных денежный средств на свой банковский счет. Приготовленные для этого денежные средства в размере 220 000(двести двадцать тысяч рублей) я вложил в банкомат, предварительно авторизовавшись в системе по карте банка. После внесения денежных средств в момент пересчета купюр аппаратом, банкомат выдал сообщение об ошибке, после чего экран потух и началась его полная перезагрузка. После перезагрузки банкомата денежные средства на мой счет не поступили. Я обратился в службу поддержки банка, находясь у банкомата и вместе с оператором мы выяснили, что аппарат действительно ушел в ошибку. На мой вопрос о проведении операции, меня попросили подождать и через час подтвердили, что внесение было и зачислили на счет сумму в 205 000 тысяч рублей. И я получил вот такое сообщение (скрин прилагаю) текст: “Мы зачислили сумму частично 205 000 руб. Работа не окончена. Для поиска остальной суммы нам требуется инкассация банкомата. Точную дату ее проведения не можем сообщить из соображений безопасности. Срок ожидания примерно до 14.05. Простите за неудобства”. Неудобства в том, что я лишился возможности провести оплату за путевку для своей семьи. Наверное, не стоит, но я добавлю – данные средства, это накопления на ежегодный отпуск, которые были сделаны в бумажных деньгах и 07.05. должны были быть мною переведены турагенту для дальнейшей оплаты путевки. Считаю, что срок решения данной проблемы со стороны в 7 календарных дней противоречит закону и здравому смыслу. Считаю, что данные денежные средства у меня были похищены. На мои дальнейшие обращения и просьбы ускорить процесс возврата банк не реагирует. Данное сообщения носит информационный характер и написано мной для того, чтобы люди попавшие в схожу ситуацию понимали, что могут лишится денежных средств не в темной подворотне, криминального района, а в светлом парадном вестибюле торгового центра.

История с кредитом под залог недвижимости!

Банк отказывает в частичном досрочном погашении по СТАРОЙ МЕХАНИКЕ!

в чем фишка старой механики:

вносишь сумму и она списывается с основного тела кредита и в итоге существенно экономишь на переплатах в перспективе, не важно сокращаете срок или сумму ежемесячного платежа.

НОВАЯ МЕХАНИКА: 

ты вносишь свою денежку, но она идет в счет будущего платежа. И ты чуток экомишь на % в будущем месяце! И всё!

 Но раньше можно было написать в чат поддержки и требовать расчет по СТАРОЙ механике.

Но сегодня я узнала, что она теперь недоступна!!

считаю это несправедливостью!

по факту МЕНЯ ЛИШИЛИ ПРАВА УМЕНЬШАТЬ ТЕЛО КРЕДИТА ! И реально, весьма сократили возможность уменьшать срок кредита!  

 Так что поэтому не советую брать кредиты ИЛИ УТОЧНЯЙТЕ УСЛОВИЯ ПО ЧАСТИЧНОЙ ДОСРОЧНОЙ ОПЛАТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО. 

Мною в адрес Тинькофф Банка было направлено заявление об осуществлении взаимодействия только через указанного представителя. Данное заявление было оформлено по утвержденной форме ФССП, отправлено заказным письмом с уведомлением, что и требует законодательство. Заявление считается действительным с первого дня просроченной задолженности, однако Тинькофф Банк заявление не принял, ссылаясь на заявление об отказе от взаимодействия. Хотя было направлено по Почте России заявление об осуществлении взаимодействия только через указанного мною представителя. Прошу предоставить причину отказа по существу либо пересмотреть моё обращение и предоставить ответ в соответствии с законодательством. 

Пользуюсь Тинькофф не первый год.

Такого хорошего отношения не встречала не в одном банке. Всегда помогут, решат проблему, объяснят.

К примеру одна из ситуаций.

Обратилась в поддержку Тинькофф, когда списывали деньги мошенники. Мы с ними создали обращение и помимо того, что вопрос всё ещё решался, мне вернули деньги на карту.

Огромное спасибо за помощь и понимае всем сотрудникам Тинькофф.)

Я заказала доставку продуктов в Пятерочке, оказалось, колбасы в наличии нет, убрали ее из корзины, чек уменьшился. Но уже после этого приходит смс о списании первоначальной суммы. Магазин мне прислал чек на ту первую сумму и все. Пишу в поддержку магазина - со мной разговаривают, как с дурой, говорят, проблема в моем банке, он может долго обрабатывать платежи... Я попросила чек возврат прихода, причём несколько раз повторила просьбу - полный игнор. Хотя в магните такой чек присылают.

Разница небольшая, до 100 рублей, но я написала в поддержку тинькофф уже принципиально. Потом ещё приложила скрин заказа и чек. Все вернули моментально. Я довольна

Было обнаружено, что с карты ребенка списываются деньги каждые 5 дней, на сайте ресурса куда уходили деньги разобраться не получилось. Связались со службой поддержки Тинькофф через приложение, объснили ситуацию, что подписался ребенок скорее всего случайно, а списание заметили не сразу. Нам карту заблокировали и после всех проверок сделали перевыпуск, через несколько дней курьер привез новую карту. Очень благодарны сотрудникам клиентской поддержки за помощь и к тому же были возвращены списанные деньги.

Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Какой то неизвестный снял деньги с карты! Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. 

Понравилось общение сотрудника-Разият , нужно было решить вопрос по поводу зачисления кэшбека,очень быстро отреагировала и решила данный вопрос!

Очень удобный банк и много плюсов. Если вас пригласят по ссылке другу, то другу достанутся деньги от 500-1000 рублей, а вам бесплатное обслуживание и повышенный кэшбэк;

Я написал в чат 8. 05. 2024 в 18:00, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги "тинькоф про" и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я нечаянно подключил услугу.
очень быстро мне ответил специалист, все рассказал, вернули деньги которые списали. Хочу поблагодарить Екатерину за опреративную поддержку и помощь. 

Хотел отключить подписку Про, так как она стала дороже, да и почти не видел в ней плюсов, кроме как повышенного лимита по кредитной карте. Категории кэшбека абсолютно не привлекали. Да и сделали на 100 рублей подписку дороже. Решил отключить. Написал в чат, но меня уговорили оставить подписку и дали пару плюшек, но самое главное это уменьшили стоимость подписки Тинькофф Про так как я моложе 24 лет. Спасибо большое. Всё-таки Тинькофф молодец в плане лояльности к клиентам!

Хочу поблагодарить банк Тинькофф за его услуги , качество, и оперативность обслуживания, команда Тинькофф всегда вежливые операторы , мгновенно отвечают, и с такой же скоростью решают вопросы.

Обратилась в поддержку с проблемой , оформила подписку , отключила ее , но все так же продолжали списывать деньги за нее , обратилась в поддержку Тинькофф, в течении двух дней, проблема была решена , и все средства списавшиеся ранее за эту подписку вернули ... Спасибо огромное за помощь!

Желаю дальнейшего процветания 🍀Вашему банку !

Добрый день! Недавно столкнулась с мошенничеством - по своей глупости перешла по ссылке на поддельный сайт популярного сервиса по купле-продаже. Ввела данные карты, с которой, конечно же, попытались списать деньги. Слава Богу, система защиты от мошенничества Тинькофф Банка очень оперативно сработала и заблокировала и карту, и данную операцию. Тут же пришло сообщение от банка о подозрительной активности. Как увидела, сразу позвонила в Тинькофф, где сначала бот ответил, что перезвонят мне в течение 15 минут. Перезвонили тут же. Мне ответила приятная девушка, которая сначала задала мне пару вопросов по поводу всей этой ситуации, чтобы точно определить мошенничество это или нет. Разобрались, поняли, что это так и есть. Объяснила, как они (мошенники) промышляют этим всем, как это всё работает. Затем оператор рассказала мне, что они будут сейчас делать: счёт и дебетовый, и кредитный, останется, будут перевыпускать только пластик (сами карты) в целях безопастности, меня переведут на другого оператора, который поможет мне всё это оформить. Уже с другой приятной девушкой я за минут 15 разобралась до конца с картами, и назначили встречу с представителем, который передаст мне эти карты.
Очень довольна работой сотрудников банка и их системы защиты. Сработали оперативно, сразу поменяли все карты. И с какой вежливостью и учтивостью общались девушки! Очень приятно было с ними общаться, девушки не только объяснили как это всё работает, но и подбодрили меня в такой печальной ситуации!
Очень рада, что когда-то выбрала именно Тинькофф!

Я написал в чат 08.05.2024 в 18:15 с просьбой о помощи вернуть деньги за списание Тинькофф про, не прошло и 5 минут как мне ответила Валерия. Валерия сразу поинтересовалась почему хочу оспорить списания с моей карты за эту услугу, я обьяснил что даже не знал что эта услуга была у меня подключена. Валерия мне обьяснила ситуацию, назвала дату и год когда услуга была подключена, и вошла в положение, спустя 2 минуты мне вернули все деньги за период полу года за тинько про. Очень доволен что оченб быстро ответили, и четко и понятно разъяснили мне всю ситуацию и вернули деньги, моя оценка сотруднику 10/10

Из-за сбоя платежного терминала, принадлежащего другому банку, произошло повторное списание суммы за проведенную покупку. При обращении в чат банка Тинькофф, вопрос был принят к рассмотрению и решен оперативно, доброжелательно и на высоком профессиональном уровне. О результатах всех этапов работы меня информировали СМС. Спасибо команде банка Тинькофф за быстрое решение возникшей проблемы.