178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку 06.03.2025 в 7:07 утра по вопросу не начисленного по выбранной в этом месяце категории кэшбека. Описала проблему и была переключена на оператора. Опервтор Илья ответил достаточно оперативно. От меня ничего не требовалось сделать, потому что проблему поддержка решила вручную и без лишних вопросов. После чего в кратчайшие сроки я уже увидела у себя на счёте выплату, которую не получила ранее. Ошибка была решена!

Списали денежные средства по непонятной подписке, обратилась за помощью в чат с сотрудником банка. Обещали разобраться с ситуацией. Перевели деньги ещё до того, как решили проблему! Спасибо большое!

Тем ранним весенним солнечным днём 3 -го марта Геннадий буквально влетел на 4-й этаж дома без лифта, ощущая в руках стоящий улов в виде 3-х флаконов прекрасной шампуни Клиар Derma Therapy с кэшбэком 80%. Открыл приложение Т-Банка, навел камеру и отсканировал QR-код в чеке покупки в Ашане. Готово - увидел он на экране, и щебет птиц за окном зазвучал ещё звонче. Спустя минуту, после того, как он увидел подгруженное название Косметические шампун вместо вышеуказанного бренда, эту весеннюю атмосферу словно выключили в его голове: замолкло то щебетание птиц, не было больше солнца, так как глаза медленно закрылись и не хотели больше открываться. Кое-как на ощупь его пальца набрали Горячую линию Т-банка, а его дрожащий сбивчивый голос донес проблему до специалиста по претензиям Александра. Через минуту пришёл пуш о том, что по корректировке ему начислили 850 рублей, и весна опять заиграла в его голове. Вот так, любимый Т-Банк может дарить весну своим клиентам. За что огромное спасибо вышеуказанному специалисту по претензиям Александру и особая благодарность специалисту Евгении, молниеносно рассмотревшей обращение №507486675. Скриншоты обращения и операции по начислению 850 руб. Геннадий, автор этого отзыва, приложил.

Воспользовалась акцией "Приведи друга", бонусы не получили ни я, ни приглашенный. Написала в техническую поддержку банка. Оператор Налья сначала юлила, потом сообщила, что в течении 7 дней придут бонусы. Прошло 7 дней, бонусов, как и не бывало. Снова обратилась в техническую поддержку банка, и тут оператор Никита сообщает, что бонусов не будет, вы не вошли в акцию 

Я обратилась в чат поддержку 05.03.2025 в 9:35 по вопросу. Со мной практически в течение 10 минут связался оператор Виталий. Обратилась я по вопросу начисления кешбека за бронирование отеля через приложение банка. Так как я находилась в отпуске во время бронирования, решением возникшего вопроса я занялась сразу по приезду . Я постоянно слежу за предложениями т-банка и стараюсь пользоваться когда мне это необходимо. В этот раз также решила забронировать отель на сутки через приложение, так как кешбек за оплату составлял 10%. Но вышло недоразумение, отель предъявил нам ,что оплата возможна только наличными. Отказаться я не могла, так как при отказе после 13:00 с моей карты списались бы деньги за номер, что я считаю не справедливо. Так вот, я решила обратиться в чат поддержку с вопросом ,а также сообщить о том ,что отель берет плату только наличными. В итоге оператор оперативно решил мой вопрос, объяснил мне как работает вся эта система и направил запрос на начисление мне кешбека . Запрос должен был быть рассмотрен в течение суток , но сотрудники Т-банка прислали положительный ответ по обращению вечером того же дня. В очередной раз я убедилась в том ,что Т-банк очень внимательно относится к своим клиентами делает все возможное для сохранения лояльности к своим клиентам.

Подключил премиум от т-банка. После использования задал вопрос банку- следующее продление будет платное или бесплатное? В итоге мне ответил менеджер, что условия выполнены, я решил перепроверить его и снова задал вопрос в чат с просьбой ответить на отдыхе на Мальдивах, где плохой интернет. Но и второй оператор сказал, что условия выполнены продление препиума будет бесплатным. На следующий день я снова зашел в данное меню и увидел сумму к списанию 1990 рублей, хотя уже 2 менеджера подтвердили, что списаний не будет. я снова задал вопрос в чат поддержку, и тут поддержка переобулась и сказала, что с меня к списанию 1990 рублей, т-банк вот так показывает свое отношение к клиентам... не рекомендую Иметь дела с данным банком, после отпуска уберу т-банк как зарплатный банк в том числе и откажусь от их услуг.

 Какой-то сайт который я не пользовалась снял 200 рублей за подписку, я нашла этот сайт спустя 5 минут по названию и проверила есть ли у меня там подписки, как оказалось нет. Несколько раз писала в поддержку сайта, но мне так и не ответили поэтому написала в поддержку т-банка, сотрудница Ильмира помогла решить вопрос очень быстро и оперативно, спустя пару дней мне вернули деньги которые снял тот сайт, большое спасибо за хорошее обучение сотрудников.

Обращалась в поддержку по поводу смены тарифа. Так как не могла вчера сменить тариф, а утром оплата списалась по старому тарифу. Хочу отметить работу Наталии ( 1***9) как очень вежливого и грамотного специалиста. Была проблема со сменой тарифа, Наталия помогла во всем разобраться быстро и качественно

28.02.2025 обрашалась в поддержу банка. Была неприятная ситуация с магазином, оплатила онлайн сертификат, деньги списалист, а сертификат не пришел. Сотрудник банка (Никита, с номером 339***) сразу ответил в чате ,оперативно помог, связался с магазином, написал им на почту, и в конечном счете сделал все, чтобы мои деньги вернули. И уже через пару часов, мне вернули всю сумму. Очень рада и очень благодарна!