148 213 отзывов о банке «Т-Банк»

Если вы хотите испортить себе нервы, потерять время и столкнуться с полнейшей некомпетентностью, то Т-Банк — ваш идеальный выбор.
Этот цирк начался 17 января, когда я заказал справку о закрытии счета. Сначала пообещали сделать её 18 января до 14:00. Конечно же, это оказалось ложью. На следующий день сообщили, что справка будет готова 19 января. И, как вы уже догадываетесь, 19 января мне снова сказали, что они ничего не успели, и теперь срок переносится на 23 января.

Но вы не поверите, на этом шоу не закончилось! 23 января справку опять никто не сделал, и теперь новый срок — 30 января. 30 ЯНВАРЯ! Две недели, чтобы напечатать одну страницу! И это называется цифровым банком? Такое ощущение, что у них за справки отвечает Н** В***** и ему самостоятельно приходится печатать все справки.

И это ещё не всё. Сотрудники горячей линии — это отдельный уровень абсурда. Они не просто некомпетентны, они абсолютно бессовестны. Как только начинаешь задавать вопросы, трубку либо бросают, либо мямлят что-то невнятное и отключаются.

Т-Банк, вы — позор банковской системы! Сервис отвратительный, сотрудники ленивые и хамские, а сроки выполнения элементарных задач — на уровне средневековья. Уважаемые будущие клиенты, если вам дороги ваши время, деньги и нервы, бегите от этого "банка" как можно дальше!"

23.01.2025 я обратился в тех. поддержу Т-Банка с удивлением обнаружив что не все программы лояльности распространяются на мои карты. Большое спасибо сотруднице Ирине (внутренний номер 4****1)! Она не только доходчиво все объяснила, но и предложила более выгодные тарифы для моих нужд. Просто супер! А вишенка на торте - по итогу банк сделал решение в пользу, скомпенсировав все мои издержки по данной ситуации.

Обратились в т-банк по вопросу купли-продажи квартиры, которая куплена в ипотеку и квартира находится в залоге у т-банка! Банк ответил что сделку можно провести исключительно у них в банке по их форме безопасной сделки!

Банк скинул форму договора купли-продажи квартиры стороны его заполнили и задали вопрос о существенних условиях договора 10.01.2025. 

Сегодня 23.01.2025 банк так и не ответил на поставленные вопросы по условиям договора, сделку не назначает!!!! В чате поддержки ответ всегда один ответ будет позже, сроков не называют!!!!

При этом у заемщика отсутствует другая возможность заключения договора! По телефону со специалистами не соединяют, пишут что данные вопросы решаются только в чате! В чате специалисты пишут что они не обладают знаниями для решения наших вопросов и переключают на коллег, которые как оказалось не имеют доступа в чат поддержки!

Это безобразие, банк Умышленно срывает сделки!!!! чтобы заключить договор купли-продажи банк уже выдал согласие на свободную продажу, но при этом затягивает сроум заключения договора купли-продажи!

это издевательство над клиентами банка!

Я совершил звонок 23.01.2025 на номер T-Банка +7(800)-333-33-33. Сотрудник, Виктор, выслушал проблему и составил заявление. Заявление было рассмотрено буквально в течении часа. По результатам рассмотрения мои требования были полностью удовлетворены. Даже на 50% была компенсирована комиссия за снятие наличных средств, чего я ни как не ожидал. Суть: Думая, что снимаю наличные средства с дебетовой карты, я случайно снял их с кредитной. Далее я проверил платежи увидел, снятие наличных без каких либо комиссий. И 2,5 недели туда не смотрел. Спустя это время увидел комиссию за операцию (которая пришла на след. день) и проценты. И был крайне не доволен тем, что ни на каком из этапов не был уведомлен о том, что снимаю деньги с кредитки и что на сумму кредита начали начисляться проценты и в какие даты они будут списываться. По итогу: Я поставил запрет на снятие наличных с кредитки. Ограничил во времени траты по кредитке. Пожелание по улучшению пользовательского опыта Банку: Прикрутить окно, "вы уверены", или что "комиссия за снятие такая-то" как при переводах. Присылать оповещение клиенту о том, что на такую-то сумму с сегодняшнего дня начинают начисляться такие-то проценты.

По своей глупости я не учел комиссию за финансовую операцию в другой кредитной организации в связи с чем Т-Банком была удержана небольшая сумма комиссии. Но после моего обращения в чат удержанная сумма была возвращена, такой щедрости от Т-Банка не ожидал, спасибо большое, по моему субъективному мнению лучший банк с лучшим сервисом!

Как легко обмануть клиента. Написать условия акции допускающие двойную трактовку, и при уточняющих вопросах клиента отвечать тупым повторением этих условий. Кеш за подписку Магнит премиум, уточнил за день до списания. У вас там люди боты, могут только копировать и вставлять условия? В день вопроса, 21 января 15:04, срок оплаты по акции уже вышел, должен был последовать ответ, что кеша не будет, тогда бы отменил подписку. Но сотрудник банка Артем просто скинул условия в ответе в 15:11. Двойная трактовка заключается в том что кеш идет за проход по ссылке и подписку в месячный срок акции, даже если первое платное продление выходит за этот срок, а не только за оплату в этот срок, тем более что первый месяц подписки бесплатен.

Вы нарушили негласные правила лояльности, двойная трактовка условий акций и неверные ответы сотрудников банка, должны трактоваться в пользу клиента, но у вас отказ.

Такая организация партнерской акции вызывает желание перестать быть клиентом и магазина партнера и банка, такова была цель организатора акции, совместно с желанием дважды продать бесплатное?

Я был давним клиентом Тинькофф банка, который когда-то был действительно прекрасен. Пользовался всем: кредитными картами, страховками, рассрочками. Рекомендовал друзьям и знакомым. У меня даже были инвестиции через их платформу, и премиум-обслуживание подключено.

• документы о происхождении денег,

• выписки из другого банка,

• скриншоты из кабинета Озона (я торгую там),

• и даже подтверждение уплаченных налогов.

Очень приятно быть клиентом Т-банка. Нет офисов и нет возможности общаться лицом к лицу, но... это совершенно не мешает решать любые возникшие вопросы быстро и с пользой для клиента. Вот и сегодня Банк порадовал тем, что пошли мне на встречу и в ручном режиме скорректировали Кэшбэк!))) Могли бы этого не делать...ведь платила я через QR -код по СБП. Другой возможности оплатить аптечные товары в другом городе у меня просто не было!Спасибо работникам Т-банка за внимание и клиенто ориентированность!!!

Не могут ответить что за списание было 22.01.25 в 15:07 на 1500₽ ?

Прошли сутки ответа до сих пор нет

С 22.01.2025

Вы обманщики? почему вы не отвечаете по финансовым вопросам ?

Как ответите клиенту - отпишитесь сюда

А сюда напишите почему более суток не предоставляете ответ клиенту ?

скрин во вложении