178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

15.02.2024 обнаружила, что ночью были произведены списания денежных средств с моей карты, привязанной к экосистеме Яндекс. Списания на сумму 3990 и 100 рублей. На всякий случай проверила подписки, чеки по операции. Оказалось, списали за годовую подписку на один из онлайн сервисов, где у меня даже аккаунта нет. Обратилась в Т-банк, объяснила ситуацию. Оператор Алина сразу же приняла обращение в работу, передала его коллегам по безопасности, предложила заблокировать карту, с которой производились списания, и оформила заявку на выпуск новой карты. Срок по обращению был определен 7 марта, но уже 4 марта мне полностью были возвращены денежные средства. Т-банк как всегда оперативно решил мой вопрос! Пользуюсь дебетовой картой, кредиткой для накопления баллов за перелеты, открыла карту ребенку, переманила в Т-банк супруга) ИП тоже здесь. Горячо рекомендую, это самый клиентоориентированный банк! 

По собственной невнимательности случайно перевел деньги с карты вместо накопительного счета на кредитку. Чтобы перевести обратно - само собой комиссия. Написал в поддержку запрос можно ли как-то откатить назад, хотя особо ни на что не надеялся.   Однако, был весьма приятно удивлен - вопоос поддержкой был решен за 15 минут. От меня кроме вопроса в чате ничего не потребовалось. Сами создали обращение, сами за 2 минуты решили - деньги вернулись на карту. За что собсвенно говоря специалистом банка большое спасибо!

Хочу поблагодарить Т-Банк за оперативное решение вопроса с возвратом средств на карту после отмены покупки в интернете. Я заказал комплект шин в интернет-магазине. После полной оплаты заказа карточкой на сайте, менеджер магазина сообщил, что заказанные шины поступят к ним лишь через 5 дней, после чего она свяжется с юо мной дополнительно. Такие сроки меня не устраивали и я отменил заказ. Магазин подтвердил отмену заказа, но сообщил что якобы "по правилам платёжных систем" возврат средств на карточку будет осуществление в срок от 3 до 30 дней. Я обратился в банк с просьбой проверить нельзя ли ускорить возврат средств. После обращения в банк, средства вернулись на карточку. 

Я обращалась в Банк по вопросу выпуска дополнительной карты. Ответили очень быстро, вопрос решили оперативно, общение прошло крайне вежливо. Пользуюсь услугами Т-Банка несколько лет, всегда довольна, нареканий никогда не было. Любой вопрос можно решить дистанционно, это супер удобно. Оператору Диане (номер 3*****) отдельное спасибо! 

Обратилась по вопросу начисления кжшбека по категории повышенный кэш ну за оплату в сервисе долями. Оператор быстро ответила, сказала, что кэшбек был не начислен из-за неверной категории, переданной магазином и они начислили кэшбек вручную. Быстро помогли, все оперативно решилось, я довольна обслуживанием, все супер)

Сегодня 05.03.2025 в 12.17 обратилась в поддержку Т бизнеса. Никак не могла понять какие налоги мне нужно оплатить за 2024 год. Налоги, авансовые платежи, платежи СФР и так далее - все перемешалось в кучу. Сама разобраться не смогла. Позвонила. Соединили со специалистом, к сожалению не запомнила имя, мы общались очень долго, сотруднику я задала наверно 100 вопросов, на все получила ответ, все по полочкам разложили, подытожили, в общем теперь я знаю как устроена бухгалтерия ИП, чему несказанно рада! Огромное спасибо. да, и еще прямо в процессе разговора выяснилось что 1 процент сверх прибыли в 300 тысяч у меня не оплачен. Оплатила прямо во время разговора. А ведь если бы не сотрудник поддержки, так и болтался бы платеж не исполненным и после июля пени бы капали от налоговой! Так что и за это отдельное спасибо! 

3 раза обращался в данный банк чтобы они закрыли счет *0111, при этом в чате сначали сказали что счет закроем через 30 дней, окей. Но прошло уже более двух месяцев и счет до сих пор висит открытым на сайте ФНС, при этом в приложении и на сайте его не видно и мне операторы уверяют что он закрыт и бла бла бла. Извините конечно, но если ФНС мне показывает что данный счет до сих пор открыт, то это проблема исключительно банка. Прошу закрыть мне данный счет окончательно и чтобы он пропал со списка ФНС. Также люди не могут мне перевести деньги по номеру телефона через СБП, пишет что такой пользователь не найден, при этом номер совпадает и "специалисты" три раза тоже пытались пытались так и не смогли понять в чем проблема и забили. Надеюсь через данный канал связи они все исправят.

Хочу оставить отзыв про Т-банк. Я стал заложником слияния Росбанка с Т-банком, в Росбанке брал кредит на покупку автомобиля. В итоге в январе 2025 года перевели в Т-банк и понеслось. 2 января 2025 года увидел что банк в одностороннем порядке увеличил сумму ежемесячного на 20 с лишним тысяч рублей и продлил график на 3 месяца. Я сразу написал обращение. 

Через некоторое время платёж поправили ,примерно приблизив к согласованному мной в Росбанке , но график так и остался последний платёж размазали на три лишних месяца, снова обращение. От банка постоянные переносы сроков решения моего вопроса. Сегодня 5 марта вопрос не решён, причём обращение постоянно закрывают со статусом решён, я снова отурываю и всё по кругу. Пишут про какую-то услугу Baloon которую я якобы подключил, в моём договоре с Росбанком ничего подобного нет, да и смысла в этой услуги в моём случае нет, всё платежи одинаковые, последний , который по моему договору должен быть в сентябре 2025 на 3-4 % больше остальных. По факту два месяца вопрос с графиком не могут решить, на сегодняшний день Т-банк в одностороннем порядке без моего согласия растянул график аж до января 2026. Либо я в чате общаюсь с ИИ, которому ещё далеко до человека, либо с такими с пециалистами, которым далеко до специалистов. 

По факту было более пяти обращений, решения моего вопроса нет. 

Здравствуйте. Для визы нужна была справка о остатке на вкладах с мокрой печатью. Таково было требование посольства. Позвонила в банк и настоятельно попросила именно мокрую печать. Прислали в мой город быстро, но там была факсимильная печать. Позвонила снова и обьяснила, чтобы переделали. Времени до визита в посольство оставалось мало и пришлось понервничать, успеют ли привезти. Через 2 дня получила, то что нужно. Спасибо банку, что в другие города доставляют такие справки бесплатно.

По прежнему считаю, что этот банк лучший в России! Не все мне там нравиться, например категории кешбеков в последние месяцы не радуют, но то что дозвониться в банк можно быстро и они дорожат клиентами, это большой плюс.

Я обратился в поддержу сегодня 5.03.2024 в 10:17 по вопросу списания комисси за перевод. По моей невнимательности я не увидел сумму комиссии при переводе. Со мной связался оператор Алексей, все разъяснил и к моему удивлению возвратил сумму комиссии. Я понимаю что это исключение из правил и благодарен за такое решение вопроса и за оперативность. Спасибо, Алексей! Уважение Т- Банку!

Хотел бы выразить искреннюю благодарность и глубочайшее уважение сотруднику Т-Банка, Евгению (вн. номер 4****8), за его профессионализм и самоотдачу в решении моей сложной ситуации. На протяжении полутора месяцев моя компания сталкивалась с весьма неприятной проблемой — Cloudpayments неправомерно заблокировала выплаты на сумму более 550 тысяч рублей.

Евгений проявил незаурядную вовлечённость и невероятную способность понять суть проблемы. Он не просто разобрался в сложной ситуации, но и продемонстрировал исключительное желание помочь, действуя оперативно и с пониманием. Благодаря его компетентному подходу, проблема была успешно решена в кратчайшие сроки.

Его внимание к деталям, способность находить решения даже в самых непростых ситуациях и искреннее желание помочь заслуживают наивысших похвал. Евгений — настоящий профессионал, и без его участия я бы не смог оперативно восстановить стабильность в своём бизнесе.

Такой сотрудник — огромное преимущество для любой организации и блистательный пример идеального обслуживания клиентов. Спасибо, Евгений, за вашу поддержку и невероятную помощь!

Ps. Ситуация на самом деле - очень сложная тк Cloudpayments внутри себя решить этот вопрос не смогла, от слова совсем.

14 февраля у меня произошло 3 списания с W*, два списания я вообще не поняла ,что это было и по какой причине с меня два раза сняли одну и ту же сумму,а вот третье списание действительно должно было быть моим и я должна была забрать товар, деньги списались, но W* не видел их, 40 минут я стояла на пункте выдачи и пыталась дописаться и дозвониться в поддержку W*, чтобы понять что мне делать и денег нет и товар не отдают! После моих бессмысленных попыток что то решить я написала в чат поддержки Т-Банк ,где мне в течение 1 минуты предоставили и выписку и справку и я сказала,что два списания вообще не мои сотрудники банка быстро заблокировали карту ,но при этом оставались со мной на связи чтобы при необходимости быстро мне ее разблокировать, далее я позвонила в подержку Т-Банк и так же быстро мне ответил оператор ,помогла мне в приложении оспорить операцию и в течение 10 дней мне уже вернули деньги,я хочу выразить огромную благодарность поддержке Т-банка ,потому что в такие моменты начинаешь нервничать и переживать,но оперативнвсе ответы и вежливость сотрудников это отдельный просто самое необходимок в таких ситуациях. На минуточку ,поддержка W* вообще не выходили на связь и присылали одни и те же отписки!Спасибо сотрудникам Т-Банк!Вы молодцы 

Напишу кратко, Т банк не несет никакой ответсвенности за слова их сотрудников по телефону. Мы брали кредит, т.к. контерагенты отложили платежи и нужны были срочно деньги. Очень долго шел процесс подачи заявки и когда все одобрили я позвонил и уточнил несколько острых для нас вопросов. В том числе график платежа. В разговоре сотрудник банка сообщил что первый месяц это будет платеж комисии, а со втрого уже оплата по кредиту долго + комиссия. 

Но оказалось что он просто перепутал и в пекрвый месяц нужно и комиссию и уже дол оплатить. Чтобы бы ло пониание говорим о суме 500к. Сразу могу скзать, что да, я сам виноват, что не прочитал весь текст договора. Но я хочу чтобы Вы знали, что нельзя верить что Вам говорит сотрудник т банка. Потому что Вы получите от них ответ: Извините, вот верноая информация и помочь Вы ничем не можем. По итогу банк признал свою вину и просто извинился. Спустя еще нескольких дней общения в чате тп, нам дали супер отсрочеку в 5 дней. 

И** приложение незаконно снял деньги за подписку. Я не пользуюсь этим приложением, о чем я написала им в поддержку, на что мне ответили что деньги вернуть не могут. Это незаконно. Если я не пользовалась "товаром", то деньги должны вернуть. Тогда я обратилась в поддержку Тинькофф. Они составили обращение на возврат средств. Сегодня деньги мне вернули в полном объёме. Большое спасибо 🙏 как всегда вы меня радуете. Спасибо большое ❤️ 

Здравствуйте, не мог разобраться когда придёт кэшбэк, нажал на всё что только можно было, обратился в поддержку, где мне разумеется помогли. Хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине за то, что за считанные секунды помогла узнать когда придёт кэшбэк, по сравнению с другими банками не пришлось долго ждать ответа!