146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

15.01 произошёл взлом моего аккаунта одного из популярных маркетплейсов, после чего были заказаны товары и через 10 минут забраны с ПВЗ другого города, где я очевидно не находилися. В техподдежрке этого маркетплейса мне ответили, что если товары забраны, то они уже ничего не могут сделать, посоветовали написать обращение в полицию. После я связался с поддержкой Т-банка в чате приложения, после чего мои карты и приложение было оперативно заблокировано, и через буквально 10 минут поступил звонок от сотрудника банка. Сотрудник очень вовлечённо и спокойно выслушал мою историю, и в короткий срок около 20ти минут мы заполнили заявку на оспаривание мошеннических операций с того маркетплейса. Сотрудник был очень заинтересован в решении моей проблемы, так же дал полноценные инструкции, какие документы стоит взять с собой в отделение полиции для успешного оформления дела. Так же было сказано что с подачей заявления и отправкой им тикета о создании заявления в полицию, оспаривание будет иметь больший успех и скорость. Я сделал всё как говорил сотрудник банка, распечатал и взял те документы, которые мне отправил сотрудник банка в чате, и оформил заявление в полицию на мошеннические операции. Спустя 5 дней, оспаривание прошло успешно, деньги были возвращены на счёт в Т-банке. Спасибо большое всем сотрудникам, причастным к помощи мне в сложившейся неприятной ситуации.

Обратилась в службу поддержки ,тк не поняла почему списались проценты по кредитной карте в то время как я была уверена ,что нахожусь в беспроцентном периоде ,сотрудник ответил в течении 5 минут,подробно расписал корректность списания ,и,учитывая что я не ожидала такого развития событий ... средства были возвращены с надеждой на дальнейшее сотрудничество ! Это небольшая сумма ,1200₽ и тем не менее я тронута участием сотрудников ,очень благодарна Банку и сотрудникам ,за то что ценят своих клиентов ,общаются корректно и внимательно и идут навстречу в решении проблем и вопросов ! К сожалению ,не знаю имени сотрудника 

Сегодня зашёл черещ веб версию-компьютер на сайт, в итоге я не вижу своих карт и не могу оплатить счета и в чате сообщения не отправляются, позвонил на линию, сротрудница вообще ведёт себя неадекватно. ничего как я понял не знает иговорит, что я сегодня уже обращался, а я сегодня не звонил вообще. В итоге как я понял она сейчас поставила мне музыку и узнаёт как всё решить. Позорный банк. Все не работает, Ужасная сотрудница. которая со мной сейчас обается, вообще ноль, как таких на работу набирают.консультанты вообще ничего не знают. Когда получал карту, в прошлую субботу, сотрудник сказал, что по кредитной карте переводы не влияют на повышение лимита, потом два дня назад звоню уточнить этот же вопрос и что слышу, уже говорят что влияют, никто толком ничего не знает и не могут правильных профильных ответов сказать.

Самый лучший банк, что я встречал. Было списание средств с карты, позвонил в поддержку, быстро заблокировали карту, написали, что во всем разберутся и сроки возврата средств. Оформили новый пластик, привезли на следующий день, деньги вернули через пару дней, раньше обещанного срока. Всегда доволен банком. Поддержка на высоте, условия на высоте. 🔥 

Было списание 1990 рублей за приложение 360***s,которое уже не использовалось.

после общения посредством электронной почты с сотрудниками приложения,было отказано в возврате денежных средств,однако сотрудники т-банка после обращения,в течении суток вернули деньги на счет кредитной карты . Спасибо Большое!

По своей невнимательности не отключил ненужную на данный момент мне услугу, были списаны средства, обратился через онлайн чат, оператор Диана номер 44**** помогла быстро решить вопрос, списанные деньги были возвращены. Хочу выразить благодарность лично ей за оперативность и помощь в положительном решении вопроса и банку в целом

17.01.2025 снимала наличку в банкомате сбера 772600, тк у меня подключен тариф премиум, почему-то я думала что могу снимать любую сумму, в приложении я заметила что следом прошло ещё одно списание на 13000,56. У банкомата была очередь, работал только один из двух, тк сумма не маленькая, я схватила деньги и даже не проверила что я вышла лк в банкомате. И когда я заметила это списание, думала что это кто-то после меня снимал или что-то оплачивал. Написала в чат, ответили быстро, прислали информацию по моему тарифу, оказалось лимит по нему 500к в сторонних банкоматах, а на остальное 2% комиссия. Направили мое обращение в рамках лояльности, на возврат комиссии и уже 20.01.25 прислали ответ и всю комиссию вернули на карту.
Благодарю Т-банк за то что цените своих клиентов и не оставляете их в беде.

09.01 написала обращение на закрытие карты. И каждую день оператор извиняется пишет что ТС его дня закроем, на следующий день такая же история. Простите за задержку завтра закроем. Вообщем сил моих нет на этот интернет банк. Прошу чтобы сегодня мне закрыли карту. Сотрудники не вовлечены в процесс. Кидают отписки. Вопрос не решается. А еще самое интересное с 30.12.2024 мне обещают перезвонить в течении 3х часов) но прошло уже 20 дней. Отмечают Новый год скорее всего все сотрудники Т-Банка. Это самое худшее обслуживание в Российских банках. Это нужно пресекать. 

Не однократно обращаюсь и не могу получить справку по закрытому счёту 4081*************1887, ранее счёт принадлежал РОСБАНКУ, сейчас данный счёт относится к Вам. Сроки обращения постоянно переносятся...мне нужно быстрее решить данный вопрос, т.к. сроки горят справок с других банков, надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!

Сегодня 20.01.25 в 10:20 обратился в чат техподдержки Т банка, так как не было начислений кэшбека по некоторым транзакциям, как оказалось по СБП и кодам, он не начисляется, это мне обьяснили и так же вручную начисли кэшбек за транзакцию, хотя и не обязаны были, спасибо большое. Очень лояльное отношение к клиентам

С данным банком уже давно и как решаются различные проблемы мне нравится, часто банк идет на встречу, даже если ситуация бывает не однозначная.

У банка как и много где сейчас есть подписка ПРО, которая к сожалению за последнее время прилично подорожала, но если она делается на год, то становится значительно дешевле.

Мне попалась акция для подключения Т-премиум, но данная подписка отключает Т-про которая у меня подключена на год. К сожалению в поддержке не могут дать однозначного ответа, что будет с подпиской про, при подключении премиум, кто то просто говорит, что деньги не возращаются, но кто то предлагает оформить заявку для решения данного вопроса.

В общем я решил подключить Т-премиум. и оформил заявку на возможность возрата средств по подписке Т-про.

В первом варианте мне предложили при отключении Т-премиум восстановить остаток 9 месячной подписки т-про, в целом меня это вариант устроил бы.

Но совсем недавно у т-банка появилась интересное нововведение, если иметь 100 акций т-банка (в инвестициях) то подписка про будет бесплатной, что для моего портфеля означало докупить, небольшое количество акций и получить подписку про бесплатно. 

И я повторно обратился с возможностью вернуть деньги за неиспользуемый период подписки т-про.

И банк решил лучшим для меня образом (хотя я этого даже не просил) вернул полную стоимость подписки, за что им большое спасибо!!!

То есть вопрос решился в мою пользу, банк не стал высчитывать используемые месяцы, а полностью вернул стоимость. За что ему еще раз большое спасибо!!!

Ну и повторюсь, не один раз обращался в банк с разными ситуациями и поддержка всегда старается решить вопросы. Только отличная оценка!!! Спасибо!

Я написала в чат в 9:53, с просьбой отменить услугу, которую я оформила импульсивно, не подумав. Ответил мне Дмитрий. Уточнил причины отмены. Я подробно объяснила. Дмитрий помог совершить отмену быстро, за что я очень благодарна! Приятно, когда сотрудник, действительно, пытается понять проблему и решить ее быстро. С Т-банком у меня только положительные впечатления, хотя ситуации проблемные бывали разные. Все решается👍🏼

Работаю с Т-Банком как ИП уже около года. За всё это время не раз обращалась с разными вопросами в тех поддержку и всегда быстро получала помощь. Например, сегодня увидела списание на счете из-за превышения лимита по пакетной схеме. Было обидно, что из-за очень маленькой суммы пришлось оплатить следующий пакет, который мне не был нужен. Я ни на что не надеясь, обратилась в поддержку с проблемой и мне оператор Роман (внутренний номер7***5) за 1 минуту вернул списанные средства. То есть банк вошел в положение и несмотря на правила, вернул средства. За что я очень благодарна. На самом деле, с момента открытия ИП банк ни разу не подвел. Надеюсь, в будущем сотрудничество станет только лучше. Спасибо за работу!