144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

30.12.2024 г. совершал операцию по внесению средств на карту через банкомат ТБанка. При пересчете банкомат завис и вылал ошибку, что банкомат сломался. Деньги остались в банклмате и не зачислились на карту. С 30-го числа вопрос решается и вернули только часть. Каждые 5 дней Банк переносит сроки решение еще на 5 дней. Сегодня уже 20.01.2025 г. и перенесли сроки опять до 26.01.2025 г. ссылаясь на инкассации. В итоге, сегодня направил официальную жалобу в Банк России на работу банка. Больше сил с ними бороться нет. Также перешел с заплатными в другой Банк, в котором нет таких косяков. За 2 недели до этого был случай, когда банк обнулил срок действия карты, которая была до 34го года. Операторы доказывали, что я пользуюсь старой картой, срок которой вышел, но как я могу пользоваться старой, если на карте указан срок до 34го года. В итоге нигде не смог ничего оплатить и банк предложил только перевыпуск. Не рекомендую данный банк, так как с такими проблемами за месяц, я не считаю его надежным банком, где могу пользоваться своими деньгами. А за месяц ограничили уже 2 раза.

В декабре 2024 года с дебетовой карты были списаны деньги с удаленного доступа ( сведения карты были похищены). Обратилась в контактцентр. Карту заблокировали, проверили информацию о наличии запросов на кредит, составили претензию о незаконном списании денег. В течении 3 недель( с учетом новогодних праздников) деньги вернули. Появилась уверенность в дальнейшем сотрудничестве. Спасибо за помощь.

С 18.01.2025 не могут ответить на вопрос клиента касаемо выписки и поступлений денежных средств

На момент 20.01.25 – банк ответил на вопрос не предоставил 

Скрины во вложении 

Почему более 3 дней банк не можете дать ответ клиенту на вопрос? 

У банка проблемы 

Исходя из факта ниже - Банк Т - банк низкого качества 

перешла с сим карты на Есим, перестали приходить смс с кодами, пришло от банка оповещение, что нужно с ними связаться. необходимо было подтвердить личность, как же классно, что появилась такая классная возможность все сделать онлайн! 5 минут и все готово! сотрудник-девушка очень приятнАя и тактичная. 

был открыт вклад, закрыл что бы открыть на меньший срок, не открывается повторно, пишет " через несколько минут появится в приложении" обратился в чат поддержки, кормят "завтраками", написал тут, пообещали решить вопрос,но после обращения здесь пишут в поддержке что обращение завершено.. и опять все по кругу, это несерьезно, если даже какие то проблемы, напишите неделю,да пусть 2 недели решать, но зачем говорить что завтра все решим и на следующий день все по новой...

крайне недоволен работой специалистов.

проблема в том что у меня времени до 22.01 по определенным причинам, а я столько времени надеялся, и теперь могу не успеть в другом банке сделать.

14 октября 2024 года в 17:23.Обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу того, что у меня сняли деньги за подписку, которую я подключил случайно выбирая категории кэшбека.В итоге специалист Иван объяснив всю ситуацию отключил продление этой подписки,и так же помог вернуть деньги на счет.Безумно благодарен за такую поддержку и сервис!!!

15.01 произошёл взлом моего аккаунта одного из популярных маркетплейсов, после чего были заказаны товары и через 10 минут забраны с ПВЗ другого города, где я очевидно не находилися. В техподдежрке этого маркетплейса мне ответили, что если товары забраны, то они уже ничего не могут сделать, посоветовали написать обращение в полицию. После я связался с поддержкой Т-банка в чате приложения, после чего мои карты и приложение было оперативно заблокировано, и через буквально 10 минут поступил звонок от сотрудника банка. Сотрудник очень вовлечённо и спокойно выслушал мою историю, и в короткий срок около 20ти минут мы заполнили заявку на оспаривание мошеннических операций с того маркетплейса. Сотрудник был очень заинтересован в решении моей проблемы, так же дал полноценные инструкции, какие документы стоит взять с собой в отделение полиции для успешного оформления дела. Так же было сказано что с подачей заявления и отправкой им тикета о создании заявления в полицию, оспаривание будет иметь больший успех и скорость. Я сделал всё как говорил сотрудник банка, распечатал и взял те документы, которые мне отправил сотрудник банка в чате, и оформил заявление в полицию на мошеннические операции. Спустя 5 дней, оспаривание прошло успешно, деньги были возвращены на счёт в Т-банке. Спасибо большое всем сотрудникам, причастным к помощи мне в сложившейся неприятной ситуации.

Обратилась в службу поддержки ,тк не поняла почему списались проценты по кредитной карте в то время как я была уверена ,что нахожусь в беспроцентном периоде ,сотрудник ответил в течении 5 минут,подробно расписал корректность списания ,и,учитывая что я не ожидала такого развития событий ... средства были возвращены с надеждой на дальнейшее сотрудничество ! Это небольшая сумма ,1200₽ и тем не менее я тронута участием сотрудников ,очень благодарна Банку и сотрудникам ,за то что ценят своих клиентов ,общаются корректно и внимательно и идут навстречу в решении проблем и вопросов ! К сожалению ,не знаю имени сотрудника 

Сегодня зашёл черещ веб версию-компьютер на сайт, в итоге я не вижу своих карт и не могу оплатить счета и в чате сообщения не отправляются, позвонил на линию, сротрудница вообще ведёт себя неадекватно. ничего как я понял не знает иговорит, что я сегодня уже обращался, а я сегодня не звонил вообще. В итоге как я понял она сейчас поставила мне музыку и узнаёт как всё решить. Позорный банк. Все не работает, Ужасная сотрудница. которая со мной сейчас обается, вообще ноль, как таких на работу набирают.консультанты вообще ничего не знают. Когда получал карту, в прошлую субботу, сотрудник сказал, что по кредитной карте переводы не влияют на повышение лимита, потом два дня назад звоню уточнить этот же вопрос и что слышу, уже говорят что влияют, никто толком ничего не знает и не могут правильных профильных ответов сказать.

Самый лучший банк, что я встречал. Было списание средств с карты, позвонил в поддержку, быстро заблокировали карту, написали, что во всем разберутся и сроки возврата средств. Оформили новый пластик, привезли на следующий день, деньги вернули через пару дней, раньше обещанного срока. Всегда доволен банком. Поддержка на высоте, условия на высоте. 🔥 

Было списание 1990 рублей за приложение 360***s,которое уже не использовалось.

после общения посредством электронной почты с сотрудниками приложения,было отказано в возврате денежных средств,однако сотрудники т-банка после обращения,в течении суток вернули деньги на счет кредитной карты . Спасибо Большое!

По своей невнимательности не отключил ненужную на данный момент мне услугу, были списаны средства, обратился через онлайн чат, оператор Диана номер 44**** помогла быстро решить вопрос, списанные деньги были возвращены. Хочу выразить благодарность лично ей за оперативность и помощь в положительном решении вопроса и банку в целом

17.01.2025 снимала наличку в банкомате сбера 772600, тк у меня подключен тариф премиум, почему-то я думала что могу снимать любую сумму, в приложении я заметила что следом прошло ещё одно списание на 13000,56. У банкомата была очередь, работал только один из двух, тк сумма не маленькая, я схватила деньги и даже не проверила что я вышла лк в банкомате. И когда я заметила это списание, думала что это кто-то после меня снимал или что-то оплачивал. Написала в чат, ответили быстро, прислали информацию по моему тарифу, оказалось лимит по нему 500к в сторонних банкоматах, а на остальное 2% комиссия. Направили мое обращение в рамках лояльности, на возврат комиссии и уже 20.01.25 прислали ответ и всю комиссию вернули на карту.
Благодарю Т-банк за то что цените своих клиентов и не оставляете их в беде.