178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Приятно был удивлен - работе сотрудников поддержки : если коротко хотел попробовать кэшбек при покупке билетов через сайт РЖД, но там без задней мысли выбрал оплату через сбп . Оказалось что даже фиксация операций покупки на сайте РЖД не предусматривает кэшбек как мне объяснила Мария из поддержки а так же оплата через QR коды. Но сотрудник пошел на встречу и начислил кешбек тот на который я расчитывал. Редко встречаюимя сейчас такие шаги ( именно на то что ты расчитывал а не половинчатые решения). молодцы 👏 

 Поддержка тинькоффа всегда поможет решить вопрос, недавно обратилась с проблемой оплаты какой-то подписки, которую я не оформляла, помогли быстро и оперативно , перевели обратно сумму подписки и сразу же выписали новую карту, все очень вежливо и быстро
помогут решить проблему быстро и так же помогут в других вопросах 

Очень доволен банком Тинькофф!

Ответы на мои вопросы получаю быстро и доступно,так же в любое время суток.

Банк всегда идёт навстречу и примаеи решение в мою пользу.

Банком пользуюсь с 2019 года и меня он устраивает во всём.

Всегда рекомендую банк друзьям. Друзья так же остаются довольными после начала использования данным банком.

8.05.2024 Я делала покупку через сбп в физическом магазине, но после 2 попыток, оплата в магазине не прошла, а деньги с карты списались. В магазине помочь не смогли, и поэтому я обратилась в чат службы поддержки по поводу возврата средств. Сразу же мне ответил менеджер, уточнил все подробности и направил мой запрос коллегам в банк. Через 2 часа мне уже вернули деньги. Спасибо большое Тинькоффу за оперативное решение моего вопроса.

Пользуюсь услугами этого банка чуть меньше года, эмоции только положительные. Все спорные моменты, решаются без проблем. На днях посидел на фишинговом сайте, утром 7го Мая обнаружил списание -200руб и -750руб. Отписал в службу поддержки, составили обращение и вернули всё на следующий день. Плюс бесплатно перевыпустили карту. Очень круто, спасибо! Хорошей работы. 

Я стала активным пользователем банка с момента когда поняла насколько выгодно расплачиваться картой Тинькофф Black. Если даже совершая обычные покупки можно получить кэшбэк, что уж говорить о повышенном кэшбэке от партнеров или из раздела город. Даже мужа научила выгодно пользоваться картой, теперь тоже повышенный кэшбэк отслеживает, когда ремонт делали так и вовсе солидный бонус получился, его плюсом добавили к смете по ремонту. Но, человеческий фактор упускать нельзя, где-то что-то да все равно упустишь. Вот например взять последний случай: оплатила абонемент в фитнес зал, оказалось что операция прошла как категория "развлечения" а у меня как раз можно было выбрать 5% кэшбэка на эту категорию, но когда есть несколько вариантов я выбираю три категории из доступных, а над последней думаю до тех пор, пока не предвидятся соотвествующие траты. В этом случае сначала была покупка, а потом в этот же день выбрала категорию "развлечения". Уже не надеялась что повышенный бонус будет, но, все же написала в чат-поддержку и мне пошли навстречу и учли эту покупку по повышенному %. Я что хочу сказать всем этим - Тинькофф банк это лучший банк по части системы лояльности и оказания поддержки пользователей. Здесь я получаю самые быстрые решения и все результаты всегда были в мою пользу, результат запрсоса всегда максимально быстро. А в случаях если выхода нет, то банк никогда не оставляет без утешительного бонуса. Для меня это очень приятно и очень ценно! В других банках такого я не видела. Я очень рада что являюсь клиентом этого банка и желаю чтобы у всех был такой же положительный клиентский опыт!

С меня списывали деньни, в общей сумме 1205, написал обращение в поддержку банка через приложение, сказали, что рассмотрят до 24.05.24, но каково было мое удивление, когда банк вернул деньги 8 мая еще даже не рассмотрев обращение (Указали это по возврат) Очень приятно за такую оперативность. Спасибо.

Очень хороший банк, все вопросы и проблемы решают сразу.

Всегда обращаюсь с проблемами возвратов и они все решают быстро и без вопросов, всегда приходит обратная связь.

Всегда вежливо отвечают и помогают в не самых понятных ситуациях.

Недавно обратилась с прлблемой комисси и они мне вернули эту сумму(я не знада, что определенный банкомат берет комиссию, когда кладешь деньги через него на тинькофф и это не было указано)

Все отлично, сотрудники банка всегда помогают в вопросах связанные с банком, также пользуюсь сим картой от этого банка, связь хорошая и выгодные предложения. Банк дает возможность выбрать любые услуги, все быстро, а главное качественно. Хорошие предложения с сотрудниками банка, а также хороший выбор на повышенный кешбэк.

В начале мая по неизвестным причинам(может быть и по моей глупости, нажала нечаянно где-то) списали с карты средства за 2 подписки! 299 р и 399 р... При обращении в чат поддержки очень быстро ответили, решили проблему, и уже вернули спорные платежи на счет! Оперативно перевыпустили карту и доставили мне прямо на работу! 

Списались деньги за какую то подписку яндекса без моего ведома, написал в поддержку, ответили очень быстро, вернули деньги и сделали новую карту, чтоб подобное не повторялось.

Была подобная ситуация в другом банке, поддержка просто забллкировала карту и даже не сделала новую.

Очень доволен работой операторов 

Спасибо огромное сотрудникам в решении моего обращения в банк Тинькофф по возврату денег, которые были списаны с моей карты без моего ведома.

Обращение заключалось в том, что с моей карты происходили списания без моего ведома, первое, за услуги, которые я не подтверождала об оказании, второе, была покупка с интернет - магазина с доставкой на дом,

деньги были списаны, но товар не поступил. Был возврат денег.

Помощь банка Тинькофф.

Ранее у меня тоже были заморочки в списании денег, то страховки, то за услуги микрозаймов.

Тинькофф банк помогал с возвратом денег. 

В понедельник 6 мая я купила ЖД билеты для всей семьи, но когда их распечатала, то поняла что у меня получилось 2 верхних полки и олна нижняя, а хотела наооборот 2 нижних полки и 1 верхнюю купить и без возврата билета купита купила еще 1 билет нижнюю полку, после оформила возрат билета через мобильное приложение, и как правило РЖД очень быстро возвращали деньги, но в данном случае что-то пошло не так и спустя 2 дня я обратилась на горячую линию банка Тинькофф, они сразу вернули мне деньги по обращению и дальше стали сами заниматься вопросов уже между банками. Спасибо ОГРОНОЕЕ!!! Олесе и Ольге с решением моей проблемы.

4 мая обратилась в Тинькоф банк за оспариванием неверной операции. Яндекс списал меня деньги за авито доставку ошибочно в размере 4056₽! Яндекс отказался решать вопрос, авито тоже тянуло время. Все писали, что в этой ситуации я не должна была ничего платить, но возвращать деньги не собирались.
и только Тинькофф за 3 дня решил проблему и мои деньги вернулись. 

здравствуйт, обратилась за помощью по возврату денег.Ответит Илья. быстро решил проблему, осталась очень довольна, все сделали быстро и качественно.У меня списали деньги за ненужную мне подписк, но ассистент быстро все решил и мне вернули деньги. Благодарю его за его работу!! спасибо тинькофф, не оставил в беде☺️

Хочу оставить хороший отзыв банку Тинькофф, который оперативно сработал по моему обращению. Мной была совершена покупка в онлайн магазине Детский мир, позже покупку я отменила,так как товар не подошёл. Но возврат денежных,средств не приходил. При обращении в магазин, мне ответили ,что срок возврата до 10днец. При этом чек о возврате средств мне уже пришёл. Поэтому я решила обратиться в банк Тинькофф ,через который произведена была оплата заказа. На следующий день проблема уже была решена, возврат денежных средств был,осуществлен, за что я благодарна банку. 

Приятно удивлена, что спорный вопрос по оплате процентов (кредит наличными), решился в мою пользу, зачислился возврат процентов за наличные, которые перевела себе на счет, но не снимала. Благодарю команду менеджеров за лояльность, будем сотрудничать с Тинькофф банком, рекомендую 👍👍👍. Спасибо за индивидуальный подход к клиенту!!!

Мегамаркет затянул с возвратом средств и пришлось делать обращение через Тинькофф,поддержка работает быстро и это огромный плюс этого банка. Изначально обращение могло рассматриваться до 18 июня,что немного напугало,но в итоге рассмотрели за пару и дней и средства вернулись. Мое не первое обращение и в очередной раз доволен работой 

Случайно из за плохого соединения заказал 4 платежного стикера, написал в поддержку, в течении 5 минут консультант Виктория решила вопрос вернув деньги, переназначив заново доставку оставив 1 активный заказ из 4. Очень благодарен за такую помощь, не сомневался в помощи от банка, давно им пользуюсь и всегда радует)

Я обращалась в службу поддержки Тинькофф много раз. Иногда даже по своим косякам. Но ни разу мой вопрос не был затянут или чтобы мне грубо ответили. Почти все мои вопросы были решены в мою пользу.

Например, 29.04.2024. я обратилась по поводу кэшбека за покупку онлайн в Сбер Еаптеке по категории месяца "Аптеки 5% кэшбек". Мне отвечал оператор Ян. Внимательно ознакомился и передал моё обращение коллегам на другой уровень.

И несмотря на то, что Еаптека сейчас идёт по другому МСС (не как аптека), техподдержка начислила мне этот кэшбек. Видимо, потому что я не знала об изменениях. 

И это было не в первый раз, когда поддержка помогает получить кэшбек, который по каким-то причинам не может быть зачислен автоматически.

А вчера 7 мая (2024) я обратилась с вопросом, что совершив покупку по акции, забыла взять чек на кассе.

Мне ответила Ирина, она передала обращение выше, затем Мария ответила, что возможности начислить кэшбек нет. Но у меня оставались ещё вопросы, на которые любезно ответил Артём. Все сотрудники были максимально вежливы.

На этой положительной волне я решила поискать ещё раз свой чек, и он нашелся таки.

Я извинилась в чате, что отвлекла поддержку. Но Артём ещё раз сказал приятные слова, и от общения с не осталось и следа от моего конфуза. 

• Поддержка в Тинькофф - это может лучшая поддержка. По крайней мере из пяти банков, которыми я пользуюсь точно. Пусть остаются такими же вежливыми, профессиональными и человечными.