178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В апреле совершил покупку через маркетплейс зеленого банка с самовывозом товара, перед получением от товара отказался, т.к. выяснилось что это витринный образец который имеет деффекты. Товар НЕ получал, был оформлен отказ. Вместо возврата денег, маркетплейс перевел статус заказа в полученный, было заведено обращение, подробнее можно почитать в другом моем отзыве. В двух словах проблему решать они не торопились. Параллельно оформил заявку на чарджбек в приложении т-помощь, предоставил туда все скриншоты переписки с продавцом, с маркетплейсом, все номера и суммы заказов. Операторы все без вопросов приняли, обещали помочь. Я не очень рассчитывал, но был приятно удивлен, когда через пару дней мне на счет поступил возврат, проведенный именно через приложение банка Т-Помощь, при том что в обращении на маркетплейсе мне так никто и не отвечал, вежливые операторы банка тинькофф сказали, что решили мою проблему за меня, и все остальное уже их забота.  Резюмирую - в случае проблем с возвратом или проведением платежей, в первую очередь рассчитывайте на свой банк, он действительно заботится и помогает, сроки решения проблемы так же достаточно оперативные.

Подтверждение того что это не заказная похвала готов предоставить по требованию.

покупал билеты на концерт картой тинькофф через популярные сервис продажи билетов. Концерт перенесли на новую неопредленную дату. попытался вернуть билеты по закону традиционным способом - обратился на площадку по продаже билетов. площадка отправила меня к организатору, так как деньги были уже к нему отправлены. я написал организатору письмо с просьбой о возврате, никакой информации от организатора за 2 недели не получил. Написал в поддержку банка с описанием ситуации, документами по заказу, распечаткой писем организатору, площадке по продаже. Банк взял время на решение ситуации, первый срок решения перенесли на неделю, сегодня деньги вернули на карту! выражаю благодарность сотрудникам банка и самому банку

Я обратилась 08.05.24 в чат поддержки банка с вопросом о начислении кэшбэка за покупки. Очень быстро со мной в общение вышла менеджер Диляра. Оперативно проверила всю информацию по моему запросу за последние 2 месяца. Не заставила ждать с ответом, и решение оказалось положительным. 👍 кэшбэк с каждой операции рассчитан и определён срок его зачисления. Общение было деликатным, грамотным и приятным! 

Благодарю за внимание к моей просьбе и быстрому реагированию! Тинькофф всегда радует своим клиентским сервисом! 

Обратилась в поддержку банка Тинькофф для возврата средств недобросовестных услуг. Банк в течение буквально трех суток решил мою проблему и вернул более 50% от суммы. учитывая что поддержка иного приложения отказалась возиться со мной.

Также хочу дополнить, что именно Тинькофф помогает мне на регулярной основе с решением различных проблем, и к ним не страшно обратиться! убеждаюсь в сотый раз что Тинькофф для меня лучший. Спасибо что вы есть!

Спасибо сотруднику Юлии, что решила вопрос с кешбеком! Был задан вопрос о неправильно начисленном кешбеке в приложении Лента. Сразу доначислили недостающий кешбек. Банку Тинькофф можно доверять и расчитывать на справедливое решение. Несмотря на недобросовестность партнеров, которые заявляют кешбеки.

У меня возникла проблема с сайтом tutorplace. Я купалась на предложение за 1р. приобрести услугу. И как итог, с меня несколько раз списали абонентскую плату за подписку, которую я не оформляла. Я пыталась решить вопрос с сайтом. Писала обращения в чат, выполняла манипуляции, которые мне предлагали в чате сделать, но абонентская плата регулярно 1 раз в месяц списывались... Тогда 01.05.2024г. я обратилась в онлай-чат Тинькофф банка за помощью. Общалась с менеджером Алиной. Она очень грамотно мне все объяснила, что необходимо сделать. Заблокировали карту. При этом доступ к счету у меня был. И 3.05. я уже получила новую карту!!! Меня буквально спасли от проблемы, с которой я сама пыталась бороться 3 месяца. По возврату денег Алина создала обращение. И, о чудо, мне вернули все их!!!! Огромное спасибо специалисту Алине и банку, который всегда встаёт на сторону клиента. Я удалилась в этом уже не в первый раз. Тинькофф Банк рекомендую всем своим друзьям и коллегам всегда при случае. И Вам его тоже рекомендую. Тут трудятся настоящие профессионалы своего дела.

8 мая 2024 года примерно в 14:30 написал в техническую поддержку по поводу вопроса об списании уплаты за оповещение. Ответили в кратчайшее время, помогли и решили вопрос. Очень благодарен, что вопросы решаются с пониманием и в большинстве случаев, в сторону пользователя! Особую благодарность хочу выразить модератору Юлии, которая обслуживала мой вопрос, очень компетентно сработано, спасибо Вам!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф Банка Анастасии за оперативную помощь в решении моего вопроса по дебетовой карте. Анастасия проявила высокий профессионализм, быстро разобралась в ситуации и предоставила исчерпывающую информацию, которая помогла мне решить проблему.

Отдельно хочу отметить её вежливость, терпение и готовность помочь. Благодаря Анастасии у меня остались только положительные впечатления от общения с Тинькофф Банком.

Желаю Анастасии дальнейших успехов в работе и благодарных клиентов!

Обратилась в банк с вопросом предоставления рассрочки на свои услуги через банк . Со мной работал Ш-ов Степан 

Хочу отметить , мне еще так быстро и оперативно не проводили консультацию. Вопрос решили за 15 мин . Помог с заполнением анкеты , подгрузил сам все документы , мне только осталось все проверить и нажать - отправить .

На рассмотрение 1 день. Надеюсь все получится оформить без проблем.

Благодарю за отличную профессиональную работу ! 

Я написала в чат в мобильном приложении 8.05.24 в 14:30, так как не начислили кэшбек за покупку. Сотрудник Антон уточнил за какую покупку не начислили кэшбек и быстро и понятно объяснил в чем проблема. Кэшбек начислили в полном объеме, что меня очень порадоваало. Понравились скорость решения проблемы (проблему решили очень быстро) и лояльность банка к своим клиентам.

23 апреля я оплатила через терминал по qr коду счёт в ресторане, официант сказал что оплата не прошла и я оплатила счет по новому qr. Сумма с меня списалась дважды, официант сказал что придет возврат средств, потому что у него по терминалу первая оплата не прошла. Я ждала сутки, потом написала в приложении в онлайн-чат оператору банка, чтобы узнать прошли ли обе оплаты или я ожидаю возврат. Оператор сообщила что обе оплаты прошли, уточнила подробности и сказала что они сделают все возможное чтобы мне помочь. 8 мая мне поступил возврат на карту. Отличная работа

29 апреля в 17:57 узнала, что мне сайт по похуданию подключил платную подписку и списали деньги, обратилась сразу в поддержку банка. В течении пару минут со мной связался оператор, уточнил все детали, заполнил обращение, проконсультировал по вопросам мошенничества. Был вежлив, любезен и пунктуален. Уточнил в течении какого времени будет рассмотрено обращение. через неделю мне уже вернули деньги. Самый клиенториентированый, гибкий и лояльный банк в России

Совсем недавно покупала резину в специализированном магазине, до этого специально выбрала повышенный кэшбэк на "автоуслуги", по всем подсчетам получалось выгоднее купить оффлайн. Покупка была на 23т.р. - кэшбэк 5%. Почти 1500 кэшбэка рублями - было бы очень приятным бонусом к покупке, но купив резину, я увидела, что магазин определяется как "Топливо", а на топливо кэшбэк всего 1%... Не знала что с этим делать, по сути банк не виноват в том, что магазины неправильно указывают категорию, но и спрашивать в каждом магазине при покупке: " К какой категории относится Ваш магазин?" тоже не очень интересно. Решила написать в поддержку, о чем, в дальнейшем, не пожалела! Быстро решили вопрос, начислили недостающую сумму кэшбэка. Большое спасибо банку Тинькофф и его сотрудникам! 

07.05.24г. решила воспользоваться предложением банка и сделать заказ и получить заявленный кэшбэк в размере 10% за покупку.Сделала заказ, перейдя по ссылке в мобильном приложении банка. Но к сожалению, кэшбэка обещанного не увидела. Решила написать в поддержку, поинтересоваться. Сотрудник банк понял мой вопрос и очень быстро разобрался в сложившейся ситуации. В итоге в магазине был не корректно настроен терминал. Банк вошел в мое положение и начислил кэшбэк, тем самым выпонил условия. Очень приятно когда банк клиентоореентирован и всегда на связи. В любое время можно решить вопрос быстро и профессионально. Спасибо.  

Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с банком Тинькофф. Для меня, как для клиента, всегда важно правильно разобраться в условиях акций и чтобы эти условия были четкими и прозрачными, дабы в дальнейшем не испытывать огорчений. В этом месяце у меня в качестве категорий кэшбэка была указана "Красота". Поэтому я оплачивал покупку в барбершопе именно картой желтого банка. Я очень удивился, когда по итогу стрижку посчитали как "медицинскую" услугу и решил обратиться в чат, чтобы там разобрались. Менеджер Елизавета в ответ на мое обращение пояснила, что так бывает, когда сам продавец указывает другую категорию кэшбэка, и предложила в качестве исключения пересчитать кэшбэк в мою пользу. Всегда приятно, когда поддержка оперативно и четко решает проблемы клиентов. Так держать!

Всем доброго дня. К сожалению, в последнее время банк Тинькофф отвратительно обслуживает клиентов. 

Меня обманули, Я участвовала в предложении от компании, где они дарят акции и если я выполню условия (а именно куплю акции на 7500 и буду держать в течение 15 дней чтобы они не опускались) то мне подарят прибыль с этих акций, но максимум 1500 рублей. Я ВЫПОЛНИЛА ЭТИ УСЛОВИЯ. 

НО! Чтобы их вывести нужна дебетовая карта Тинькофф блек, ее у меня на данный момент нет. И открыть ее мне не могут, постоянно приходит отказ. Хз почему, причина не разглашается) Поддержка кормит обещаниями, что завтра все решат и со мной свяжутся. Естественно никто ничего не решает. Так что прибыль я не получила. 

Не рекомендую этот банк. Не участвуйте в их акциях, если не хотите быть обманутыми. 

08.05.2024 я совершил перевод в личном кабинете Альфа-Банка на кредитную карту со своей дебетовой карты Тинькофф. При переводе Альфа-Банк не указал что будет комиссия 1000 рублей. Когда я увидел что с карты Тинькофф списали 1000 рублей, я обратился в чат Тинькофф в приложении в тот же день. Мне ответила Ирина и написала что мне вернут деньги. В тот же день Тинькофф вернул мне 1000 рублей.

Хотел оставить отзыв о Тинькофф банке. В первую очередь хочу похвалить тех поддержку этого банка, она у них на фантастическом уровне, решают вопросы максимально быстро. Также банк мне понравился своими кэшбеками на покупки, а также быстрой работой платёжной системы. Именно этот банк для меня остаётся номером один!

08.05.24 не был рассчитан кешбек за покупку крупной техники. Конечно же было принято решение написать в поддержку банка. Сделал я это - в мобильном приложении. Оператор мне ответила, что, к сожалению, за СБП переводы оплата не проходит, но данный тип оплаты выставился некорректно в приложении магазина, на что я очень расстроился. Через буквально несколько минут оператор Анастасия решила данный вопрос в мою пользу, начислив кешбек, дополнительно проконсультировав меня про условия получения кешбека. Благодарю поддержку тинькофф банка за их клиентоориентированность! Всегда все вопросы решаются в пользу клиента, что для меня самое важное при выборе банка.

7 мая 2024 года в 13:47 я написал в чат поддержки, чтобы узнать больше о подписке Tinkoff Premium. Меня интересовали условия подписки, и я хотел уточнить некоторые детали.

Я попросил специалиста службы поддержки предоставить мне необходимую информацию, чтобы лучше понять, как работает подписка. Екатерина сразу же подключилась к решению моего вопроса. Она уточнила, что именно меня интересует, и уже через 7 минут мы нашли решение.

Я очень доволен работой сотрудника банка. Это не первый раз, когда я обращаюсь за помощью в службу поддержки Тинькофф, и каждый раз я остаюсь доволен. Мне нравится, что мой вопрос может быть решён быстро, даже в праздничные дни.

Хочу поблагодарить Екатерину и всю службу поддержки Тинькофф за их работу. Эти факторы для меня очень важны. Большое спасибо!