178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28 апреля в 15:20 я начала общаться в чате с оператором Кристиной. Я описала ситуацию, что не получила товар, а деньги за товар списались, уточнила подробности, и предъявила скрины с продавцов, оператор Кристина подсказала сроки рассмотрения. Была очень удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Тинькофф , вы- лучшие!!!

Дистанционное обслуживание выше всех похвал. Любой вопрос оперативно решается через чат в приложении, еще быстрее если позвонить. Мне или везло или так настроено, но я практически никогда не жду на линии соединение с оператором.
Представитель Светлана Б-ва очень опытный сотрудник, хорошо знает банковские продукты, все может сразу сделать - и приложение установить на iphone и на вопросы ответить. Ровно в назначенное время, пунктуальность и вежливость на высоте.

Заказывал 07.05.2024г. сразу доп. карту, платежный стикер и сим-карту. Все привезли на следующий день 08.05. Карта именная. Очень приятные впечатления.

В мае я купил по дебетовой карте полаиску на онлайн-кинотеатр, случайно. Я запросил возврат средств у киноиеатра, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от кинотеатра я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств.7 мая в 01:14 я начал общаться в чате с оператором Александром. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за подписку по моему обращению: прошел один день и деньги вернули . Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Обратилась в чат банка 3 мая, так как увидела, что каждый месяц списываются деньги за оповещения, хотя просила все отключить . В ходе переписки оказалось, что я не подтвердила отключение услуги оператору и поэтому происходили списания. И хотя была моя ошибка, деньги за все время списания моментально вернули. Хочу поблагодарить сотрудников банка за клиентоориентированность и быстрое решение проблемы. 

Вернулся из длительной командировки с арестом на счёте и полным непониманием, как быть, куда идти.

Мой менеджер Лиля К., оперативно и профессионально взялась решать мои вопросы в режиме "одного окна". Фактически все коммуникации вела она, а я лишь сидел и смотрел, как мои проблемы решаются сами собой одна за одной.

В некоторых вопросах функционирования счёта Лиля вообще сотворила то, что можно назвать чудом.

Еще один категорически положительный момент - я знаю Лилю в качестве своего менеджера уже более двух лет. В иных банках текучка кадров зачастую столь интенсивна, что менеджеры меняются раз месяц-два, что довольно скверно, особенно в контексте сопровождения ЮЛ/ИП.

Банковский менеджер - это, в каком-то смысле, семейный терапевт или адвокат. Он знает историю, он в курсе всех дел. Так что в этом плане кадровая стабильность Тинькофф - исключительно сильная сторона банка.

Ну и умение сотрудников банка слушать и слышать мельчайшие нюансы в деятельности, пожеланиях или трудностях клиентов - это то, что привело меня к выбору Тинькофф в качестве моего банка 6 лет назад, осенью 2017.

• Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о мобильном приложении Тинькофф Банка. А точнее как общаются в чате поддержке . Я удивляюсь как быстро решаются все мои возникающие вопросы. Если мне нудно открыть или закрыть счёт, они быстро всё это делают. По зачислению кеш Бека объясняют всё подробно, разжевывая. Дарят промокоды. Вот например, из последнего, общалась с Дмитрием, у меня возник вопрос о том , почему не начислили повышенный кеш Бек за покупку? Дмитрий всё объяснил и даже подарил этот кеш Бек, хотя он не обязан.... Да и много всего было в чате поддержки, предоставляли годовой отчёт по полученным кеш бекам. Было просто интересно, сколько я заработала на своих покупках. Возвращали деньги за привезённый испорченный товар с электронного заказа из подборки Продукты Город. 

Банк просто потоясающий много всяких плющёк. Условия обслуживания банк просто супер все устраивает и можно подстроить под себя. Поддержка отвечает быстро и по делу. Условия кредитной карты получше чем в других банках. Есть конечно и свои минусы , но эти минусы перекрывают большое количество плюсов. Короче все советую банк

Я написал в чат 08.05.2024 в 13:23, и мне ответила Ульяна. У меня возник вопрос о подключении дополнительной услуги «Tinkoff Pro». Я попросил специалиста о вовзрате средств, поскольку меня беспокоило списание (299₽) за данную подписку. Уже в 13:37 деньги за подписку вернули, хотя списание за подписку было неделю назад! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь именно быстрота ответа для меня самое важное.

Прикрепляю скриншот-подтверждение:

https://ibb.co/28Z6Wrf

Я написал в чат 08.05.2024 в 1:20 , и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы о условиях получения бонусов (Кэшбэка) по дебетовой карте. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Татьяна оперативно объяснила мне всю ситуацию,указала пункт в правилах пользования,вообщем умничка.Очень давно пользуюсь Тинькофф банком,для меня остаётся лучшим,каждый месяц категории повышенного кэшбэка,отзывчивые работники в поддержке и самое главное,крутая подписка Tinkoff Pro,которая даёт очень много сладких фишек,от повышенного кэшбэка на осаго,до повышенного процента на остаток!!
Подводя итоги,лучший банк!!!

В разделе "Помощь" мобильного приложения задала вопрос оператору Елене о неначислении повышенного кэшбека 5% по операции в категории "одежда и обувь", т.к. магазин указал данную операцию "различные товары", оператор Елена оперативно ответила и внесла корректировки по начислению, спасибо банку Тинькофф и их удобному сервису 24/7)

Я написал в онлай-чат поддержки в 15:39, что я забыл выключить автопродление подписки на тинькофф про и в 15:42 оператор Никита вежливо и приятно мне ответил. Но что меня удивило тот факт, что деньги вернули в то же время, то есть моментально. Я приятно удивлен качеством обслуживании и такой заботой о клиентах. Я начал пользоваться этим банком не так давно (около 2-3 месяцев назад) и я не жалею, что тинькофф стал моим основным банком.

Недавно я потеряла свою дебетовую карту, а так как у меня все деньги на ней поднялась паника и я не знала что делать. Сначала заблокировала ее, но через неделю нашла. Было супер облегчение до того как я вспомнила о том, что заблокировала ее уже. Сразу написала в поддержку Тинькоффа в мобильном приложении, мне моментально ответил очень приятный оператор, я созвонилась с ним по видеозвонку для подтверждения личности и карту мне вернули!) Очень давно я не получила такой отдачи от мобильных операторов. Спасибо!

Здравствуйте! Хочу по горячим следам высказать огромную благодарность и радость, что Тинькофф банк так построил работу своей службы безопасности.

Сегодня мне написала в ватсап очень хорошая знакомая с просьбой одолжить денег до завтра. Все мы слышали не раз о мошенниках, да и призодится периодически получать от них звонки и сообщения, но с этой знакомоц не возникло подозрения из-за того, как мы обычно общаемся. Урок мне на будущее - слушать голос сердца и не забывать проверять ВСЕ подобные обращения!

Я отправила весьма приличную доя меня сумму, которая ждала предстоящей оплаты коммуналки и других плановых расходов. И вдруг подруга позвонила, и сказала не отправлять ей деньги, потому что взломали аккаунт... А я уже отправила... И скриншот чека ей выслала...

Бросилась звонить в контакт-центр. 

+78005557778, 11.54 8 мая 2024 г.

В волнении не запомнила имени оператора. Очень порадовало то, что автоответчик занял минимум моего времени.

Милая девушка оператор оперативно отправила щаявку на блокировку карты и оспаривание перевода, щалала пару вопросов о полученных мной сообщениях, ответила на мои испуганные вопросы и скащала ждать звонка от службы безопасности. 

Через 7 минут позвонили от СБ со словами, что служба щадержала подозрительный перевод и они хотят убедиться в отсутствии угрозы моим средствам.

В итоге, пока сы разговаривали с представителем СБ, карту мою разблокировали и леньги вернулись на счёт.

Я порадена чё костью и скоростью работы службы безопасности банка и благодарю всех участников за спасение моих средств!

Я неработающий пенсионер и чуть было не случившаяся потеря больно ударила бы по моим возможностям.

Ещё раз СПАСИБО банку!

Я обратилась в поддержку 7.05.24 в 17:04 по мск с проблемой: у меня списались деньги за тинькофф про, я даже не знала о том что у меня подключена эта подписка и её возможностями я не пользовалась. Сотрудник Кирилл оперативно помог решить проблему и деньги вернулись в течение пары минут! Большое спасибо

В Тинькофф банке, возникла проблема, не зачислили кешбек на карту, который я сама выбираю каждый месяц... Написала в поддержку, сразу же отреагировали на мой запрос, и начали решать! В итоге вопрос был решён, и в течении где то часа, кешбек зачислили на карту! Спасибо сотрудникам банка за оперативность!

Добрый день! 

Хочу выплатить задолженность по кредитной карте, которую пришлось заблокировать по причине того, что мошенники , воспользовавшись приложением вывели с нее деньги. 

Банк отказывает в принятии оплаты, не дает перечислить деньги на счет карты ни на карту, ни по реквизитам. Сотрудники перезванивают и заставляют снять блокировку и перевыпускать карты, что очень рискованно в этой ситуации. Я предоставила средства для оплаты на депозитном счете этогт банка. Вместо того, чтобы принять оплату создают проблемы и фиктивные задолженности. Прошу помочь разобраться в ситуации и помочь выплатить задолженность и закрыть счета и карты в этом банке. 

Написала в чат 08.05.2024 в 09:49 с вопросом начисления бонусов. Буквально через минуту мне ответила оператор Кристина, разложила все по полочкам и пошла на встречу. Пользуюсь услугами банка Тинькофф несколько лет, ни разу за это время не возникало конфликтных ситуаций, все вопросы решаются максимально быстро. Очень радует дистанционный "безофисный" формат работы, так как свободного времени для похода по банкам совсем нет. 

Тинькофф мой любимый банк вообще-то. Был. У меня там дебетовая карта зарплатная, кредитная карта, вклад.

Но стало происходить что-то непонятное. 

Выбираю повышенный кешбэк на май : 10% за покупки через Тинькофф Продукты.

03 мая заказала во ВкусВилле. Кешбэк начислили 2%. Пишу в чат- почему не 10%? Ответ: бонус может приходить частями, полностью придёт до 14 июня ( за покупку 3 мая!).  

06 мая заказываю в Пятёрке, опять кешбэка 10 процентного нет. Опять пишу в Поддержку. В ответ : укажите адрес магазина. Штааа? В итоге ответ: Мы не начислили кешбэк, потому что в магазине неправильные настройки. Пардонте, а разве при выборе повышенного кешбэка на месяц есть какие-то оговорки про настройки магазина?

Итог: кешбэк начислили. Но! Сколько нервов и времени на переписку и доказывание, что я не верблюд!

Никогда не думала, что буду писать плохой отзыв про Тинькофф банк, я вообще не пишу отзывы, но такие косячки, вроде бы мелкие, оставили настолько неизгладимый след в моей душе, что я серьёзно подумываю сменить банк. Обидно, в общем. Столько лет вместе... 

Добрый день. Хочу выразить Благодарность Тинькофф Банк за отзывчивость, решение поставленой задачи в короткий срок. Обращалась по теме снятие платежей где я ранее отписалась, но возникли проблемы с отказом в снятии с рассылок и возврата средств. Сотрудники изучив ситуацию решали этот вопрос. Так же другие вопросы по карте и платежам всегда помогут и объяснят. Спасибо за такую добросовестную работу и отзывчивость!

Возникла проблема с возвратом денег от Летуаль (оформила заказ, оплатила покупку и в этот же день отменила заказ)

Обращалась в подержку магазина , отказались помогать , сослались на банк.

Я позвонила на горячую линию Банка, описала вопрос, мой вопрос был решен за 5 минут) 

Я была клиентом в различных банках, и все же я решала остаться клиентом банка Тинькофф, быстро решают вопросы и оперативно помогают)