178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Большое спасибо Ольге, добавочный номер (6***7) за быстрый ответ на мой вопрос и решение проблемы с электронной подписью. Не мог подписать документ для налоговой. Ольга оперативно, все подробно рассказала. Теперь знаю, как пользоваться ЭП. Благодарю сотрудников банка Тинькофф за оперативность и грамотное решение всех вопросов.

Хочу оставить отзыв с благодарностью за оперативность решения вопроса. 3 мая я обратилась в чат службы поддержки для возврата денежных средств за покупку в магазине-они где-то потерялись. Буквально через пару минут со мной в диалог вступил оператор Роберт. Он уточнил детали и подробности ситуации и уведомил меня о сроках рассмотрения моего обращения. Общение было вежливым и четко по делу! Мне это понравилось. Но удивило меня другое, обещали что вопрос будет решен в течение месяца, но уже через 4 дня мне поступили на счёт средства. Спасибо огромное за оперативность!

Менеджер Елизавета решила мой вопрос за 2 минуты. У меня были вопросы по списанию средств и подключенные услуги по карте, я позвонила в колл центр и менеджер Елизавета все очень подробно рассказала, так же мы отключили в режиме разговора отключили Одну услугу и решили вопросы с кэшбэком. Ни в однои банке так быстро не решаются мои вопросы. Большое спасибо за отличную работу !

На сайте оставила заявку на услугу с оплатой услуги через карту Тинькофф банка, как оказалось после оплаты, на этом сайте оформляется автоматически подписка и отменить ее никак не получалось, сайт мошенников. Обратилась в чат поддержки Тинькофф банка, где у меня уточнили данные операции и объяснили что и как можно сделать, чтобы обезопасить себя от этой подписки. Сразу же заблокировали карту для дальнейшего списания денежных средств, перевыпустили новую, ответили на все вопросы, оформили доставку в кратчайшие сроки. Теперь буду умнее, спасибо сотрудникам чата- поддержки за компетентность и вежливость.

29.04 обратилась за помощью в поддержку. За оплату услуг сняли деньги 2 раза. Оператор Татьяна быстро подключилась к диалогу, расспросила все подробности. Обещали решить вопрос до 9.05. 8.05 банк прислан деньги. Благодарю за быстрое решение вопроса. Оператор общалась вежливо и по делу. Спасибо, что так оперативно решаете вопросы. 

Мой менеджер К-як Анастасия 68***54 проконсультировала меня очень быстро по ошибке приложения! Ответила меньше, чем за минуту, была очень вежлива и учтива! Очень довольная Тинькофф банком для бизнеса, всегда очень апперативно решают любые вопросы, консультируюи по шагам и действиям от и до! я довольна!

08.05.24 в 10:07 я обратилась в службу поддержки банка по вопросу списания банком комиссии, о которой я не знала. Написала в чат свой вопрос, почему произошло списание, практически сразу меня перключили на специалиста, оперативно ответил Даниил. Он подробно и вежливо объяснил ситуацию, ответил на мой вопрос и рассказал об условиях тарифа.. Несмотря на то, что, по условиям тарифа, комиссия была списана правомерно, Даниил в порядке исключения разрешил вопрос в мою пользу. Мне вернули списанную сумму, в сообщении Даниил общался исключительно в заботливой и позитивной манере, и это было очень приятно. Внимание к ситуации клиента, отличное качество обслуживания, достойный сервис - эти характеристики, за которые я выбираю тинькофф. Благодарю руководство банка, придерживающееся такой клиентоориентированной политики, и лично Даниила за помощь. 

Я написал в чат 08.05.2024 в 12:25 и мне ответила Вероника . У меня возникли вопросы о начислении кешбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю и Вероника ответила на все мои вопросы и помогла. При любой проблеме сотрудники Тинькофф банка без задержки помогают в решениии проблем.

06.05.2024 произошла операция которую я не выполнял, через 3 минуты я написал об этом в поддержку в мобильном приложении в 11:49 я написал в поддержку а в 11:50 моим вопросом уже занимался специалист. Мне заблокировали карту и личный кабинет, дабы остановить списания по моей карте и со мной сразу связался специалист, который помог решить мне мою проблему. Когда специалист выслушал меня, он составил обращение на возврат средств и помог перевыпустить карту, согласовав при этом со мной удобное для меня время и дату доставки. Спустя сутки, мое обращение рассмотрели и вернули средства. Считаю тинькофф банк, самым хорошим банком, который дорожит своими клиентами и делает все возможное что бы решить их проблему.

• Как в апрели этого года решил взять микрозайм оформил отказали...всё прочитал заявка бесплатная...спустя несколько дней у меня со счета сняли 500рублей.я этого даже не знал...уведомления не было смс не было...потом пытались снимать разные суммы хорошо на счету не было средств я написал в поддержку мне ответила Александра и она мне перезвонила....быстро и качественно все объяснила заблокировала карту и сразу сделали заявку на новую карту, и она мне нашла то что сняли 500рублей какой займ хотя я не знал что сняли! и она сказала что банк сделает всё возможное чтоб вернуть средства. И я не ожидал в этот же день мне вернули деньги! Спасибо банку за такую работу и работникам банка.! И 7 мая мне представитель привезла карту...Представители мне всегда попадались девушки очень вежливые приятно общаться все расскажут покажут им тоже огромное спасибо за работу....

Оформила дебетовую карту с кэшбэком и совершила покупки не выбрав категории кэшбэка, так как после оформления карты еще эта функция была недоступна. Задала вопрос в чат о том, можно ли начислить кэшбээк с этих покупок, ответили быстро и была приятно удивлена, что мне как новому клиенту обещали все зачислить в полной мере в нужный срок. Очень приятно такое отношение банка! 

Я написал в чат 08.05.2024 в 10:25, и мне ответила менеджер Екатерина . У меня возникли вопросы о возврате средств за подписку которой я не пользуюсь. Я попросил специалиста о помощи, и сотрудники банка быстро и оперативно помогли мне вернуть средства за подписку. Мне очень нравится поддержка банка Тинькоф, они всегда помогают быстро решить любой вопрос!

Я 1 мая 2024 года совершал покупки в магазинах одежды по дебетовой карте Тинькофф банка, у меня как раз был повышенный кешбек на данную категорию. После того, как я совершил покупки на общую стоимость 24500 руб., оказалось что магазин позиционирует себя как спорт товары, хотя в продаже у них не было ни какой спортивной одежды, обуви или инвентаря, это был обычный магазин с одеждой (куртки, рубашки, кофты и т.д.). Из-за этого, вместо повышенных 5% кешбека, у меня зачислилось только 1%.

Тогда я решил 3 мая в 16:55 обратиться в онлайн-чат поддержки Тинькофф банка по решению данного вопроса, и мне ответил сотрудник Сергей, который объяснил, что к какой категории относится операция, им передает торговая точка, а не решает банк. Но, т.к. я не знал заранее, как позиционирует себя магазин с обычной одеждой, банк пошел мне на встречу, причем очень быстро, в одно сообщение вместе с объяснениями, и вместо 1%, скорректировали бонус и начислили мне повышенные 5% кешбека, которые у меня были на категорию одежда и обувь.

Я очень доволен качеством и скоростью решения моего вопроса, и остались только положительные впечатления, как от банка в целом, так и от самого сотрудника Сергея, большое ему спасибо! Скорость, качество и лояльность решения проблем клиента банка, самое важное по моему мнению!

Обратилась в поддержку за помощью в возврате средств. Делала возврат товара в сети магазинов пятёрочка. Возврат долго не поступал, хотя обычно приходил на следующий день. В поддержке мне помогли. Консультант общалась вежливо, успокоила, что обязательно поможет разобраться в ситуации. Объяснила, что нужно сделать, попросила нужную информацию для "ускорения" процесса. Указали где в случае чего я могу отслеживать сроки и результат по обращению. По итогу после моего запроса деньги вернули уже вечером. Спасибо за помощь! 

08.05.2024 в 12:50 я обратилась за помощью, для возврата денег за подписку Тинькофф ПРО, потому что я ей не пользуюсь, ко мне очень лояльно отнеслись, и вернули деньги, хотя по договору плата предусмотрена, но мне пошли на уступки, и вернули буквально за пару минут. Очень приятно такое отношение, и лояльность банка подкупает хочется и дальше сотрудничать)

08.05.2024 года в 11:30 обратилась в службу поддержки тинькофф с вопросом о начислении кэшбэка. В 12:04 вопрос был оперативно решен и сразу же начислен кэшбэк. Сотрудники были доброжелательны и стремились к решению проблемы с которой я столкнулась. Мне нравится что приложение очень удобное и не занимает много времени на решение любых вопросов.

Воспользовался 7-ми дневным пробным периодом в онлайн-кинотеатре, но он меня не устроил. Я ушёл с площадки и по истечении пробного периода произошло списание средств, сумма для месячной подписки немаленькая и я решил обратиться в онлайн-поддержку кинотеатра, где я получил отказ на запрос о возврате денежных средств. Я прочитал в интернете, что Тинькофф Банк возвращал деньги пользователям за подобные списания и решил попробовать сам. Я обратился в банк, мне сразу ответили и я обо всём рассказал, и попросил разобраться в ситуации. Я даже не говорил никаких данных операции, сотрудник самостоятельно отследил нужное списание и написал, что в течение двух недель средства будут возвращены. Был рад, буду честен, но ещё больше меня удивило, что средства пришли на следующий день! Невероятно оперативная работа без лишней воды, весь диалог с сотрудником состоял суммарно из 5 сообщений. Невероятно.

В апреле 2024г обнаружили, что у ребёнка с карты регулярно списываются деньги. Все наши попытки прекратить списания были безрезультатны. 

Обратилась в банк, через чат, вопрос с картой был решен тут же, выпущена новая карта, которую к дому привезли в удобное мне время. Но самое неожиданное и приятное , что Банку удалось вернуть списанные деньги обратно на карту ребёнка.

Спасибо, очень приятно и я реально чувствую поддержку и уверенность. 

Я написала в чат 08.05.2024 в 12.00, мне ответил Ассистент. У меня возник вопрос о неверном начислении кэшбэка . Я попросила ассистента по возможности присвоить верную категорию, тк сам "продавец" ее не указал. Мне ответили мгновенно и пересчитали повышенный кэшбэк. Благодарна за лояльность к клиентам и быструю услугу.