АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Другие услуги
2
Наталья
08.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
С кредитной карты списались деньги за автопродление онлайн кинотеатра. Карту на сайте кинотеатра не привязывал. Обратился в поддержку Тинькофф через приложение. Оператора отреагировала моментально. Предложила заморозить карту, чтобы не допустить повторных снятий или через приложение отключить позможнось делать интернет-покупки. В течении 10 дней деньги были возвращены. Спасибо банку за оперативное решение вопроса.
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Я являюсь клиентом ТИНЬКОФБАНКА с 22.04.2024. И сразу такая удача!!! У меня заблокировали карты и счета 27.04.2024 г. из - за плохих фотографий паспорта, которые сделал сотрудник ТИНЬКОФБАНКА дважды!!! 22.04.2024 и 23. 04.2024. То есть он приезжал 2 раза и делал 2 раза фотографии паспорта.
27.04 2024 года я скинула новые фото паспорта, которые мне предложила сделать оператор в чате поддержки для "быстрого решения вопроса". Мне обещали решить вопрос до 28.04.2024 г. На сегодня, 08.05.2024, мои карты так и заблокированы. Каждый день пишу в чат поддержки! Каждый раз мне отвечают, как важны для банка клиенты, и что моя проблема с пометкой "очень срочно"!!! будет перенаправлена кллегам! и вопрос так и не решается!!! 2 недели мои карты заблокированы!!!!! 2 недели банку все равно на это и на мои проблемы, связанные с этим! Скорее всего, придется заблокировать и закрыть все карты и прекратить всякое сотрудничество с этим банком! И всех отговаривать от сотрудничества с этим банком, который может подвести в любую минуту!
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Часто возникают вопросы по работе с картами. У меня кредитная и дебетовая карта. А также вопросы касательно вкладов и других услуг банка. Всегда четко и быстро отвечают. Все проблемы решают очень быстро.
Кранний раз вопрос был по ошибочному переводу и списанной Комиссии по кредитной карте. 8 мая сотрудник Антон оперативно ответил и помог решить вопрос.
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
07.05.2024 я спросил у своего знакомого (премиум клиент Тинькова), какую сумму можно вносить на карту Тиньков в банкоматах ВТБ. Ему ответили в чате, что до 500.000 рублей.
Я внес меньшую сумму и Тиньков списал комиссию. Я написал в поддержку и приложил скрины переписки в чате своего зноегмого, мне ответил Михаил и написал, что комиссия банка будет возвращена мне на счет в полном объеме, так и случилось в ту же минут.
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Подключили подписку на год за 1990 р. , что выгодней, чем платить ежемесячно по 299 р.
Вернули эту списанную сумму за месяц и списали за год.
Общался в онлай - чате , через приложение Тинькофф.
Вот что ответил сотрудник Никита :
„ Здравствуйте, Павел!
Понимаю ваше желание воспользоваться нашим выгодным предложением и оплатить подписку Про на год. Сейчас постараюсь вам помочь.
Как вижу, у вас сегодня была списана плата за подписку, мы можем отменить плату за подписку и полностью выключить вам подписку, после чего я подключу вам подписку с годовой оплатой, с вашего счета будет списано 1990р.“
Всё прошло быстро и так , как я хотел !
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
7 мая в 14.35 ребёнок хотел произвести пополнение счёта на сайте, деньги списались, а на счёт сайта не поступили. Он обратился в техподдержку Тинькофф, где общался в чате с оператором, которая ему очень вежливо и даже ласково ответила, что должна поговорить с родителем).
В 15.14 мне перезвонили с техподдержки с номера +7(800)555-10-10 (т.к. карта оформлена на меня, как на родителя), уточнили подробности и сроки рассмотрения.
В этот же день 7 мая в 16.03 денежные средства поступили обратно на карту.
Я была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное тем, как быстро вернули деньги, ведь прошло чуть больше часа.
Это лучший клиентский банк в наши дни.
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Очень довольная работой моего банка Тинькофф. Совершала покупку в магнит космети и мне они по ошибке дважды списали деньги за один товар, так Тинькофф оспорил эту операцию и вернул деньги! За что им очень благодарна! Очень быстро и оперативно ответили и все решили! Должны были до 17ого мая рассматривтаь заявление, а рассмотрели быстрее и за пару дней всего вернули деньги!
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
08.05.2024 обратился онлайн-поддержку банка Тинькофф с проблемой начисления кешбэка по моей покупке. Общение началось с ассистентом, затем мой вопрос переключили на специалиста. Оператор Кристина сразу поняла суть проблемы и оперативно решила все мои вопросы. Спасибо ей огромное!
При обращению в поддержку очень понравилось оперативность решения моего вопроса и вежливость общения сотрудника. Сразу видно, что банк Тинькофф ценит своих клиентов!!!
Ни капли не жалею, что стал его клиентом!!!
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Оплатила покупку за счёт сервиса Долями, был с моей карты списан первоначальный взнос 25% + сбор от магазина. Товар мне не подошёл, пришлось отказаться, первоначальный взнос вернули на карту а сбор нет, обратилась в онлайн-чат и мой вопрос решили очень быстро, комиссионный сбор был возвращение. Спасибо за оперативность
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я написал в чат 08.05.2024 в 00:39, и мне ответил Евгений. У меня возникла проблема с платой за обслуживание карты. Взимались деньги некоторое время и меня это смутило, хотя у меня карта бесплатная в плане обслуживания. Мне очень понравилось то, что Евгений ответил очень быстро, буквально в течении 15 секунд с отправки моего сообщения. Разъяснил все мне, там возникли некоторые проблемы, но Евгений помог мне разобраться и по итогу мне в течении 2-х минут вернули деньги, которые снимались за обслуживание карты. Очень понравилась оперативно-быстрая работа Евгения и то, что он сумел решить мою проблему. Очень быстро нашли общий язык и мне понравилось то, как общается Евгений с сотрудниками. Очень понравилось обслуживание данного оператора и сам банк!
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф банка, при любых обращениях быстро и качественно решают проблему!
Случилась такая ситуация, что по ошибке подключила премиум. Связалась с службой поддержки буквально за пару минут решили мой вопрос: вернули деньги и отключили премиум. Огромное спасибо за оперативную работу и за то, что вошли в положение!
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Всех приветствую!
Хочу поблагодарить поддержку Тинькофф банка за быстрые решения по возврату средств. Уже не первый раз помогли вернуть средства за не выполненые услуги. Последний раз оплатил карту тройка в Москве , деньги не зачли на карту. В сервисе метро сказали что возврат денег не возможен. Написал в подддержку Тинькофф , в результате деньги вернулись в течении пары дней. Спасибо ребятам за то что всегда на связи и и пути решения проблем.!!!
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
7 мая 2024 года около 15:00 пополняла карту через банкомат у метро Сокольники, в ТЦ "Сокольники". Банкомату сначала не понравились какие-то купюры, а при попытке их Расправить и вновь положить на карту, он совсем обиделся, деньги забрал, ничего не зачислил и сказал обратиться на горячую линию. Было немного тревожно) тут же позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и деньги сразу же зачислили. Хочу поблагодарить банк за быстрое решение проблемы!
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM