178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В мае у меня списывались деньги от неизвестной мне компании.Списывали в течении трех дней на сумму 600р.Увидев это я написал в поддержку банка ,мне ответили что разберутся в этом и помогут вернуть мне средства.Через два дня вернулись все средства,я доволен.Спасибо за помощь сотруднику технической поддержки.

Добрый вечер! Хотела оставить положительный отзыв о тинькоф банке. Уже пользуюсь им с 2021 года и банк только радует хорошими кешбеками.Дедавно у меня возник вопрос по платежам . Я написала в чат и мне мгновенно ответили , как только я написала мне ее сразу же вернули на счёт. Тинькоф ты всегда радуешь! самый лояльный банк!

Итог: хотелось бы похвалить банк за оперативное решение вопросов .Другим банкам стоит поучиться у Тинькофф.

Теперь пользуюсь только картой Тинькофф банка.

.Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом пользования картой тинькофф. С ними я уже 3 года и за все время у меня не было не единой претензии. Всегда быстрые сервисы и хорошие сотрудники, которые помогут в любом вопросе. Более того, у них можно быстро открыть любой продукт. Я пользуюсь дебетовой, кредитной картами, а также открыл брокерский счёт (Тинькофф инвестиции). Приложение супер удобное и комфортное. Исходя из выше написанного, могу лишь только советовать этот банк!

Являюсь клиентом Тинькофф около полу года, оформлена и кредитка и дебетовая карта. Хочу поблагодарить и отменить поддержку банка, которая решила очень многие мои вопросы, в связи с не опытностью управления финансами, быстро и подробно. Так же в течении недели (учитывая праздники, т.е максимально быстро) произвели блокировку мошеннеческих действий со стороны и вернули деньги на карту.

Здравствуйте. Хочу похвалить Тинькофф банк. Всегда быстро решают вопросы и проблемы в чате. Олег быстро переключает на человека. У меня был вопрос про бонусы, начислили как за обычные покупки, а я думала будет начисление повышенного кэшбека. Сотрудник пошел на встречу и увеличил начисление. А также возникали вопросы за кэшбек за друга, тоже быстро решили и начислили. 

По моей карте проведен платеж на 100 рублей.

Не найдя ничего лучше, чем написать в Тинькофф, чтобы узнать, а что это за операции и за что, получила сообщение "Пока мы разговариваем, я временно заблокирую вашу карту, личный кабинет и приложение". После чего выбрасывает из приложения Тинькофф, личный кабинет блокируется.

Итак, первый вопрос к банку, какого это произошло? 

Мои сообщения в службу поддержки вот такие:

- Получить выписку на последние 2 операции по карте

- Просто карта у меня, но я по ней не каталась, как могут быть списания.

Есть ли у меня выписки? Нет. Зато есть заблокированная в целях безопасности карта, которая находится У МЕНЯ и заблокированный личный кабинет.

Вопросек номер two, уважаемая служба поддержки Тинькофф банка или другие лица, ответственные за написание скриптов, объясните мне недалекой, пожалуйста, каким образом я должна была увидеть сообщения после блокировки личного кабинета со следующим содержанием? "Не волнуйтесь, вам сбросили логин и пароль от личного кабинета и приложения, вас выбило из сессии. 

Решить ваш вопрос можем только по телефону.

Сейчас можем вам позвонить?". Каким образом я должна была ответить, если доступ в личный кабинет закрыт?

Идем дальше, пробуем снова зайти в личный кабинет и вот сюрприз, первая авторизация по номеру телефона проходит, а на вторую, вход по номеру карты, выходит сообщение "позвоните в службу поддержки по номеру ХХХ". Естественно, в лучших традициях наплевательского отношения к клиенту, номер скопировать нельзя, а при переходе во вкладку телефона набор номера, сбрасывается сообщение и приходится заходить повторно, чтобы проверить, что номер введён правильно.

Итак, вопросек номер 3, какие такие технологии мешают во всплывающем окне сделать ссылку на номер или хотя бы дать разрешение на его копирование?

Ну что ж, поехали звонить в службу поддержки, спасибо тому оператору, что выдержал полыхание и агрессию человека, что после работы остался голодным благодаря банку, но не спасибо за следование кривым скриптам банка.

Чтоб было максимально весело, чтобы получить доступ в личный кабинет, я должна была рассказать причину звонка, которая заключалась в "я обратилась в банк о списаниях по карте, которая у меня находится, мне заблокировали личный кабинет, откройте обратно доступ, магазин закрывается". а что вежливый голос на той стороне сообщил, что на открытие личного кабинета потребуется время и начал бесполезную балаботню о "безопасности, защите моих данных и защиты от утечки данных".

Вопрос 4, уважаемые составители скриптов идентификации, какого хрена вы блокируете карту просто так ибо а вдруг мошенничество, но при этом по ТЕЛЕФОННОМУ разговору, в окружении незнакомых мне людей, я должна назвать счета и номера карт. Серьезно?

Спасибо, о великолепный банк Тинькофф банк, восхищена Вашей заботой и отношением к клиентам, буду советовать всем и каждому, кого буду сильно ненавидеть.

Написал в онлайн чат 08.05.2024 в 11:38 ответила сотрудник Екатерина, была вежлива и внимательна к вопросу. Рассчитывали на достаточно большой кэшбэк в категории покупок "одежда и обувь" совершили покупку по QR коду высветившемуся на терминале Ламоды, сотрудники не предупредили , что оплата проходит в рамках СПБ. По условиям программы лояльности банка данная покупка не подошла для получения повышенного кэшбэка. Конечно , данная ситуация очень расстроила . Но Тинькофф Банк ценит своих клиентов и предложил в этом месяце начислить мне кэшбэк и на эти покупки 🥳 спасибо за приятное решение вопроса в пользу клиента !

Обращение от 8.05 по возврату денежных средств из магазина пятерочка .

Обратилось по возврату дкнежных средств из магазина . Вопрос решили день в день .

Хотя сроки были указаны 2 недели .лперативное решение вопроса 

Вообще довольна обслуживанием и системой поддержки и у онлайн консультациями банка . рекомендую данный банк

28.04.2024 в 12:19 было обращение в поддержку с вопросом о возврате средств за услугу, в которой больше не было необходимости. Сотрудник Марина задала несколько уточняющий вопрос, чтобы лучше разобраться в моей ситуации. После моего ответа сотрудник Екатерина (другой сотрудник) сообщила, что моим вопросом уже занимаются и что деньги врнут до 01.05.2024 включительно, однако деньги на счёт вернули в тот же день. Благодарю сотрудников за оперативную работу, а также за развёрнутые и понятные ответы.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о моем опыте использования тинькоф банк и всеми его сервисами! Мне все очень нравится по этому я уже так долго пользуюсь именно этим банком. Сотруднике в чате всегда быстро решают мои вопросы, операторы быстро находят причину проблем и предлагают решение. Само приложение выглядит приятно и есть много прикольных функций.

недавно у меня сняли с карты деньги за платформу, которой даже не пользуюсь. сразу обратилась в поддержку, после чего они занялись моим вопрсом. потребовалась блокировка карта, но пне предложили перевыпуск, так что все хорошо. мое обращение длиломь около недели, после чего, благодаря поддержке тинкофф, деньги вернулись, спасибо !

Совершал покупку на одном из сайтов делал это специально выпущенной для этого виртуальной картой. При платеже не давал согласия на то, чтобы они сохранили данные карты. И естественно благополучно далее пользовался картой, никаких других покупок на этом сайте совершать не планировал и забыл о его существовании. Через какое-то время с меня сняли за подписку деньги на этом сайте. В поддержке отказали возвращать деньги, на то, что я не давал согласие о сохранение данных карты они вообще ничего не отвечали. 

Я написал в чат мобильного приложения Тинькофф. Мой вопрос приняли в работу и обещали помочь. И о чудо через два дня деньги именно с того сайта вернулись ко мне на счёт. Огромное спасибо. 

В апреле 2024 года у меня сработало автопродление киноподписки Окко на дебетовой карте Тинькофф, привязанной к сервису, продлять которую я не планировала. Я несколько раз обращалась в тех.поддержку Окк, но помощи никакой не получила.
Тогда я решила обратиться непосредственно в Тинькофф банк за помощью. Мне даже не пришлось никуда звонить! Просто написала в приложении в раздел "Поддержка", в течении пары часов банк рассмотрел мое обращение и вернул мне списанные деньги за подписку, которой я не пользовалась! Лучшая клиентоориентированность среди банков!!!

Особая благодарность Елене за то, как быстро, профессионально отработали вопрос по закрытию счета, выводу средств, с вниманием и пониманием проблемы. В силу сложившихся обстоятельств, пришлось закрывать счет ИП. Елена подсказала как лучше сделать, помогла решить мою проблему. Спасибо, Тинькофф! Вы лучшие

Здравствуйте! Хотел бы написать отзыв о том, как работает поддержка у Тинькофф банка. 

Уже не раз обращался в поддержку, как правило отвечают в течении 10 минут, а проблему решить хватает и 40минут.

 Последний случай был вчера. Я месяц назад выбрал категории кешбека и одна из них была 100%Kaspersky. Месяц всë хорошо, я им не пользовался и вчера у меня подписка продлилась, но уже за деньги. Хоть вина и моя, в том, что я не прочитал условия, но Тинькофф вернул деньги. 

Тинькофф лучший банк 0 комиссии

19 апреля я делал покупки в магазине для животных Зоозавр, а именно кошачий корм 2 упаковки по 2950 рублей каждая. При этом у меня был повышенный кэшбек на покупки в зоомагазинах 5 процентов. После покупки примерно 20 апреля в приложении Тинькофф я заметил, что мне начисли 1 процени от покупки в зоомагазине. Я позвонил в службу поддержки Тинькофф и в процессе разговора с оператором выяснили что данный магазин для животных проходит как магазин детских товаров, поэтому мне не был начислен повышенюжный кешбек. Тогда сотрудник тинькофф банка начислил мне повешенный кешбек вручную в процессе телефонного разговора. Спасибо.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о своем опыте сотрудничества с банком Тинькофф. Если честно ранее всегда отнекивался от данного банка так как пользовался услугами другого банка. Не ожидал что Тинькофф меня так сильно удивит. Кешбект, бонусы, большой лимит на переводы по СПБ, бесплатное обслуживание карт. Недавно обратился по вопросу начисления повышенного кешбека, вопрос решили оперативно, пошли на встречу. Сотрудник Яна компетентно и быстро разобралась в вопросе. Вообщем я приятно удивлен качественным обслуживанием т клиентоориентированностью данного банка.