178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в тех.поддержку 06.05.24 ,мне незамедлительно ответил оператор Артём и а течение нескольких минут решил мой вопрос , "возврат оплаты " и" отключение статуса карты " , далее опять возник вопрос о "списании суммы с карты ",так же быстро помог решить вопрос оператор Роман, и в течение нескольких часов мне всё вернули!! Спасибо большое, за помощь и быстрые ответы онлайн-чат( тех.поддержка)

Добрый вечер, сегодня у меня списалось 299 рублей!!! Я уж подумала, что все и их никак не вернуть, но написав в службу поддержки тинькофф мне практически сразу вернули мои деньги и отключили подписку, я очень рада, что банк так хорошо работает, ведь в большинстве приложений нет возможности вернуть деньги за забытую подписку, а у Тинькофф можно! 

У меня была проблема связанная со списанием средств с моей карты по не действующей подписке, притом списывали с замороженной карты , позвонил в банк Тинькофф объяснил ситуацию и оставил заявку на оспаривание, мне все вежливо объяснили что сделать в моей ситуации и через несколько дней деньги вернулись в полном размере. 

Начну с того, что обещание с технической поддержкой очень приятное, очень быстро отвечают, вопрос решили положительно, в мою пользу, вернули все денюшки, даже те, на которые я не расчитывала. Это говорит о лояльности компании, о том, что в техподдержке отличные профессионалы, которые знают свою работу. Лучший банк, определено! 

Сегодня (7 мая 2024) написала в чат поддержки Тинькофф  Прислали отбивку, что сейчас большая нагрузка и могу долго ждать ответ Но оператор Анна подключилась достаточно быстро У меня была просьба зачислить мне кешбек за последнюю покупку в категории "Красота" Сумма была большая, должно было прийти 700 рублей кешбека Загвоздка была только в том, что я забыла выбрать категории кешбека на май... Но Анна быстро решила проблему, пошла на встречу и мне все же начислили 700 рублей, несмотря на мою оплошность Очень порадовал такой подход к лояльным клиентам))

В один из дней обнаружил списание по дебетовой карте Тинькофф. Проверил историю операции, - это было списание в счёт оплаты онлайн-кинотеатра ИВИ. Но, в личном кабинете ИВИ у меня была привязана другая карта другого банка. Вот тут начал "переживать", непонимание происходящего очень настораживало. Написал о случившемся в онлайн-чат поддержки Тинькофф, дали советы, по дальнейшим действиям, а потом перезвонили узнать всё ли было понятно при решении вопроса. Вообщем деньги были возвращены, проблема решена. 

Я написал в чат 07.05.2024 в 14.28 У меня возникли вопросы о подписке PRO, что бы мне вернули деньги. Так как я прешел на Premium. Вопрос мой решили в течении минуты. Спасибо специалисту Дарья (4***15).Советую пользоваться этим банком. Переводы без комиссии, кэш зачисляют сразу. Удобный сервис и приложение.

16 апреля 2024 года, я начала общаться в чате с оператором Цереном. Я описала ситуацию, что мошенники стали списывать деньги с кредитной карты ,он уточнил подробности, заблокировал моментально карту,подсказала сроки рассмотрения. Была удивленая скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Рекомендую всем стать клиентами этого банка!

На днях произошла не совсем понятная для меня ситуация, на почту пришло письмо, уведомление о налоговой задолжности , но это не первое письмо от Тинькофф первое письмо пришло в ноябре прошлого года и сумма с каждым новом письмом растет, до этого я не реагировал так как проверял наличие задолжностей на госуслугах и через личный кабинет налогоплательщика. Так как задолженности так и не появилось, я решил обратиться в чат поддержки банка. Первый оператор мне ответил что им поступает инфорция от (ГИС ГМП) и потом от них идет уведомление о задолжности от (ФНС) и кнопкой оплатить . 

После того как я начал задавать вопросы в чате подключился другой оператор и сообщает что никаких задолжностей перед банком у меня нет, очень странно ведь речь шла о задолжности перед налоговой, а не перед банком. Так же попросили прислать скриншот самого письма с адресом, ответ был очевидным что данные коммуникации не имеют отношения к банку , что тоже очень странно. Ранее при подаче заявки на кредит пришёл отказ на почту точно с таким же адресом отправителя Тинькофф. На мой взгляд это похоже на новую мошейническую схему. 

Надеюсь что данная информация кому нибудь поможет избежать финансовых потерь. 

Обратился в поддержку банка Тинькофф через чат в мобильном приложении Банка 03.05.2024 в 16:28. Возникла проблема с тем, что моя покупка в кофейне Surf coffee отобразилась как покупка в категории Фастфуд, и несмотря на наличие подвешенного кэшбэка в ресторанах и кафе в этом месяце, предполага обычный кэшбэк по категории "все покупки". Достаточно быстро в чате ответил оператор Елена (личный номер - 4****). Сотрудник подробно объяснил, что категории по покупкам сообщает сам мерчант (продавец), и в данном случае он передал такую категорию. Но при этом, учитывая мои долгие отношения с Банком и лояльность, повышенный кэшбэк начислят по категории Рестораны. Сотрудник была очень вежлива, заинтересована помочь и разрешить ситуацию в мою пользу. Решили проблему всего за 5 мин. Рад видеть такой подход от Банка.

В апреле я ребёнку оформила карту тинькофф джуниор, очень он её просил. Сначала пользовался, все хорошо было, но в конце месяца я заметила, что стали пропадать деньги, просмотрев историю, оказалось, что он 17 апреля зарегистрировался на Game sport и оформил подписку, правда сам он этого не понял и того, что за подписку вычитать деньги с карты будут. В общем я хотела заблокировать его карту, написала в чате в поддержку тинькофф, мне быстро ответили, очень вежливо, успокоили(тогда я на взводе была, оттого что ребёнок, где попало данные карты оставляет), подсказали, что нужно пока карту заморозить, отключить подписку, а потом обратно разморозить, чтоб не было повторных списаний, если мы не сразу бы разобрались с отключением подписки и пообещали вернуть деньги, хоть и денег списали немного. Через несколько дней деньги уже вернули, хотя надежды на это было мало. Спасибо банку Тинькофф. 

Купили в магазине товары для дачи,оплатили с карты. В магазине сказали платёж не прошёл,ещё раз с карты оплатили,сказали снова не прошёл и предложили оплатить переводом на карту продавца. Первые неудачный платёж вернулся на карту,второй нет,в магазине уверили,что такое бывает,в течении часа деньги вернутся. По истечении нескольких дней вторая оплата так и не вернулась. Позвонила в магазин-сказали,что ничем помочь не могут,обращаться в банк. Написала в поддержку в Тинькофф. Оперативно ответили,рассказала ситуацию,объяснили, что нужно убедиться в том,что банк магзина не получал деньги. Указали срок для успешного возврата денег. Вернули средства ранее заявленного срока на 22 дня. Спасибо большое! Доверие только растёт!))

Мододцы! Даже не ожидала такого поворота событий! Обратилась за перевыпуском карты, а мне за 2 дня вернули деньги, списание по неизвестной подписке. Карту блокировали детскую как раз из за того, что стали списывать деньги за неизвестную подписку. Видимо, дочь указала где то свою карту. Лучший пример лояльности к клиентам. 

Добрый вечер! Хотела бы оставить отзыв операторам горячей линии тинькофф банка. Сегодня обращалась уточнить информации по подписке тинькофф про. В приложении было предложение бесплатного пользования 1 месяц затем 199р. месяц, после подключения, сразу списались сумма 199р. я позвонила решила уточнить, Сотрудник тинькофф банка проверила информацию и вернули 199. По каким либо вопросам всегда обращаюсь к ним, быстро разбираются и всегда решают вопрос в пользу клиента! Спасибо!

07.05 обратилась с помощью открытия бизнес-копилки, менеджер Ксения, оперативно рассказала и помогла как можно открыть копилку, предложила помощь, была вежливой и приятной на протяжении всего разговора. Так же обращалась по вопросу сроков закрытия налогов за 2 квартал, так же помогли и все рассказали. Я в восторге! Приятно работать с банком, которому ценен и дорог каждый клиент!

Заметила в истории платежей операцию, которую я не совершала: - 4999 руб.

Это карта была не основной, я ей пользовалась крайне редко, физической карты не существовало, только виртуальная, привязана она никуда не была. Никаких подозрительных звонков не было, по ссылкам никуда не переходила, по сайтам не лазила, коды никому не сообщала. Но каким-то образом, у меня списались деньги организацией “winner kaliningrad rus”. С данной организацией я не знакома, по данным компании они предоставляют услуги, которые мне абсолютно не интересны и заинтересовать меня не могли в принципе, никогда до этого не встречала ни названия, ни её сайта ни какой-либо другой информации о ней.

Я написала в чат, о том, что существуют операции, которые я не совершала. Менеджер моментально заблокировал мне карту, и, прислал мне сообщение в чат о том, что нужно позвонить в контактный центр. Приложение мне тоже заблокировали в эту же минуту, поэтому меня просто моментально выбросило, этого сообщения от менеджера в чате я уже увидеть не смогла. Собственно, это единственный недочёт в действиях банка по моей проблеме. пришлось искать телефон Тинькофф в интернете, было бы удобно, если бы пришло SMS от официального аккаунта Тинькофф с номерами контакт центра.

Но, как я уже сказала, это маленький изъян. Я позвонила в вконтактецентр, буквально за 10 минут мы с менеджером оформили заявку на возврат средств, менеджер сообщила, что заявка будет обработана до 13-го числа текущего месяца. Данный разговор был 3-го числа. 

Дополнительно менеджер прислал мне на электронную почту информацию о том, как правильно написать заявление в полицию. По итогу, заявление написать не успела, потому что 6-го числа уже пришёл возврат денежных средств на карту. Я в восторге от скорости решения проблемы! Большое спасибо менеджером контактцентра и и онлайн-чата за такую работу! 

6 апреля в истории операций моей дебетовой карты я обнаружил оплату Касперског, суммой 5500 руб. Никаких подписок и прочих оплат я не совершал (даже ЛК нет в Касперском). Сразу же позвонил в поддержку на горячую линию и объяснил ситуацию. Оператор (к сожалению не помню имени) задал пару уточняющих вопросов и через 2 минуты заявил о созданном обращении на возврат. В личном кабинете отобразилась вся информация и мы закончили диалог. Буквально на следующий день мне пришли деньги назад и уведомление, что мой вопрос решен и деньги действительно вернули на баланс) 

Очень благодарен оперативному решению моей ситуации и отзывчивым сотрудникам, рекомендую банк как надежный.  

5 мая 2024 года в 19:22 я обратилась в чат поддержки. У меня возникли проблемы с начислением кэшбэка по выбранной категории повышенного кэшбэка, которые Тинькофф предлагает выбрать ежемесячно. Специалист оперативно отреагировал на моё обращение объяснил почемутак происходит и помог решить мою проблему.

7 мая обратился в службу поддержки банка Тинькофф по вопросу возврата денежных средств на свой счёт за покупку в Эльдорадо, которые магазин не перечислял в течении 3 дней. Оператор Олеся оперативно посодействовала в решении проблемы, деньги буквально через 2 часа поступили на мой счёт. Мне очень нравится отзывчивость тинька, все обращения моментально обрабатываются.